LCL Banque et assurance Banque

A éviter personne pour nous conseiller pour les professionnels.

Collaborateurs accueillants, disponibles,à l écoute et orientés client J ai parrainé mon épouse ,ma belle fille,ma petite fille; qui sont très satisfaites Je recommande. Merci Anita et Nathalie ainsi que l ensemble des collaborateurs

Je suis profondément déçue et incroyablement frustrée par l'innommables problèmes qui sont survenus depuis la demande d'ouverture d'un compte, qui a débuté depuis le 30 octobre, et jusqu'à ce jour, le 08 décembre, je n'ai pas encore un compte validé. J'ai donné tous les documents nécessaires la première fois, et j'attends une dizaine de jours pour aller à la banque et là on me dit votre compte n'a pas été ouvert , sans aucune notification, ni message ni appel ni mail. Et je ne sais pas si mes papiers ont été perdus ou non. Je recommence encore une fois, je donne tous mes papiers, je commande une carte tout en espérant que ça sera valide cette fois. J'attends encore une autre semaine, j'appelle au téléphone pour vérifier si mon compte a été ouvert ou non avant l'aller sur place, un conseiller me répond et me dit que le compte a été ouvert. Je me dirige la semaine d'après vers la banque pour récupérer la carte bancaire (j'ai attendu deux semaines depuis la deuxième ouverture pour donner plus de temps à la carte pour être prête) , et là la nouvelle suprise : votre compte n'a pas été validé. Le client n'est pas important après tout apparemment dans cette banque. Qu'il se débrouille sans compte bancaire sans carte bancaire sans salaire sans internet avec le harcèlement du propriétaire de l'hébergement pour payer le loyer qui ne se fait que par virement ou par carte bancaire. J'ai insisté que j'ai vraiment besoin d'un RIB pour le donner à l'hôpital pour recevoir au moins le salaire de décembre puisque j'ai raté celui de novembre. Une petite discussion se fait dans un bureau entre les différentes conseillères et on me fait sortir des papiers que je signe sur place sous prétexte que c'est ce qui manquait pour la validation du compte. Elles me donnent le RIB , et me disent que la carte sera prête une semaine après ces signatures. Je reviens après exactement une semaine pour récupérer la carte et.. Je suis désolée madame votre compte n'a pas été validé Un message trop long, un peu marrant de le lire alors que dire de le vivre ! Vraiment ! Est-ce que vous trouvez ça normal ? Un résultat d'une incompétence incroyable ! Vraiment ! Aucune importance dédiée au client ! Aucune communication ni par appel ni par message ni par mail ! Mais je reçois quand même un mail demandant mon avis qui est précieux. C'est vraiment grave ce qui m'est passé avec cette banque ! Vraiment ! Je la recommanderai à personne et j'espère que ces failles ne sont pas généralisées sur toutes les agences de LCL.

Mme KOPEC, ma conseillère, est d'un professionnalisme à toute épreuve ! Elle a su me proposer des solutions adaptées à chacun de mes projets (même lorsque les délais étaient très courts). Je la remercie pour tous les conseils et le suivi régulier !

Mme Comparin est mon interlocutrice depuis des années, elle est très professionnelle et agréable. Un grand plus pour sa disponibilité et ses retours rapide! Merci beaucoup! :D

Au LCL depuis toujours et sans regret ! Quant à l’équipe de l’Agence de Créteil Village, elle a toujours su me guider au mieux. Dès l’accueil, j’ai toujours trouvé quelqu’un pour me renseigner avec bienveillance et idem auprès de ma Conseillère, Mme Kopec. Ses explications sont claires et détaillées, ses conseils sont judicieux et, en confiance, nos Rdv se font dans un climat serein.

Bon accueil ma conseillère connaît parfaitement son métier toujours à l'écoute de ses clients

Très bon acceuil, J’envisage d’ouvrir un compte prochainement chez LCL. M.Nitusgau a répondu à toutes mes demandes.

Service au top

Mr Jordan Nitusgau, Conseil accueillant et à l’écoute ainsi que la référence qui était présente lors de mon entretient. Réponse à mes questions claire et précises . Merci

Se servent sur votre compte sans permission et sans justification... du balais les voleurs.

J'ai été rarement conseillée de manière attentive et responsable dans cette agence quand je rencontrais un problème avec mon compte.

à fuir ! ne pénétrez jamais dans cette agence !

