SG Banque

vous êtes une société bancaire de note 10👍🤝

Heureuse davoir rencontre mr santamaria une rencontre tres agréable, professionnel est très positif mme Alaoui B

Bonjour Yanis conseiller à la société général de joinville le pont personne très professionnel et très agréable 👍 Équipe au top 👌 je recommande cette agence.

Très bien

En tant que cliente de la société générale de Joinville le pont, je suis très satisfaite des services reçus. Je félicite particulièrement la codirectrice Mme BAGNAROSA, et Monsieur BAILICHE pour leur promptitude et gentillesse.

Une agence sans conseillers, un temps d'attente jamais vu. La personne avec qui j'ai enfin pu échanger était très désagréable et en plus dans une tenue trouée, cela fait mauvais genre. Il faudrait penser à revoir les embauches.

Très bonne expérience ! personel très agréable !

Client depuis très longtemps à la SG, cette société générale m'a toujours accompagné sur différents projets et je remercie Mme bagnarosa et Mme De lima pour la gestion de mon assurance vie.

Cliente depuis 30 ans, la société générale m’a toujours accompagné dans mes projets et ne m’a jamais déçu, merci à Monsieur Santamaria de m’avoir bien reçu.

Une étoile c'est déjà trop !! Après avoir laisser des documents pour clôturer des comptes. Résultat : les moyens de paiement sont dans la nature. On tente d'obtenir des explications en agence sur le peu de temps libre que nous avons, et, malgré tout le sang froid et la cordialité que nous avons accordé à l'échange, un commercial sans aucune empathie nous a claqué la porte au nez tel un videur de boîte de nuit après nous avoir mis 2 ou 3 coup de pression à la limite de l'agression. Bref je pense que ce monsieur devrait clairement changer de secteur car on clairement dans la faute professionnelle concernant la relation clientèle et la charte de qualité d'accueille...

Personnel très sympa. J'ai été reçu par M Bailiche super conseiller explications claires et très réactif. Merci pour votre aide

Les employés ne vous respecte pas ! Ils laisse les gens ATTENDRE DANS LE FROID malgré un rendez vous prévu ! Et quand on se plaint et qu'on sonne, un grand monsieur viens à l'entrer pour vous menacez. Il traite leurs clients comme des étrons, c'est normal, leur façon d'être se reflète dans la façon dont il traitent leurs clients A FUIR ! POUR VOTRE SANTER

Super bien situé, mais uniquement ouvert le matin … l’après midi est réservé pour les rdv.

J'ai passé sept jours à me démener pour ouvrir un compte. Le troisième jour, je suis allé à la banque, ils m'ont donné les coordonnées d'un autre compte en me disant que le compte avait été ouvert, mais je n'ai pas reçu de carte bancaire. Ensuite je suis retourné à la banque et on m'a dit que les cartes bancaires étaient épuisées et que je revenais dans une semaine, quand j'y suis retourné une semaine plus tard, on m'a dit qu'aucun compte n'avait été ouvert à mon nom. ils ont réalisé qu'ils avaient fait une erreur et m'ont dit de revenir à un autre rendez-vous. Cela a continué encore et encore. On m'a demandé de venir un autre jour, et ce jour-là était le dernier jour où je suis allé dans cette banque. Un employé qui était là m'a arraché le papier qu'ils m'avaient donné pour dissimuler l'erreur qu'ils avaient commise. C'était juste une perte de temps et d'argent.

Continuez dans votre assistance; très sérieux et bien

Bravo à toute l’équipe efficacité réactivité Agence, 100 %,a l’écoute de ses clients en particulier mon conseiller Monsieur Bouanga. Merci Vous êtes au top.👍

Rapidité, efficacité.

Excellent accueil SG a Joinville , aide précieuse

Conseillère rapide et efficace anticipant bien les demandes. Contact facile par l’appli

Excellente expérience ce jour avec eux. Professionnels et efficaces.

Personnel désagréable, pas d'accueil, pas d'explications, de 10H à 17H avec beaucoup d'appels pour essayer de joindre quelqu'un mais sans aucune réponse (que ce soit accueil ou lignes directes) et il n'y a pas de bonjour, pas de on vous recontact, rien, ca décroche et directement une mise en attente (et j'ai tenu 15min chaque fois..) Ah si, en bruit de fond avant la mise en attente j'ai entendu un c'est insupportable... Quand il y a de l'argent et que tout va bien, la Direction elle-même vous appelle, mais quand vous ne faites plus partie de la SG, et bien votre numéro de téléphone etc sont blacklisté, vous n'avez plus accès à rien, sauf par téléphone.. mais ils ne répondent pas.

