SG Banque

Merci beaucoup à l’équipe pour sa gentillesse et surtout à Diallo pour sa disponibilité !

Personnel aimable et à l’écoute. Toujours prêt à vous aider dans vos démarches ou problèmes informatiques. Agence accueillante et dynamique

Totalement d’accord avec l’ensemble des mauvais commentaires. Catastrophique.

Notre projet immobilier à pu aboutir rapidement avec un taux très bas...

A fuir !! Je suis client depuis 17 ans et aucune considération, nous payons une fortune pour soit disant bénéficier d’un service qui n’est même pas à la hauteur d’une banque en ligne qui facture 10 fois moins cher de vrais services, pire après l’intervention de la conseillère je ne peux même plus utiliser ma carte alors que mon compte est alimenté c’est inadmissible et biensur personnes ne réponds. On est très très loin des standards qui m’ont fait rejoindre cette banque.

Service catastrophique - aucune réponse à de multiples sollicitations, une gestion des clients qui confine à la maltraitance administrative. Des conseillers et une direction d’agence totalement absents. Alors que mes parents étaient clients depuis plus de 30 ans à la société générale. Je retire tous mes fonds. Un seul conseil : fuyez !

Ne tiens pas ces engagements, la conseillère banquaire ne se présente pas au rendez-vous, ne répond ni au mail et aux appels, une procédure judiciaire sera ouverte après lettre avec accusé de réception si non retour

Je suis déçu du manque de professionnalisme dont j'ai été témoin à la Société Générale, en particulier de la directrice de l'agence. Son comportement ne correspond pas aux standards de qualité que l'on pourrait attendre d'une personne occupant un tel poste. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer la situation.

Agence très médiocre aucun professionnalisme Les conseillers une catastrophe

Bonjour, je poste ce message ici, ne pouvant joindre par mail personne de cette agence autre que ma conseillère, qui a déjà été citée ici pour des plaintes du même genre (injoignable/ indisponible). J'avais aujourd'hui 19/03/2024 15h un rendez-vous téléphonique confirmé avec ma conseillère (mes deux mails pour la rencontrer directement à l’agence étant restés sans réponse). N’ayant aucune nouvelle de sa part, j’ai eu enfin un conseiller au téléphone à 15.35 qui a très bien réagi, en la prévenant. Il est 16.05 et je n’ai eu aucun contact avec ma conseillère. Ce rendez-vous était très important pour moi. Face à l'impossibilité de vous joindre et d’avoir des réponses facilement, je pense résilier mes comptes à la Société Générale alors même que le projet était à la base d’en ouvrir d’autres. Je reste assez surprise de la dégradation du service client, n’ayant jamais eu autant de problèmes du temps de mes ancien.es conseiller.es, notamment lors de plusieurs couacs en 2017-2019 lors de mes études à l’étranger. Je sais que je ne suis pas un cas unique, au vu des commentaires, et du cas d’un proche qui cherche à rencontrer un conseiller depuis plusieurs semaines. Il est quand même navrant de n'avoir comme seul recours de ce plaindre ici, en public, par manque de joignabilité de vos services.

Aucun professionnalisme : L’ agence est injoignable par téléphone. Ma carte a été avalée dans le distributeur. Je bataille depuis une semaine pour récupérer ma carte auprès de l’agence qui me demande d’attendre que quelqu’un vienne s’occuper de la maintenance. Je reviens et soit disant ma carte n’a pas été retrouvée. Je leur dis que j’ai bel et bien laissé ma carte dans le distributeur. Finalement ma carte a été rangée dans un tiroir, je n’ai jamais été contactée et je n’ai eu aucune excuse pour ce désagrément. J’ai demandé à parler à un responsable mais il n’était apparemment pas disponible.

Très bien passé avec M KONE

Agence bien située qui offre de nombreux services, dépot automatique, coffres etc… horaires bien adaptés. Pourvu qu'elle ne soit pas concernée par le plan de fermetures d'agences initié par le siège !!

Merci aussi monsieur Kone

M. Dialle a été très utile

Mon expérience dans cette agence a été très bonne et accommodante. Merci aussi M. Kone

Mr Diallo est tres serviable et souriant.

