SG Banque

A fuir Aucune disponibilité des conseillers, erreurs d'adressage de chéquiers, non prise en compte des modifications d'adresse et si vous avez le malheur de demander à ce que tout soit régularisé, personne ne peut rien faire pour vous. J'ajouterai qu'il est inutile de vous rendre dans une autre agence car on vous rétorque de vous rendre à votre agence de domiciliation même si vous avez déménagé à plusieurs heures de route, une honte !

J’étais initialement client au Crédit du Nord fin des années 90, puis SMC et enfin SG. J’ai vu la qualité de service se dégrader depuis la première fusion avec la SMC. Depuis la fusion avec la SG je sens que cela devient très compliqué. Très difficile d’avoir un suivi individualisé, de joindre son conseiller, d’avoir réponses aux questions que l’on se pose. Encore plus difficile d’obtenir un simple crédit à la consommation. Je pense qu’il y a un énorme problème de moyens, les conseillers sont débordés et croulent apparemment sous la charge de travail. Mais ce n’est pas de leur faute et encore moins de la mienne! Le fonctionnement et la considération des clients au sein de la SG est tout simplement catastrophique ! Résultat j’ai changé de banque! Je tiens toutefois à souligner le sérieux, la disponibilité et le professionnalisme du conseiller qui a répondu à mes attentes en absence de ma conseillère que je n’incrimine pas le moins du monde. Un grand merci à vous Monsieur TESCANO, heureusement que votre banque peut s’appuyer sur des salariés tels que vous! Sans vous, je pense que je serai toujours en train d’attendre… Les deux étoiles sont pour vous, sinon j’en aurai mise aucune.

Très bien Monsieur Baddin très professionnel a l écoute merci

encore une fois, qu'est-ce que c'est ? J'ai demandé à résilier mon assurance il y a une semaine et ils n'ont rien fait. Veuillez vous adresser à une autre banque car celle-ci prend votre argent et essayez de ne pas annuler tout ce que vous avez demandé. Allez trouver de meilleures banques pour vous inscrire. Surtout les expatriés et autres non francophones à éviter à tout prix !!!

je suis un client d’ancienneté de 4 ans, Une incompétence révoltante et scandaleuse ! Et la cloture de compte est interminable, Aucune communication, ni avec les clients, ni entre collègues. réponse tardive des sujets aucune gestion responsable de la part de les différents employés de cette agence C'est une honte ! Je déconseille TRÈS fortement.

client d’ancienneté de 4 ans, Une incompétence révoltante et scandaleuse ! Et la cloture de compte est interminable, Aucune communication, ni avec les clients, ni entre collègues. C'est une honte ! Je déconseille TRÈS fortement.

Excellente agence....les Agents et Conseillers sont à l'écoute, disponibles, réactifs et sympathiques.

Les personnes à l’accueil trouve ça plus urgent de parler de leurs vacances que de s’occuper de leurs clientèles. Regarde très mal quand on pose une questions, souffle. Beaucoup de points négatifs dans cette banque qui me pousse à changer de banque au plus vite.

Parfait

Je recommande régulièrement cette banque pour des ouvertures de compte.

Je suis cliente depuis un an, je suis très satisfaite de mon conseiller Monsieur Pitault, qui est toujours extrêmement réactif ; pour une fois je me sens bien accompagnée par ma banque.

A la société géniale, le client repart toujours content.

Je suis client depuis quelques mois, mon épouse est cliente depuis plus de 10 ans et malgré sa nationalité, elle a toujours été bien servie et bien conseillée. La relation avec notre conseil est bonne. Quelles que soient les demandes, les réponses sont rapides. Le service rendu aux clients de la banque Société Générale est très appréciable.

Je recommande la SG SMC et tout particulièrement l'agence du cours Mirabeau qui effectue un travail formidable auprès de sa clientèle.

Je suis client de cette agence depuis 15 ans, j’ai toujours été très satisfait des services et de mes différents conseillers. Ils sont toujours très réactif et c’est très agréable. On n’hésite pas à l’écrire quand ça ne fonctionne pas! mais c’est important de le dire aussi quand les choses vont bien !

