LCL Banque et assurance Banque

Toujours aussi satisfaite de l’agence Mac Mahon service au top. Je remercie particulièrement ma conseillère madame Buet pour sa disponibilité et sens du service.

Très satisfait de mR Ludovic et vivient très pro et toujour content et satisfait du service

Sidérée !!! par le comportement de la banque qui me demande de signer un document l'autorisant à forcer mon coffre dont j'ai perdu la clé, plusieurs jours avant l'ouverture et n'acceptant que je signe le dit document le jour même. Toutes les autres agences LCL consultées sont choquées par cette façon de faire. Je suis désespérée de ne pouvoir accéder à mon coffre

Si la banque est cassée, la machine à déposer les chèques est cassée, le distributeur automatique de billets de la banque ne peut pas contenir d’espèces, votre entreprise devrait faire faillite rapidement et il est dommage d’ouvrir votre banque

Personnelle a l’écoute, merci a mme Buet sylvia pour vôtre écoute

Des gens très sympathiques. je recommande

Distributeur pour déposer de l’argent qui ne fonctionne presque jamais, ou en panne

Super accueil

Un service de qualité

Ma banque professionnelle depuis 20 ans Les conseillers sont réactifs et l’accueil toujours très courtois.

Très bon service clients ! Merci Brice pour votre accueil !

Excellent accueil et bien informé.

Merci beaucoup à Ludovic pour son accompagnement dans ma démarche d’urgence du jour

accueil chaleureux et bon service client

Merci à Brice et Ludovic qui ont su répondre à toutes mes questions et serviables avec une extrême gentillesse !

Très bonne Acceuil merci pour tout à Brice et Ludovic et à Lcl merci à l équipe vous été génial

Excellent accueil. Grand professionnalisme

Super accueil pro et rapide

Tres rapide et efficace

Madame, Amel, c'est la personne la plus recommandable que j'ai rencontrée. Elle est à la fois très respectueuse et sérieuse lors de ses rendez-vous avec les individus. Bravo.

Très satisfaite de l’accueil de l’agence LCL Niel :)

Satisfait de la banque

Conseiller à l’écoute, réactif et efficace

Je suis client de cette agence LCL, depuis un bon moment ! Je suis très satisfait des services de cette agence, l’appli LCL est vraiment moderne et TOP. Je suis entièrement autonome grâce à mon application et je suis ravi ! Tous les conseillers sont très compétents et très bien formé ! Je suis très satisfait de mon agence et je compte rester !! Bonne fin d’année à l’agence LCL.

Agence LCL TERNES MAC-MAHON au top !! Mon conseiller Maxime Darmont, est incroyable !! Gentil, honnête, toujours disponible pour ces clients, toujours de bon conseils, toujours à l’écoute et surtout super professionnelle. Agence super moderne, horaire très large avec aucune interruption, très rare !! J’adore mon agence, et je ne la quitterais pas !!

Agence tout simplement parfaite… Accueil toujours disponible, à l’écoute, réactif, toujours répondant à mes demandes, rien à reprocher… La directrice de l’agence Madame CAROLINE FAURE, est très humaine et extrêmement professionnelle !! Je resterais à cette banque toute ma vie !! Bonne fêtes de fin d’année à toutes l’équipe LCL.

Bonjour à toute l’équipe LCL TERNES, MAC-MAHON ! Honnêtement je n’ai jamais connu une agence aussi disponible, aussi correct, aussi efficace lors des demandes, aussi humain… Je recommande les yeux fermer toutes l’équipes de cette agence !! Si vous chercher une agence bancaire à la perfection, foncer dans celle-ci !! Bonnes fêtes de fin d’année à toute l’équipe !!

Bonjour, Une agence au TOP ! Monsieur Darmon & Madame Faure you are des stars ! 😁❤️ Je vous recommande, c’est rare une banque a l'écoute et conciliante! Bien cordialement,

Merci ludovic pour votre efficacité !!

C'est incroyable

Agence très professionnelle et l’écoute. Je recommande.

Service client irréprochable !

👍🏻

Je ne suis pas dans cette agence mais ils ont su m’aider dans l’urgence Très bon service

Bonne accueil, agence efficace

Conseillers à l’écoute et d’une super réactivité !

Pratique

Super agence !

