SG Banque

très peu professionnel ! éloignez-vous-en!

Dommage de devoir mettre une étoile. Ne répond jamais ni aux mails, ni par téléphone....

banque à fuir , conseillère toujours indisponible, ne rappel pas, transactions longues Frais bancaires quii tombent de nul part ..cliente depuis 25 ans sans demande particulière au pres de mon conseiller, depuis que je suis ds cette agence tout est au ralenti, changement de conseiller sans prevenir manque de sérieux et professionnalisme. fuyezzz

La salle des coffres n’est ouverte que du lundi au vendredi de 09h00 à 11h30. Merci d’informer correctement vos clients. Celle-ci va fermer définitivement prochainement. Pas de solution de repli proposée aux clients lésés. L’agence va t’elle fermer définitivement ?

Une banque et une conseillère au Top

Bravo à mon attachée de compte. Et merci. Super banque. Je suis client depuis 40 ans

Parfait

Une personne compétente et honnête dans l'agence...ça fait peu

BANQUE À FUIR !! Je n'arrive jamais à les joindre. Plus de 6 ans que je suis chez eux je n'ai jamais jamais jamais réussi à les joindre au téléphone !! A l'époque j'étais dans l'agence du bas avec Mme SESTIER c'était le top. Elle était disponible pour ses clients. Mais cette banque de le M... À l'accueil ils sont désagréable et pas du tout serviable. Le conseiller il change tout les mois je comprend pas !! Bien sûre sans nous prévenir. Des frais bancaire tout les mois on ne sait pas d'où ils sortent. Depuis ce matin j'ai appelé 15 fois pas de réponses. 3 jours que je n'arrive pas à payer avec ma carte car 800€ de plafond de paiement paiement par mois. 800€ !! Toujours pas de réponse la conseillère. À fuir !!

Bientôt 14 ans que je suis client dans cette banque, jamais je n'ai été déçu de la prestation de mes conseillers. Que de la satisfaction. Bravo à tout le personnel pour tous vos efforts et bonne continuation.

Je suis fière d'être client chez société générale sur Marseille canabiere. La facilité de tout et l'accueil.

Banque où les conseillers sont à l'écoute et très réactif. Application en ligne très performante. Je recommande vivement.

Banque incompétente, conseillère également... Je demande 1 semaine à l'avance augmentation de plafond de retrait par téléphone, personne ne répond, je me déplace, l'action est validé par ma conseillère, via l'intermédiaire de la secrétaire. J'arrive le jour J, impossible de d'effectuée ma manipulation chez le vendeur en question, j'appelle à 8h 30 personne ne répond, j'ai APPELÉE UNE 20 AINE DE FOIS EN LAISSANT UN MESSAGE EN EXPLIQUANT LA SITUATION URGENTE QUI A BLOQUÉ TOUTE UNE ÉQUIPE DE DÉMÉNAGEUR , PERSONNE NE M'AS RAPPELÉ OU NE S'EST MANIFESTÉ PAR MAIL !!! SEULEMENT UNE SEMAINE APRÈS JE REÇOIS UNE RÉPONS DE MA CONSEILLÈRE ! LE MONDE A L'ENVERS !!

Je me déplace pas souvent à l’agence, mais les rares fois que je suis passé, ils ont résolue mes problèmes …

J'ai été satisfaite de la réponse apportée à mes questions.

Racha Zidhane est totalement incompétente voire malveillante, c'est inadmissible je change de banque prochainement parce que ce n'est plus possible ils sont nuls et malveillants je répète ! déjà c'est totalement impossible de les joindre, boite vocale en boucle. a attendre avec leur musique de M.....j'ai du leur lâcher au moins 10 euros en tout vous êtes en difficulté au lieu de chercher des solutions ils vous enfoncent. les conseillères sont vraiment mauvaises, vous mentent et font mumuse avec vous, bien protégées derrière leurs écrans. ils doivent se faire insulter de tout les côtés tu m'étonnes qu'ils ne répondent jamais. je précise que je suis ici du temps de la SMC, compte ouvert en 1993 !!

