LCL Banque et assurance Banque

Bjr, je suis client depuis plus de 10 ans, l’agence de basilique depuis 2018 mais à chaque fois que je voulais obtenir un rendez-vous pour crédit immobilier ou des renseignements c’est super compliqué d’avoir rien que un rendez-vous, après plusieurs relances, appelle, mails, toujours rien, je suis en C.D.I. depuis 2013, mon revenu annuel c’est + que 25000€ chaque année et sa fait que augmenter mais malgré tout impossible d’avoir un crédit immobilier. En 2022 la société générale m’ont proposé une crédit immobilier mais fallait que je ramène mon compte chez eux, à ce moment là ils m’ont proposé des rendez-vous Visio et à la fin pour me dire que le titre de séjours n’est que valable pendant 2ans et que on peut pas vous donner un crédit qui dure plus que votre séjour, alors que depuis mes 15 ans je suis en France et je renouvelle ma titre de séjour tt les 2 ou 4 ans quand c’est expiré. Mais cette agence trouvera toujours quelque chose pour refuser, alors qu’il veuille bien que chaque-moi mon salaire, congé payé dans l’année etc. Si vous avez possibilité de quitter cette agence, faites-le, car si vous avez des projets, immobilier ou professionnel, c’est pas eux qui vont vous aider à réaliser projet. Très déçu de cette agence.

Une conseillère Mme DIRIL efficace et disponible. Un directeur à l’écoute et très efficace également.

La meilleure

1 étoile est déjà bien trop pour cette agence et le LCL tout entier. Cela fait un an que l'on est chez eux, que l'on a rapatrié tous nos comptes suite à un crédit professionnel, et le résultat est catastrophique. - Plus de 4 mois pour débloquer un prêt - Mauvais documents remis - Conseiller qui disparaît dans la nature sans avoir d'interlocuteur pendant plusieurs semaines - Offre tarifaire signée jamais mis en place, nous nous sommes retrouvés à payer 3x le prix annoncé. - Cartes bancaires jamais reçues 1 an après ouverture du compte - Comptes mis au mauvais nom ce qui nous a bloqué plusieurs semaines Et j'en passe. Mais le dernier événement a été la goutte d'eau. Nous arrivons à la fin d'échéance de déblocage de notre crédit travaux, il nous restait 8000€ à débloquer. Je fais un rendez-vous avec ma conseillère 15 jours avant pour mettre en place le timing de déblocage, elle m'affirme qu'il faut que je lui écrive le 3 mai pour lui demander ce déblocage, c'est la date parfaite selon elle. Je lui écris le 3 mai, quelques jours après notre rendez-vous donc, et surprise elle est en congés. J'appelle l'agence, difficilement joignable, et on me dit que c'est trop tard pour le déblocage qu'il fallait le faire la semaine dernière, et que maintenant cet argent est perdu. Il faut refaire un dossier de prêt pour le récupérer. C'est SCANDALEUX ! L'incompétence des conseillers de cette agence, incompétence est un mot fort mais malheureusement bien réel, a mis depuis un an notre entreprise en difficulté avec un temps considérable passé en paperasse et différents retards. Le temps perdu à discuter et à les attendre c'est du temps en moins à passer sur notre business, donc du chiffres d'affaire de perdus. Et le LCL nous en a fait perdre énormément depuis un an. Nous n'avons plus à subir l'incompétence du LCL. Le LCL est d'abord là pour nous accompagner chefs d'entreprise, pas nous mettre des bâtons dans les roues. Et pourtant notre dossier n'est en rien compliqué et nos demandes tout à fait standard. On regrette tous les jours d'avoir changé de banque. FUYEZ cette agence, FUYEZ le LCL ! EDIT : contrairement à ce qu'a répondu la directrice adjointe en réponse, le LCL ne fait rien pour régler la situation à part faire mauvais chantage.

Cette banque et magnifique

Je remercie monsieur Djamel Amimer, c’est le meilleur. J’ai eu la chance de l’avoir et il m’a beaucoup aider dans mes démarches. LCL la bonne banque

Hello Un grand merci à Mme la conseillère Mme belin. Rien à dire, c'est top, pour son attention et ses conseils , toujours à l’écoute , je tiens encore à le remercier pour son professionnalisme☺️

On est très content, de Monsieur JUST conseiller LCL très professionnel bravo, merci encore

La banque postale lcl st Denis basilique. Très respectueux et très accueillante

Très bon accueil par une personne très à l'écoute et compréhensive

Nous sommes clients depuis 12 mois de cette banque. Nous avons eu des bons services, cependant nous avons eu aussi un certain nombre de mauvaises surprises comme des virements émis et jamais sortis du compte, une conseillère absente, ou alors des frais bancaires très très élevés. A ce jour, nous ne sommes pas satisfaits de la banque.

