BRED-Banque Populaire Banque

75 mails 100 appels aucune réponses du jamais vue

Impossible d'avoir des réponses à mes mails adressés à la conseillère qui gère le compte de mon pere décédé. .quand elle est au courant des démarches...parce que la, j'en sais plus qu'elle ! Impossible d'avoir des réponses a mes mails à la personne chargée du dossier au service successions. Et je ne parle pas des appels ou elles sont systématiquement en Réunion, en ligne ou en clientèle! La succession est close, reste ce qui n'est pas géré par le notaire.... A se demander si votre argent n'est pas séquestré !

Une honte. La machine a avalé ma carte. J'ai demandé à la récupérer, sachant que je suis sans moyen de paiement jusque mardi (long week end oblige) et aucune empathie de la conseillère qui s'est présentée. C'est à peine si elle voulait prendre mes coordonnées...

Si vous cherchez du professionnalisme, de l'humain et des gens de confiance, ce ne sera pas ici ! 😁 Pire expérience client de ma vie. Un niveau d'incompétence au mètre carré rarement vu : une conseillère qui ment pour vous vendre ses assurances, un responsable d'agence (ou plutôt un emploi fictif) aux abonnés absents incapable de répondre à un mail ou à un appel, des réclamations et litiges laissés sans réponse (ah si j'ai eu le droit à 1 reponse totalement à côté de la plaque... et depuis nada). La BRED réveillez-vous SVP ! J'ai réussi à fuir cette agence mais honnêtement je me demande comment dans un monde professionnel cela peut existe, j'en reste toujours bouche-bé.. Bref j'attends toujours qu'on me recontacte pour l'argent qu'on a m'a volé suite au mensonge de mon ancienne conseillère. (Cela fait bientôt 1 an que j'attends des nouvelles et la simple prise en considération de ma demande initiale, ou même des autres, vous aurait évité d'avoir cet avis... 👏)

Catastrophe depuis le départ de Mme Amokrane. Nouveau conseiller PROFESSIONNEL inexistant, jamais joignable par téléphone ou email, jamais présent quand on se déplace en agence. 10 mois de démarches (!) pour réussir à faire clôturer ce compte car nécessité de changer de banque et avoir un véritable interlocuteur qui se soldent par une clôture de l'accès aux compte et un courrier de relevé de compte attestant le transfert vers le nouveau compte MAIS le compte reste ouvert avec des versements qui arrivent toujours dessus car non rejetés et auxquels je n'ai pas accès ! La goutte d'eau d'un vase bien rempli.

Je n'arrive pas à joindre mon conseiller je laisse même des messages pour qu'elle me rappelle mais en vain ce n'est pas professionnel équipe n'est pas bien formé une agence à fuir😱 j'ai mis une étoile car je ne peux faire moins ➖️

Impossible d'avoir au téléphone notre conseillère

L’équipe est toujours accueillante et souriante. À chaque problème une solution, ce qui est malheureusement rare avec les banques.. Merci sincèrement pour votre accompagnement et particulièrement à mon conseiller Mr Bozkurt.

Mon conseillé monsieur Bozkurt est très réactif et a toujours su m'apporter des solutions, il connaît parfaitement son travail, je le recommande fortement.

Personnelle sympa et super réactif. Je remercie à Mr Bozkurt mon conseiller de ca gentillesse

Ma Conseillere Mme Girodo est très à l’écoute , réactive elle répond rapidement aux mails et demandes en apportant conseils et solutions personnalisées . La succursale de Nogent Charles de Gaulle met en œuvre une mise en relation Clientele de qualité. Ce n’était plus le cas antérieurement. Merci pour ces nettes ameliorations.

Depuis 2 ans, cette agence n’est pas à la hauteur d’une banque. des conseillers qui ne répondent ni au téléphone ni aux e-mails quelques soit votre urgence. Vous êtes traité comme moins que rien. Aucun respect des personnes. C’est vraiment désolant. Revoir votre politique de recrutement car la banque est belle.