Je n'y vais jamais

Les conseillers sont extrêmement désagréable notamment LAILA HEDHLI qui se permet de fumer sa clope à l'heure du rendez-vous et arriver 10min en retard. Elle prend de haut avec ses explications et réalise une inquisition sur pourquoi nous sommes partis de la banque. Quelle honte.

Merci beaucoup

Banque très réactive aux problèmes merci

Je ne suis pas satisfaite de cette banque car étant anciennement à la SMC ayant demandé une clôture de mon compte, au mois de mai 2023. Je suis partie avec un document affirmant la clôture de ce compte, et à ma plus grande surprise après cette fusion j’ai reçu un beau matin un relevé de compte de la SG comme ci ma démarche de clôture avait totalement était ignorée. J’ai essayé de contacté plusieurs fois la banque et ma conseillère mais aucune réponse. J’ai envoyé un recommandé et toujours sans réponse. Je comprends les soucis de la fusion mais de là a totalement ignoré nos démarches de clôture. A fuir.

Très satisfaite de ma banque !!!

Valse des conseillers financiers. La dernière Nasrine SOUDJAY totalement incompétente décidant malgré les conseils du Service Client d’effectuer un acte technique compromettant un achat immobilier. Accueil debout, pas de salutations ( au revoir) le tout avec un ton des plus hautains. Pour info le tout chez un client de plus de 20 ans. À fuir !

Service client trop long à 8h40 du matin les conseiller sont actuellement tous occupés, c’est une boutade. Plus de 45 min d’attente et sa me raccroche. Bref.

Si je pouvais mettre moins je l’aurais fais.

Conseiller AU TOP et toujours de bon conseil. Mr Morenval est à l'ecoute et disponible. Plusieurs années et je ne suis pas déçu

Conseillère AU TOP et toujours de bon conseil. Mme Vestris est à l'ecoute et disponible.

Mme vestris est une conseillère exceptionnelle qui a su faire de mon rêve une réalité. Elle a le souci client et un très grand sens du professionnalisme. Je la recommande sans aucun doute. Merci pour tout

Aucun suivi de mon conseiller obligé de le relancer à plusieurs reprises pour au final recevoir une menace de clôture de compte pour *relance abusive* ! Mon problème n’est toujours pas réglé c’est vraiment pas sérieux et irrespectueux de votre part !

Distributeur automatique non réapprovisionné! Pas possible de retirer des espèces. Je redépose mon avis déposé pour l'agence CASTELLANE et qui a été redirigé sur une autre entreprise!! incroyable!! vous êtes vraiment de la pire espèce qui soit SG, mais les gens doivent savoir comment vous traiter vos clients, le voici : Élu service client de l année non mais la blague ! Après que tous mes moyens de paiement aient été malencontreusement bloqués un vendredi soir à 17h30. Je contacte le service client qui après m avoir affirmé que c était moi qui étais à l origine de ce blocage, me garantit que je pourrais retirer des espèces le samedi matin. Et là, je découvre que malgré le nombre de banques SG en centre ville ( 2 sur la canebiére, 1 sur Baille, 1 à Castellane, 1 à la Joliette) toutes sont fermées ! J en trouve enfin une au Prado mais! Ils ne font pas de retrait, on m oriente vers celles de St Anne ou de Bonneveine sauf qu’après vérification seule Bonneveine le pouvait… Ça c était le 4 mars 2023. Une disparité de traitement de quartier abjecte! On me commande une carte de retrait pour temporiser la commande d une nouvelle CB. Elle ne fonctionne pas. J ai fait 2 distributeurs, appeler 4 fois le service client : 3 versions 1- La carte n a pas été activée par ma conseillère, 2- Les distributeurs sont défectueux, 3- La carte est en bonne état de marche ( heureusement que j avais fait des photos des écrans des distributeurs car on me fait croire à chaque fois que je suis en tords) Nous sommes le 9 mars ! A ce jour je n ai toujours pas de moyens de paiement alors que j ai des événements familiaux importants à fêter. Et c est ça ! Le meilleur service client de l année. À fuir !!!