Madame Fezzai juste je tiens à saluer votre professionnalisme et sens d’accueil. Vous êtes vraiment exceptionnelle.

Si vous cherchez les meilleurs conseillers, de l'excellence et du confort et bien venaient chez LCL !!! Depuis que je suis chez eux je n'ai eu que du satisfaction 😌

Je vous remercie.

bonne agence !

Après un début chaotique, j'ai été accompagné par madame Ben Slimane qui a su répondre à mes attentes en un temps record. Merci pour votre engagement !

Oklm

C'était sympa avec ma conseillère

Super

👍

Une conseillère pro au top, toujours à l’écoute, hâte de continuer de travailler à vos côtés. Cordialement, M F.

Bn

Disponible et l’écoute

Vraiment professionnel 10 sur 10 continuez bravo 👍

Très bien accueillie à l’agence, j’ai été reçus par mr Just il a pu répondre à toutes mes questions et trouver des solutions rapidement !

Ma conseillère a été super elle m’a trouvé le crédit immobilier avec un bon taux et a fait tout le nécessaire pour que je puisse l’avoir elle m’a même débloqué plusieurs situations et litiges , elle était à l’écoute de mes besoins je recommande fortement.

Je voulais simplement prendre un moment pour exprimer ma satisfaction envers vous. Votre service à la banque LCL Basilique ,les conseils et la suive de ma chère conseillère Mme Ben Slimane ont été exceptionnels. Je suis vraiment reconnaissante de votre professionnalisme et de votre attention envers vos clients 😄

Rendez-vous très enrichissant, les conseillers sont vraiment disponible pour leurs clients Ils sont très pédagogues sur les points techniques au sujet des produits bancaires et d’assurance. Très content d’être un client du LCL

je suis très satisfait de la relation clientèle. Les conseillers sont compétents, aimables et très serviables. Je tiens à remercier Madame Christelle. Spécifiquement, elle a été très à l’écoute et serviable.

Rdv top avec Mme Batah

Excellent service. Très sympa et fiable

Agence agreable et bon conseillé

Bon accueil, conseillère super sympas et de bon conseil

Bonne agence

Aujourd'hui je suis venu me renseigner pour l ouverture d un futur compte pro . J ai été bien conseillé,et enfin informé sur les différentes aides et conseils dont je peux bénéficier.Merci de votre patience et de votre aide .

De très bons conseils, surtout pour les crédits. Merci pour tout.

Les conseiller sont superbe et mon très bien accueillit .

Je suis très satisfait de cette accueil chaleureuse

Super bon accueil et bien agencé. Je vous le conseille vivement

Super agence toujours bien reçu, merci à ma conseillère Mme Fezzai Karima pour sa gentillesse

Merci à Mme Benslimane pour ses bons conseils et son écoute. Je recommande cette agence.

Top accueil ! Merci beaucoup 👌🏼

EX-TRA-OR-DI-NAIRE

Merci pour la réactivité de l’agence. Super conseillers à l’écoute de nos besoins. Je recommande

MerciKarima merci pour le bon accueil

Super agence

Bon accueil, client depuis longtemps. Je conseille vivement cette banque et propose des conditions intéressantes.

Au top

Merci à Mme Benslimane pour sa réactivité et d’avoir résolu mon problème

Très réactif et réponde rapidement au téléphone

Très bonne agence

Super Agence. Personnel très professionnel.

Madame BENSLIMANE mérite largement nos appréciations et reconnaissance. Outre, ses compétence Mme BENSLIMANE a un sens très élevé d'humanisme. Un grand MERCI !

merci pour votre service! Je suis un nouvel étudiant en France et je ne connais toujours pas bien le français. Je suis allée chez LCL pour ouvrir un compte en banque, ils ont été sympas ! Même si aucun d’entre eux ne parlait anglais, ils ont essayé de m’aider et nous avons réussi à m’ouvrir un compte bancaire ! Cela n'a pas pris longtemps. Ils m'ont dit qu'ils m'enverraient une carte de crédit dans 2-3 jours, ce qui n'est pas long ! Une dame nommée Anais Benslimane m'a aidé, elle était très gentille et même si elle ne parlait pas anglais, elle a essayé de m'aider en utilisant la traduction et en parlant lentement pour que je puisse comprendre quelque chose.