Mr Kone est un conseiller exceptionnel a l'écoute et plus que compétent a son poste .

Bons conseils et personnel agréable!

Monsieur Diallo a été de très bon service. Il m’a bien conseillé, avec rapidité et efficacité.

C'est bon

Service rapide

Je me suis rendu à mon agence société général rue du commerce. J’ai été extrêmement bien reçu à l’accueil par monsieur Diallo. J’ai reçu les explications nécessaires qui m’ont aidé à mener à bien ma démarche. Monsieur Diallo est une personne extrêmement patiente et professionnelle. Il a su faire preuve d’empathie et de bienveillance.

Je remercie infiniment Mr Diallo pour sa réactivité et son professionnalisme.

Mr Diallo a été aidant.

En direct nul nul nul deux version

Super banque et j’ai bien été accueilli par diallo et le reste de son équipe qui sont très professionnel

Mr Diallo m’a été d’une grande aide. Très agréable.

M. Kone est un excellent conseiller...

Très satisfait

Super gentil et efficace. Merci Kone. ❤️

Très bon accueil et l’équipe est toujours efficace

À l’écoute et réponse rapide bravo l’équipe

1 étoile car 0 n'est pas une option possible. Appel tel et cela 29 min que je suis mise en attente !!! Or mon appel s'impose après des mails restés sans réponse. De qui se moque-t-on ? Et je ne parle même pas de vos horaires d'ouverture... Agence fermée le samedi et le lundi

Agence au service déplorable. Une seule personne à l’accueil pour gérer le flot de demandes clients quand des conseillers qui se baladent nonchalamment autour, oisifs. Quand on se permet de faire une remarque après 20 minutes d’attente l’un se décide à aider, mais c’est sans compter le fait qu’il parle de manière irrespectueuse au clients de l’agence. On a même eut droit à un « par contre va falloir vous calmer madame, ça va bien se passer », à la Darmanin. Horrible personnage qui a d’ailleurs décidé d’arrêter d’aider en plein milieu de ce qu’il faisait pour tout laisser gérer par la personne de l’accueil qui était déjà débordé. Expérience déplorable. Je vais choisir une nouvelle banque de ce pas.

Aucun suivi client... plus d'1 an pour avoir un conseiller au téléphone. à éviter absolument d'ailleurs je retire mes comptes

Vraiment nul comme branche SG, impossible de joindre les conseillers même avec leur numéro de ligne direct. Cela fait plus de 5 jours que j'attends qu'un virement soit envoyé pour l'achat d'un véhicule pour partir en vacances (normalement 24 à 48 heures jours ouverts pour l'envoi d'un virement). Je suis bloqué car plus d'avions ou train dispo, merci de m'avoir flingué mes vacances avec votre réactivité... Je clôture donc tous mes comptes et je vais chez un concurrent compétent.

Attention la porte de votre sas d'entrée ne fonctionne pas. Je l'ai signalé à plusieurs reprises auprès du personnel de l'agence.mais la situation perdure depuis plusieurs semaines. Cette situation ne met pas vos clients en sécurité lors des opérations.

Pire Agence !!! En cas d’urgence aucune assistance ! Conseiller Alexandre Pajot injoignable (+ accueil) et rendez-vous téléphonique non respectée ! Une catastrophe lorsqu’on est en voyage = impossibilité de se déplacer ! Franchement choquée !

Très déçue par cette agence. Ma conseillère a planté 3 RDV successifs en l’espace de moins de 6 mois et n’a jamais répondu aux appels. Résultat des courses : un emprunt pour un crédit immobilier réalisé dans une autre banque et un changement d’agence. Bien regrettable de ne pas pouvoir compter sur sa banque quand ça fait pourtant 30 ans qu’on y était client…

J'ai déposé des chèques il y a une semaine ainsi qu'un virement interne et rien n'a été fait et évidemment personne ne répond au téléphone

J ai un très mauvais souvenir de cette agence. Mr Koné ne connait pas son métier, mais rien du tout, toujours en formation. Cette incompétence a été validée par le siège SG suite a une fraude sur mon compte. Mr Koné m a même insulté! Faut oser quand même ! Agence a fuir , ce qu j'ai fait, et bien m'en a pris. Je suis enfin débarrassé de mr Koné ! Je le laisse aux autres!