A recommander ! Très bonne équipe qui a su m’accompagner lors mon projet immobilier et qui a facilité l’obtention de mon prêt, malgré la crise actuelle. Je tiens à remercier particulièrement le directeur d’agence et ses conseillers pour m’avoir permis d’obtenir en un temps record mon prêt malgré les taux d’usure assez élevés .

depuis le mois de décembre je suis en mobilité bancaire. Dès mon premier rendez-vous avec ma nouvelle banque, j’ai contacter vos services pour tenter d’avoir d’amples informations afin de clôturer mes comptes chez vous, c’était déjà très compliqué d’obtenir des informations relatives à cette démarche. Suite à cela, trois mois après ma conseillère me demande de lui faire un courrier et de lui envoyer par mail demandant la suspension des prélèvements et la clôture des comptes. Je lui ai transmis cela par mail en date du 10/02/2023. Elle m’en a accuser bonne réception et m’a indiquer que la clôture allait être faite dans prochains jours. A ce jour rien n’a été fait. Ma nouvelle banque a fait une demande de transfert de PEL et a relancé quatre fois mais aucun retour de votre part. A ce jour, le 13/06/2023 je vous ai contacter par téléphone le service de l’accueil m’indique que ma conseillère n’est plus dans votre agence et qu’il va procéder au transfert de PEL que maintenant. Alors que ma banque a relancer depuis le début de l’année et c’est que maintenant que les choses se font. Je trouve cela exécrable que depuis le mois de février 2023 aucune personne n’a été capable de faire un transfert. De surcroit, l’absence de la conseillere constitue l’affaire personnelle de l’agence et cela ne doit pas impacter le suivi des clients. J’avais contracter un prêt personnel dont le remboursement devait prendre fin en avril, mais vu que je ne suis plus cliente chez vous mon compte bancaire n’était plus alimenté de mon salaire mais que d’un autre coté vous aviez continué à prendre des frais de gestion et d’incident donc logiquement mon compte était faible donc le remboursement n’aboutissait pas. De plus, je reçois en mon domicile des relances de paiement alors que cela résulte d’une carence de votre agence. Je trouve cela totalement inadmissible et inconcevable qu’en sept mois je sois toujours en mobilité bancaire avec un compte bancaire que je n’alimente plus mais que vous n’avez toujours pas arrêter les mouvements de fonds. Tout cela n’aurait pas dû avoir lieu si le travail avait été fait en février voire même depuis le mois de décembre lorsque j’ai commencé la procédure de changement de banque.

Remplaçante de Madame Dupuis, qui passe un appel à Ma Femme , super désagréable qui se permet de juger la situation financière sans poser des questions et surtout sans proposer deux solutions donc faire son travail. C’était plus un appel pour se défouler sur les clients que pour apporter des solutions. Si les agents de votre agence sont mal luné ils ont qu’à bien dormir la nuit. Elle n’a effectué aucun devoir de conseil, super désagréable. Agence a fuir.

Si je pouvais, je mettrai une note négative! Agence lamentable, aucun sens du client, joue sur les mots, vous balade et n'assume pas ses torts! A fuit absolument !!

Une demande de clôture de compte qui traîne . Évident que cela ne rapporte pas de business néanmoins le traitement même de ces opérations Basiques doit être fait. La conseillère ne se donne même pas la peine de répondre aux mails . Une réclamation a été faite sans retour également Il y a néanmoins une somme à me restituer que j’attends. Le courrier a été reçu en recommandé le 21/02 ! Nous sommes le 16 avril. Vous n’êtes pas sans savoir qu’un client qui part , à la base sans grief, est un client qui aurait pu revenir pour d’autre projets. Ce ne sera pas le cas .

Services à la hauteur de nos attentes. Nous sommes très très contents!

Le conseiller bancaire avec lequel j'ai eu affaire a été très compétent et professionnel, il a su répondre à toutes mes questions et m'a conseillé de manière claire

Je suis cliente LCL depuis plus de 25ans, et j’ai actuellement une conseillère qui m’a réconcilié avec mes finances. Il s’agit de Mme GULER Anita. Au delà de ses qualités professionnelles, elle a des qualités humaines INDÉNIABLES! Je suis très satisfaite de Mme GULER qui a su s’investir dans mes projets immo. Je ne lui dirais jamais assez MERCI!

Mme DUPUY est assez sympathique. Elle m’a apporté énormément de renseignements c’est toujours bien d’avoir un conseiller qui écoute et qui apporte satisfaction dans la mesure du possible.