Bonjour déjà à toute l’équipe LCL, Une banque tout simplement parfaite… Un accueil toujours disponible, dès conseillers au top !! Des bureaux au top !! Pour ma part, mon conseiller M. MAXIME DARMONT est juste le meilleur conseiller que j’ai eu de mon expérience bancaire !! Toujours à l’écoute, toujours à trouver des solutions, super disponible pour ces clients, super joignable !! Ça change des autres banques ou vous n’êtes qu’un numéro… La directrice Madame FAURE, comment dire… Devenez client et vous verrez une vrai directrice de banque au TOP, super gentille, à l’écoute avec ces clients…. Merci à toute l’équipe LCL TERNES - MAC MAHON !! Je recommande a 100000% cette agence !!

Très bon accueil . Une grande disponibilité

Excellent contact avec Ludovic, charmant et professionnel. On sent qu’il connait son métier et ca fait du bien ! Je recommande cette agence

Très belle agence , les personnes dont disponibles et très professionnels. Merci au deux personnes à l'accueil

impeccable, spectaculaire, très attentif, très doux

Très bonne agence, merci à mon conseiller Maxime Darmont pour son aide et son attitude positive ! Il a été très réactif quand j'en avais besoin, merci encore !

Super expérience…..la meilleure banque de France 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

J'apprécie l'écoute et les conseils de mon Conseiller actuel. Enfin, un Conseiller qui personnalise son Conseil !

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers ma banque LCL Ternes ainsi que mon conseiller, Monsieur Darmont. Leur disponibilité, réactivité, et leur écoute des besoins des clients sont tout simplement exceptionnelles. Chaque fois que j'ai eu besoin de leur assistance, ils ont répondu rapidement et de manière professionnelle. Je me sens vraiment pris en charge et en sécurité avec leur service. Je recommande vivement cette banque et Monsieur Darmont à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une relation client exceptionnelle. Merci pour votre excellent travail

Équipe à l’écoute, accueillante et très bienveillante ! Merci.

Bon accueil, merci à Brice à l’accueil pour son aide.

J adore ce que vous faites !

Agence de Ternes Accueil et service excellent ! Merci

Arrivée pour des renseignements pour une futur ouverture de compte ect.. J’ai jamais était reçu aussi agréablement souriant et enthousiasmer par la personne à l’accueil. J’ai hâte de pouvoir commencer cet aventure avec vous !

Une banque comme on aurait envie d en avoir. De la conseillère à l entrée aux conseillers dans les bureaux. Tout le monde est gentil professionnel Beaucoup d humanité. Même au téléphone. La directrice est intelligente et aussi gentille que ses collaborateurs. Elle me conseille avec beaucoup de finesse… merci à ma banque 💝

Très bon accueil. Je recommande

Accueil très bon de Mr Brice et de l équipe disponible et compétent.

Excellent accueil

L'équipe de cette agence est accueillante et à l'écoute. J'ai pu être guidé pour mes différents projets. Mention spéciale à Maxime Darmont qui m'a accueilli.

L’ agence Mac-Mahon est une agence agréable et sérieuse. Je remercie les conseillers d’accueil pour leurs sympathies et professionnalisme

Agence 33 avenue des ternes j'ai été bien reçu par des conseillers très accessible accueillant et gentil

Je recommande cette agence pour leur bienveillance et compréhension principalement mon conseiller Maxime Darmont 👌🏼

L' agence LCL de Mac-Mahon est génial, je suis très satisfait de l'accueil et du service

Agence lcl très sympathique merci Brice pour votre service !

Je suis toujours extrêmement bien reçu par Madame Cindy, très professionnel, toujours à l’écoute toujours extrêmement souriante, et ça fait vraiment plaisir

Agence injoignable, personnel de l’accueil qui décroche et raccroche sans cesse impossible d’avoir quelqu’un en ligne.

L accueil et la disponibilité des conseillers est appréciable en particulier celui de Madame Argoubi.

Supperrrr a l’écoute surtout ma super conseillère Caroline !!!

Je souhaite saluer ici le professionnalisme, la réactivité et la convivialité de mon conseiller Florian DELISLE. C'est un bonheur d'avoir un conseiller aussi réactif, qui répond au mail dans la journée, voire plus rapidement si nécessaire. Cliente depuis plus de 30 ans de l'agence MAC MAHON, je recommande vivement car la taille de l'agence est un véritable atout car vous avez toujours un conseiller qui est disponible.

Accueil parfait. Conseiller à l’écoute. Très pro.