On m'a volé mon portefeuille, et les voleurs se sont servi de ma carte bleue pour tirer de mon compte plus de 5.000€ le tout au mois de février. Je pensais que l'assurance allait rembourser les sommes volées, mais depuis la Société Générale, n'a rien fait et je suis avec un énorme déficit dans mon budget.

Mr kone est un excellent conseiller qui se préoccupe vraiment de ses clients et répond avec beaucoup de professionnalisme à ses clients.

Je suis très heureux que ce soit ma banque. Ils sont gentils et gentils surtout mon conseiller Monsieur Kone…

Pour avoir été client depuis près de 8 ans à de la Société Générale, et ayant connu plusieurs établissements bancaires précédemment, je dois reconnaître que c'est ici que j'ai toujours été écouté et considéré. Mon conseiller, Monsieur Banga Mahomet KONE, est on ne peut plus avenant pour l'aménagement personnalisé de solutions et il brille par ailleurs pas ses compétences en termes de conseil, d'information sur les produits existants et de prise en charge adaptée aux difficultés rencontrés par le client. Chapeau bas!

Super agence. Je suis content de mon conseiller, M. Koné.

Ne venez jamais à cette banque, personne ne répond au téléphone. J’ai essayé de fermer le compte depuis 2 mois et demi, personne n’a pas pu m’aider. La pire banque de l’année !

Monsieur BIONVILLE, conseiller exceptionnel, autant dans les contrats et professionnels. Excellent dans toutes les offres et propositions de la Société Générale. Merci, très cordialement

C’est super gentil et poli. Monsieur Kone à Paris.

M. Kone est un excellent conseiller bancaire !!

Agence injoignable par téléphone. Le conseiller, Madame Habili, ne répond pas au mail et Un virement demandé le 2 juillet n'est toujours pas réalisé le 9 septembre...malgré plusieurs courriers et une visite ! Depuis cela ne s'est pas arrangé et le peu d'efficacité se confirme...Je mets une étoile parce qu'on ne peut mettre zéro ! Agence à éviter et vive les banques en ligne !

Super agence, merci M Koné.

Super agence Mr Kone

Très à l'écoute mr kone

J’ai été très bien reçu par le conseiller Mr Basele

Super accueil de M. Basele

J'ai été bien reçu par Mr basele très bonne accueil

J’ai été très bien reçu par Mr basele merciiii

Bonjour , J’ai été tres bien recu par le conseiller de l’accueil Mr Basele qui est très souriant

J'ai été très bien reçu par Mr Basele , Mme pellouin , Mr Nassar et Mr Fadili ainsi que tous le personnel de l'agence

Super agent M. Koné

Je suis très content de mon agence qui m'a permis de me financer ainsi que de mon conseiller Mr Kone Banga qui a été réactif et a l'écoute de mes projets. Merci bien

Je viens d'arriver en ville et j'ai décidé de choisir cette agence comme agence de domiciliation et je veux juste dire que mon conseiller Mr Banga est tout simplement génial.

Fuyez cette agence le service client est horrible et d’un non professionnalisme incroyable.

Aucun service client, un chargé de clientèle qui ne répond pas aux messages, une directrice d'agence qui raccroche au téléphone....

J ai rencontré mon nouveau conseiller, remplaçant de ma nouvelle conseillère en congé maternité et tout s est très bien passé. Il a été très à l écoute, très cordial, patient et m a donné plusieurs conseils. J ai même eu un geste commercial de sa part, chose qui n'était plus arrivée depuis longtemps. Franchement c est rare d avoir cette qualité de service dans une banque de nos jours.

Bonne agence avec des agents réactifs. Je recommande vivement et merci à Mr Koné

Merci M. KONE meilleur conseiller !! Je recommande à tous les niveaux!!

Excellente agence, j’ai été reçu par Mr Koné qui a rapidement géré mes préoccupations

J'ai rencontré une conseillère pour un projet en février, les échanges se sont très bien passées, je devais avoir des nouvelles dans la semaine. Bien entendu je n'ai eu aucune nouvelle. Malgré une dizaine d'appels téléphoniques sur le numéro direct de la conseillère en question je n'ai jamais réussi la joindre directement, le standard téléphonique m'a indiqué qu'on allait me rappeller mais ça n'est jamais arrivé. Je déconseille fortement !