Une équipe serviable et bien active alors que le temps était limité. Bonne agence !

Accueillant et efficace

Impossible de juste récupérer une carte Agence fermée continuellement

Cette banque est horrible il n’y a jamais personne pour nous accueillir ils sont toujours tous en rdv téléphonique. Ils sont agressifs …. C’est détestable au bout d’une heure d’attente ils vienne s’occuper de nous parce que c’est l’heure de manger … la nouvelle adjointe est peut être mieux… le temps nous le dira

Même une étoile c’est trop . Impossible de les joindre et la réponse aux questions 😂 je vous rappelle jeudi mais on ne m’a pas précisé le mois ou l’année… Banque avec des employés Fantômes Bref à fuir…

Suite â mon précédent avis négatif (supprimé) quant à mon dernier rendez-vous en agence, la responsable d'agence m'a contacté. Très professionnelle, à l'écoute et compréhensive. Elle m'a présenté ses excuses. Ma demande de changement de conseiller a été prise en compte.

Tout ce que je voulais, c'était changer d'agence après un déménagement. Première chose que j'ai fais, c'était de me rendre à cette agence pour faire la démarche. La personne me répond qu'il n'est pas possible de changer d'agence et qu'il faut passer par un conseiller, ce qui me parait étrange car je l'avais déjà auparavant sur place dans une autre agence. Du coup on m'a donné un rendez-vous 3 semaines plus tard... 3 semaines plus tard, une fois à l'agence, je découvre que le conseiller est absent et que personne d'autre n'est capable de faire quoi que ce soit à ma situation. On me demande d'y laisser un numéro pour qu'il me rappelle. On me rappelle effectivement la semaine d'après mais je n'ai pas pu répondre. En essayant de rappeler, je passe par un standard qui me dit qu'il me rappellera. C'était une très bonne blague, car je n'ai jamais reçu d'appel.

Bonjour, Il est utile d’écrire quand rien ne va,mais il est surtout important de souligner,le travail fournit quand tout va bien! Je me permets de rédiger ce message concernant les prestations de la directrice adjointe (Mme ROSA BAGNA). Il est très appréciable,d’être reçu en agence par une personne souriante,apprêtée, qui a toujours pris le temps de répondre à mes différentes questions sans qu’il y aie eu un défaut de conseil de sa part! Une efficacité qui a le mérite d’être souligné sachant que cette personne vient tout juste d’arriver dans votre agence! Personne qui s’est montrée extrêmement sympathique à mon égard. Pour finir,je suis vraiment content de la compter parmi votre structure ,car un conseiller de proximité ne se trouve plus malheureusement à chaque coin de rue.. Une personne qui est à encourager,qui je l’espère aura un bel avenir au sein de votre groupe ! En tout les cas,Madame BAGNA possede de brillantes compétences! Monsieur OUEDFEL.

Nul de chez nul ca fait 30 ans que je suis dans cette agence et là depuis 4 ans c'est n'importe quoi ,mais depuis 6 mois on touche le fond . Le personnel est désagréable (jamais bonjour)et la directrice d'agence Mme S...incompétente. A fuir vraiment, passez voter chemin

Cliente depuis de nombreuses années, je me trouve depuis quelques mois avec un conseiller détestable, qui ne répond à aucune de mes questions. Il me propose un rendez vous, je dis OK, mais téléphone ou visio, j'ai déménagé et habite très loin. Il me répond en me disant impossible et me joins un lien pour rendez vous physique (lien qui ne fonctionne pas, je lui ai signaler, mais il me renvoie quand même vers ce lien) et sans répondre à mon problème pourtant très simple. Jusqu'à ce conseiller je n'avais jamais eu de soucis avec cette agence. Je viens de faire partir un courrier au responsable d'agence. Peut être aurais je plus de chance.

