BRED-Banque Populaire Banque

Excellente banque et une prise en compte de nos demandes avec réactivité Monsieur Teixeira est vraiment pro et accueillant

Bonjour, Environ 20 ans d’une belle histoire bancaire qui se termine en vrai cauchemars… Voici environ 1 an que nous enchaînons les conseillons bancaires (burn-out, arrêt maladie, mutation, démission, …). On critique les banques en ligne qui n’ont pas de conseilles durables mais ici c’est pire, et le suivi bien moindre. Quelques expériences très récentes : - notre banquiers qui avait accepté un accord de principe de crédit nous a fait dépasser le délai légal de deux mois, pour nous avouer qu’ils attendaient janvier afin de pratiquer un taux plus haut… la vente a été annulée… - pas vexé, on retente peu de temps après un nouvel achat, même scénario… notre dossier est modifié environ 10 fois (et je n’exagère vraiment rien), principalement à cause d’erreurs de la banque ou d’oublis de leur part. J’insiste, plusieurs erreurs sont commises par la banque (dont plusieurs qu’on subit encore…). Nous avons eu crédit au delà du délai légal… heureusement que les vendeurs étaient sympas… Aujourd’hui, la banque, et notamment la conseillère Madame J. (Nouvelle parmi les 5 derniers conseillers en 12 mois), ne déroge pas à la règle… aucune réponse à nos demandes. On relance au moins 3 à 4 fois pour n’avoir… aucune réponse. Seul le téléphone marche (et encore faut tomber sur les rares moments où ils sont dispos). Sans compte qu’en temps que bonne vieille banque à l’ancienne qui ne sait pas évoluer et qui adore entuber ses clients… l’appel est payant. Oui car le numéro gratuit des conseillers et bien… il sert à rien! Personne ne réponds jamais. Par l’accueil en numéro payant là on adore répondre et faire patienter loooonguement pour nous dire « elle vous rappellera » !! Hop 3€ dans la popoche d’une banque d’escrocs… Ma décision est prise, après 20 ans je décide de changer de banque et de faire un rachat de crédit de mes emprunts pour quitter cette banque au plus vite. Je suis client depuis des années dans des banques en lignes et néobanque et le SAV est juste irréprochable ! La BRED, à bon entendeur, moi qui continuait à payer des frais énorme par rapport aux banques en ligne pour sauver les emplois de proximité et par attachement à vous… et bien vous avez réussi à me dégoûter. Fuyez sans hésiter cette banque du Perreux, et même la BRED dans son ensemble… Cordialement,

Agence à fuir : comme tous les autres commentaires pas de conseillers fiables, pas de réponses au mails, chèques perdus, résiliation non prise en compte … À FUIR

Bonjour , j’aimerais faire part de mon expérience avec la BRED , pour ma part je n’ai jamais été aussi bien prise en charge qu’avec ma banquière madame Akkouche Safia , très réactive , efficace et très aimable . Je l’ai même recommandé à certains membre de ma famille . Je suis ravie de faire parti de cette banque ainsi que de cette agence . Cordialement . Mlle Beaumont

Super accueil Efficacité et compétence je recommande Mr TEIXEIRA

Aucun répondant des personnes de cette agence à part le directeur Monsieur Teixeira qui en très peu de temps a efficacement traité les sujets que ses collaborateurs -trice laissaient traîner .

Bientôt 1 an que je suis chez eux !je suis très content de leur service. L’Équipe est très compétente et a l'écoute. Plus particulièrement pour M. Teixeira qui fait preuve d'un professionnalisme exemplaire . Toujours d'excellent conseille , je recommande fortement cette agence .