La part de ma très grande satisfaction car j'ai été de nouveau contacté par mon conseiller Qui m'a proposé déplacementMême si je n'ai pas donné suite je trouve que c'est très professionnel

Mon conseiller Florian Delisle mérite d’être cité en exemple ! C’est plus qu’un grand professionnel, il conseille les meilleures solutions les mieux adaptées dans toutes les circonstances ! Personnellement je le suis depuis Dufrenoy , Belles Feuilles et désormais Mac Mahon … alors que j’ai quitté Paris pour passer ma retraite en Bourgogne… Pour résumer : il est merveilleux ! Mille merci encore à lui et LCL biensur ! Denis PIROUELLE

Merci beaucoup

Bons conseils de la conseillère Madame Mekondane

Je tiens à remercier Madame Argoubi Amelle pour son professionnalisme et sa réactivité merci encore je suis ravie et satisfait de ma banque

A 65 ans j’ai été client de plusieurs banques et j’ai eu de très nombreux conseiller.es , et depuis 2017 client du LCL Paris Mac Mahon, alors je peux comparer. Il n’y a pas photo en ce qui concerne mon conseiller actuel, Mr Kevin MATHE qui est exceptionnel. Il met toutes ses compétences au service de ses clients, aimable, sympathique, à l’écoute et hyper compétent. Il sait nous apporter la meilleure solution à nos projets et finances . Voilà un conseiller sur lequel on peut compter et prendre conseil. Me Kevin MATHE est un cran (voir plus) au-dessus des conseillers en général. De ce fait je reste fidèle non seulement au LCL mais plus particulièrement à l’agence Mac Mahon de Paris, bien que j’habite dans le sud de la France. On échange par messagerie, téléphone et visio conférence. Ma seule crainte…ce qui va forcément arriver, c’est qu’il évolue et change de poste ;) du fait de ses compétences. Éric Henrioux

Au top, très accueillant toujours avec le sourire

Elle super

Conseiller très à l’écoute et de bon conseil

Très satisfait de ma conseillère Madame Argoubi pour son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité.

Je suis très satisfaite de mon conseiller bancaire que je remercie pour son écoute et ses conseils précieux dans la gestion de ma vie quotidienne. Je trouve l’agence très agréable et je renouvelle ma satisfaction !

Mr Delisle est un très bon conseiller. Merci pour sa professionalisme et le temps consacré. Il m'a bien aidé pour mon projet immobilier. Je vous le recommande.

Un grand merci à toute l’agence LCL MAC MAHON ! Professionnalisme et bienveillance sont au rdv !

Machine chèque non fonctionnelle. Il est temps qu’elle refonctionne J’ai attendu 20 mn

Enfin une agence où les gens de l’accueil ainsi que les conseillers sont à l’écoute du client. Ils sont là pour vous aider et non vous rabaisser. Je pense que l’équipe a changé. Un grand merci en particulier à mon conseiller Mr Delisle toujours là pour vous remonter le moral et essayer de trouver une solution. Au top ce MONSIEUR !!! Mme Cohen ( je pense qu’il me reconnaîtra)

Mention spéciale pour un Super conseiller bancaire Kevin MATHE agence Mac mahon. Paris 17ème arrondissement En tant qu’ancien cadre dirigeante de l’industrie pharmaceutique Sanofi c’est un super conseiller aidant .. j’espère que sa hiérarchie le fera évoluer , je reste à votre disposition encore merci 🙏🙏🤩🙏

Très bonne expérience à l'Agence LCL Mac Mahon, montage de prêt Immo très rapide par madame Faure. Très bon accueil Je recommande cette agence

Déroulement de mon rdv avec mon conseiller, Mr Catherine, au top. Il a su répondre à toutes mes demandes avec efficacité!

Superbe experience dans cette agence, notamment avec la Directrice Mme Faure, montage de prêt en quelques jours, réactivité, efficacité et excellente communication. Encore Merci!

Rdv avec Monsieur Catherine Tout s'est bien passé, merci quand même

Cindy super efficace à l’accueil ! 😊 Merci beaucoup

Top service impeccable

Super , que ce soit ma conseillère mme argoubi qui s est battue pour mon dossier et qui est toujours présente , très gentille et bonne conseillère, et toute l équipe est très attentive et présente à trouver des solutions +++

Accueil extra! Excellent service aux particuliers

Infiniment merci pour votre accueil magnifique M. CATHERINE À très bientôt.

alex

Un grand merci à la conseillère que je croise souvent à l'accueil. Je suis toujours reçue avec le sourire et une écoute attentive à mes questions et/ou problèmes qui sont résolus avec efficacité et bienveillance.