Trois satisfaisants

Très satisfat

Trois satisfaisants

des années dans cette banque pour que ce soit un stagiaire qui gère mes comptes et qui fait erreurs sur erreurs . chèque perdu pas de blocage demande de renseignement sur mon assurance pas de réponse et erreur sur les contrats au niveau des noms de famille . me fait passer d un service à lautre alors que cest a lui de gerer la situation je suis consterné et la direction qui laisse faire . un exemple concret mon mari vient prendre rdv pour une ouverture de compte et le conseille stagiaire le meme que le mien lui donne rdv pour le lendemain sans lui indiquer son nom ni prendre les coordonnées de mon mari . INCOMPETENT total

Très mauvais rapport client dans cette agence Joinville place Verdun. Je téléphone pour avoir un rendez-vous avec ma conseillère pour remplir un document délicat. Personne ne répond, je suis basculé sur leur site commercial, incapables de répondre à ma demande de conseil. Ils me prennent un rendez-vous téléphonique avec ma conseillère pour avant-hier. Ce jour-là, j'attends, rien, pas de coup de téléphone ! Je rappelle l'agence, ils me disent n'avoir aucun rendez-vous de noté ! 10 jours d'attente pour rien. Quel service ! waouh ! On me glisse que, à propos, on m’a changé de conseiller ; c’est quelqu’un dont je n’ai jamais entendu parler, aucune trace dans mes messages sur leur banque en ligne, aucune lettre de reçue, sur mon dernier relevé de compte je suis toujours avec mon ancienne conseillère. Etonnement de ma part. Ils me conseillent de passer, j'arrive cet après-midi, vendredi 9/9/22 avec mon document. Pas de chance, l'après-midi est réservée aux rendez-vous ! (leur zone d'accueil était vide). La directrice qui est venue m'entrebâiller la porte n'avait qu'un mot à la bouche : vous avez rdv ? elle l'a répété trois fois sans me demander le pourquoi de ma visite. Résultat : chou blanc depuis 10 jours ! Je suis reparti, mon document à la main, frustré et en colère. Hier on va à l’agence pour ouvrir un compte courant à mon fils et donc avoir ses codes de banque en ligne, une conseillère enregistre la demande. Ce samedi, on reçoit le code secret par SMS, mais pas de code client. Bien sûr l’agence ne répond pas au téléphone, leur site commercial me dit que c’est marqué sur les relevés de compte courant. La blague, pour ouvrir un compte courant, il faut un compte courant, sinon, pas de code client. Le serpent se mord la queue. La conseillère n’avait qu’une chose à faire : nous donner hier ses codes client, mais elle ne peut pas penser à tout, n’est-ce pas. Bref fuyez cette banque, ils ont de toute façon trop de clients (après avoir récupéré ceux de l’agence à côté de chez moi qui a fermé il y a 5 ans) et ont oublié le sens du service client. Ceci dit, je souhaite rajouter que cet avis ne concerne que les employés avec lesquels je suis en contact depuis un mois. En aucune manière mon ex-conseillère Madame DE LIMA Victoria n'est concernée. Elle au moins était au courant de toutes les procédures bancaires, très à l'écoute, vraiment réactive et redoutablement efficace. En résumé, Mme DE LIMA s'est révélée ,pendant les trois ans où elle s'est occupée de nos comptes, parfaitement compétente. Je la regrette.

Agréablement surpris par l’accueil et la prise en charge de l’ensemble de nos dossiers. Réactivité remarquable. Joignable par mail et retours rapides. Je recommande donc vivement.

Je suis passé à l’agence, personnel très accueillant comme à Joinville maire. Je ne peux que la recommander.

Un grand merci a la Directrice de cette agence SG place Verdun J.L.P pour sa présence , son adjointes ainsi qu'à la conseillère pro qui s'occupe de nos sociétés Ce trio est efficace, rapide et à l'écoute de leurs clients Elles nous offres un service de qualité tout en apportant des solutions à chaque situation de notre vie . Bravo pour votre travail !!!! Merci d'être là pour nous Cordialement Mme et Mr Batal

Super agence. Une équipe serviable et réactive. Ma conseillère pro et la directrice sont toujours disponible pour me répondre. A l écoute et de très bon conseil

Au top

C’est inadmissible agence non professionnelle. Tu viens en ayant envie de devenir nouveau client tu es reçu super mal c’est la secrétaire qui te donne des informations, fausse. Faut revoir vos techniques de commercialisation de toute urgence. En lisant un papier j’en ai su plus que vos employés. De plus il dénigre l’image d’une bonne banque c’est fort dommage. A fuir !!!