La personne à l'accueil trouve plus important de parler de sa retraite avec un collègue que de s'occuper des clients.

Depuis plus de 50 ans à l’agence Aix Mirabeau je n’ai jamais rencontré de problème Durant tte cette période j’ai connu plusieurs chargés de clientèle et l’accueil l’écoute la disponibilité les conseils ont tjrs été au rdv Évidemment je recommande

On navigue entre l'ubuesque et le kafkaïen... Les conseillers sont injoignables par téléphone, et rappellent lorsqu'ils en ont le temps. On vous bloque votre compte pour un formulaire mal rempli, et vous vous faites enguirlander comme un gamin de 7 ans par du personnel boutonneux à peine sorti de son école de commerce... La SG est devenue aussi médiocre qu'une banque en ligne de seconde zone, mais aux tarifs d'une agence saoudienne !

Très reconnaissant auprès de Mme CABON pour son accompagnement dans mon projet immobilier. Malgré un contexte de remontée des taux difficile, elle a réussi à faire preuve de disponibilité, souplesse, réactivité, et écoute.

La SG a été élue meilleur service client 2023. Par qui? Où est le service lorsque personne ne décroche le téléphone ?

Service déplorable pour une demande de fermeture de compte courant. Mail resté sans réponse pendant une semaine. Je contacte le conseiller qui dit me rappeler dans la matinée. 24h plus tard j'attends toujours et mon argent est bloqué sur mon compte sans que je puisse en disposer. Sans parler du défaut d'information qui m'a couté des frais de tenue de compte alors qu'il était convenu d'une exonération antérieurement. Aucun geste commercial accordé dans le bénéfice du doute malgré la présentation de documents montrant ma bonne foi. Par chance ma femme a pu bénéficier de meilleurs conseils auprès d'une autre conseillère au sein de la même banque (2 conseillers différents pour le même foyer… sans commentaire) pour le changement de compte de rattachement d'assurance vie que je conserve. A noter également que les changements de conseiller sont fait sans la moindre prise de contact ce qui prouve l'intérêt pour leurs client …

Comme j'avais encore des questions concernant les paiements à distance, le 3 mai 2023 j'ai vu Nathalie à l'accueil de la Société Générale cours Mirabeau qui a su prendre du temps à m'expliquer la manipulation des différents codes. Je tiens à la remercier vivement pour sa gentillesse et sa patience. Michèle Wang-genh

Je suis cliente de cette banque quelques année et toujours je suis tout à fait satisfaite du service .. particulièrement reconnaissant à M. Cantarell pour sa patience et ses précieux conseils…

Bon contact avec ma conseillère , à l'écoute quand j’ai besoin de conseils Je suis satisfait des services de la société Générale Cordialement

Cela est toujours agréable d'échanger avec mon conseiller Monsieur Philippe Babin, toujours d’une grande écoute et de bons conseils.

Merci à ma conseillère Nathalie pour son écoute et sa réactivité !

Je suis une fidèle cliente depuis des années, et récemment j’ai voulu faire un emprunt assez urgent car malheureusement ma voiture m’a lâché. Merci à ma conseillère Sophie Charrel pour son professionnalisme , son écoute et sa réactivité , ainsi qu’à sa collègue Nathalie. Service au top !!

50 ans que je suis à la SG et très contente et je reste fidèle et très satisfaite de ses conseils de ma conseillère Mme Drazao et très sympa et des employés Beuillard sympathique

Bonjour je conseille à tout le monde la société générale de Aix-en-Provence c est-ce très bonne banque mais surtout la conseillère Madame Frazao qui est exceptionnelle toujours là pour moi difficile de trouver mieux surtout n hesitez pas et encore merci à Madame Frazao de son savoir faire et de donner toujours de bon conseil moi je lui dit encore merci beaucoup pour tout cordialementJ'ai oublié le rajouter chose je réside sur la côte d azur et je ne changerai pour rien 200km nous sépare et j y resterai car ma conseillère Madame Frazao est exceptionnelle voia

Merci à ma conseillère Nathalie Frazao qui est à l'écoute de ses clients,

A fuire ! Imcompetence totale !!! Font des erreurs et ne font rien pour rectifier leurs erreurs! Encore une banque qui profite de leur client! Bien décevant !