Agence à fuire. Nous avons été accueillis maintenant par une stagiaire qui nous a carrément dit de revenir dans 3 semaines parce que notre conseiller n'est pas là. Lamentable

Service au top Je recommande Problème réglé rapidement

affreux on ne vous répond pas au téléphone et on ne vous rappelle jamais très très décevant ce n'est plus une banque rassurante et fiable

Je tenais à remercier ma conseillère Mathilde ROUSSON de l'agence de Nogent-sur-Marne. Depuis qu'elle a repris mon dossier, elle a été et est d'une grande efficacité, à l'écoute, dans la recherche partagée de solutions viables et l'accompagnement à chaque étape de mon projet. Encore merci !!! M.B

Banque a eviter. Ca fait plusieurs messages que j envoie pour avoir un Rdv avec mon conseiller, je n ai aucune réponse. Je me deplace, la fille de l accueil prend mes coordonnees pour qu il me rappelle...mais toujours rien. Ce matin apres avoir fait un numero de tel commençant par 08...car l agence ne répondait pas j obtiens un Rdv a 16h30 a l agence 160 gde rue sauf que quand j arrive la fille me dit que il n y a personne car la personne m attend a l agence du baltard..... Non mais je reve....c est quoi cette incompetence professionnelle. On se fout de la tete du client c est minable.... N oubliez pas messieurs que si vous avez du travail c est grace a notre argent...donc un peu de respect svp

Malgré mes sollicitations par mail,car impossible de les joindre par téléphone ( l'option rappel ne laisse qu'une sonnerie et raccroche immédiatement!!!), je n'ai aucun retour sur un service demandé pour un conseil de gestion de trésorerie; Pas l'impression d'être dans une relation client - entreprise de service Je songe à changer de banque

Très bon accueil, Mme Giraudo est très réactive et professionnelle.

C'est la 1ère fois que je donne mon avis, mais c'est tellement hallucinant que je préfère prévenir. Impossible de joindre un(e) conseiller(e) et les rendez-vous pris par internet ne sont pas honorés ensuite. Incompétence totale. Bref, agence à fuir.

Appelez la bred si vous avez besoin de rien. Ils ne répondent pas aux e-mails et ne donnent pas suite aux appels.

A fuir. Personne ne peut répondre, quand vous faites opposition à votre carte bancaire on décide de réétudier si vous pouvez en avoir une nouvelle ???? Et ce durant 15 jours. Ben voyons, on peut vivre sans carte ou alors continuer avec une carte qui est piratée ? Et comme on ne peut avoir personne, la situation est bloquée. Heureusement qu’on paie une convention bancaire ! Bref, courrez ailleurs !

Haut! Personnel très gentil! Mon conseiller est toujours disponible et d'une grande gentillesse. Merci 🙏

Si cette agence ferme le personnel y sera pour qqch ! rdv pour un rachat de credit. arrivé à l'agence, la conseillère est absente et n'a pas jugé bon de prévenir. L'agent d'accueil informe qu'il est désolé. il avait trop de travail pour prévenir de l'annulation du rdv. bah oui ! Il n'y a que la BRED de nogent qui travaille, les autres ne foutent rien ! Le comble, l'agent d'accueil demande si je souhaite décaler le rdv à un autre jour -_- vivement que les GAFA arrivent en France et giclent certaines banques qui ne servent à rien. Comme ça cet agent aura plus de temps libre pour prévenir ses clients que la BRED ferme. pathétique le service client !

exact, ne répond pas aux appels. Bonjour le service client!

Bien bonne banque

Aucun agent disponible au téléphone ,Ôn ne connaît même pas le responsable d agence et quand il y a un gros problème ,vol d argent liquide dans les appareils Ôn vous répond que c est un prestataire ????? Impossible d avoir un guichetier l après midi

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Guichet indisponible l'après midi. Ca s'passe comment quand on travaille ? Franchement, j'vais pas tarder à aller voir ailleurs.

C'est toujours un peu bizarre de donner son avis sur une banque mais je dois dire que le personnel est très sympathique et que l'accueil est agréable. L'espace ouvert (distributeur/remise de chèques, ...) pendant les heures de fermeture des guichets est un véritable plus.