LCL Banque et assurance Banque

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Madame Marie-Adeline CARROUE, son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés ont été d’une grande aide. Elle a su répondre à mes questions avec précision et m’orienter vers les meilleures solutions. Merci pour votre excellent service !

Très déçue conseillé Guillaume n’est vraiment pas courtois et pas très professionnel ne répond jamais au téléphone et raccroche au nez Nous avons été obligé de fermer les comptes pour aller ailleurs ! Sauvez vous de cette agence

Relation clientèle très médiocre, le personnel n’est pas a disposition Les requêtes transmises sont pas traités

Désastreux !! Cette agence de Charpennes fuyez !! Suite à mon expérience récente avec l'agence de Charpennes, je me sens obligé de partager mon ressenti. Malgré une situation concernant un chèque de banque qui nécessitait une attention particulière, la communication de la part des conseillers a été décevante. On m'a informé que le chèque avait été scanné et serait crédité très bientôt, sans plus de précision. Bien que conscient que le processus peut prendre jusqu'à 60 jours, j'attendais un service client plus réactif et attentif. La suggestion de transférer mes comptes suite à mes requêtes est surprenante et ne reflète pas l'accompagnement que j'espérais. J'espère que mon retour contribuera à améliorer le service pour les futurs clients. Une réclamation a été faite ! Ils ont pris la grosse tête

Bonjour. pas de confiance, (banque Credit Lyonnais.)

Une relation clientèle médiocre. Mon gestionnaire de compte m'a dit ouvertement qu'il est débordé et a laissé entendre que c'est un privilège pour lui de s'occuper de moi. Je ne recommanderais jamais cette agence à personne. Évitez-la !

Cela fait de nombreuses années que je suis cliente dans cette banque et je suis extrêmement satisfait de leurs services. Les conseillers toujours à l’écoute de mes besoins, en me proposant chaque fois les meilleurs solutions dans mes projets. Je le recommande vivement !

Très bel accueil de Madame Zinet, je recommande !

J'ai ouvert mon compte en tant qu'étudiant là-bas, et disons que j'ai pas eu besoin de regarder ailleurs depuis. L'application est pratique aussi pour gérer mon compte et j'ai un accès rapide à mes relevés, les autres documents nécessitant une demande me sont fournis en moins de 48 heures, gratuitement et sans que j'ai besoin de me déplacer. En bref, je recommande toujours cette banque aux étudiants qui hésitent encore.

Cela fonctionne, tout simplement. Contrairement à d'autres banques françaises que j'ai utilisées en tant qu'étudiant ERASMUS, notamment la BNP, LCL n'essaie pas de vous faire payer des intérêts cachés, mais travaille pour vous moyennant une petite commission, et c'est tout. C'est très bien ! :p

Réactivité, considération, accompagnement professionnels de proximité et confiance à un synonyme au sein de lcl charpenne la conseillère M.Carouet.... on reconnaît la valeur d un conseiller dans ces moments là!! Je n ai pas été entendu ni considéré par mon conseiller qui n a même pas daigné ni me rappeler ni répondre à mes appels alors que c est mon Conseiller et que jamais sollicité depuis sa nomination ...cliente depuis 20 ans au lcl. Mme Carouet a non-seulement pris le temps de mecouter mais à réussi a m apporter satisfaction.

Je suis cliente de cette agence depuis 17 ans et je n'aurai aucuns commentaires négatif a dire car les conseillers sont à l'écoute du clients ils sont réactifs très respectueux et désireux de faire tout leur possible pour pallier au moindre soucis de leurs clients ... Mention spéciale pour Mr DARDES .

Très satisfaite de l’agence LCL de charpennes villeurbanne

Bonjour Votre robot de dépôt d argent est lent et refuse des billets même en bon état. Du coup, on met un temps fou pour faire un dépôt. Cela fait des mois que c'est comme ça. Pouvez vous le faire réviser ? D'autre part, il serait bien qu'il y ait une poubelle à papier à côté pour éviter que les gens jettent par terreou laissent sur la machine pour les suivants ! Belle journée

Personnel Super accueillant, professionnel et qui résoud tous les problèmes. Cette agence mérite six étoiles carrément.

Très bon accompagnement et réactivité des conseillers bancaires. Je conseille

Équipe au top! Toujours bien accueillie, les conseillers et leur directrice d agence sont toujours très réactifs et soucieux de satisfaire les clients!

Je suis client de cette succursale de la banque LCL, depuis ma première entrée dans cette succursale, tout le personnel était serviable et respectueux, j'ai du mal à parler français mais tout le personnel n'est jamais parti seul tout le temps dès que possible, ils m'ont donné les services nécessaires et m'a répondu très justement. Mr AMINE SKALLI ZINAOUI et STEPHANIE SOUBEYRAND sont mes responsables et m'ont toujours et toujours aidé dans les prestations en ligne et physiques entre autres travailleurs. Je me souviens clairement que j'ai eu un problème avec la limitation de mon compte à Noël, et en quelques secondes, ils ont augmenté et résolu le problème.