Je ne suis plus cliente de la société générale pour plusieurs raisons mais là c'est le ponpon, j'avais besoin de retirer de l'espèce j'ai donc utilisé le DAB SG 62 LA CANEBIERE MARSEILLE, mais ma cb a été avalé et deviner quoi? IMPOSSIBLE DE LA RÉCUPÉRER, après plusieurs réclamations on m'a clairement expliquer que je ne la reverrai plus jamais et que je devais en faire rééditer une nouvelle par ma banque ! Et que ça n'était pas leur problème, comme si commander une nouvelle CB était gratuit.... .....🤮

Situé dans un très bel immeuble.

Pour pas changer une agence de plus incompétente banque à fuir

Personnel de l'accueil vraiment très très désagréable, ne veut pas renseigner et limite il te dit de dégager.

Banque avec du personnel incompétent, suivie par Mme ghrib elle est d'une grande incompétence doublée d'arrogance et daucun humanisme . En clair ne soyez pas en difficulté ni meme retraite t

Parfait

Je suis cliente depuis ma naissance à la Société Générale et j'ai eu la pire expérience avec cette agence la conseillère Mme Zaghou en charge de mes comptes. Absence à plusieurs rdvs, erreurs sur fermeture de compte et envois de CB , aucun professionnalisme, communication déplorable et des bâtons dans les roues lorsque j'ai voulu changer de banque pour un prêt immobilier qui ont failli mettre en péril mon achat. A fuir.

Un personnel absolument inutile ! tout ce qu'ils peuvent faire, c'est vous dire d'aller contacter votre conseiller. Peu fiable et perte de temps.

Énormément déçu par cette banque à laquelle j'appartiens depuis plus d'une dizaine d'années. Ne rencontrez surtout pas de situation où même pour la première fois vous vous retrouvez à découvert et notamment ds la situation ds laquelle nous nous trouvons avec le Covid.. En effet,si vous tentez à ce moment là de retirer ne serait ce que 10 euros pour acheter de quoi vous nourrir il vous sera impossible de le faire mais par contre lorsqu'ils vous enverront des courriers pour vous mettre la tête ds l'eau et vous mettre ds un état tel psychiquement qu'on vous prélevera 15 euros pour une simple lettre🙈 Je trouve ça lamentable.. Et là par contre les 15 euros seront directement débités de votre compte... A fuir complètement...

J ai le bonheur d avoir une superbe conseillère qui n'est d autre que Madame Rousselle, qui est toujours à l écoute du client Bonne journée

Mon mari a pris rdv avec une conseillère Mme Roussel pour ouvrir un compte l accueil désagréable limite on la déranger pour que au final elle ne demande d autre papier je lui dit que mon mari peut aller les chercher on 5 min elle refuse de attendre et elle me donne un autre rdv dans la semaine alors que on voulais déposer un chèque de 81000 euros du coup on sortant je suis partis à BNP de suite un conseiller était disponible est j ai ouvert mon compte conseil faite le tri dans vos conseiller par ce que je vous recommande pas

Banque a fuir vraiment les frais inventé ils ce servent comme ils veulent des voleurs. Le prix de la carte pareil zéro j'ai changé de banque. Aucun regret.

ma CB s'est faite avaler par le distributeur car il est en dysfonctionnement... à l'accueil on m'indique que la SG sous traite la gestion des DAB et que le plus simple c'est de faire opposition et de commander une nouvelle CB (merci les frais et les délais). je reste coi et m'en vais. je rappelle pour m'assurer qu'il n'y ait pas une autre solution : appeler le sous traitant pour savoir s'il ne peut pas passer plus rapidement, ou au moins connaître sa date de passage, j'ai pour réponse qu'on me raccroche au nez! service client 0 savoir vivre 0 gestion interne 0

Bonjour à toutes et à tous, vous voulez plus de votre argent venez dans cet banque de voleurs on arrête pas de me mettre des frais pour rien et quand on demande pourquoi du comment on envoie ch.... lundi je retourne à mon ancienne banque. Je suis dégoûtée plus de 300euro de frais non remboursé en même pas 4mois.