Les gens qui y travaillent sont gentils et serviables, ils s'occupent de vos questions et de vos salutations.

Très satisfait des réponses apportées à mes demandes de prêt et d'assurance auto et habitation de la part de Mmes Charpentier et Charrel

Je suis tellement déçu par la gestion clientèle. Aucun respect de vous propres argents. Ils peuvent bloqué votre compte sans vous prévenir. La devise de cette banque : « D’abord on fait et après on vous prévient ». Quelle honte

Dès l'accueil, je n'avais jamais vu des personnes aussi peu aimables et hautaines dans une société générale👎

Accueil et service de qualité De vrai conseil autant en pro qu’en particulier

Je remercie infiniment l'agence mais surtout ma conseillère en gestion de patrimoine Morgane pour m'avoir accompagnée durant mon projet immobilier et avoir simplifié les démarche pour le financement. Elle a su me rassurer et être très réactive tout en étant toujours souriante. Je recommande grandement !

Tellement déçue de la gestion de la clientèle. Aucun suivi client, plusieurs messages envoyés via l'application sans aucune réponse. Il aura fallu plus d'un mois pour qu'une personne veuille bien émettre une nouvelle carte bancaire, en précisant que je souhaitais la recevoir à mon domicile mais celle-ci est arrivée en agence, donc il faudra attendre la fin de semaine pour la recevoir. Une banque à changer le plus rapidement !

Parfait & efficace comme toujours

Nos projets sont entre d'excellentes mains avec Mme Arricastres qui en plus d'être performante, réactive efficace est un véritable rayon de soleil. Avec notre conseillère il n'y a aucun problème, il n'y a que des solutions. Un grand merci.

Réactivité, disponibilité, qualité des conseils et sens du service : quand échanger avec sa Banque est source d’efficacité et de sérénité, je ne peux que féliciter l’équipe de l’Agence du Cours Mirabeau et mon interlocutrice, Anna Alikhanyan, toujours disponible !

A l'agence du cours Mirabeau d'Aix en Provence, excellent accueil de Madame Pappalardo qui a su m'apporter des réponses précises et efficaces à l'ensemble des questions que je lui soumettais. Merci beaucoup.

Excellente pédagogie et réactivité. Aussi très satisfait de l’accompagnement sur un projet immobilier.

Un grand merci à Mme Le scoul pour sa réactivité, sa gentillesse, et son professionnalisme.

Une très grande professionnelle est à l écoute des clients de cette superbe agence ! A l écoute, réactive , incarnant parfaitement la notion de qualité de service clients …. Une relation bancaire repose souvent sur la relation entre client et conseiller Émilie Arricastres met toujours le client au sein de ses préoccupations ! Un immense bravo et merci 🙏 pour la qualité de votre implication à mes côtés . Rdv en 2022 pour de nouvelles opérations commerciales Je souhaite de très bonnes fêtes à toute l équipe Bien cordialement Frédéric ROSSO, client SG depuis 47 ans

Conseillère au top.

Fuyez

Mérite 0 étoiles Une bande d'incapables

En 15 ans dans cette banque le/la conseillère compte pro a changé 4 fois, ne rappellent jamais lorsque vous avez besoin de renseignements, de plus, une des conseillère me dit tranquillement qu'elle n'a plus mon bilan comptable car il a été égaré durant des travaux...bref cela fait un an que je les ai quitté, depuis tt va très bien

Un grand merci à la SG mais plus particulièrement à Mme BOYER pour le suivi effectué ainsi que pour votre réactivité concernant l'ensemble de nos dossiers. Un professionnalisme appréciable en toute circonstance. Continuez ainsi chère Madame ... et merci pour tout ... Très satisfait de l'ensemble du personnel qui a su répondre à mes attentes.

