LCL Asnières Charles de Gaulle Banque

Il y a de nouveau personnage à l'accueil, très, très, même TRÈS, loin d'être professionnelle, je dirais même raciste. Changement de banque obligé ! On a l'impression d'être dans un bureau de fonctionnaires. Dès qu'on sort de cette agence, envie de prendre une douche bien froide pour oublier ce petit moment désagréable !!!

Aucun serieux dans la relation client, notre conseiller est aux abonnés absents. On nous pose des lapins en permanence, c 'est vraiment n' importe quoi . A fuire !!!

Accueil chaleureux et très sympathique, bravo et merci

Parfaitement situé par rapport à la gare

Nous avons été très bien reçus par les équipes. Merci !

Personnels accueillant et souriants . Une bonne écoute un suivi et des conseils en or . J y suis depuis 17 ans et j y reste . Bravo .

EDIT : J'ai enfin pu avoir la banque au téléphone et la situation a pu se débloquer. Il y a peut-être beaucoup de mouvement dans l'agence et ça ne doit pas être facile tous les jours pour les employés mais un suivi assidu des demandes est apprécié. Le directeur ainsi que mon conseiller ont pu résoudre la situation. --- Pour rappel, mon premier avis relatait un manque de réactivité de la part de l'agence ainsi que quelques mails restés sans réponse face à une situation urgente. Par respect pour les personnes qui se sont mobilisées pour résoudre mon problème, je modifie mon avis initial.

Superbes conseillers que j'ai rencontré, notamment Mme Faidi et M. Benali, personnels qualifiés, réactifs et compétents.

Sûrement la pire agence que j’ai connu à fuite de toute urgence 3 mois que je suis sans carte j’ai jamais eu de problème de paiement j’ai un bon porte feuille mais ça va faire 3 mois qu’on me prends pour un con je suis estomaqué par l’incompétence que ça soit à l’accueil ou les conseillère qui raccroche au nez ou qui ne décroche pas franchement je quitte cette agence en fin de semaine et je conseil à tous le monde de faire de même c’est problème sur problème avec eux une agence horrible et des conseillère horrible et ça ça gagne un bon salaire mdrrr franchement vous le méritez en aucun cas pour le travail et le service proposé

Le directeur de l’agence Monsieur DOUETIL est très réactif et bienveillant. Il a pu répondre à ma demande très rapidement. Merci beaucoup !

Personnel accueillant et très professionnel.

Attente de 20 minutes au téléphone en heure creuse + refuse de me confirmer l'authenticité d'un chèque de banque qu'ils ont eux-mêmes émis le jour même.

Service catastrophe 1 mois que jai demandé une carte bleu a mon conseiller Tous les semaine je passe à l agence pour récupérer ma carte depuis 1 mois et je viens d apprendre que la carte n'a jamais été commander

Nouveau client pro, super agence, excellent accueil, le personnel est réactif, un grand merci à mon conseiller Mr BENALI, très professionnel, très compétent, avec un sens relationnel et une écoute impeccable et efficace pour gérer mon compte et trouver des solutions pour mes projets. Je recommande à 100% cette agence.

2 ans pour attendre la clôture d'un compte... Ah non pardon, j'attends toujours. Quand les objectifs des conseillers comptent plus que les clients quelque chose ne vas pas non? Accusé de réception recommandé en ma possession, relances téléphoniques : merci pour votre message mais je sais déjà qu’à part des mots…

Agence très sympathique qui mérite une bonne note

Très bonne agence bancaire. Un grand merci à Monsieur Benali pour sa réactivité.

Je suis tres très déçu de la qualité de travail de ma conseillère mes opérations de dépôt de chèques son en attente pdt plusieurs jours ayant une famille un loyer des factures à payer cela me mets tout les mois dans une grande difficulté. Je souhaiterais changer de conseiller. parce qu'elle ne travail pas

Conseiller très professionnel sympathique, à l’écoute, réactif.

Très bien, Monsieur Maslak a été très serviable!

Accueil en guichet peu compréhensif, Cela fait une semaine que je suis sans moyen de paiement, avec un chat à nourrir et ma personne. Je me présente en guichet expliquant la disparition de mon sac avec ma cb/mon id ainsi que dautres possessions et présente des documents avec photo ainsi que la preuve d'accès à mon compte.. Le guichetier me dit que c'est impossible de récupérer ma carte malgré ma situation et va vérifier si ma carte est là, un manque de savoir être et de savoir vivre ou une simple provocation ? Celui s'empresse de me dire qu'elle est la et que je ne l'aurai pas, tout cela malgré les 2h de trajet entamés. À vous d'en juger. Je regrette maintenant d'avoir commandé ma carte en agence et non par courrier.

Un très bon accueil! Mr Douetil et son équipe sont très aimables et professionnels. J'ai été bien accompagnée sur mon projet immobilier. Je suis particulièrement reconnaissante pour leur réactivités et leurs conseils. Bref, je recommande vivement cette agence!

Notre conseillère est toujours très disponible, nous avons signé un prêt immobilier chez eux le suivit est très satisfaisant.