Service client lamentable, irrespect total de ses clients, personnel désobligeant et ignorant ayant la conscience professionnelle d'un bulot. La liste des reproches serait trop longue a écrire. Tout simplement: FUYEZ CETTE AGENCE!

Mon problème a été réglé en 10 minutes, très efficace et agréable. Merci!

J'ai été très impressionné par le haut niveau de service client. Personnel très sympathique et serviable. Ma meilleure expérience en comparaison avec d'autres banques françaises. Je le recommande vivement !

J' ai été reçue par Monsieur Kone, excellent accueil, professionnel et agréable.

Je suis vraiment déçu de cette banque, au début c’était génial et la de pire en pire, que ce soit privé ou pro , n’importe quoi leurs systèmes on dirait que tu l’es soûl quand tu les contactes et surtout à la fin de la conversation il te dit si t’es pas content change de banque hhhhh , c’est trop marrant, pfffff

Très bon accueil au guichet de l'agence par le conseiller accueil, et merci à Monsieur Le Normand pour son accompagnement.

Mon conseiller HUBERT LE NORMAND est super

Équipe très réactive et à l’écoute des demandes de ses clients. Bravo

L'accueil est sympathique et serviable. M. Le Normand est un très bon conseiller, courtois et efficace.

Bonsoir Vous avez un excellent conseiller investi dans sa mision.de très bons conseils, aimable, courtois et loyal au sein de son groupe.c est M.hubert Lenormand. Je reste fidèle à la Société Générale. Bien cordialement

Tres bon acceuil

je suis client dans l'agence SG paris grenelle, c'est un tres bon service qu'offre le personnel de cette agence ce pendant j'ai un soucis d'acces a mon compte alors j'ai ppellé le standard et ils me promettaient a chaque fois qu'ils allaient rediriger ma requête et que j'allais etre contacté en vain apres plusieurs tentatives, ca fait une année,

Je confirme les commentaires précédents, ma pire expérience au sein d'une banque, conseillers qui changent et frais que personne n'arrivent à m'expliquer. Donc me voila avec des frais élevés incompréhensibles et personne pour m'aider.

A FUIR !!!!! Ils ont mis presque 1 mois pour au final ne pas traiter ma demande. J'appelle des dizaines de fois pour des explications on me raccroche au nez. Je me déplace à l'agence (pluuusieuurs fois), on me demande d'attendre puis on ne me donne pas de rdv. Service mediocre, conseiller incompetent qui n'a visiblement pas envie de faire son travail. PIRE EXPERIENCE DE MA VIE

Aucune communication, mensonges, aucun professionnalisme, aucune connaissance de leurs produits bancaires. Une conseillère qui ne maîtrise pas du tout l’outil informatique mais vous prennent quand même de haut. Des « gens » qui travaillent dans une banque qui au lieu d’affronter leurs clients préfèrent black lister les numéros. Je suis une cliente invisible, qui n’entre en contact avec eux que rarement et heureusement. Cette SG n’est plus du tout ce qu’elle a été.

Je suis cliente dans cette agence depuis 10 ans. Je n’ai jamais rencontré que des personnes agréables et soucieuses des intérêts de leurs clients. Je recommande particulièrement ma nouvelle conseillère Mme Obritin qui est charmante, inspire confiance et se donne beaucoup de mal pour rendre claires ses explications.

ABSOLUMENT INSUPPORTABLE ! Je suis client chez eux depuis plus de 15 ans et plus le temps passe, plus leurs services ce dégrade et le pire c'est que je demande le STRICT MINIMUM. C'est a dire : qu'on répond a mes questions, C'EST TOUT !!!! Répondre aux questions de leurs clients est la base de leurs travails, j'ai demander a changer de conseiller 7 fois en moins de 3 ans et aucun des 7 n'ai capable de répondre entièrement aux questions que je leurs posent. C'est simple, je pose généralement 2/3 questions dans un messages et ont me réponds TOUJOURS a une seul question, les autres sont la pour faire beau apparemment, je m'en suis tellement plaint et pourtant je ne demande pas la lune mais seulement de répondre a mes questions ! Comme c'est mon premier compte depuis gamin et que je regrette le temps alors que j'avais pas un rond de l'extraordinaire qualité de service de l'ancienne agence de Grenelle, j'ai beaucoup pris sur moi. Je vais déménager mes comptes pro et perso et cherché une agence ou on a la politesse et surtout le professionnalisme de simplement répondre a ces clients.

