Caisse d'Epargne Paris Voltaire Banque

Conseiller très professionnel, je recommande comme agence

Le jour et la nuit par rapport à mes anciennes banques

Aujourd hui samedi 9 mars 2024 , malgré un problème informatique , la jeune femme a l’accueil , aimable et souriante à réglé ma demande urgente de façon rapide et efficace. Merci !

Très bon accueil à la Caisse d’Epargne Paris Voltaire aujourd’hui. Mme HAGGANI s’est très bien occupé mon problème. Elle a fait preuve de beaucoup d’efficacité et de gentillesse.

Les conseillers sont très gentils avec les clients, donne des conseils. Je suis content du service à l’accueil. Merci beaucoup

Un service client déplorable. Je déconseille cette agence, cliente irréprochable depuis plus de 30 ans et suite a un oubli de leur part je suis sans moyen de paiement depuis plus d’une semaine et je suis encore à ce jour sans CB !!

Plus prompt à prendre votre argent qu’à délivrer des conseils. Un mois que je pose la même question sans même obtenir l’ombre d’un début de considération. Mutisme total malgré mes relances. On se demande pourquoi continuer à faire confiance à des banques traditionnelles plutôt que des banques en ligne. Finalement, après des semaines à quémander une réponse, je décide de transférer mon CEL vers une autre banque. Je dois avouer que pour une fois la banque s’est montrée efficace et moyennant 100€ soit plus de 23% du solde du compte le transfert a été effectué. Je ne recommande pas cet établissement financier. Bien trop cher.

Très bonne expérience au sein de cette agence. J'ai reçu de bons conseils adaptés par une équipe qui a su répondre à mes attentes.

Demande de financement immobilier déposée en agence il y a un mois et demi. Deux relances en me rendant sur place pour savoir où en est mon dossier. Promesse de me recontacter. Je n'ai jamais eu aucune nouvelle. Ni par mail, ni par téléphone. Il y a quelqu'un?

Le service est rapide et efficace. Je recommande !

Excellent accueil, grande disponibilité. Depuis le changement de direction, un réel changement d’attitude. Les conseillers sont joignables, à l’écoute. C’est tellement rare et précieux ! Merci beaucoup.

Très accueillant!

Lettre recommandé envoyé en Juin 2023, pas de réponse avant Septembre 2023 après plusieurs relances. Seulement la moitié de ma demande a été appliqué, depuis d'autres relances ont été faites sans jamais de réponses de la part du conseiller incompétant et inexistant.

Une démarche très longue et compliqué de récupérer l’argent qui ne sont pas comptabilisé lors d’un dépôt dans le distributeur. Il faut revoir les procès , c’est pas possible d’attendre 3 semaines que votre prestataire nous remboursera ou pas !!

Fuyez cette agence (et cette banque, probablement). Une conseillère senior qui était chargée de mon projet PINEL (étant la Caisse d'Epargne la banque choisie par le courtier), m'a OBLIGE de souscrire un compte avec carte à 14€/mois (alors qu'aujourd'hui la quasi totalité des comptes sont à 0 frais). M'a obligé à souscrire un 'assurance habitation avec la Caisse d'Epargne. M'a obligé d'effectuer la mobilité bancaire sur le compte Caisse d'Epargne. En me menaçant de ne pas gérer mon projet PINEL si je n'avais pas fait tout ça. Cette même conseillère est toujours impossible à trouver, et ne répond jamais aux email (il faut la relancer maintes fois). La directrice est également incompétente : quand mon projet PINEL a été annulé, elle m'avait indiqué que les couts d'assurance prêt n'étaient pas remboursables, alors que c'était le cas ! Si je n'avais pas cherché de mon coté, j'aurais perdu 1300€. Et il m'a fallu insister pour avoir raison. Ils ont récemment renouvelé les locaux de l'agence, mais il vaudrait mieux qu'ils renouvèle le personnel, surtout.

Conseiller très à l’écoute !

Des erreurs de leur part entraînant des frais, pas de réponse aux messages, jamais la même personne au téléphone et pas de communication/suivi. Je clôture mes comptes.

Personnel à l’écoute et très professionnel

Je tiens à remercier et souligner l excellent travail qui a été réalisé par Mme Ouahbi ainsi que sa collègue dans le cadre de la réalisation de mon dossier de son suivi et de son obtention. J ai été véritablement surpris et réconcilié avec les conseillers de banques. J ai été accompagné et suivi avec beaucoup de professionnalisme et un vrai savoir faire un grand merci Mme Ouahbi j espère pouvoir traiter de nouveau un jour avec vous car on voit bien que vous maîtriser votre sujet.

