LCL Banque et assurance Banque

Aucun respect et mensonges de la part de la nouvelle conseillère Madame Amrouche Recrutement à revoir et vite.

Très accueillante et très adorable la nouvelle conseillère Mme Amrouch. Claire et précise sur toutes les demandes d’infos nécessaires. M. Diagne

Très contente de la nouvelle conseillère , bon suivit de dossier , rien a dire très contente

Bonne conseillère à l'écoute et compréhensible

La banque a bien changer je trouve plus d enveloppe à disposition pour les dépôt de chèque …. Difficile de joindre le conseiller même par message on vous répond pas elle ma laisser un vu je trouve que ses très grave on donne notre argent a des banque qui prend plus soin de client pour obtenir ma carte bancaire plus de 2semaine d attente incroyable je regrette amèrement cet banque .

40 ans que nous sommes clients.... une piece d'identité non a jour et le conseiller au lieu de nous contacter par mail, telephone ou courrier se permet de nous bloquer la carte !!! Et si j'étais en vacances ou dans l'urgence absolu ?!! En plus d'être une pratique illegal c'est totalement irresponsable!! Je me rend sur place ma conseillère nous dis ouvertement oui mais vous savez quand on bloque la carte on sait très bien que les gens vont se déplacer PARDON? ! je lui ai répondu mais vous avez conscience que c'est illegal ce que vous avez fait ?! Elle me répond oui mais c'est la direction moi j'applique donc votre Direction vous demande d'agir de manière illegal et vous appliquer cela sans réfléchir aux conséquences ?!! Hallucinant ! De plus elle me ment et me dis mais j'ai envoyé un mail, je lui demande donc de me transférer ce mail puisque bizarrement rien reçu sur l'espace client ni messageries... elle fait mine d'un problème technique ! La RÉALITÉ C'EST QU'À AUCUN MOMENT ELLE A TENTÉ DE NOUS JOINDRE NI PAR MAIL NI PAR APPEL NI PAR SMS NI PAR COURRIER ! ELLE A DÉLIBÉRÉMENT DÉCIDÉ DE BLOQUER LA CB ! CE SONT DES PRATIQUE ILLÉGAL !!! FUYEZ CETTE BANQUE CLAIREMENT EN PLUS DU TURNOVER DES CONSEILLERS INCOMPÉTENT QUI RESTE MAXIMUM 6MOIS ILS ONT DES DIRECTIVES QUI NE RESPECTE PAS LES LOIS! Réponse : rdv téléphonique prevu à 16h00 avec la directrice et elle n'appelle qu'à 17h!!!!! Demande un nouveau rendez vous silence radio..... pas le choix que de saisir le médiateur, j'ai enfin obtenu les coordonnées...

Conseillère parfaite

Client depuis 2014... Comptes parents + 2 enfants Prompt sur les frais... beaucoup moins sur les réponse au dossier... 7 mois que j'attends : - 1ere promesse dans le mois, sûr avant 3 mois, - dans la semaine sans faute !! (2 fois) avec relance toutes les 2 semaines environs, par boite (même pas lues), par téléphone, que des promesses, en direct... toujours des promesses.

Lobna la meilleure souriante merci pour ta gentilles à revenir

dépôt de cheques perdus ou volés aucune réponse digne de professionnels au debut. . Un mois toujours pas encaissés alors que ce sont des chèques institutionnels. désespoir d’avoir une réponse crédible initialement… … Finalement réglé avec le retour de la directrice d’agence et surtout un passage physique en agence. Problème réglé dans la demi-heure après mon départ, avec un appel courtois pour me le signifier (on n’en attendait pas moins). Confiance retrouvée

La personne à l’accueil de cette agence est très sympathique et m’a bien renseigné sur mes demandes personnelles. J’ai été très satisfaite du service proposé à l’accueil.

Même pas une étoile Je suis une cliente depuis 12 ans on a quatre comptes de la famille. j'étais à la banque ce matin vers 12:30 le mr à l'accueil m'a mal parler il m'a pas résolu le probleme je suis déçu de cette banque.

J'ai eu des réponses précises pour ma demande de prêt immobilier de la part de mon conseiller qui a été à l'écoute, et a su prendre en considération mes demandes. Merci

Je viens à l’agence pour débloquer ma carte suite à mon téléphone qui a été volé, la personne a l’accueil me dit droit dans les yeux, ne vous en faites pas la carte a bien été débloqué, alors vous pouvez faire des paiements. Et 10 minutes après, je me rends compte que ma carte a été opposé, sans mon autorisation et j’étais même plus présente ! J’ai trouvé ça scandaleux, sachant que nous avons tous des charges à payer. Mais rien à faire, vous avez une carte virtuelle, cependant je ne peux pas payer pour acheter en physique ! J’ai dû attendre 1 semaine sans rien pouvoir payer. Je suis venu lundi car pas de nouvelles de ma carte, la dame de l’accueil me dit j’ai pas reçu mais je regarderai sur le courrier du jour, je vous rappellerai dans la journée, alors que le facteur vient déposer le courrier juste sous mon nez ! Et bingo, le soir elle m’appelle pour dire qu’elle était là! Je viens le lendemain à nouveau pour récupérer enfin ma carte, la personne me dit que le code n’a pas changé, quelle surprise, code erroné. Je reviens à nouveau, et elle me dit oui comme le numéro a été changé, vous recevrez le code que demain, super Après avoir attendu 24h pour recevoir mon code, j’ai été PRÉLEVÉ pour avoir réclamé le code de ma carte ! Alors vraiment c’est une agence qui n’est pas du tout à l’écoute du client et qui n’est pas digne d’être reconnu comme meilleur satisfaction client en banque.

