LCL Banque et assurance Banque

Bonne expérience, rien à signaler

Satisfaite de mon agence depuis 36 ans. Conseillère professionnelle

Nouvelle équipe très à l’écoute et efficace ! Je recommande !

Je suis très content de cette agence avec une mention spéciale à Madame Kulas : très gentille et professionelle

Une Agence qui me convient très bien. J’ai eu des bons conseils de ma conseillère. Très à l’écoute pour traité un thème important.

Equipe à l’écoute et très réactive. Merci pour votre efficacité et la qualité de votre prise en charge.

Pire agence à ce jour: une directrice antipathique et pas du tout tournée vers le client, un distributeur de billet jamais approvisionné, un changement permanent de conseiller … bref, le degré 0 de la relation client. Un conseil : fuyez !!

Agence bien organisée, joignable et équipe très réactive. Mention spéciale à Mme DERDERYAN pour sa gestion exceptionnelle, ses qualités humaines et son professionnalisme. Merci pour votre efficacité et la qualité de votre prise en charge.

Très bon accueil et excellents conseils.

Je m’aligne avec les propos de Bianca Bianchini. Je suis allée retirer 100€ au distributeur de cette banque LCL le mardi 19 mars à 15h50. Le boîtier où allait sortir les billets s’est refermé et je n’ai pas pu prendre l’argent. En rentrant dans l’agence, ils ont dit qu’il y avait encore un problème de maintenance mais ça n’a été indiqué nulle part autour du distributeur. Les personnes de l’agence m’ont dit que je serai remboursée de manière rétroactive mais toujours rien à ce jour et je suis bien débitée des 100€ retirées le 19/03. J’ai rappelé l’agence le jeudi 21 mars et on m’a dit de patienter mais toujours rien à ce jour. Donc je compte bien les récupérer que ce soit en physique, à l’agence ou par transfert bancaire. Dans l’attente de votre réactivité et intérêt pour ces incidents qui méritent davantage d’attention.

Je viens de rejoindre l'agence et mes relations avec eux sont très fluides. Le + : Le site de gestion de ses comptes est très bien fait et simple d'utilisation.

Tres satisfaite de cette agence. Et j ai bien reçu l agenda avec l'étui tres bon produit merci.

Très bonne agence. Mon conseiller Mr Cardenoso est compétent et réactif et la directrice très aimable.

Suite à l'appel de ce matin concernant le transfert d'agence, un monsieur qui se présente en tant que directrice montre son impatience et manque de compétence.

Je suis vraiment très satisfaite de la réactivité, du professionnalisme, de l’efficacité et de la gentillesse de Monsieur Cardenoso. Très à l’écoute du client et plein de bons conseils ! Merci beaucoup

Distributeur trop souvent hors-service.

le distributeurs ne fonctionne jamais, ça paralyse tout le quartier c'est insupportable. Puisse le siège social vire le directeur de cette banque !

Je voudrais faire partager mon appréciation à l’égard de la prestation de l’agence du LCL Stade Coubertin et surtout de celle de mon conseiller, Monsieur Patrice Cardenoso. Monsieur Cardenoso répond vite aux mails que ses clients lui envoient et reste toujours disponible pour rendre services à ses clients, pour leur donner de bons conseils et pour les aider à résoudre des problèmes avec beaucoup de patience. Un grand merci 👍👍👍!

Une nouvelle direction très très réactive et compétente , je recommande.

Bon accueil, conseiller efficace

Superbe agence

Agence de Coubertin une référence au niveau du conseil client et lacceuil est bien former

Le conseiller a été très agréable et ma aider paramétrer mon application

Bonne agence conseiller patient

Conseiller très patient

LCL Agence Boulogne Pierre de Courbertin m'a fourni un service très professionnel, qui est excellent. De Janice

Conseiller à l’accueil patient bonne agence

Bonjour, j’aimerais augmenter mon droit de découvert si je vous appel pour augmenter au bout de combien de temps cela sera t’il fait

FUYEZ CETTE AGENCE. Ils incompétents, malpolis, arrogants ,agressives ,et surtout indisponibles. ils bloquent vos cartes bancaire sans que vous ayez des problèmes financiers. Moi ils m'ont rendu la vie dure ainsi que d'autres membres de ma famille . Mais bientôt ,je serai une milliardaire et ce n'est pas au Crédit Lyonnais que je mettrais mes milliards. je préfère mettre mon argent dans une banque anglaise. Dommage pour eux ,ils ont perdu un très très grande cliente.