Service et contact bien au dessus de ce qu’on peut espérer. Madame Ouahbi est toujours disponible, rapide et de très bons conseils. Merci

Très insatisfaite des conseillers, ils ne répondent pas aux mails pendant des MOIS !

Des conseillers à la hauteur et disponibles

Je voudrais tirer un grand coup de chapeau à ma conseillère, Madame Ouahbi, réactivité, professionnalisme et bienveillance ! Je recommande vivement !

J'ai été reçu le 3 et 8 mars par madame Sabine Elélé pour des explications dont j'avais besoin pour certains de mes placements qui étaient pour moi assez obscurs. Madame Elélé a été très aimable, patiente et efficace dans ses explications. Je tiens donc à l'en remercier et à vous en faire part.

Aucune communication de la part des conseillers qui ce sont succédés. En l’espace de plus d’un an j’ai eu 3 conseillers dont 3 ou 4 mois sans conseiller. Il y a eu la directrice qui a été très sympa néanmoins mais elle parti. Vraiment a fuir. Je ne recommande même pas à mon pire ennemi.

Agence réactive, à l’écoute et professionnelle. Chaque demande est traitée en temps et en heure mention spéciale pour ma conseillère Y.O qui est tout simplement géniale je recommande !!!!

Très satisfait de mes échanges avec mes interlocuteurs de votre honorable et prestigieux établissement bancaire, et particulièrement avec M.Bassinga qui est devenu depuis plus d'une année mon conseiller privilégié toujours à l'écoute et d'un très grand professionnalisme. Bravo la Caisse d'Epargne ...

Madame Ouahbi est une conseillère très professionnelle à l'écoute de ses clients et très efficace. C'est vraiment un plaisir de communiquer avec elle. Je vous la recommande vivement.

Je tiens remercier , l’agence caisse d’épargne et surtout la conseillère qui m’a pris en charge . Top ! Réactif , a l’écoute de chaque questions poser et réponse très clair et simple a comprendre , a apporter une solution à chaque problèmes

Service efficaces et rapide, des conseillers très agréables !

Agence fermée pour travaux pas de date de réouverture

0 étoile ! Ma carte a été avalée par leur distributeur il y a un mois, je suis passée une dizaine de fois leur demander s'ils l'avaient récupérée. J'ai vu trois personnes, qui m'ont toutes garanti qu'il n'y avait rien, qu'on m'appellerait, qu'on ne savait pas quand l'agence extérieure passerait, qu'on était désolés... évidemment, rien de tout cela n'a été respecté. Ma carte a été renvoyée je ne sais où, sans que personne ne me prévienne. J'ai été obligée de faire opposition et d'en attendre une nouvelle, tout ça à cause de l'inertie et l'incompétence de cette équipe visiblement trop occupée à autre chose. À fuir, sauf si vous avez le temps, un penchant pour les stars de télé-réalité et un seuil de tolérance supérieur à la normale !

Trés bon Contact avec la responsable d'agence Mme ROSA qui a su répondre parfaitement à nos attente dans l'octroi de notre financement . Toutefois je suis aujourd’hui dans l obligation de modifier ma note suite à l assurance habitation qui nous a été proposée lors de notre prêt qui a pris plus de 30%. Cela fait 3 jours que j essaye de joindre l agence et aucune réponse sur cette augmentation et sur ma demande de ne pas accepter celle-ci. Arès avoir réalisé de nouveaux devis ils sont même à ce jour 45% plus cher que la concurrence c est énorme !!!!

Nul, quand il y a u erreur, le conseiller est incapable de résoudre le problème et vous envoie balader mais quand c’est pour prendre l’argent là ils sont très rapide , à fuir.

A fuir

J'ai été accompagné par Madame Ouahbi pour le financement de mon appartement, super réactive et d'une efficacité rare! Je recommande.

Merci à la Caisse d'Epargne et Mme Ouahbi pour sur le financement de mon investissement locatif. Super taux avec différé :)

Je suis étonnée de lire ses avis. Mme Ouahbi nous accompagne depuis de nombreuses années et a toujours su répondre à nos attentes. C'est la première fois de ma vie que j'ai une confiance aveugle en ma banquière. C'est une personne accessible, réactive et très professionnelle qui s'est battue pour nous accorder 2 prêts immobiliers, 1 prêt travaux... Elle assure la gestion de nos comptes communs et des épargnes de nos enfants, en prenant systématiquement en compte les difficultés de la vie, et nous sommes des clients qui vivons dans le Rouge. Je recommande à 3000% Mme Ouahbi et lui adresse d'ailleurs, beaucoup de mes connaissances, qui après lui avoir confié leur projet, ont le même sentiment sur ces capacités professionnelles et d'écoute que mon avis.