Je suis très satisfait de cette agence. La Directrice de l'agence est efficace, disponible et très agréable. L'équipe est à l'écoute et m'a apporté l'expertise dont j'avais besoin. Merci Je recommande cette agence sans hésitation.

Acceuil plus que sympa. La directrice adjointe m’a recu avec professionalise et courtoisie Je recommande

C'est la meilleure banque. Je suis très satisfait. Le personnel est très poli.

Je suis très content parce que j’ai choisi cette banque et mon conseillère est vraiment sérieux et il est Toujours disponible pour moi ❤️

Je suis tres content et satisfait des services des 2 agence sg de joinville

Très très satisfait de la prestation de Mme Bissa Engamba Valérie. A l'écoute, patiente, attentif. Super heureux qu'elle est résolu toutes mes préoccupations.

Ayant été aigri par rapport à mes expériences passées dans cette agence par l'arrivée de la nouvelle équipe. Je me suis vite ravisé et je peux mettre une bonne évaluation concernant Monsieur BAILICHE qui est mon conseilleur à l'heure actuelle. En effet,celui-ci a su faire preuve d'écoute,d'ampathie,connait parfaitement les produits de l'établissement et à su me guider par ses conseils! De plus,j'ajouterai qu'il est trés chaleureux et sait vous mettre à l'aise! Amateur de foot,si je devais faire une bonne comparaison le concernant, je le qualifierais comme le RYAD MAHREZ de la finance ou bien d'un KARIM BENZEMA à ses débuts! Une personne rempli de talent et à encourager surtout!! Pour conclure,allez y les yeux fermés Madame SEBAA qui est la directrice de l'établissement,est également une personne que je qualfierai de charmante par son physique et de par son hygiène,mais surtout un élément très éfficace qui saura bien vous renseigner concernant vos demandes!

Super agence. Une équipe serviable et réactive. Mon conseiller, la directrice et son adjointe sont toujours disponible pour me répondre. L’agence est ouverte uniquement sur rdv l’après midi mais nous pouvons toujours les joindre au téléphone ou par mail. Merci de rendre le monde bancaire humain pour vos clients!

Agence détestable et non professionnelle. J'ai déposé un courrier pour clôturer mon compte le 09.01.22, aucune prise en compte. Suite à mon appel en agence, il me donne rendez-vous, mais la personne de l'accueil n'a pas voulu m'ouvrir, alors qu'ils ont ouvert à d'autres clients... délit de faciès ? Apres insistance, la directrice prétexte ne pas avoir de rendez-vous avec moi et me dit qu'elle me rappellera... Il me balade, tout cela pour ne pas clôturer mon compte et me facturer des frais, c'est inadmissible. Avis à tous, surtout aux professionnelles, fuyez !

Aucun sens du service. Aucun sens commercial depuis l'arrivée de la nouvelle équipe! Personnel complétement fermée à la discution! Ce n'est pas l'image que j'ai,d'une banque qui se veut proche de ses clients! Pour moi,la messe est dite,j'ai changé de banque! Un conseil passez votre chemin ou fuiyez tant qu'il est encore temps!

je suis a la societe generale depuis plus de 20 ans je suis dans cette agence depuis 2020 et tant que mr boudoua gerait mon compte c'était top mais le nouveau conseiller fait visiblement du zele factures des frais a volonté et fait mal son travail de gestion en facturant des opérations qui ne doivent pas l'etre .. l'erreur est humaine certainement mais insister dans ses erreurs cest de la suffisance . je préfère changer d'agence . de plus une agence qui est accessible l'apres midi uniquement sur rendez vous ce n'est pas l'image que j'ai d'une banque proche de ses clients

Super accueil, très professionnel, à l’écoute, réactif rdv très rapides. Que ce soit au niveau du prêt immo, des conseils investissements/placements, des opérations courantes, je suis accompagné parfaitement et totalement satisfait. Meilleure banque sur Joinville!! Mention spéciale pour Mme Sebaa dont les talents et la disponibilité ne sont plus à démontrer, merci encore à vous!!