Personnel incompétent pour une question basique. Je me retrouve privé de ma carte bancaire pour plusieurs jours. Déplorable

Je viens de terminer l'appelle téléphonique avec ma conseillère, elle est très courtoise avec des explications simples, très clairs et sans complication. Franchement un grand merci. Bravo pour la positivité

Amabilité à revoir

Je suis avec lcL Depuis 6 ans je suis très content de avoir une Banque toujours disponible Merci à ma conseil aussi👍🙂

Accueil au top avec Ma conseillère Madame BELIN. Très à l'écoute et les explications sont claires.

Très satisfait de l’accueil et du comportement de ma conseillère avec des explications claires et nettes.

Pire agence bancaire. Des conseillers qui sont hautains. Le directeur d’agence qui me dis très clairement qu’il sait que je suis étudiant et en difficulté et qu’il peut annuler mes frais bancaire mais qu’il ne le fera pas. C’est vérifiable car tous les appels avec la banque sont enregistrés. JE VOUS DÉCONSEILLE VIVEMENT D’ALLER À CETTE AGENCE.

Une banque mâle organisée La fil d’attente 45 mn juste pour récupérer une carte CB Vous ne méritez même pas l’étoile

Toujours à l écoute et super conciliant

Je suis étudiant je veux ouvrir un compte chez LCL saint denis un conseiller m’as dit 6€/Par Mois Alors que je suis étudiant et dans le site internet mentionné 2€/mois Nul Service.communication 0

Mirci

J’ai eu un plaisir de rencontrer Mme Fezzai et j’ai bien pu trouver des repaires. Merci pour ce superbe travail que vous faites!!!

J’ai rencontré Mme Fezzai Karèma aujourd’hui,elle est super gentille,elle m’a mis super à l’aise.😊 LCL une banque d’excellence.

Tres competente et elle explique tres bien, souriante l'agence a de la chance de l'avoir, et nous aussi d'ailleurs comme conseillère

Conseiller très à l’écoute ! Merci pour cet accueil

Très sympa et aimable.vous m avez rassuré. L accueil est chaleureux

J ai été bien reçu merci

Accueil très agréable et chaleureux. Merci à mon conseiller monsieur Volcy super cool !

Meilleurs banque accueil client au top et très bons conseillers en investissement

Dommage que le 4G passe pas au Rez de chaussée !!

Ras conseillère sympas et courtoise

Ouï je partage

Un grand merci à ma superbe conseillère Mme HAMNACHE,merci pour votre aimabilité et votre professionnalisme. A bientôt

Super accueil, très chaleureux. Ils ont su répondre à mes demandes !!!!

Une agence spacieuse qui a l'inconvénient d'être mal située. Elle possède un espace Pro également. Cette agence possède The perle rare! De ses haut d'1m95, je vous présente Mr Boubekri le banquier formidable. Sa grandeur est à la hauteur de ses compétences Sa beauté et surtout son sourire me coupe le souffle 🤭😀 Plus sérieusement, ce banquier possède un très bon relationnel, le sens de la communication, du relationnel et du service : capacité à négocier, à fidéliser ses clients.... Vous l'avez compris. C'est la meilleur agence de tout Paris car elle possède une ambiance chaleureuse mais surtout une équipe professionnelle toujours souriante et disponible.

Merci Boubekri est à l'écoute de ses clients et très professionnel. Je recommande ce conseiller tres charmant.

Tres bon entretien avec monsieur boubekri serieux et professionnel. Je recommande.

je recommande cette agence et surtout Mr Boubekri qui a su repondre a mes demandes avec professionnalisme

Très satisfaite

Comme à son habitude Mr BOUBEKRI a su parfaitement répondre à nos attentes. Depuis qu’il est notre conseiller à ma femme et moi il a changer notre vision de cette banque je recommande vivement ce conseiller !

Très bon accueil, des conseils et un accompagnement de qualité de la part du conseiller. LCL toujours connecté je recommande.