Je remercie grandement Monsieur Douetil pour son accompagnement. Je recommande vivement cette agence bancaire. Romain

Tres bon accueil dans cette agence

TRES BON ACCUEIL A L AGENCE

Excellent accueil

Une excellente agence, excellent service, c'est la première fois que je laisse un tel avis pour une agence bancaire, j'avoue. Bravo de faire votre métier de service avec passion comme vous le faites.

Tres bon accueil

Réactivité, efficacité, transparence, disponibilité et gentillesse : je remercie et recommande vivement Madame Berramdane qui s’est parfaitement occupée de mes demandes.

Une agence avec un très bon accueil. Mr Douetil est très aimable tout en étant professionnel. Il a su m'accompagner sur mes différents projets de manière réactive tout en me conseillant. Je recommande sincèrement cette agence.

Client depuis 2014 et j'en suis satisfait : professionnels, aimables et serviables

Merci pour tout à Mme harrazi. Vraiment superbe.

Je suis une fidèle cliente depuis plus de 20 ans et je suis bien accompagnée sur l’ensemble de mes demandes par mon conseiller. J ai été dernièrement très bien accompagnée sur mon projet immobilier. Merci pour votre accueil et votre réactivité.

Je sors d’un entretien avec ma conseillère Mme Berramdane , je salue son professionnalisme et ses conseils avisés . Merci !

j’ai été très satisfaite de mon conseillé! les personnes travaillant à cette banque sont très aimables et accueillants

Une super agence ,je remercie Madame LAETITIA BERRAMDANE ,très accueillante,très sympa et très professionnelle ,je vous recommande vivement .

Très bon accueil

L'équipe de l'agence est accueillante. Suivie par le Directeur actuel, il est très réactif, rassurant et sait nous accompagner dans les projets et besoins importants et urgents. Je recommande vivement les collaborateurs de cette agence.

Une super agence! Je remercie Mr Douetil pour son écoute , disponibilité et son professionnalisme , je recommande

Bonne expérience

MMe MARINE FAIDI La meilleure conseillère très professionnelles a l'écoute,réactivité rien a dire la perfection merci encore.

Conseillère pro au top

Cliente depuis plus de 25 ans je n ai jamais de souci avec cette banque. Je recommande l accueil, le service et le serieux du travail. Je remercie en particulier le directeur d'agence Mr Sebastien Douetil.

Agence au top je recommande

J’ai été ravi de mon passage à l’agence, super accueil, équipe dynamique. Merci à Marine !

Super agence, l’équipe est top, de bons conseils et toujours très serviable ! Merci à Mme Faidi pour sa gentillesse !

Très satisfaite

«  Marine très bonne conseillère »

Superbe agence, très à l´écoute et réactive ! Un grand merci !

Mme BERRAMDANE est extrêmement professionnelle et accorde toujours un accueil chaleureux

Laëtitia est juste au top :)))

Je recommande M Douetil pour vos placements financiers !

Une équipe extrêmement professionnel et un accueil chaleureux. Je recommande cette agence.

Une super équipe très à l’écoute des attentes de ses clients. Je recommande !

Agence très sérieuse avec des conseillers au top !

Une banque réactives et professionnelle, un accueil irréprochable à chaques passages. Merci

Très bons conseils de Monsieur Douétil! Je recommande

Agence très professionnelle et accueillante !

Je remercie Sébastien pour son écoute et son professionnalisme !

Très bon accueil, les conseillers sont très à l’écoute et de bon conseil !

Super agence, je recommande !

La personne à l’accueil souriante, et professionnelle. Je recommande cet agence

Equipe sympa !

Agence professionnelle. Bon accueil. Personnel a l'écoute.

Belle experience !

Merci à toute l’équipe pour vos services de qualité !

Agence au top ! Merci

Toujours un bon service et des actions rapides ! Les employés ici sont vraiment sympathiques.

Je recommande ! Agence très pro

merci pour vos excellents conseils. Agence efficace et réactive.

Accueil génial merci !!!

Agence au top!! Je recommande 🙂

Je déconseille aucun service une heure d’attente pour au final nous indiquer qu’il faut attendre notre carte bancaire par courrier pour faire une opération je ne recommande pas

Bonne Agence et ma conseillère toujours disponible.

Équipe Lcl a l’écoute. Mme Marine FAIDI est efficace, a l’écoute également !

Une banque fidèle depuis presque 33 ans

Formidable

Très bonne banque satisfait de mon passage

Madame Faidi est parfaite Merci à elle !

Très bonne agence ,conseillers a l'écoute.

Accompagnement et expertise de qualité tout au long du processus de prêt immobilier.

Agence au top ! Ma conseillère Mme Malandila est très professionnelle et sympathique. Le directeur de l’agence toujours disponible et réactif. Je recommande !

Directeur d'agence à l'écoute et disponible. Accueil irréprochable en agence par l'équipe. Contente d'y avoir mes comptes.

C'est la meilleure

Tres bonne agence

Bonjour, Je recommande vivement Monsieur DOUETIL qui fait preuve d’un grand professionnalisme et très réactif, Merci ,

Échange de qualité. Merci pour votre écoute et votre professionnalisme.