Pas de retrait disponible depuis plus d'un mois

La directrice d'agence, Mme Derderyan, est vraiment à l'écoute des clients. Si vous avez un problème, n'hésitez pas à lui en parler.

Très bonne agence. La directrice, qui est également ma conseillère, est à mon écoute et toujours disponible. Je recommande chaudement cette agence !

Bonjour, j'ai été impressionné par la qualité du service fourni par cette agence locale de la banque LCL. Je n'ai pas pu trouver une meilleure solution pour mon projet. Ils m'ont accueilli en tant que client et toutes les informations dont j'avais besoin m'ont été remises sur un plateau d'argent. Je recommande vraiment cette banque. C'est une super équipe. Un merci spécial à leur représentant client M. N.M. C'est un banquier de haut niveau, très professionnel.

Si y’a moins un étoile je le met

La meilleure Agence avec laquelle j'ai pu traiter, rapidité professionnalisme et rigueur. Spécialement Mr Mardy Nielsen, je n'ai jamais rencontre de personne aussi dévouée, un accompagnement hors norme, des échanges jusqu'à 20h (hors horaire classique de bureau), ponctuel, et surtout incroyablement efficace !! merci pour tout !!

Ma conseillère (la directrice) est d'excellent conseil et est fiable. Elle ne me répond pas toujours directement au téléphone mais me rappelle au moins dans la journée. Franchement je n'ai pas du tout à me plaindre contrairement a beaucoup de personne exigeante (pour ne pas dire autre chose) comme je peux voir ci dessous... Ces gens me rappellent mes clients ^^

Très accueillant, toujours le sourire, répondent avec professionnalisme!!

Très étonné par les commentaires écrits précédemment. Très disponible par téléphone, compréhensif et réactif aux demandes. La responsable d’agence est toujours à l’écoute et de bons conseils. Les problématiques liées aux distributeurs ne peuvent en aucun cas être imputées au personnel de l’agence. J’espère que ça continuera en ce sens.

Je suis étonné des commentaires, j'ai eu rendez-vous dans des délais très raisonnable, la directrice est très sympathique, toujours joignable quand on a besoin de conseils ou renseignements. Je suis pas du tout déçu par cette agence.

Des qu on appelle.pas de réponse ou bâclé.on dérange. Samedi 12,/09 ferme a 12h30 sans raison.nombreuses erreurs ou oublis mais ce n est jais de leur fzutr

Ayant auparavant lu les avis d'autres clients, je suis consterné par de tels propos. La directrice de l'agence, tout comme les conseillers, sont très agréables, aimables et serviables. Ce sont des gens qui sont à votre écoute, et de plus très arrangeants. Il suffit simplement de savoir communiquer avec les gens, et arrêter d'être constamment négatif. Quant aux distributeurs, ils ne sont pas responsables des disfonctionnements.

Allô ? Il y a quelqu’un ? IMPOSSIBLE de vous joindre par téléphone. JAMAIS, DEPUIS DES ANNÉES je ne peux avoir d’interlocuteur. C’est vraiment pénible.

Je réclame depuis 2 mois un rendez vous, aucune réponse même en me déplaçant. Même plus de service pro. Cette agence ne gère plus les espèces. Impossible de retirer ou de déposer des espèces et maintenant ceci est valable tous les jours ouverts. Centre relation client joignable mais ne s'occupe pas su service pro donne un numéro centre de relation client service pro qui ne répond pas à cause du Covid soit disant. Je pense qu'ils sont vraisemblablement saturés par les appels compte tenu de la défaillance des agences. A fuir. Je pourrais écrire un livre sur les problèmes que j'ai eu avec cette agence. Première demande le 8 juin 2020 nous sommes le 12 août. Je modifie mon avis suite a la réponse du lcl suite a lavis ci dessus. A savoir : on ne s'occupe pas de vous depuis deux mois mais nous recontactons les personnes qui ne s'occupent pas de vous. Genre allez vous faire voire ailleurs. Merci pour votre efficacité.