Monsieur boubekri est un conseiller qui est à l'écoute de ses clients et très gentil ,il mérite 5 étoiles

Très bon service de Monsieur boubeki.

Conseiller toujours à l'écoute de nos besoin.. Je recommande cette agence.

Mon conseiller très accessible bienveillant et à l’écoute . Je recommande . Cordialement

Je recommande mon conseiller bravo

Bon conseiller je suis satisfait

Bonjour, Une honte cette agence, service déplorable.Aucun dépôt de chèque n’est possible , le distributeur dédié est en panne 6 mois de l’année( cela ne les dérange pas).Les distributeurs de dépôts d’espèces , pièces , en panne 1 fois sur 2. LCL saint Denis ne respecte pas les Dionysiens, ils respectent les Parisiens!

Impossible de déposer un chèque, l'appareil de dépôt de chèques est en panne , il n'est plus possible de le glisser dans une boîte avec enveloppe comme il y a quelques semaines , cela n'est pas normal ..une seule personne à l'accueil pour une file de 10 personnes donc aucune aide , Il faut trouver une solution au plus vite !

Ils étaient plus sérieux il y a 10 ans. Les plus anciens clients vous le confirmeront. Cette agence, n'est plus ce que c'était. Ils émettent une action sans vous prévenir, et au téléphone vous dirons ne me demandez pas, je ne sais pas pourquoi. Un moment prenez vos clients au sérieux 2 minutes ...

Mal organisés et ils répondent jamais au téléphone.... Ils sont jamais là quand on a besoin..... Je m'en vais de cette banque

Je suis rester à la lcl pendant 17ans. Des mon ouverture de compte avec ma mère (à 14ans) les problèmes on commencé. Ma mère avais refusé que j'ai droit à un découvert, mais il me l'ont mis quand même. En disant ba votre filles devra se démerdez pour pas dépassé . Et pendant plusieurs années les soucis on continué, carte bloqué je ne sais combien de fois, 2 cartes manger par la machine, je n'est jamais pus les récupèrer par contre je continuais à les payés !!!! Les conseillers à l'accueille qui adore dire vous en faite pas vous pouvez faire le nécessaire avec les conseillés en ligne mais ça ne fonctionne jamais. Les conseillers en ligne et les conseillers en agence se revoient la balle en permanence en disant que l'un ou l'autre ne fait pas sont travaille correctement. Hier encore j'ai essayé pendant 2h d'appeler l'agence mais impossible. Quand ça sonne les conseillers raccroche !! Et quand ils mettent en attente ça peut durer 15min avant qu'il ne raccroche encore !!! Encore 2 semaine chez eux et basta, enfin débarrassé. La seul conseillère que j'ai eu et qui était professionnelle n'est pas resté longtemps. Car apparemment l'agence de St-Denis n'est qu'une passade pour les jeunes conseillés. Enfin bref trop de chose qui ne vont pas dans cette agence. A fuir !!!!!!!

D'excellentes bons voleurs dans cette agence! Vous voulez fermer un compte et récupérer votre argent? Bon courage!

Les horaires ne sont pas les bons, ils ferment plus tôt que ce qui est indiqué. Rideau abaissé, refus à 17h50 de me remettre ma CB alors que je n'en ai plus suite à une 1ere qui n'est jamais arrivée, me mettant ainsi dans des problèmes de prélèvements sur mon ancienne carte qui n'est plus valide. Je précise que je n'ai jamais eu de message de mise à disposition qui m'aurait permis de m'organiser différemment. Je l'ai appris à la dernière minute par messagerie m'inquiétant de ne toujours pas avoir de carte. J'ai fait au plus vite pour venir à l'agence. Bref je ne recommande pas cette agence

J'étais parrainée pour ouvrir un compte à cette agence par mon mari. Le conseiller, M. Chapelain était très accueillant et très professionnel, malheureusement, au bout d'une semaine, ma demande a été refusée malgré la présentation de tous les documents nécessaires, et le plus étonnant, c'est qu'il n'y avait pas de motif. Agence à fuir.