l'équipe de l'agence de Voltaire est au top et très sympathique . La directrice Mme ROSA Prescilia est proche des clients , toujours à l'écoute pour satisfaire ses clients . Yamina OUAHBI est très professionnelle , toujours disponible pour ses clients . elle trouve toujours des solutions aux problèmes , c'est un vrai bonheur de travailler avec elle . aujourd'hui c'est compliqué de trouver une agence bancaire avec un relationnel comme on peut le trouver dans cette agence . je vous recommande vivement cette agence , alors n'hésitez pas :)

Je voulais souligner le travail exceptionnel de madame Ouahbi. Elle me suit depuis des années elle est vraiment excellente. Toujours force de proposition et dans l'accompagnement. Je ne vois personne d'autre s'occuper de mes comptes après elle. Je vous la recommande

Service client nul et incompétent directrice d'agence odieuse qui change tout le temps de discours turn over des employés incessants tente de vous vendre des produits inapproprié qu'ils ne maîtrisent même pas. Incapables de fournir des réponses rapides carte de paiement qui ne fonctionne pas à fuir allez lutôt au Lcl.

Si l'incompétence devait avoir une banque, ce serait sans doute celle-ci.

- Mettre en place un mode d'emploi indiquant au client les instructions permettant d'ouvrir la porte de la banque après les horaires d'ouverture. Il est intolérable que le client ne puisse pas accéder à ses biens bancaires après les heures d'opérations de l'agence. Merci de régler le soucis !!!

Agence d’une incompétence légendaire. La mollesse des conseiller.e.s saura vous surprendre. Des opérations simples pour n’importe quelle autre agence sont pour eux d’une trop grande complexité pour être envisageables. À choisir si vous êtes en recherche de challenge et souhaitez testez votre patience. (Et c’est sans compter la condescendance odieuse dont je les ai vu faire preuve envers des personnes en situation financière difficile.)

Je ne comprends pas les avis ci-dessous. Je suis cliente de cette agence depuis plus de deux ans, et les conseillers comme la dame de l’accueil sont très agréables et à l’écoute. Aucun problème pour ma part !

UNE EQUIPE INCOMPÉTENTE DÉCIDE DE VOTRE ARGENT ON AUTORISE UN DÉCOUVERT DU JOUR AU LENDEMAIN SANS ME DEMANDER MON AVIS DE VRAI PROFESSIONNELLE POUR LES BLOCAGES DE CB FRANCHEMENT A FUIR DES MALADES MENTAUX C'EST LA PSYCHIATRIE JE VAIS CLÔTURER MON COMPTE ILS VALENT MÊME PAS UNE ETOILE

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis negatifs MAIS pour la caisse d’épargne Léon Blum j’ai décidé de prendre le temps pour le faire. AGENCE À FUIR !!!!!!! Horaires affiches qui ne correspondent pas à l’ouverture de l’agence. La dame à l’accueil est tellement désagréable. J’en perds les mots. Ne prend pas le temps de résoudre un problème, le service client n’existe pas. Au vue du grand nombre d’avis négatifs, je ne comprends pas pourquoi une personne aussi antipathique est toujours à l’accueil de cette agence. Bon courage aux prochains clients !

Nul et nul. Ne respect pas les contrats obsèques, aucune nouvelle . Personnel qui rassure pas. A fuir

L’ouverture de l’agence n’est pas faite à l’heure !!! Le personnel arrive avec sa tasse de café sans courir le client attend que quelqu’un veuille bien s’occuper de lui . À fuir surtout la personne au guichet incompétent et désagréable

J'ai eu à faire ce jour à l'hôtesse d'accueil du matin, une dame pas très coopérative et pas du tout à l'écoute des clients. Très déçue !! A fuir absolument !!

Cette banque est une catastrophe! A fuir, aucune réponse aux mails . Personnel froid et désagréable au téléphone

Agence à fuir. Dommage que les directeurs d'agences qui se succèdent ne soient pas plus efficaces que leurs conseillers.

Une personne a l'acceuil désagréable, arrogante, pas serviable et imcompétente qui je pense serais mieux en gardienne de prison!

Client caisse d'épargne depuis ma naissance j'ai voulu transférer mon compte de l'agence du 15ème à cette agence et sous prétexte que je ne les intéressent pas ils m'ont refusé le changement. Il est vrai qu'au moment ou j'ai eu ce rdv j'étais pas dans une situation financière avantageuse (travaux suite à l'achat d'un bien immobilier) mais tout de même je ne dépassait pas mon découvert autorisé... Et en voyant les commentaires ci-dessous je me demande si au final c'est pas un mal pour un bien!