Très bien service👍

Conseiller très réactif, efficace et professionnel. Ma demande a été traitée rapidement. Je suis totalement satisfaite de mon nouveau conseiller

Je vis un calvaire avec cette agence , je suis client chez eux depuis 24 ans ! , j’ai effectué un virement de 1000 euros vers un compte bancaire en Angleterre depuis 1 mois , nada , mon virement n’est jamais arrivé , ils n’arrivent pas à savoir d’ou viens le problème , malgré mes multiples relances le conseillé m’informe que c’est en cours de recherche . En 2023 dans l’air de l’IA et les smart bank , on arrive pas à trouver un virement . Sur Revolut mon virement est arrivé sur le meme IBAN en 30 secondes ! Fatigant cette histoire c’est terrible ! Halt au mépris !

Directrice d’agence ( la cinquantaine coupe garçonnet) très désagréable avec ses clients quand on vient à la banque c’est que nous avons des problèmes ou des demandes et dans cette agence cette directrice lorsqu’elle sort de son bureau réprimande ses clients comme ci elle parle à des enfants et ce, devant son employé au comptoir et devant les clients qui attendent. Nous ne sommes ni des enfants ni des moins que rien il faudrait qu’elle change de ton et vite d’autant plus que dans cette agence le DAB fonctionne une fois sur 10 impossibilité à déposer de l’argent , impossibilité à retirer et j’en passe donc si c’est pour se faire réprimander par la directrice faudrait vite lui rappeler qu’elle gère une banque et non une école maternelle et qu’elle redescende de ses grands chevaux

Content des services LCL Merci à Nathalie pour son professionnalisme et sa disponibilité Franchement c est du top

Le monsieur de l’accueil est super! Les conseillers très professionnels également!

Très bon accueil et personnel très professionnel, réactif et à l’écoute !

Excellente agence avec des conseillers particulièrement à l'écoute

Bon entretien et bonne échange et écoute de Monsieur Romain Gimenez

Je met 1 sans pouvoir mettre 0. Lorsque j’ai dis que j’allais changer de banque la directrice n’a pas essayé de s’excuser de quoi que ce soit. Bravo pour « la satisfaction du client nous tient à cœur ». 4 fois ils ont perdu mes documents et m’on blâmé pour. Jamais je n’ai reçu ma carte (1 mois après avoir ouvert un compte) ni ma femme (qui a ouvert en même temps que moi). Malgré tout ça ils ne se sont jamais excusé et m’on donné des commentaires racistes sur le Canada (pourtant la réputation du canadien est d’être poli et gentil mais ils m’on poussé à bout). Une attitude horrible envers le client, je recommande grandement de ne pas faire affaires avec ces gens qui manquent de professionnalisme et de savoir-faire en ce qui concerne le service à la clientèle. Honte à ceux qui y travaille.

Pas professionnel.

Je suis dans cette agence depuis 21ans jusqu'à présent j'ai eu des banquières et banquier très a l'écoute et comprehensif. Les personnes à l'accueil sont agréables.

Conseillers et monsieur a l'accueil très compétents. Mais dommage que la fonction dépôt et retrait d'argent au gab a l'intérieur n'est pas disponible le weekend. Ça pourrait aider beaucoup de monde

La note basse de cet établissement n'est pas surprenante. Le personnel est odieu. Je change de banque

Personnel désagréable. Cette banque vit encore dans les années 90 où on vous oblige à venir surplace pour des démarches mineures alors qu'ils ont des horaires de fonctionnaires. Le téléphone sonne dans le vide. Ne rappel pas quand on leur laisse un message. En somme, ne sert à rien si ce n'est rendre la vie de ses clients pénible. Je change pour une banque plus moderne avec un meilleur service client.

Equipe, très bien manager ! Accueillant, souriant et très à l'écoute. Je pensais que ça n'existait plus ! Je recommande vivement !

Tres réactif, j’ai été satisfait de votre réactivité et de la qualité de votre accompagnement durant le processus d’acquisition du prêt bancaire.

Pour une deuxième fois mon RDV avec mon conseiller est annulé ( ou abandonné) pour aucun motif et sans aucune prévention !! Étonnant... ?!

Fidèle à cette banque depuis 2002 en tant que étudiant, puis salarié puis entrepreneur. Une banque proche de ces clients et surtout à l'écoute suivant votre situation.

La caution ne fonctionne toujours pas !!!

La banque LCL de Charpennes possède des conseillers/conseillères très compétents et toujours à l'écoute qui vous apportent des réponses et solutions adéquates. A recommander.