Agence injoignable par téléphone, j'ai appelé de l'ouverture à la fermeture sans réussir à les avoir. Inadmissible

Amusez-vous!

Cette banque est à éviter. Je suis client depuis près de 40 ans. Je vois son évolution négative Aucun respect du client. Des conseillers désagréables. Aucun service rendu. À fuir absolument

Vendredi 9 Juillet j'ai tenté une opération de retrait à votre distributeur Rue Papère, la machine m'a livré un reçu de retrait, samedi j'ai découvert que mon compte en banque a été débité mais le distributeur m'a pas livré l'argent liquide. Comment faire pour que mon compte en banque est remboursé d'urgence ?

A FUIR !!!!!!!!!! Une personne au bout du fil très désagréable m’informe « qu’il y a 400 appels par jour et qu’il ne faut pas insister » alors que j’avais juste besoin de savoir si ma CB avait bien été envoyée. Un simple « oui » aurait été plus rapide. LA PERSONNE DÉCROCHE MES APPELS ET COUPE SON MICRO À PLUSIEURS REPRISES. (On pouvait aussi l’entendre rigoler et papoter avec son collègue) Difficile d’être accueilli différemment à partir du moment où la directrice d’agence, Mme JOUINI, soutient cette méthode de travail. Cette agence ferait mieux de se concentrer sur la relation client, la politesse, la serviabilité et j’en passe...........

Totalement incompétents et très désagréables. Une conseillère fantôme qui vous répond très rarement par mail et annule ses RV au dernier moment sans vous proposer de solutions. Cette agence vous prend de haut et vous méprise .. Nous avons changé d'agence et la différence est considérable !!

QUE DEVIENT LA SG ? là, précisément situation de l'agence PRO CANEBIERE !!!!! un banque où à 11h20 du matin le standard ne répond pas ? un peu effrayant? Service absolument désastreux. un personnel hyper chargé ne pouvant même plus répondre aux demandes, même pour ceux qui se donnent encore du mal pour leurs clients. les autres, ayant perdu totalement le contrôle et répondent exaspéré . Extrèmement insécurisant et inattendu de la part d'une institution comme la SG. cliente depuis 1973.Christine Bayle Dagonneau

Clientèle depuis 2014 je vous ai fait parvenir plusieurs mails, appels au service client... pour changer de conseillère car on m'a changer de conseillère du jour au lendemain sans que j'ai rien demandé mais mes réponses sont restés sans réponses. Du coup je ne prend même plus de rdv en agence. Sachant que le conseiller est compris dans mon contrat. Nul

c'est vraiment une mauvais agence qui mal traiter des clients, abusive au niveaux des frais, j'ai décidé de clôturer mon compte dans cette banque à cause de cet agence! quel anarque!

la pire agence que j'ai connu, ils ont clôturé mon compte sans me prévenir, ils répondent jamais, conseillère très impolie, je ne comprend pas pourquoi cette agence existe.

Bonjour, Je mets que 3 étoiles car cette banque ne veut pas m'aider. je n'ai aucune expérience dans l'entreprise mais je suis professeure et je cherche désespérément des stagiaires, merci de m'envoyer vos mails avec pour objet (demande autorisation de stage)à [email protected] merci et merci encore de m'aider (je suis prête à tout pour avoir des stagiaires)

Sans plus

Ce numéro ne sert a rien il ne reponde jamais au téléphone inadmissible pour une banque est service 0 vaut mieux appeler le service client directement