Une agence catastrophique ! Un service client déplorable. Après avoir fait toutes les démarches pour transférer un PEL vers le CM, 2 mois après on m'indique que c'est au CM de faire le nécessaire, sauf que cela à déjà été fait il y a plus de 6 mois et que les courriers recommandés sont restés sans réponse de l'agence de Joinville. Et quand vous leur exprimé votre mécontentement, le conseillé clientèle se permet de vous raccrocher au nez au lieu de s'excuser et de prendre ses responsabilités. Inutile d'aller dans cette agence sauf si vous avez du temps et de l'énergie à perdre.

Accueil carrément désagréable.

Souvent fermé, des horaires d'ouverture pas assez étalées sur la journée. Le personnel est toutefois bienveillant, reste quand même une bonne banque pour des petits particuliers.

Je suis arrivée dans cette banque il y a un petit moment.. j’ai toujours été très bien accueilli. Mon conseiller Mr Bodoua a su être à mon écoute à chaque fois que j’en avais besoin. Encore Merci aussi à la directrice d’agence Mme Antonio qui a su me donner de nombreux conseils lors du rachat de mon prêt immo. Je n’hésiterais pas a recommander cette agence à mon entourage.

Comme le agence precedente impossible de joindre quelqu'un on ne rappelle pas ses clients et on ne connait pas les produits que sa banque propose c est décidé je quitte la SG

Équipe réactive,très bonne relation client

Une expérience bien malheureuse ! Je mets une étoile mais cette agence mériterait bien un 0/5. Nous avions déjà eu écho d'une société générale qui vire ses clients pour un oui, pour un non. Et bien c'est avéré et nous en avons fait les frais ! La nouvelle directrice de cette agence a tout bonnement fermée tous nos comptes du jour au lendemain après un partenariat de plus de 10 ans. Et pourquoi ? Parce qu'elle a le droit... Nous avons contacter le service client de la défense qui a cautionné cet excès d'impulsivité. C'est honteux et regrettable ! Une très mauvaise expérience. Le Crédit Mutuel de Saint Maurice est bieeeen mieux !

Très mauvaise agence!L'accueil client est déplorable et de plus on a droit à différents sons de cloches selon le conseiller sur qui l'ont tombe. Pas très pro...

Manque total de respect, limite infantilisation du client, c'est très inconfortable.... ma conseillère se fait passer pour une autre quand j'appelle au lieu de m'indiquer qu'elle n'est pas disponible. Ce serait tellement plus simple de l'indiquer. De ce fait j'ai tendance à contacter la plate-forme qui le plus souvent me renvoie vers mon conseiller, exaspérée quand je l'appelle. Quelle tristesse.!

Bonjour banque sérieuse et mon conseiller me Cédric bodoua a l ecoute du client personnellement je suis satisfait je vous recommande

Équipe très honnête,et mon conseiller Mr BODOUA au top,j’ai été victime d’un chèque frauduleux il m’a appelé aussi à peine le chèque était mis à la banque pour me prévenir d’une escroquerie ainsi que la directrice est très patiente. Que du positif

J'ai rencontré M Bodoua quand j'ai déclaré des retraits froduleux effectués sur Mon compte avec ma carte bancaire SG volée à l'aveuile de ma declaration à la banque et ma demande re me restituer la somme volé, M. Bodoua a fait le nécessaire dans une facon très professionnelle, c'est un de meilleurs conseillers à la SG Merci monsieur Reem Saad

J'y suis allé hier pour déposer un chèque. La dame était comme si j'essayais d'acheter un bigmac. Je vais bientôt changer de banque

Le 24 octobre 2019, nous avons été dirigés vers une conseillère en gestion patrimoniale, Melle De Lima, qui a fait preuve, à notre égard, d'une grande clarté dans ses réponses, de patience dans ses explications et d'un grand professionnalisme, qui mérite d'être cité dans notre appréciation. Il faut savoir communiquer lorsqu'il y a problème mais aussi lorsque la relation est satisfaisante. Jean-Louis LHERITIER (Joinville)

Agence tres pro et attentive à ses clients!

je n’ai jamais vu un service aussi minable

Un très bon accueil et des conseillers toujours à l'écoute. Rien ne nous est caché et les avantages sont mis en avant. Facilité de communication et d'accès aux aides.