Ma relation avec ma conseillère bancaire a toujours été du plus haut niveau. Très bonne réactivité toujours de bon conseil, efficacité et compétences. J’ai toujours été très bien accompagné dans l’ensemble de mes projets depuis 1995, autant Sur des prêts de consommation ou de prêt immobilier. Je recommande entièrement cette agence d’Aix Mirabeau qui pour moi me remplit d’entière satisfaction.

La femme a l'accueille nous a donne de fausses informations. Et c'est loin d'etre la premiere fois.

Mais quel accueil minable! Il faut que l'employée de l'accueil suive des formations pour savoir de quoi elle parle quand elle renseigne les clients! Et un peu d'amabilité ne ferait pas mal non plus...

Banque à la hauteur des avis qui la concernent fuyez à la vue de cette société générale !! Et ne parlons même pas de la femme à l'accueil qui est tout sauf agréable et accueillante

Conseillère blonde extrêmement désagréable. Suite à un appel avec un conseiller concernant un déblocage d'une carte bancaire de mon petit frère mineur, on m'a conseillé d'y aller directement. La conseillère m'a regardé de haut en bas comme si j'étais un voleur, avec un air extrêmement désagréable, ce n'est pas vous qui utilisez la carte non, il faut prouver les liens de parenté sans meme me demander des pièces d'identité alors que j'avais tout sur moi. Bref, méprisant au plus haut point, je ne me suis meme pas donné la peine de dialoguer avec ce personnage

Je suis allé demander pourquoi il y a des débits bancaires sur mon compte et la dame du service client n'est pas gentille et ne sait pas comment donner des informations, elle est un peu de mauvaise humeur

De très bon conseils.

J'aime très bien Monsieur Cyril L. (Conseiller de Clientèle Particulière). Il est vraiment gentil, il est toujours poli et souriant, je me sens vraiment à l'aise avec lui. Spécifiquement je suis une étrangère, il m'aide beaucoup pour toutes les démarches. Il m'a fourni de nombreux conseils financiers professionnels. Il l'a toujours considéré de mon point de vue et s'est sincèrement occupé des sous pour moi. Comment il existe un personnel comme lui ?!!! ❤❤😀😀😊 :)

Revoir votre personnel d'accueil sincèrement zéro amabilité après avoir attendu 45min l'hotesse me revoie vers mon espace client sur internet pour ne pas se prendre la tête tout simplement avec un ton vraiment désagréable je voulais simplement faire le changement d'agence suite à mon déménagement et ben c'est sur je n'irais pas à celle ci..

Banque à éviter. La jeune femme à l'accueil n'est pas du tout accueillante. On a l'impression de la gêner et qu'elle aurai aimé être ailleurs qu'ici. De plus, des soucis rencontrés avec les conseillers. Je me prépare à changer de banque ...

Accueil très agréable au téléphone J.ai été bien conseillée À bientôt

Très satisfaite du service Pro! Ma conseillère est très réactive et impliquée

Décevant

Agence nul à évite! J'ai un conseiller c’est le pire il ne répond jamais ni au téléphone ni par mail. Leurs prestations sont très médiocre et use de la publicité mensongère afin d’attire leurs clients qu’ils délaissent ensuite faute d’avoir des millions sur le’ compte !! Les agios sont très excessif!!!!! Decidecement la société générale n’est pas une banque pour tous et n’est vraiment pas à l’écoute du client.

Venue dans cette agence le 19 juin, j'ai été reçue fort fraichement par la jeune femme de l'accueil ! moi qui était venue pour me renseigner et changer de banque, j'ai tourné les talons directement. Voilà une expérience qui n'encourage guère à poursuivre ma prospection vers la SG.