Accueil très sympathique et lorsque je m'y suis rendue pour un soucis le personnel s'est montré efficace et à l'écoute.

Conseillé au top ! Toujours de bons conseils et là quand il faut !

Excellente expérience dans cet établissement, conseillers a l'écoute

Nous avons eu une bonne expérience en ouvrant un compte dans cette agence. Madame Obritin était très serviable, efficace et gentille. Je recommande.

Très bon accueil,. une équipe à l'écoute et réactive. Merci !

Pire service client, a fuir vraiment

Incroyable, une réponse! J'attend un retour de la part votre agence depuis 2 semaines! Vous me bloquez un transfert de compte vers une agence de province pour un compte non conforme du fait d'un manque de documents que je vous ai fourni la première fois en Décembre 2020!! Et ce transfert de compte bloque un prêt immobilier auprès de la Societe Generale elle même!

Je suis ravi de constater que nous partageons le même avis. Le service est désastreux. Il n'y a aucun écrit qui est fournit de la part des conseillers, et ils ne répondent jamais à vos mails. Il n'y a aucune offre avantageuse. On vous dit que vous avez 80 € de parrainage, puis le lendemain ce n'est plus valable. On vous prélève 45 € de cotisation, on vous explique que ça va être remboursé mais en fait non. 3 fois sur 4 on ne vous répond pas au téléphone. C'est dommage de traiter les clients de la sorte. On me dit au téléphone que je suis agressif et qu'on revient vers moi par rapport à ma demande. Mais ce n'est pas le cas. Je ne comprends pas le modèle en fait. La Soge est en perte de vitesse depuis de nombreuses années. J'aurais pensé qu'ils feraient le nécessaire pour capter des clients. En soit c'est dommage pour eux. Avec toutes les banques en lignes et les plateformes disponibles a 0 € de frais, ils vont dans le mauvais sens. Je suis certain qu'on me rappellera même pas suite à mon insatisfaction. Tout de manière les clients n'ont pas d'importance pour eux.

Jamais vu une equipe aussi incompétente. Et une banque chère, peu réactive, sans aucun sens du client malgré plus de 20 ans chez eux. A fuir :)

Nuuuuullll

Un mois pour clôturer un compte car la conseillère est absente. Injoignables par téléphone. Manque de considération envers ses clients de longue date. À fuir.

Agence Désastreuse, je n’ai jamais vu ça de ma vie ! Elle tombe en ruine Des salariés qui ne sont pas capable de répondre à ma demande, la directrice qui fuit ces responsabilités et qui part se cacher à l’étage du haut !! Ce n’est pas du tout professionnel Le personnel de l’agence a changé, il y avait un apprenti dans l’agence qui avait une posture très Pro, souriant et très serviable ces 2 dernières années !! Dommage d’avoir une agence comme celle ci au vue de son emplacement ! Pour moi c’est fini

Super agence avec une très bonne ambiance, mon conseiller a toujours répondu à mes attentes. Grâce à elle j ai pu réaliser mon projet immobilier. Agence à conseiller

Un véritable cirque mal géré par une bande d’amateurs . Manque de professionnalisme et de respect remarquables dans cette agence ! J’ai changé de banque . A fuir ! PETITE MODIFICATION le 10/01/2022 : LE COMMENTAIRE PUBLIÉ CI DESSOUS IL Y A UNE SEMAINE PAR CALLET ARIEL SUIVI D’UN REMERCIEMENT DE LA PART DE LA BANQUE : CETTE PERSONNE N’EST AUTRE QUE LA DIRECTRICE ADJOINTE DE L’AGENCE ! ÉCRIRE DES AVIS POSITIFS À SOIS MÊME ! DE MIEUX EN MIEUX !