Agence très sympathique

Disponibilité écoute compétence et explications claires de mme Laked

L’équipe est réactive et professionnelle. Je recommande.

Je ne peux que vous donner un conseil Fuyez Cette agence m a perdu mon credit me l a ensuite annule.. J ai ete sans conseiller pendant un an Puis le nouveau conseiller ne m a pas informe des frais sur un placement et lorsque je me suis plainte la directrice de l agence m a gentiment propose de quitter l agence en m expliquant comment faire … J ai contacte le service client lcl mais no news… cette agence est incompétente et plus que cela dangereuse pour votre capital A bon entendeur

Bonne accueil merci beaucoup

La machine de dépôt d'argent ne fonctionne presque jamais et le week-end, la partie avec elle est fermée.

MACHINE TOUJOURS EN PANNE INADMISSIBLE

Victime d'un vol sur sa carte bancaire (dépenses Play Station), mon fils mineur n'a toujours pas été remboursé. LCL Ternes me dit que comme ce sont des dépenses PlayStation, c'est sûrement mon fils qui les a faites.. Alors que 1) Il est facile de voir son compte 2) La preuve est, selon la loi, à la charge de la banque.. Et donc silence radio depuis. Lcl et spécialement cette agence sont à éviter

impossible d'avoir quelqu'un au telephone , attente interminable! je voulais juste connaitre les jours et heures d'ouverture pour acceder aux coffres qui ne sont mentionnés nulle part

Après avoir visité de nombreuses banques, je peux vraiment dire que LCL Ternes Paris est l'une des meilleures. Le personnel est serviable et ponctuel. Surtout, notre conseillère Mme Amelle Argoubi. Elle était très accueillante et professionnelle. Elle nous a expliqué tout ce que nous devions savoir et a fait de son mieux pour terminer les travaux de manière amicale et dans les délais. 👍👍

Très bonne agence bancaire et surtout ses conseillers personnels, notamment M. Florián

Madame balan cest une excellente conseillère elle ma expliqué point par point avec des mots que je colmrends bien, je souvaiterai continuer avec ma nouvelle conseillere car pour moi la franchise est important entre le client et sa conseillère

Très satisfaite des services de Lcl et surtout de ma conseillère madame Balan à l’agence de Mac Mahon. La première fois que je fais appelle à ses services et elle a su très rapidement débloquer la situation. Contente d’être une cliente fidèle depuis 7ans. Encore merci madame Balan

Parfaite agence Mac mahon

Je suis très contente de ma conseillère Madame Amelle Argoubi, toujours à l’écoute, rapide et efficace. Sa bonne humeur et sa gentillesse sont un énorme + !

Je suis très satisfaite de mon rendez vous avec madame Naked qui a été très professionnelle, efficace et excellente conseillère.

Bonjour, Mention +++ pour Monsieur Catherine pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme !! Je suis Ravie Marina

LcL sait exactement ce qu'il nous faut et fait tout pour nous satisfaire. C'est le bonheur !

Madame Divrande elle a été très professionnelle et elle a résolu touts nos problèmes Et répondu à toutes mes questions Merci encore

Très déçue de l'agence et du manque de professionnalisme. Demande de crédit perso faite début mai. Plusieurs relances par mail et téléphone, ma conseillère m'a répondu : désolé, nous sommes en sous effectif. Puis ma demande a été supprimé et on m'a indiqué que si je voulais mon crédit, l'assurance était obligatoire... Je ne recommande pas et vais changer d'agence, c'est certain.

Banque impossible à joindre par téléphone. La personne de l'accueil mettant systématiquement en attente ou en raccrocher les clients ! Temps d'attente pour être servi à l'accueil entre 20 et 40 mn pour avoir une information qu'elle ne connait pas ou pour délivrer un chéquier ! Je n'ai jamais vu une incompétence pareille dans les autres agences ou je me trouve au LCL actuellement ! Je déconseille vivement de mettre vos comptes dans cette agence ou il n y a aucun conseiller ou responsable de visible ou capable de prendre une ligne pour répondre à vos besoins !

Cindy à l'accueil est chaleureuse, souriante et tres professionnelle. Un vrai plaisir d'être re accueillie de sorte. Merci ! Natalia Sinichkina épouse Brignone

Je remercie Mme Faure et Mme Argoubi pour l'accueil chaleureux qui nous a été fait ainsi que pour la compétence, les conseils que nous avons reçu mon épouse et moi-même ainsi que la résolution des questions posées.