DEPLORABLE ACCUEIL J'ai vécu ce jour une experience fort déplaisante et j'invite les responsables de cette agence a prendre les mesures adéquates. Alors que j'attendais patiemment l'ouverture a 13h15 en échangeant avec l'agent de sécurité , celui-ci me fait signe de rentrer... Je suis amputé d'une jambe, je marche avec des béquilles et l'agent fort cordial ne voulait pas que je me fatigue une minute de trop, a attendre debout dehors. La responsable de l'accueil de cette agence, en fut offusquée, et a exigé que je resorte, considérant que j'étais une atteinte a la sécurité car il était 13h13 a SA montre. IL faut un sacre toupet pour agir ainsi, et il est fini le temps ou le danger pour la sécurité des banques était le pistolero, maintenant ... c'est l'handicapé ... Il y a une certaine ironie dans cette histoire puisque j'ai attendu jusqu'à 13h19 pendant qu'un technicien mettait sur la porte une affiche AGENCE ACCESSIBLE avec. le fameux logo symbolisant le handicap. C'est aussi de la publicité mensongère puisque les pavés du cours Mirabeau et une petite marche a l'entrée de l'agence rendent le passage compliqué pour quelqu'un en fauteuil. J'invite vivement le responsable de l'agence a considéré une solution alternative à l'accueil. ... Il est intolérable qu'une salariée à ce poste se croit le droit de mettre à la porte un client fidèle et sans problème, sur un motif futile de sécurité, puisque c'est l'agent lui meme qui m'a fait rentrer. Je ne rapatrierai jamais mon compte professionnel dans cette agence. La distinction basée sur la supposée classe sociale, ou le nombre de jambes, me répugnent. Je ne doute pas d'avoir subi, en raison de mon handicap qui donne une impression de faiblesse, le mauvais caractère et les frustrations d'une personne aigrie dans son travail.

Aujourdhui fermé alors pas spécifier sur internet ...( Demain aussi !!)

Impossible de les avoir au téléphone, ma propre conseillère est injoignable !

Nuls et incapables des agios exorbitants, traitement des chèques trop long. Service client fantôme

Service client super nul !!! Que de l’arnaque cette banque !!

Très bonne banque

Morgane et nelly, les 2 pepites de la societe generale cours mirabeau. Monsieur le Directeur a beaucoup de chance de les avoir. Merci pour cet accueil . Nicole et Yves Ferrer

Attention cette banque fait signer une assurance décès (payante évidemment) à ses nouveaux clients lors de l'ouverture de leur compte, et cela sans les prévenir. Lisez bien toutes les conditions avant de signer ...

déçu par ceux qui se font appeler conseiller , c'est même impressionnant car il semble que personne ne se rende compte au sein de l'agence, et pourtant le nombre de clients ( 8 millions au total ) ne cesse de diminuer entrainant la fermeture de nombreuses agences.

Renseignements fournis par téléphone erronés et système informatique souvent en panne. A éviter

Une banque qui n'hésite pas à arnaquer par le biais de ses conseillers les nouveaux clients ! À fuir !

D’une incompétence surprenante surtout à l’accueil !

C'est une bonne banque qui malgré des guichets lents propose plusieurs pratiques points de retraits à l'exterieur

Jamais ouvert ! Horaire pas adapté aux gens qui travails !

Le pire service JAMAIS. Je voulais fermer mon compte après 2 ans. Ils avaient un énorme drapeau britannique sur la porte disant Nous parlons anglais, alors je suis entré et je leur ai parlé en anglais. La dame m'a regardé comme si j'étais un extraterrestre. Ensuite, j'ai parlé en français avec elle. Mon français n'est pas aussi bon que mon anglais, mais je peux tenir une conversation. La dame a commencé à se moquer de moi parce que j'avais dit quelque chose de mal. Ensuite, elle m'a dit que je devais planifier une réunion avec le responsable de compte et dans environ 2 semaines. J'y suis resté seulement 5 jours. Donc, après lui avoir dit que c'était ça ou que je gardais le compte ouvert pour toujours, elle a contacté le responsable du compte et en 2 minutes, ils ont résolu le problème. Service merdique, employés super antipathiques et peut-être même racistes. Ouvrez un compte ailleurs !

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