Une équipe extraordinaire toujours à l’écoute et très réactive !! Je recommande vivement.

Banque a l’écoute et personnelle adorable

Très bonne agence avec des conseillers à l’écoute et disponible!

J’ai beaucoup aimé

Disponibilité, courtoisie et écoute de l'ensemble de l'équipe. Conseillère professionnelle, aimable et attentionnée.

excellent accueil à l'écoute de mes demandes

Madame Dupuy, Top de chez top,!!!!

Très satisfait de l'accueil et des conseils.

Conseillère à l’écoute du besoin du client

Agence LCL Créteil au top. Très bien reçue, accueil impeccable et ma conseillère Mme GULER toujours de bons conseils, à l’écoute et à essayer de trouver des solutions.

Très satisfaite de ma conseillère Mme Dupuy Elsa, elle a un contact facile, elle est claire dans ses explications, elle est bien veillante et très professionnelle. Les opérations entreprises dernièrement avec Mme Dupuy de LCL Créteil village ce sont toutes bien passées.

Client fidèle depuis plus de 10 ans, je recommande vivement cette agence bancaire, j'ai eu plusieurs conseillères et c'est normal c'est la vie d'une entreprise aussi, mais je n'ai jamais rien eu à redire ! J'ai eu quelques soucis financiers et j'ai toujours pu compter sur l'accompagnement et les conseils des conseillers de cette agence ! Même quand je n'ai pas de soucis sur mon compte bancaire, ma conseillère me contact plusieurs fois par an afin de faire vivre cette relation clientèle !

Mon rendez vous était téléphonique avec ma Conseillère. Tout s'est bien passé.

Agence agréable, accueil de qualité. Les services proposés sont très bien executés. Quelques soucis parfois sur l'état de fonctionnement des automates. Mais pour le reste, R. A. S.!

Parfait !! Simplement parfait.

Satisfait de l'accueil, du RDV et de la patience de la conseillère.

Super équipe surtout Elsa !

Nouvelle épuise au top, merci à ma conseillère Mme Dupuy pour sa réactivité et son efficacité. Je recommande ! Merci encore

Très accueillante, très aimable, le rendez-vous s’est très bien passé. Agence rénovée, équipe au top !!!!

Très très satisfait du service et le suivi assuré par nos deux interlocutrices Mme Anita Guler et Mme Elsa Dupuis. Nous avons été conseillés et suivis à la hauteur de nos attentes. Lur considération pour l'humain et pas son compte en banque s'est fait ressentir à tous les stades de notre dossier et niveaux d'échanges. Nous remettrons l'étude et le suivi de notre prochain projet entre leurs mains avec joie et sans aucune hésitation. Nous leur réitérons nos remerciements à travers cet avis

Super entretien avec Mr Maka, accueil chaleureux et conseiller à l’écoute

La pire des agences LCL que je connaisse. Un conseil : FUYEZ et évitez à tout prix d'avoir affaire à eux! Client depuis plus de 20 ans à LCL, je n'ai jamais vu ce genre d'agissements dans d'autres agences. Ils bloquent le transfert de mon PEL malgré mes mails et mon recommandé A/R , depuis 5 mois, alors que la réglementation stipule un délai maximal entre 4 à 6 semaines. Tout cela pour que je reste chez eux alors que je ne souhaite qu'une chose : clôturer ce compte et ne plus avoir affaire à eux. Entre-temps, mon compte détenu chez eux ,que je n'utilise plus depuis 4 ans, est débiteur d'un montant non négligeable puiqu'ils continuent à se faire plaisir en prélevant des agios, des frais etc. Je vous remercie par avance de m'éviter une réponse bateau de votre part, toute faite, et de chercher surtout à améliorer votre service client.

Agence a l écoute. Conseillère très agréable, souriante, Merci de votre accueil

Superbe expérience surtout Elsa la gérante qui m’accompagne toujours avec bonne humeur et sourire.

Mme Anita guler et une conseillère au top. une personne très gentille . merci a elle pour toutes les qualités quelle peut avoir. et merci a l'agence lcl creteil village

Un échange toujours agréable avec Anita Guler qui est tres competente. Un granf merci!

La conseillère qui m à reçu Anita Guler est très accueillante et souriante. Je recommande !