J'ai était accueilli par une femme très agréable, calme qui se prénomme cindy sans oublier ma conseillère zaynab Diamonde qui a était exceptionnelle

J'espère que ce commentaire permettra d'améliorer le service client. 1er expérience de rendez vous téléphonique : Ma banquière ne me contacte pas. J'appelle l'agence qui me dit qu'elle est en retard ce matin et qu'elle me rappellera. Je n'ai jamais été recontacté.. 2eme expérience 1 an plus tard : Je n'ai pas été contacté non plus. Après 15 minutes j'appelle l'agence pour savoir ce qu'il se passe. On me communique que m'a banquière est encore en rendez vous et qu'elle me recontactera. Je n'ai jamais été recontacté non plus.. Service client à revoir, bon courage

Agence injoignable par téléphone A déconseiller par rapport à d autres agences LCL qui restent elles joignables ex LCL St Dominique

Très bon accueil et avis précieux de madame Balan

les 5 etoiles pour cette agence sont uniquement dues au professionnalisme et a la reactivite de Monsieur Florian Delisle. Sans lui, 3 etoiles auraient largement suffit pour un service minimum envers une cliente depuis plus de 30 ans

Les pire. Si vous arrivez à les joindre vous avez de la chance, s'il y a du respect au bout du fil, pareil.

Je viens de réaliser ce mois-ci mon prêt immobilier avec cette agence. J’ai été très satisfait des conditions proposées et la rapidité avec laquelle le dossier a été monté m’a impressionné. Toute l’équipe et surtout la directrice de l’agence sont très compétents. Merci !

Je viens d’effectuer mon prêt immobilier chez LCL, contact tres professionnel et agreable. Merci pour tout

Encore merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité Un fidèle client .

Bonjour je suis très content avec ma banque Lcl grâce à ma conseillère Amelle qui est super et bien à l écoute et de l’accueil de l’agence

Nous venons mon mari et moi d'être reçu par Madame Amelle Argoubi (conseillère) et Madame Caroline Faure (directrice), elles ont très bien su nous conseiller et nous rassurer par rapport à notre projet immobilier. Nous recommandons fortement cette agence

A fuir. Personne ne répond au téléphone et quand vous envoyer des mails personne ne répond non plus.

La directrice de l'agence est très à l'écoute et de très bon conseil. Tout comme ses collaborateurs.

accueil et service irréprochable, ma conseillère a été très réactive à toute mes demandes, je recommande fortement cette banque . Elle est dynamique et une équipe de jeune très compétent et très à l écoute

Conseiller hyper réactif et à l'écoute ! 🤩 M. DELISLE m'accompagne au quotidien dans mes affaires. Étant jeune cadre, c'est hyper rassurant d'avoir un conseiller en qui on a confiance. Je le recommande !

Je viens d'être reçu par Monsieur Mathé conseiller LCL, j'ai pu bénéficier de conseil pertinent . Il a été de grande efficacité. J'ai beaucoup apprécié sa disponibilité et de son efficacité Je suis contente de cette agence qui est très bien tenue , le personnel y est agréable .

Très satisfait de ma conseillère Madame Balan, Très bonne agence

Personnel très compétent, dommage qu’un manque d’effectif chronique soit à noter !

J’ai eut un échange avec ma nouvelle conseillère Mme BALAN concernant une ouverture de compte , conseillère au top très réactive et très agréable merci encore pour tout

Notre nouveau conseiller est très disponible, arrangeant et impliqué ! Il nous a accompagné de façon efficace et a apporté des solutions pour notre projet immobilier suite à des déconvenues avec notre courtier. Je recommande cette agence à 100%.

Automate de dépôt d’espèces toujours en panne. « On ne sait pas du tout quand ça reprendra monsieur. Non pas de dépôt possible ici à l’accueil ». Bravo :-)

l agence ternes tres bonne agence amel a l acceil tres pro beaucoup de personne devrait prendre exemple personne efficace qui connait son boulot je recommande cette agence

L'agence d'accueil très présente et disponible. Je recommande cette banque

Bonne banque.