Je n’ai jamais mis de post mais cela est inacceptable. Je me rend ce matin (05/07/2020 à 9h15) à la banque SG Canebière, je me rend au guichet et un conseiller qui portait une chemise rouge avec les cheveux poivre et sel et petit de taille m’accueil. Je lui demande donc si il voulait bien récupérer mon chèque car cela a déjà été fait, il m’attaque en me disant que je suis une « menteuse ». Je précise ne pas avoir manqué de respect au conseiller, et qu’il s’est mit à hurler et avoir un comportement inadmissible. Vous faites un métier qui occupe une place importante dans le relationnel, cette personne n’est pas apte à gérer son comportement et cela s’est déjà produit plusieurs fois. Veillez à tenir compte de ce genre de personne embauché, à défaut de me retirer de la banque.

je tente de contacter l'agence 15 appels dans le même journée, personne ne répond, service client 10mns d'attente puis ça raccroche, je réessaye de nouveau aujourd'hui à l'ouverture, 10 appels toujours aucunes réponses. Et après en s'étonne que les clients se plaignent.

La banque sg canebiere est un désastre , à fuir! Tout est à changer ... Service client inexistant! Chaque demande est un combat! Contente d avoir quitter cette banque d imposteurs

Impossible de joindre le service client pour prendre rdv avec un nouveau conseiller, vu que je viens de déménager. On verra sur place ce que ça donne mais ça ne promet rien de bon...

Aucun service banque qui fait attendre ces clients 10h avant qu’ils répondent au téléphone et si ils répondent bien sûr, conseillère jamais disponible vraiment très déçu !

Magnifique

Banque d'incompétents doublés d'irrespectueux. Plein de problèmes de gestion de compte et conseillers qui semblent mieux s'y connaître en vocabulaire de télé réalité qu'en comptabilité. Une véritable honte

Les conseillers ils sont toujours injoignable jamais vous pouvez avoir un conseiller au téléphone il s'en fiche des clients il traite pas leur demande le saisie sur mon compte tissage des prestations de CAF et ils m'ont dit on a rien à faire taper votre tête au mur merci Société Générale

Chèque déposé le 15 juillet 2019 dans la matinée et non crédité sur mon compte le lendemain. Ce qui veut dire que la boîte aux chèques n'est pas relevée le jour même....

Je ne comprends pas vraiment qui est le client et qui est le banquier et surtout ou est la citation LE CLIENT EST ROI. Sincèrement avec cette banque certains clients ne les sont pas sauf peut-être si ce client à le compte bien garnit. Désolé mais c'est la vérité. Et c'est vrai aussi il faut avoir la chance de tomber sur le bon conseiller. Car sincèrement j'avais un conseiller et une conseillère formidable mais il y a plus que 5 ans. Maintenant ?????

J'ai une conseillère géniale qui répond toujours à mes mail et qui est toujours à l'écoute. C'est vrai qu'il ya quelques conseiller mauvais dans cette banque mais ya des mauvaises personnes partous. Mais heureusement moi j'ai eu la chance de tomber sur une très belle personne. Pour moi cette banque est super.

Attente beaucoup trop longue

Franchement vous envoyez un mail à votre conseiller et vous pouvez toujours attendre la réponse. Si c'est un peu urgent vous contactez le service client et là on vous renvoie à votre conseiller . Donc 1 étoile, je n'appelle jamais mais quand c'est le cas mon problème n'est jamais résolu sans que j'aie à me déplacer .

J'étais à l'étranger et mes comptes étaient bloqués car le courrier n'arrivait pas à mon adresse. Je les ai contactés et leur ai décrit le problème. Un nouveau code a été envoyé. Le nouveau code ne fonctionne pas !!! Même problème! Je ne peux rien acheter sur Internet. Le numéro de téléphone a également été modifié. J'ai appelé une vingtaine de fois de l'étranger. Résultat 0 ! C'est bien qu'ils acceptent les cartes à la caisse, une étoile pour ça ! Une honte! Je n'ai jamais vu de pire banque

Personnel sympathique dans cette agence qui dispose de locaux agréables et d'automates permettant de réaliser les opérations courantes.

Personnel sympathique

Super banque. Mon conseiller est gentil et les travailleurs de cette banque très sociable rien à dire !