Elene kopeck est parfaite compétente aimable

Bon contact avec Mlle Kopec Surtout des nos conseils Merci

Cela fait des années que je suis au LCL et j'ai toujours été bien reçu, ça a encore été le cas aujourd'hui. Merci à Mme kopeck ma nouvelle conseillère, sympa, à l'écoute et qui prend le temps de donné des explications.

Acceuil d'une lenteur mystifiante et pas du tout à la hauteur. Client depuis 35 de cette banque il est forcé de constater : vous êtes traités comme dans l'informatique.quand votre cas sort de la norme ben merci d'attendre qu'on vous rappelle.mais ils ne rappellent pas je suis extrêmement déçu de la tournure qu'à pris cette banque.si vous voulez une assurance prenez rendez-vous, sinon pour la banque merci de voir avec l'accueil qui fait tout pour que cela ne franchisse pas le niveau n+1. C'est consternant. Le jour où le LCL a été racheté par Pacifica ils ont perdus leur identité.

Je recommande

Si vous aimez attendre au guichet, les retards pour les rendez-vous ou les transactions bancaires alors cette agence est faite pour vous. Sans oublier leur manque total de professionnalisme et leurs promesses non tenues. Un mot pour qualifier cette agence : l'incompétence !

Déjà que quand j'étais client je trouvais que le service n'étais pas de très bonne qualité car au lieu de répondre à tes besoins ou à tes questions les conseillers essayent de te vendre des produits bancaires et/ou d'assurances qui sont souvent totalement inadaptés à ta situation économiques mais à la rigueur on peut dire que sur ce point c'est un peu pareil chez toutes les banques. Là où cette agence fait fort c'est qu'après plusieurs échange de courriers, de mails et téléphoniques il ne sont toujours pas capables de clôturer mes comptes et de virer le solde sur le compte d'une nouvelle banque. D'ailleurs je les félicite car ils ont supprimé mon accès en ligne ce qui ne me permet plus de faire le virement par mes propres soins sachant qu'il me laisse en plus depuis plus de 15 jours sans explication je considère donc qu'il s'agit d'un vol organisé mais si l'agence n'est pas d'accord avec moi je serai ravi de pouvoir en discuter avec vous. Pour l'instant je note que cela fait 35 minutes qu'on m'a mis en attente (appel le 05/04/2022 à 11h57 à l’accueil). HF

Très bonne agence , responsable client très sympa .

Ma nouvelle conseillère Mme. Kopec est vraiment super gentille et explique très bien les principes des assurances et des comptes épargnes, elle adapte tout en fonction de vos besoins et envie, elle est très claire et super sympathique C'est vraiment c'est une très bonne conseillère !

Super agence !!!! Très bon accueil, ma conseillère Mme KOPEC est incroyable et super à l’écoute de ses clients. Je vous recommande cette agence à 100%

Tres bon accueuil et tres bon service. Super satisfait de mon conseiller pro D.E

Madame guller Anita très bonne conseillère souriante à l écoute vous informe et vous guide sur tte les démarches et vous conseille sur les placements je suis très contente d avoir une conseillère comme madame guller Anita

PIRE AGENCE DU VAL DE MARNE Les conseillers sont à fuir !! Et le directeur ne tient pas ses paroles ! Après de multiples erreurs de leur part, des multiples histoires avec cette banques. J’ai fait une demande de changement de banque et de clôturer mon compte LCL. Ils ne l’ont jamais fait ( 7 mois après) ce compte est inutilisable et se permet de prendre des frais !!!! Et ne veulent pas me rembourser !!!!!!!! J’ai jamais vu ça. Je n’ai rien contre LCL, mais l’agence CRETEIL ÉGLISE est a FUIR !!! Les conseillers sont toujours en arrêt maladie on ce demande pourquoi. J’avais promis de pas poster d’avis négatif, mais quand je vois qu’on ne veut pas rembourser des frais alors que j’y suis pour rien si vous clôturer pas les comptes , je ne tiens plus ma parole comme avec vous !

Bonjour Mme Kopec a pris le temps de m'appeler pour répondre à ma demande faiteparmail. Elle y a répondu et bien plus encore. Disponible, attentionnée, bref elle est en train de me réconcilier avec les conseillers bancaires. Merci.

J'ai été très bien reçu par ma conseillère et sa collègue. Des personnes à l'écoute et souriantes, très sympathiques, et apportant des réponses claires. Rien à redire !