Merci à ma nouvelle conseillère pour sa disponibilité et son professionnalisme

À FUIR! L’incompétence est leur leitmotiv. Le client, la dernière de leur priorité! Cela fait maintenant plus d’un mois que je tente de clôturer mon Livret A, en vain. Mon Livret A n’apparaît plus dans mon espace de banque à distance mais il n’est pas pour autant clos puisque mon nouvel établissement bancaire est dans l’impossibilité de m’en ouvrir un autre, affirmant que je détiens toujours un Livret A au LCL. Cerise sur le gâteau : le LCL fait de la rétention d’intérêts puisque les intérêts courus ne m’ont toujours pas été versés malgré des dizaines et des dizaines de mails à la conseillère, Madame Élodie EDESA. J’ai rarement vu une personne ausi négligente à l’égard de ses clients : ne répond pas aux mails la moitié du temps, laisse courir un délai de 1 à 2 semaines avant de répondre à chacune des mes demandes, répond toujours à côté des questions formulées, délivre des informations erronées et se paie ouvertement ma tête lorsqu'elle daigne me répondre. L'ignorance est le meilleure des mépris. C'est d'ailleurs à moi de lui rappeler la réglementation en vigueur, lui mentionnant les erreurs à répétition et les pratiques illégales... C’est affligeant! J’ai formulé une réclamation auprès du service Clients mais je n’ai toujous pas eu de réponse à ce jour (cela fait pourtant deux semaines que je leur ai écrit). Sans retour, je saisirai le Médiateur du LCL, et n’hésiterai pas à mettre mon avocat sur cette triste affaire, qui, si elle avait été prise en charge avec la compétence professionnelle requise, ne serait jamais allée aussi loin, et ne ternirait pas l’image de votre entreprise, désastreuse à mes yeux! Ce terrible désordre qui règne au sein de votre banque révèle que vous n'êtes pas au même niveau par rapport à certains de vos concurrents (Banque Populaire Val de France et Credit Mutuel notamment), surtout en terme de relations client! Cela a assez duré. Aujourd'hui je me retrouve dans une situation très inconfortable à devoir réclamer des sommes qui me sont dues. J'espère trouver une issue favorable et obtenir gain de cause rapidement.

Conseillers absents. Une moyenne de 5 mails envoyés pour avoir une réponse. A fuir.

On passe de conseiller en conseiller à une rapidité déconcertante. Et chaque nouveau conseiller semble se faire la main. Le résultat est un service bancal et approximatif. Grosse qualité : la proximité géographique pour y remettre des chèques quand la machine saigne fonctionner.

Voleurs. Deux composants. Ce ne sont pas des professionnels. Sans éducation ni morale( Sans humanité). Mes luttes avec le capitalisme depuis quelques année spécialement depuis 3 mois . je suis fiché à la banque de france et un dossier de surendettement. Quand j’ai gagné 4.000€ par mois , la banque me faisait preuve de respect et mon conseiller me contactait tout le temps sans raison Mr. si vous avez besoin de quelque chose mr. shamali je suis la pour vous et maintenant je suis en difficultés ,dans une situation difficile je contacte le service de surendettement qui ma dit Mr. on a envoyé un chèque bancaire de 1580€ à votre agence depuis le 10 juillet 2020 et depuis cette date a ce jour c’est un ping-pong .j’allais à l'agence qui m’a dit après avoir attendu 4 heures non Mr. on n’a rien reçu ,on n’a besoin d’un mail ou d’une preuve direct comme quoi , je contacter les service de surendettement qu'il m’a dit non Mr. on a envoyé le chèque et le mail à’ la responsable de l’agence et copie de Mr. mathe et Mme bengadri et Mr jaque et le plus important Mme Prescillia DUMAZERT - Directeur agence Mac. qui ma refuse de parle avec moi depuis 3 mois ( elle voire pas de publique) alors elle fait qoui Et à l'autre conseiller. J’ai contacté l'agence et j’ai parlé avec 3 conseillers qui ils m’ont dit non Mr. on n’a rien reçu et je ne peux pas faire quelque chose pour vous et la responsable est en vacance, elle revient le 9 septembre et a ce jours rien . je suis dans la rue j’ai pas d’argent et mon argent à la banque et je ne peux pas le retirer mon argent comme même. qui sera tenu responsable? vraiment je n'ai marre et jai depose une plainte contre la banque ZERO etoile .