Ceci est un message pour alerter toutes personnes considérant cette agence : C'est un vrai nid d'escroc. J'envoie messages sur messages via mon compte bred depuis mars pour fermer mon compte en ligne car j'ai déménagé loin du Perreux, sans réponses. J'ai contacté plusieurs fois le numéro de téléphone de la BRED... qui est un service national déconnecté de cette agence, donc une personne pas très éclairée me dit une première fois : Réessayez sur le mail de l'agence. Je m'exécute, aucune réponses. J'ai trouvé le numéro de téléphone de l'agence, sur mon compte en ligne... mais forcément c'est un numéro payant ! Quelle arnaque ! Par principe je n'ai pas appelé et j'ai réutilisé le numéro du service national, où j'ai eu quelqu'un de plus confiant : Faites une lettre recommandée pour déclarer les comptes à transférer et les livrets à fermer (un A et LDD et une assurance vie en l’occurrence.) Je le fais, ils ont reçu la lettre DEPUIS PLUS D'UNE SEMAINE ET AUCUN MESSAGES ! Et le plus marrant la dedans ? Je suis ponctionné chaque mois des frais d'agences alors que je ne me sers plus de ce compte justement. 2€40 par 2€40. Depuis Mars. C'est une combine d'escroc. Et comme je n'ajoutais pas d'argent à ce compte, je suis passé dans le négatif à un moment... Maintenant j'ai reçu un intérêt forfaitaire de 3€ à cause de ça. C'est dément. J'aurais répondu à un mail d'arnaque en ligne je n'aurais pas eu affaire à de pires voleurs. Remarquez... Entre nous... Peut-être que banquier ça ne pait pas assez et que c'est une agence où ils font double emploi ? Enfin bon... à éviter absolument. EDIT : Février 2024 Malgré une lettre recommandée et reçue il y a maintenant 6 mois, nous n'avons toujours aucune réponse (ils nous ont dit l'avoir perdu). Les contacts avec le service client sont inutiles, rien n'avance. Mon compte est toujours ouvert et se fait toujours prélever de frais de maintenance. Vous serez mieux lotis avec une autre banque que celle-ci !

Fuyez ! Quand l’absence de professionnalisme se mêle à l’incompétence qui est elle-même fait suite à la mauvaise foi : bienvenue à l’agence Bred du Perreux !

Je recommande vivement mon conseiller Monsieur TEIXEIRA il est d'un professionnalisme, j'ai rarement connu ça. Un plaisir d'être cliente à la BRED du perreux. Un grand merci de m'avoir suivi dans mon projet personnel.

Très bonne accueil et très professionnel 🤗

Une banque réellement à l’écoute de sa clientèle avec une offre adaptée en matière de banque et d’assurances. Je tiens à féliciter Monsieur Binaté pour sa parfaite disponibilité et son professionnalisme.

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Comme le disait une autre personne, le turnover de conseillers est inquietant. J'ai reçu un courrier pour m'informer du nom de mon nouveau conseiller. Je n'ai pas eu le temps de prendre RDV qu'il était déjà parti. J'ai demandé 1 rdv via l'appli, c'est simple, la personne ne m'a jamais appelé et surtout n'a pas eu la courtoisie de répondre à mon mail. Je vais prendre 1 rdv sur place pour tout fermé. Les pubs qui vous font croire qu'ils sont proches des clients ne sont qu'un leurre. Ils ne mettent pas les moyens et préfèrent etre sponsors des JO.

Avis mitigé. J’ai le sentiment que la Bred est en train de devenir une banque en ligne mais sans en avertir ses clients. C’est simple, depuis un mois et demi c’est la plateforme en ligne BredDirect qui réponds à toutes mes questions. Pour eux je mettrais 5 étoiles, car les conseillers au téléphone sont exemplaires, aimables, gentils et pleins de conseils sans parler du fait qu’ils sont à l’écoute, pour essayer de comprendre nos soucis quotidiens et nous accompagner. Pour l’agence, c’est une toute autre histoire, turnover des conseillers si élevé que cela en devient inquiétant. A chaque appel j’ai un nouveau conseiller l’ancien étant parti, et encore si j’en ai un! A chaque fois on doit répéter tout notre historique car les conseillers sont complètement à la ramasse sur nos dossiers… J’ai ouvert mon compte dans cette banque à 18ans, j’ai été merveilleusement bien accompagnée et suivie par Madame Pereira puis par Monsieur Mathias. J’appréciais d’avoir un interlocuteur de confiance, qui me connaisse, avec qui je puisse nouer une relation de confiance concernant mon argent. Il n’en est plus rien… Il est urgent que la Bred réagisse et règle ses problèmes de personnel qui deviennent usants pour les clients.