Belle agence, conseiller au top. Ils sont très réactif que ce soit au téléphone ou en agence malgré la longue queue d’attente pour l accueil. Je recommande cette agence à 100%

Merci à tte l équipe .. réactive, professionnelle et sérieuse

Presque 1 an que j’essaye de clôturer mon compte chez eux ! Une lettre recommandée leur a été envoyé , donc ils ont intérêt à me rembourser tous les frais sur mon compte ! La banquière ne rappelle jamais , à chaque fois elle me dit que je vous rappelle cet aprem

L’agence la plus nulle de toute l’île de France de jamais vu !!! Incompétence et irresponsable!

Conseillers très à l'écoute, cela fais 20 ans que je suis a cette banque et je la recommande.

Ils répondent même pas au téléphone

Ça fait plus de 10ans que je suis cliente, J’ai un prêt immobilier, je fais un appel de fond, ça fait plus d’un mois et ce n’est toujours pas fait à l’heure actuel, obligé de contacter ma conseillère pour voir où ça en est toutes les semaines et me répète c’est confirmé que ça va arriver mais jamais rien. Ne répond jamais au mail. Elle me balade depuis le début, Je risque de perdre mon prêt à cause de son incompétence.

cette banque à toujours un problème du coté personnel ou professionnel, leur machine fonctionne une fois sur deux le personnel ne sait jamais rien donc aucune réponse concrète de leur part et n ont pas l air de ce soucier de leur client et ne font pas plus d'effort que ça on dirait qu'ils sont en vacances nous voient attendre mais continue de discuter entre eux lcl de saint denis a éviter perso à la seconde ou j'écris ce message j'attends toujours qu'ils me répondent au tel cela fait 15 min que j'attends de les avoir en ligne je vais devoir me déplacer juste pour un renseignement bravo le lcl saint denis nul nul nul

Cela fait une dizaine d'année que je suis dans cette agence et au moment où l'on se présente à l'Agence pour avoir des renseignements sur une assurance vie, les conseillers qui vous voient bien mais qui préfère rire avec leur directeur d'agence. Vingt minutes après, le directeur se présente d'un air condescendant et se félicite même d'avoir 3 ans d'expérience dans la gestion de compte professionnels alors que je ne lui ai rien demandé (il faut dégonfler les chevilles, il y a des personnes qui ont un parcours d'étude et de vie plus riche que le votre). Je voulais verser de l'argent dans une assurance vie mais ça s'est terminé en 1min 30 pour me dire à la fin me dire de repasser la semaine prochaine. Du coup, je vais les investir autrement. Merci à vous

Une conseillère super désagréable et mal élevé, elle a des tatouages et est habillée assez vulgairement elle a confondu travailler a la banque et travailler a la chicha.

Personnel incompétent

A éviter absolument, personnel plutôt gentils mais en sous effectif énorme, jamais de réponse au tél, toujours une file d'attente sur place, bref c'est le bordel !!

Je n'ai jamais eu de soucis avec cette banque. Les conseillers sont avenants et très professionnels. J'ai une petite pensée pour Gaëtan Joanne, conseiller que j'ai dû très souvent solliciter et qui a toujours su m'aider

agence fermée à une heure où elle devrait être ouverte !! très mauvaise agebe malgré la gentillesse de certaains conseillers. à fuir absolument

Conseillers sympas mais agence clairement sous-dimensionnée en effectif, impossible à joindre par téléphone, attente interminable au guichets...

Aujourd'hui je voulais fait un retrait de un le gichet avale ma carte et sa me retire cette somme dans mon compte une banque a évité

Injoignable par telephone c est vraiment gonflant le service client idem obligé de ce deplacer!!!

Il y a toujours du monde. Le pire c'est que la deuxième agence de Gabriel Péri est fermé et c'est de pire en pire.

Impossible de faire pire en qualité d'accueil, et en gestion client. A fuir !

Une banque totalement inutile qui ne vous écoute pas qui ne communique pas. Pour ma part je suis déçu de la banque LCL st denis car ailleurs on vous accueil on vous apporte des réponse lcl st denis est à éviter. On vous dit qu'on vous a prévenu par téléphone or j'ai jamais eu de coup de fil de qui que ce soit pour avoir une réponse et je vous parle meme pas du telephone et de l attente bref éviter c'est un excellent conseil

injoignales par telephone mm avec le serveur vocal qui tourne en rond!

Le personnel de l'agence basilique sont très accueillant , les conseillers toujours à l'écoute, l'application LCL TOP ! J'adore cette banque je la recommande vivement !