J'ai du retirer en urgence de l'argent mais ayant dépassé mon découveert, l'agence des TERNES, m'a hyper bien reçu alors que c'était lh'eure de fermeture et qu'ils auraient pu me bacler, bien au contrainre, une charmante jeune femme brun ainsi que gestionnaire de caisse, un eu asiatique, m'ont, non seulement, trés bien accueilli et m'ont bien servi. Alors plutôt que donner des avis négatifs, regardez déjà vos attitudes, avec le nombre de clients qui défilent par jour et qui sont souvent désagréables avec eux et qui surtout manquent de leur rappeler quanr ils ont bien fait leur travail, c'est bête mais ca mnge pas de pain et vous les encouragerer à etre encore meilleur. Moi je dis ça, je dis ça :)

Service Minable

CATASTROPHIQUE !!!!!

médiocres et de mauvaise foi ! Avec la directrice d'agence depuis 1 après 2 conseillers incapables de traiter des demandes basiques (changement d'adresse ou évolution de carte bancaire...); du même niveau voire pire (CB envoyée la veille de sa péremption et tjrs pas reçue après 12 jours (!?), incapable de traiter un mandat SEPA, ... ). Bref, un enchaînement de problèmes difficilement résolus malgré de trop nombreuses relances!!!

J'ai déposé un chèque cela fait bientôt plus d'une semaine j attend toujours. A se demander s'ils s'occupent vraiment d'encaisser les chèques déposés....

Sincèrement, je n'ai jamais vu et reçu un service client aussi déplorable Mon mari étant décédé en avril, au plus fort du Covid., j'ai rencontré les pires déboirs avec un personnel qui, au lieu de vous aider à vous faciliter les choses, vous réponde qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il y a des process, et qui finisse par vous raccrocher au nez. De plus, ils m'ont fait me déplacer par 3 fois pour rien ! sans jamais s'EXCUSER auprès de moi pour les désagréments alors que j'ai 83 ans... Dernière en date, j'avais demandé de nouveaux chéquiers à mon nom seul ; ils ont été réimprimés au nom de Monsieur ou Madame !!!! Vous le croyez vous ? Evidemment, toujours pas d'excuses en vue.... Et rebelote pour un tour de manège ! Je vous passe d'autres désagréments autour d'un changement de n° de teléphone portable erroné sur l'espace personnel du site internet. du LCL. pour lequel, le chat se mordait la Queue. La gestionnaire Elodie (?) est a éviter ! Enfin, lle service succession qui n'a rien fait de bon (que des erreurs aussi) et qui était injoignable n'a pas hésité dans les premiers jours à prélever sur mon compte des frais de succession de 490 €. C'est un service déplorable et il ne connaissent pas le sens du client.

toujours execrable ils vous voleront meme si vous avez rien sur vos comptes

A éviter. Relations client inexistantes. J'ai demandé la clôture des comptes par lettre recommandée AR depuis 3 mois. Depuis, et malgré multes relances par téléphone et mail, toujours aucun résultat. Lamentable

Ayant changé de banque pour des raisons de prêt immobilier, nous avons mon épouse et moi clôturé nos comptes. Oui mais voila, LCL nous réclame des frais pour une carte bleue résiliée rendue et détruite depuis fort longtemps. Apparemment cette pratique est courante dans certaines agences banquières très peu scrupuleuses. LCL la banque qui sait vous arnaquer avec l'art et la manière.

Une horreur ! Jamais vu quelqu'un comme Thomas Jacques dans une banque. A croire qu'il travaille chez LCL pour envoyer les gens dans d'autres banques

J’étais ravi par le personnel de cette agence. Jusqu’à l’arrivée d’une nouvelle conseillère. Et je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul à le déplorer. Je gère mon compte à distance avec l’application. Très peu besoin d’un conseiller. J’ai appelé 3 fois, après de nombreux messages sur messagerie, on m’a dit à chaque fois qu’elle me rappellerait. Et c’est ainsi depuis son arrivée. La confiance est rompue. Et si vous étiez sérieux vous ne proposeriez pas de continuer sur les réseaux sociaux. J’ai écrit à la directrice mais il ne semble pas que à l’intéressé. Quant à la banque, vus les commentaires sur à la conseillère vous devriez vous poser des questions ... Vous proposez de communiquer mais vous ne répondez pas aux e-mail (directrice)

A FUIR

Octobre 2019: Tout se passait bien jusqu'à ce qu'on me change de conseillère. Aucune réponse apportée à mes mails et appels téléphoniques à ma conseillère madame Edesa. On m'a dit 2 fois qu'elle me rappelerait, cela fait presque deux mois que j'attends. J'étais très satisfaite de mon ancienne conseillère madame C, qui était toujours disponible. J'ai demandé à changer donc de conseillère ,on m'a proposé de prendre un rdv avec ma conseillère. Aucune considération. Édit du 6/3/2021: On passe de conseiller en conseiller à une vitesse déroutante. Un an et demi après avoir changé de conseillère, j'apprends au hasard au détour d'un rdv, que je vais encore en avoir une nouvelle. Et pour info, je n'ai jamais vu en vrai en 1 an et demi la conseillère que j'avais. La nouvelle conseillère madame B vous oblige à répondre sur votre smartphone à une enquête de satisfaction en fin de rdv avec elle et vous dit de mettre 9 ou 10. C'est à faire en privé et on met la note qu'on veut. Je trouve cette pratique dégueulasse