Distributeurs extérieur et intérieur ne fonctionnent pas depuis des mois ... Aucune explication. J'ai ce jour demandé à l'accueil, voici la réponse avec a peine un regard détaché de l'ordinateur ça fait un mois que ça marche pas et ça marchera pas pendant encore au moins un mois. Ni explications, ni solution ni au-revoir. Il y a d'autres banques dans la rue qui seront certainement plus accueillantes et professionnelles.

Aucun avantage accordé aux anciens clients fidèles qui gerent bien leur comptes. Et de plus, pour tout depot de cheque au dessus de 500€ on a le droit a un interrogatoire digne de la Cia. Pourquoi, comment, d'où vient le chèque, a justifié avec une lettre de l'émetteur accompagné de sa piece d'identité, du jamais vu. Est ce que cela annonce une faillite imminente de la LCL, un conseil prennez vos économies et fuyez ça sent pas bon.

Ça peut être tout sauf une banque

Relation client désastreuse, incidents fréquents et manquements aux obligations légales. Agence à fuir.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre Zero

Incompétent! Je me suis déplacé aujourd'hui pour prendre un chéquier pour ma mère avec la lettre de procuration en mains La personne m' a refusé de le lui donner Je vous déconseille cette agence!

Oblige de venir sur place juste pour un enregistrement d'un RIB, tellement ils sont incapable a faire ca via un PC. La conseilliere deguele tjr leur taches, prenne jamais la responsabilité . Je me demande a quoi ca sert d'avoir des conseilliers, si la banque nous change tous les ans ! La banque me conseille de se deplacer. J'arrive a l'agence. Acceuillit par certain Pascal L. très est hautaine, dans le jugement. qui voulait plus tot me débarrasser que m'accueillir. La personne qui me précédait, idem, a été très mal accueillit. Apres cette expérience j'ai très envie de quitter cette banque.

La Personne a l acceuil est hautaine, dans le jugement et pas dans la recherche solution et pour une demandesimple. Aussi bien avec les personnes qui me precedaient qu avec nous! cette agence est à fuir je dirais même la banque en elle même tellement j en ai de mauvais échos et c est ce que nous ferons ! Ainsi que toute notre famille. Même une étoile n est pas mérité mais on peut pas valide sans 😤

Un grand merci pour Mr Directeur d’agence très sympa , très actif , super rapide . Merci aussi à ma conseillère Barbara GACEK . depuis longues années d’expérience avec cette agence zéro problème. Je recommande cette établissement LCL de Creteil Village à tout le monde.

Un seul mot : Incompétent ...

Super belle agence et personnel très accueillant

Bonjour ,nous sommes clients de cette agence depuis plus de 15 ans...je ne comprends pas tous ces avis négatifs,nous avions obtenu notre prêt immobilier en 72 heures..les conseillers sont compétents et sympas et l'accueil tout à fait correct ...le mieux c'est prendre rendez vous sur le site ...quant aux frais c'est en général moins que les autres banques...et je ne veux pas citer d'autres banques qui mettent 10 jours à créditer si agence différente ou les banques qui ne savent pas qui vous etes après 10 ans etc...etc...Donc très satisfait de LCL CRETEIL VILLAGE

Acceuil et conseiller très agréable, opérationnel et réactif

Franchement, moi chaque conseillère que j'ai eu depuis plus de 10 ans maintenant, elles m'ont toujours aidé dans mes difficultés financières... Ma conseillère actuelle est super car très à l'écoute et trouve toujours une solution quand j'ai un souci... Et pourtant je ne suis pas du style à être tendre avec les banques ! Florence D.

Un seul mot : incompétence !

Déçu! Appareil en panne et on nous propose aucune qolution

5 mois d attente pour une confirmation d’un éventuel prêt immobilier. Aucune réponse à ce jour une catastrophe malgré un suivi par 2 conseillers. Cette agence est lamentable nous allons en changer. A se demander s’ils se rendent compte qu’il y a une concurrence

Acceuil a revoir ..

J'aime la banque mais elle pourrait certainement améliorer le service client

Frais bancaires exorbitants !!!!! Plus vous êtes fragiles financièrement, plus ils vous ponctionnent des frais bancaires !!! Un cercle vicieux dans lequel vous sortez dépouillez…. Très difficile même impossible (jusqu'à présent) d'avoir une visibilité pour comprendre clairement le montant des frais.

Conseil incompétent et chargé d’accueil désagréable.

Franchement, la Chargée de l'accueil est très très désagréable. Blasée de son boulot?