Au top

Personnels très professionnel. Je recommande l'agence !!!

Personnel vraiment serviable et arrangeant. Je ne parle pas français, mais tout m'a été expliqué clairement en anglais. Dans l’ensemble, c’est une très bonne expérience.

Agence accueillante directeur très aimable

Je tiens à remercier l'équipe de l'agence toujours disponible, à l'écoute et de bons conseils. Je recommande sincèrement.

Réactivité et professionnalisme. Après avoir poster le message ci-dessous avec une note 1/5, le directeur de l’agence m’a appelé le lendemain (-24h) afin de trouvé une solution et un RDV. Préalablement m’a envoyé une réponse via ce commentaire. Dommage de devoir plaindre avant. Mais bon la réactivité est là ! Message initial. Je cherche à joindre MA (Pseudo) CONSEILLIERE mais personne ne répond aux appels j'ai essayé tous les numéros, même via l'application LCL. Bref il faut fuir cette agence. les compétences et service ne sont pas à la hauteur.

Très bonne banque que je reconseille

Agence efficace, conseillers disponibles, je la recommande!

Je modifie mon avis de une étoile à 5: Client depuis un moment j'estime que le sens du service et le professionnalisme a chuté depuis un 1 an. Changement de conseiller sans cesse. Traitement de chéques duré trop longues. Insatisfait par le service bancaire. Aucun avantage concurrentiel par rapport a d'autre banque + les frais sont plus cher --------------------------------------------------------------- Je modifie mon avis clairement grace au nouveau directeur d'agence monsieur Sébastien qui est trés présent et répond aux besoins de ses clients d'une façon rapide, efficient & efficace.

Grâce à mon conseiller j'ai pu concrétiser mes projets immobiliers un grand merci !

Merci à Monsieur Supply pour ces précieux conseils.

Une super agence ! Le conseiller que j’ai vu est extrêmement sympathique, ponctuel et à l’écoute de mes besoins. Merci pour les petits quizz pour les enfants.

La directrice d’agence est incroyable Par son Professionnalise Elle nous a obtenu un Prêt en un temps record, elle nous a tenu informer à chaque étape de celui-ci par téléphone Et ce jusqu’à l’obtention de celui-ci et même après. aujourd’hui il est extrêmement Rare de trouver un service comme celui-ci dans une société aussi compétente et aussi humaine. Je vous recommande cette agence, vous pouvez y aller les yeux fermés, ils feront le maximum pour vous. Mme S.Cano

Je recommande vivement cette banque .Mon conseiller est très à l'écoute, et il y a parfois des bonbons à l'accueil.

Accueil chaleureux, un conseiller professionnel, à l'écoute, qui sait cerner mes besoins. Je recommande l'agence sans hésiter !

Superbe agence, conseil de qualité

Un excellent accueil et des conseils de qualité ! C'est tellement rare dans les banques actuelles...

« Amusant » de recevoir ce jour par mail la charte en 10 points de l’engagement client alors que cela fait plus d’un an que j’essaie en vain de régler un problème banal de désolidarisation de crédit. Aucun retour malgré mails et appels téléphoniques récurrents. Votre réponse est encore plus ubuesque : Je n'ai pas envie d'échanger sur les réseaux sociaux de mon crédit alors que je suis censé avoir un conseiller clientele et une agence censée répondre dans des délais raisonnables si j'en crois votre charte client...

Ma fille a déposé depuis plusieurs mois dans le robot de l'argent liquide, le robot ne l'a pas validé et on la ballade depuis . Il manque une signature, on vous rappellera, on ne sait pas quand passera le technicien pour valider la somme sur votre compte... Suite des aventures de ma fille : pas de rappel,cette agence est un symbole , celui de l'escroquerie et de l incompetence. Donc je vous annonce a tous que nous allons passer à la vitesse supérieure : porter plainte. La question est : Dans dans la poche de qui se trouve les 150 € ? Pourquoi ne la prennent ils pas au sérieux, pourquoi le Responsable d Agence ne la contacte t il pas ? De quel engagement qualité parle t on ? et pourquoi ??? Un technicien passera il faudra qu'il vous téléphone et que vous soyez disponible. Et puis rien. Ma question : ou est cet argent ? Il est étrange que ce type de soucis soit arrivé aussi dans l'autre agence d Asnières.Vous voulez vraiment que j'echange sur les réseaux sociaux ?

Agence irrespectueuse. N’accueille pas le client et ne connaît pas les formules de politesse ( bonjour, patientez .... ) Déplorable alors qu’il y’avait aucun client dans l’agence.

Une très bonne agence bancaire qui sait offrir un super relationnel et de très bon conseil. Une mention spécial à la receptionnaire qui fait un super job, toujours avec le sourire et son côté chaleureux, ainsi qu'à mon conseiller qui est d'une grande aide et d'une grand écoute. Cette banque conserve un côté familiale et relationnel rare de nos jours, encore plus pour une banque. Je recommande!!

Agence irrespectueuse. à fuir tout simplement.

Agence sérieuse qui offre un suivi personnalisé a ses clients. Merci à la directrice qui nous a très bien conseillée pour notre achat immobilier.