Cliente lcl depuis de très nombreuses années, avec des passages dans plusieurs agences, j'ai sollicité l'agence de Ternes il y a quelque mois pour une opération. La directrice et la conseillère se sont montrées extrêmement impliquées, réactives et avec une vraie volonté de trouver les solutions les plus efficaces. Le suivi a également été à la hauteur. Plusieurs Rdv depuis qui se sont toujours déroulés de façon efficace et bienveillante, quel que soit le çonseiller. Je les recommande.

Cette banque n est plus ce qu elle etait. Les conseillers ne prennent même plus le temps de vous appeler en cas de problème. Autant prendre une banque en ligne .

Absence totale de respect du client. Mails sans réponse. Aucun retour téléphonique. Inacceptable.

Un manque de considération totale pour ses propres clients ils oublient que c'est nous les clients. Aucune réponse aux courrier. Vraiment dommage de d'envisager un changement de banque.

banque incompétent, suite a une carte bleu utiliser frauduleuse, après avoir fait les démarches nécessaire , 2 ans et tjr pas fini de statuer , a fuire, conseiller pro, qui ne fait pas sont travail, ainsi que le directeur, alors qu il m avait dit qu il sans occuperait personnellement , entretien par téléphone enregistrer , .

BANQUE A EVITER DEPUIS LE 26 NOVEMBRE 2018 UN PRET IMMOBILIER POUR L ACHAT D UN PARKING D UN MONTANT DE 45000E TOUJOURS PAS EDITE BONJOUR LES NULS ET SURTOUT THOMAS JACQUES

Honteux!! On appelle pour régler un problème (un prélèvement automatique d'une assurance vie qui n'a plus lieu d'être suite à un décès)...et la seule réponse est: je me renseigne et on vous rappelle ou on vous écrit par mail. J'attends un mois: RIEN! PAS UN MOT, PAS UN APPEL ET RIEN N'A CHANGE. Idem au deuxième appel un mois plus tard, au 3ème, un mois plus tard au 4ème un mois plus tard... bref les choses n'avancent pas, on me prélève injustement et tout le monde dans cette agence n'en n'a que faire. Quel mépris et quel manque de considération!!

Après êtres passée au distributeur automatique et oublier ma carte au distributeur lcl de sette établissement la carte a ete avaler jusque là c normal je m'aperçois 30 minute après que j'avais oublier ma carte au distributeur je téléphone a la banque et il me réponde la carte est bien la et me dise le delet pourque je passe récupéré ma carte le delet est de une semaine je trouve sa scandaleux ce delet pour les prix quil nous tax

incompetence totale . Aucun service ne répond, ni par mail , ni par téléphone. Agence a éviter.

Scandaleux : une conseillère hautaine, irrespectueuse et à la limite de l’impolitesse. Jamais possible de vous aider. Mais vous contacte pour vous faire acheter des contrats inappropriés avec des mails tout faits. Par exemple une assurance deux roues, alors que je n’en ai pas !! Une honte pour cette banque. Cette conseillère fait peut être du chiffre d’affaires, mais aucune fidélisation clients. Vous avez perdus 3 contrats dans votre banque.

Impossible de faire un virement vers les États Unis via le LCL ... cherchez l erreur vous même ! C est choquant j ai du passer par le compte d une copine. C’est accablant.

Pour l'agence en particulier: conseiller suffisant quand vous parvenez enfin à prendre contact avec lui, très mauvaise prise en charge... Ils vous mettront des bâtons dans les roues plutôt que de vous aider ! Pour la LCL en général: facturation arbitraire d'assurances non sollicitées > si vous ne surveillez pas votre compte, ils se servent par un moyen ou par un autre ! A éviter !

Éviter éviter éviter

Cela fait deux semaines que j'essaie de joindre ma conseillère, elle est : soit en ligne, soit en rdv, soit absente. Vendredi le standard me dit, elle va vous appeler demain : j'appelle donc Samedi, on me dit qu'elle n'est pas là. C'est décidée, je change de banque ; j'en ai marre que l'on se moque de moi. J'ai mis une étoile, parce que je ne peut pas mettre moins. Bye Bye Lcl