Jamais dispo au tel ! On vous change de conseillers comme d'une chaussette...

I have been trying to reach my banker for the last 4 MONTHS. Have written several emails since July 2019 and NO RESPONSE. I have called and left messages, no calls back. I am truly out of options. A new low for customer service in France. Just when I think it can't get any worse, it does! Très bien. Voici mon expérience en français si vous le souhaitez: J'essaye de rejoindre mon conseiller depuis 4 mois (Juillet 2019) par email et je n'ai eu aucune réponse. J'ai la trace de tous les emails qui ont été envoyé et vous aussi car à chaque fois j'ai reçu une confirmation comme quoi, Votre message a bien été reçu et sera traité dans les meilleurs délais. C'est faux car il m'a jamais répondu à aucun de mes mails. J'ai également appelé et laissé des messages, notamment la toute dernière fois il y a deux jours. La dame qui a répondue m'a dit que mon conseiller était en réunion. Je lui ai dit que ça fait 4 mois que j'envoie des emails et je n'ai aucune réponse et que le sujet et maintenant URGENT car je signe un acte de vente la semaine prochaine, or, le 26 novembre, pour lequel le LCL doit agir. Maintenant je me retrouve en train de rédiger des Google Reviews en espèrent qu’éventuellement mon conseiller va me rappeler avant la semaine prochaine pour faire le point sur chaque sujet que j'ai évoqué dans mes plusieurs mails y compris la nécessité de débloquer des fonds en vue de mon RDV chez le notaire la semaine prochaine. Il est ahurissant que le meilleur moyen d'avoir une réponse de votre banque et de laisser des Google Reviews. Un nouveau record pour un des pire expériences en service client. A EVITER PAR TOUT MOYEN.

Tres decu de cette agence on peut plus faire de dépôt en espèce , le retrait d argent souvent impossible plus de liquide et pas assez sécurisé les 2 distributeurs sont dans la rue en cas d attaque ou de vol on est de dos a la rue on voit rien arriver il y a aucune protection je pense que cette agence va fermer dans pas longtemps .

Une des plus mauvais agences que j’ai rencontré, une rareté ! Toutes les qualités d’une mauvaise gestion de la clientèle. Il faut aussi régulièrement vérifier son compte car ils commettent beaucoup « d’erreurs », en leur faveur, la liste est longue, je vous laisse le soin d’aller voir ailleurs, ne perdez pas votre temps, ni votre argent. Note : 1/20 .

La plus pure des banques 11euros de frais pour un découvert de 3 wuros

Demande simple fait au guichet. La personne concernée n'est pas là. Donnez-moi votre numéro de téléphone, je vais vous rappeler pour vous donner le renseignement dont vous avez besoin. J'attends encore cet appel. Visiblement, on ne tient pas ses promesses...

le dernier directeur d agence est d une incompetence legendaire , ne connaissant meme pas les regles bancaires de base, pourquoi une personne si jeune et incompetente ? j ai change pour une vraie banque (en ligne) pas de frais ni de vol !!!!

vraiment banque nul , comme l'agence de meudon la foret , On ' a fixer RDV et puis sans reason , Annuler RDV , c'est vraiment n'import qoui , Je pense vous devrez changer vous metier pour des manque de respect

Personnel qui fait ce qu il peut avec le sourire mais on sent vraiment que l agence manque de quelque chose, pour une banque c est dommage.

Fermeture à 17h30. Pas de dépôt ni de retrait d'espèce à part le mardi et samedi (sic). Accueil désagréable. Cette banque n'en a que le nom et assure le strict minimum. Et encore...