Bonjour, Je suis venue aujourd’hui j’ai été accueilli en personne par Nathalie excellente conseillère Solution à tous point de vue, accompagnement dans chacun de nos projets, le côté humain a le mérite d’être souligné .. Merci à elle et à toute l’équipe Je recommande A bientôt ☀️☀️☀️

Lcl c'est volé l'argent que j'ai gagné j'étais auto-entrepreneur publicitaire je vais remonter mon entreprise que faire

Je n'ai pas eu de problèmes avec mes autres agences lcl mais le personnel de celle-ci s'est montré très peu aimable, et méprisant. À éviter

Quel plaisir d'aller au LCL pour demander un crédit immobilier le mec il sait tout sans rien calculer il sait que je n'aurais pas mon crédit mais mieux encore il sait aussi que les autres banques ne pourront pas me faire de crédit c'est vraiment triste d'être reçu par de pauvres conseillers en immobilier qui ternissent l'image de leur banque

Jamais eu de soucis avec LCL en général mais je déconseille cette agence qui a un service client inexistant.

Agence professionnelle et agréable

Ils n’ont dans cette agence rien à faire des associations. Une réponse de leur part est un miracle

Excellent accueil, le directeur de l'agence est vraiment tres serviable, cela faisait longtemps que je n'avais pas eu ce niveau de service dans une banque!!!

Rapide , efficace , toujours à l’écoute, Jessica conseiller parfaite 👌🏻

A EVITER : La qualité du service dépend trop de l’expérience du conseiller. Existence de conseillers sans expérience ou compétence. N'hésiter pas à réclamer un/e conseiller/e expérimenté pour des affaires complexes (prêts immobiliers, ...) pour éviter problèmes, dépassements de délais, erreurs de calcul et fausses informations.

Acceuil parfait même si je ne suis pas client . Je voulais juste avoir des informations pour ouvrir un compte. Le Mr de l acceuil expliqué très bien

Bien dommage que l'on ne mette pas 0 . Des conseillers retors, bien actifs pour ponctionner abusivement sur nos comptes mais incapables d'agir dans les plus bref délais s'agissant de nos demandes. Seul la culture du chiffre compte. Agence à fuir !!

L'agence de la doua a été fermée du coup mon compte a été transféré à LCL charpennes . LCL a privilégié la quantité que la qualité de leurs services deviennent de plus en plus médiocres. Une conseillère overbookée qui répond une fois sur 2 voire pas il faut souvent la relancer , un agent d'accueil alors que 2 seraient nécessaires et une organisation qui frôle l'amateurisme. Je déclare un coup de gueule car mon ancien conseiller était à l'écoute offrait des services de qualité contrairement à celle que j'ai actuellement qui par j'ai l'impression manque de temps ne finalise pas les dossiers que j'ai entamé . Bref elle m'a fait perdre mon temps et m'a fait croire que mon garant pouvait signer une demande de prêt dans une autre agence lcl de sa ville , pour ensuite me dire 4 semaines plus tard que finalement ce n'est pas possible et qu'il doit venir dans l'agence de charpennes du n importe quoi ! Je compte changer d'agence prochainement en espérant retrouver la qualité de services d'il y a 2 ans ( qui était au top vraiment ) et si le service est médiocre comme à Charpennes je changerai tout simplement de banque. :)

Dommage qu'on ne peut pas noter avec 0 étoile...

pas assez organisé

Bons services, superbe accueil, personnel très agréable et sympathique et bien sûr comprehensif. Je recommande vivement

Une agence avec pas mal de monde mais personnel bilingue voir trilingue pour l’accueil Conseillers confirmés en poste

Cela dépend de qui vous sert

Pratique et accueillant. Le distributeur fonctionne même tard dans la nuit ou le week-end alors que la capacité des autres du quartier est vite dépassée

Je suis commerçante et souhaitait faire des dépôts. Gratte-Ciel: allez aux chatpennes la machine est en maintenance. Arrivée aux chatpennes, une jeune femme à l'accueil ignore comment fonctionne la machine...on peut déposer que des billets pas de pièces (pratique^^). -Allez au brotteaux chez eux ça marche -vous êtes que sûr? -Oui mon responsable les a appelé Petit sourir et appel de ma part de l'agence des Brotteaux devant la jeune femme... -Non désolé madame notre machine est en mise à jour depuis le début de journée et fonctionnera demain. Regard gêné de la chargée d'accueil qui va cherché son responsable qui hurle qu'il a bien vérifié, que sa collègue ment(?!) Et que si je ne suis pas contente je n'ai qu'à dégager! Une honte, un scandale, continuez joyeusement dans le mur messieurs dames en agence personne ne vous pleurera quand les centres d'appels vous remplaceront...

Agence nulle ! Tu déposes un chèque il met un siècle pour l'avoir sur le compte , en plus ils répondent jamais sur le tel ! Dommage pour le lcl !

Bien placé accueil moyen souvent de l'attente

Je pense que c'est la dernière agence de toute la France, ni bon accueil ni sérieux! C'est dommage pour une aussi grande banque !