Service déplorable... Personnel désagréable et peu compétent malheureusement. Fuyez cette agence (et cette banque d’une manière générale?) !!

Incompétent et désagréable

A FUIR ! Agence au personnel incompétent, Aucun sens commercial (devoir passer à l'agence (horaires très restreints d'ouverture évidemment) pour la moindre formalité alors que les autres agences CE procèdent autrement), Des boulettes à gogo même pour un simple renouvellement de carte bancaire, Des rendez-vous au cours desquels on tente de vous forcer la main pour souscrire un petit prêt à la conso de 3.000€ car il y a une super offre en ce moment alors que vous n'avez rien demandé et êtes venus pour autre chose......

Une honte! Les clients sont très mal traités... Aucun sens du commerce, aucun désir de fidéliser les clients. Ma mère s'est fait agresser oralement par un des conseillers. Ce même conseiller, quelques temps plus tard, m'a aussi envoyé des mails agressifs. Honteux! Ils ne font aucun effort pour contacter les clients quand il se passe quelque chose (au contraire, ce conseiller m'a reproché de n'avoir pas pris contact moi même, pour un problème dont je n'ai jamais eu connaissance)... une mauvaise foi!! J'ai aussi rédigé un courrier à la directrice d'agence, qui n'a même pas pris la peine de répondre. Quel mépris! Mais visiblement, rien ne sert de faire des commentaires, ils sont tous mauvais et rien ne change. Apparemment, aucune remise en question de la part de ces gens... J'ai fini par changer d'agence.

Agence en pleine dégradation !! Conseillère irresponsable, incompétente, manipulatrice, agressive, qu'elle tient pas ses promesses, ni ses propos, facilite de caisse supprimée du jour au lendemain,sans préavis ni courrier d'information , en vous laissant exposer devant un contentieux !! Et quand vous demandez une explication elle devient sarcastique ! en disant Transférez vos comptes à une autre agence si ça vous plaît pas Envoie de mails pour un rendez-vous et nous recevons jamais de réponse, et nous sommes obligés de mettre un deuxième destinataire sur le même mail pour être sûr que nous allons recevoir une réponse !! Quand j'appelle, je tombe toujours sur le répondeur automatique !! En plus une nouvelle invention dans cette agence : le rendez-vous téléphonique !! Le facteur humain vient de s'éclipser!!!

Parfait si vous avez besoin de rien, pour le reste ...

Gérante de la banque désagréable, elle parle très rapidement, ne trouve aucune solution au problème et essaye de se débarrasser de vous par téléphone sous prétexte que des clients attendent au guichet. Pourquoi prendre plus de temps avec les clients au guichet qu'avec moi qui suis au téléphone? ne suis-je pas un client de votre banque aussi?!!!

Me raccroche au nez pendant la conversation personne pressée de terminer la conversation aucune solution apportée a ma demande

Le temps d'attente téléphonique est très long plus de 30 minutes ...

Personnels qui n'aiment pas leur travail, on ne peut même pas leur poser une question, le service clientèle n'est vraiment pas à la hauteur, en revanche quand il s'agit d'ouvrir un compte et de faire connaissance, ils savent nous appeler et venir vers nous. La conseillère (si on peut appeler ça une conseillère) Mme Mbimbi est une flemmarde elle nous fait perdre notre temps et encore plus le sien, personne ne peut nous rendre service sur un renseignement et encore moins cette dame, je vais changer de banque rien que pour ça, c'est dommage...

La dame à l'accueil donne envie de se suicider... accueil glacial

Une bande de bras cassé le directeur de l'agence quand ont l'appelle répond 1 fois sur 20 il dit je suis en RDV je vous rappelle il rappelle jamais quand ont a un problème il s'en batte les couilles sa fait 3 jours que mon fils a une gastro je peut pas lui prendre ces médicaments et lui ne fait rien donc BANDE DE BRAS CASSÉ ET BON À RIEN si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait

Absolument lamentable. J'ai appelé pour prendre un rendez-vous pour un crédit immobilier, on m'a répondu que je ne pourrai pas avoir de rendez-vous avant 3 semaines... J'irai donc voir les concurrents.

Les conseillers sont agréables, l’agence est grande. Jamais trop de monde pour déposer une chèque ou retirer du liquide. Les horaires ne sont pas très larges sauf le jeudi (18h30) et le samedi (16h15) !

Accueil et conseillers agréables, horaires plutôt larges... A priori, une bonne agence !