Agence et conseillers vraiment incompetants qui ne répondent jamais, ne lisent les messages et ne suivent pas leurs dossiers !!! Je regrette vraiment de les avoir choisi !!! A deconseiller vivement !

Que dire de plus que tous ces commentaires ... aberrant ...agence a fuir ...,gestionnaires incompétents et même leur service réclamations ne répond pas a ses clients ! Honteux !

Agence remplie d'incompétents. Pas du tout au service des clients. À fuir, les mauvaises notes ne sont pas là pour rien. Ne vous fiez pas aux commentaires élogieux , ce sont ceux des gens de la banque ou de leur famille mdr. Tout ça pour faire remonter leurs notes désastreuses et méritées

Agence catastrophique ! Le personnel est désagréable et incompétent ... à l’exception de 3 personnes très pro 2 conseillers s’occupant des professionnels et un jeune homme alternant sérieux, souriant et très pro ! Je vais transférer mes comptes pro ailleurs !

Accueil nul, service nul, taux non compétitif. Agence à fuir.

Lamentable le service de cette banque! Jamais de la vie j'y mettrai mes pieds!

Agence désastreuse. On n'arrive jamais à contacter le conseiller même quand on envoie des messages, le centre d'appel fait ce qu'il peut et plus grave on dépose des justicatifs de fond qui ne sont pas joints au dossier. Faute professionnelle grave à guir absolument

Expérience accueillante et efficacité, bonne agence, et conseillers impliqués.

Impossible de joindre un conseiller, le centre d'appel prend les messages mais ne peut rien faire. Le conseiller ne rappelle jamais même après plusieurs messages. Un record de la plus mauvaise qualité de service possible. Edit suite à la réponse de l'agence : Je serais ravi d'échanger avec la direction de l'agence, mais encore faudrait il pouvoir les joindre... quand on appelle l'agence c'est le centre d'appel qui répond et ils sont incapable de me passer quiconque à l'agence, que ce soit le conseiller clientèle ou la direction. A se demander si la direction est au courant de ce qui passe dans sa propre agence. Par ailleurs, pour un chèque présenté alors que mon compte était à exceptionnellement à découvert, aucun appel ni email ni sms de la personne que pense être une conseillère. Ils ont préféré directement rejeter le chèque et m'envoyer un recommandé pour me notifier que je n'avais plus le droit d'émettre des chèques. Encore un excellent service (et quelques frais supplémentaires pour leur profit).

Nulle nulle nulle nulle nulle à fuite absolument

Aucune disponibilité des conseillers par téléphone. Service client nul. Changement de trois conseillers en un an sans avoir été prévenue. Aucun acces internet malgré le signalement depuis un an. Très déçue. Je déconseille totalement cette agence

Franchement à éviter cet agence, je envoie un e-mail et toujours y a pas de réponse. J’ess De joindre mon conseiller mais c’est impossible, j’appelle mille fois pour la joindre et chaque fois ils dise elle vas vous appeler mais ......

Conseiller bancaire qui ne sert à rien. Pas besoin de les changer ils sont de moins en moins professionel. L'accueil zéro. Ne pas rentrer dedans.

Catastrophique ! N'encaissent pas les chèques si bordereaux non remplis. Pas d'espèces aux guichets. Aucun service. Fuyez !

Dramatique

Aucun conseiller n'est joignable.

Rien de professionnel !

idem que les commentaires précédant... j'ai ouvert un compte bancaire dans leur agence, et je le regrette aujourd'hui: beaucoup d'erreur en ma défaveur et bien entendu, ils ne vous font aucun geste commercial. A fuir

A la veille des fetes et des vacances d'hivers perdrent les cheques des gens! Sans les prevenir ni les arranger! Une agence à fermer!

Dommage qu’on ne puisse pas zéro étoile...je rejoins un précédent commentaire, ils nous prennent pour des cons et je n’avais jamais vu plus grand manque de professionnalisme et plus grande bêtise ! À devenir fou. J’ai changé de banque.

Très contente de ma banque et de mon conseiller très joignable et réactif Mr S.

Ils nous prennent vraiment pour des merdes Ils dont odieux et irrespectueux

Attente interminable au guichet...