Une catastrophe, 8 juillet 14h15, personne n'est revenu de déjeuner (!), pas de contact téléphonique possible pour résoudre un problème déjà inadmissible sur le compte Bred. Mépris total du client. A FUIR !!! Je vais clôturer tous mes comptes.

Une honte absolue. Cela fait plus de 10 jours que j'essaie de les joindre par mail, tel et messagerie sécurisé. Sans Compter le service client de Paris. On n'arrive à joindre personne!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Notre argent est retenue en otage dans la banque

Nul !! si je pouvais mettre zéro la note serait mérité. Si M.Domingues souhaite avoir une explication pour la notation de son établissement qu'il n'hésite surtout pasà me contacter, je me ferai un plaisir de lui relire le mail que je lui ai adressé et qui reste à ce jour sans réponse. (Pour information mon problème n'est toujours pas résolu, je ne peux toujours pas disposer de mon argent ....)

Je me joins aux nombreux commentaires insatisfaits. La qualité de services ne semble pas faire partie des valeurs de la BRED. La compétence de mes interlocuteurs n'a cessé de baisser au fil des ans. Pourtant, j'y ai été fidèle client pendant plusieurs décennies avant de les quitter par dépit. Quant à avoir quelqu'un de l'agence au fil, cela relève réellement de l'exploit.

Malgré un contact agréable, je pense que l'on ne peut pas atteindre un degré plus bas en terme de service qualité. Client depuis 48 ans, tous mes comptes sont à la Bred (perso, famille, associatif). Malgré cela, on a vraiment l'impression d'être pris pour un idiot (à défaut d'un terme plus éloquent, mais hélas légitime). Depuis plusieurs années la qualité de service baisse à vue d'oeil : rançon du progrès, nivellement par le bas ? Je ne saurais dire si c'est mieux ailleurs, mais là c'est bas, très bas ... Etant chef d'entreprise, j'aurai honte qu'un de mes clients me laisse un avis de ce type. Je doute que ce dernier change quoi que ce soit en interne, le turnover et la qualité de service doivent être les mêmes à tous les échelons (en toute logique). Mais je ne recommande ni cette agence, ni la Bred à quiconque en recherche d'un service (suivi, sérieux etc.), ne serait-ce que, normal.

Une banque d’incapable, je vous déconseille fortement d’y aller et elle mérite clairement sa note.

A fuir!!!!! Conseillers incompétents au possible ne fait pas son travail aucun retour de leur part.. Suis parti de cette banque mais toujours en conflit car refuse d'admettre leur erreur..

Je suis extrêmement satisfait des services de cette agence , équipe réactive, disponible et chaleureuse. Je tiens à saluer le professionnalisme de Madame Vasseur

Je suis très insatisfait de leurs services !. Je me suis fait pirater mon compte il y’a maintenant un mois et toujours pas de nouvelle carte bleue. J’ai envoyé un mail le 24 Mars 2020 pour un virement permanent concernant mon loyer et mon conseiller n’a pas prit connaissance de ma demande. Je considère que c’est une grosse faute professionnelle .Je ne vous recommande pas cette agence Bancaire.

Personnel peut coopératif, disant oui on va vous suivre et après faisant tout pour vous décourager rien émerge. Mais pour ouvrir un compte tout est beau

Personnel aimable...accueil sympathique...Mais comme dans bien d'autres banques le client est livré à lui-même et aux automates tous les après-midi...La rançon du progrès sans doute!...On peut aussi regretter que l'accès à la salle des coffres ne soit pas toujours simple...