Cela fait maintenant plus de 40 JOURS que je n'ai plus aucune nouvelle de mon projet immobilier. Client depuis 7 ans, ma conseillère devait me rappeler il y a de ça plus d'un MOIS concernant mon projet mais elle ne l'a jamais fait. Durant ce laps de temps j'ai appelé l'agence à plusieurs reprise avec toujours la même réponse : Conseillère indisponible, je vais prendre vos coordonnées et un conseiller vous rappellera. PERSONNE ne m'a jamais rappelé en plus de 40 JOURS. Que ce soit via des appels ou la messagerie LCL cela fait plus de 40 JOURS que je n'ai aucun contact. Impossible de joindre ma conseillère ou de prendre un rendez-vous. L'échéance de mon compromis de vente arrive maintenant dans 15 jours et je suis dans le flou total, complétement ignoré. Mise à jour : j'ai reçu une réponse de ma conseillère quelques heures seulement après la publication de cet avis, j'étais donc bien ignoré de manière volontaire et en toute connaissance de cause. Cette reponse était bien évidemment négative mais au lieu de me l'annoncer d'emblée, j'ai été ignorés. Car ce que je n'ai pas dit plus haut c'est que lors de mon rendez-vous initial, ma conseillère m'avait indiqué que le montant du prêt pouvait aller jusqu'à 150 000€ sans problème pour la citer et que je pouvais réserver un bien si je trouvais la perle rare. J'ai en effet trouvé la perle rare pour lequel j'ai signé un compromis de vente arrive à terme dans 13 jours, ce dernier bien étant a 130 000€ donc 20 000€ en dessous du MAXIMUM indiqué. Je me retrouve donc dans une situation catastrophique à cause du manque de professionnalisme et surtout de l'IGNORANCE que j'ai subit. On ne parle pas ici d'un achat automobile mais de l'achat d'un bien immobilier, du projet d'une vie. Je n'ai tout simplement jamais vu ça de ma vie, un tel manque de respect et de professionnalisme, c'est tout simplement édifiant. M.FIGENWALD.

Obligée de mettre au moins 1 étoile mais ne la mérite même pas!!!! En l’espace de 18 mois, j’ai eu 3 conseillers clientèles différents et autant de réclamations faites pour non traitement de mon dossier!... N’est ce pas déplorable? Dernier problème en date : une demande de prêt ECO PTZ dans le cadre d’une rénovation énergétique globale (avec bien entendu accord de subvention de l’ANAH car projet rénovation demandé par l’état à tous les concitoyens français concernés) qui date de juin et dont je n’ai toujours pas de retour… Que se passe t il? Il me semble bien pourtant avoir vu une pub spécifiant que vous le LCL prêtait encore de l’argent à vos clients??? Alors? Et comment se fait ce que nous soyons emprisonnés avec un conseiller / une agence incompétente et que nous ne puissions rien faire si ce n’est attendre enfin que quelqu’un daigne nous répondre??? LAMENTABLE, VOTRE GESTION DE LA CLIENTÈLE!!!! UN DIRECTEUR D’AGENCE A L’EFFIGIE DE SON AGENCE! @ tous : Fuyez cette agence LCL Val de Fontenay si vous voulez être considéré et espérer avoir une personne compétente en agence. Une cliente depuis plus de 20 ans mais qui ne va pas le rester encore longtemps!

Je suis client de cette agence de plus de 20 ans. En bilan, je dirais que je suis très déçu de cette agence et du peu de respect qu'elle accorde à ses clients. J'ai changé de banque depuis mai 2023 (banque populaire où je suis très bien traité et très satisfait de leur réactivité) en raison d'un prêt immobilier. Depuis, j'essaie de clôturer mon compte bancaire LCL en vain, deux lettres recommandées avec A/R, de nombreux messages internes, des réponses de LCL qui disent tout et son contraire, ce qui me fait perdre beaucoup de temps et d'énergie (J'ai toutes les pièces probantes qui vont bien pour aller devant le juge). Résultat, mon dossier n'a pas évolué et on me bloque l'accès à la messagerie interne et à l'application, c'est digne du parti communiste chinois pour ne pas répondre aux clients, la méthode n'est pas digne. En perspective, je vais transmettre ma protestation au DG de LCL et dire tout le bien que je pense de votre agence et de son directeur. Bien content d'avoir quitté cette farce.

Excellente agence L'ouverture de compte avec M. BOUDEAU s'est très bien passée ! Très à l’écoute Je recommande cette agence.

Excellente agence, le personnel est très accueillant L'ouverture de compte avec M. BOUDEAU s'est très bien passée ! Il est rapide, sympathique et très à l'écoute. Je recommande vivement cette agence.

Très satisfaite de ma conseillère. Est à l'écoute et m'apporte toujours des solutions.

Très bonne accueil. Personnel souriant !

Très satisfait de lcl fontenay sous bois, les conseils sont très accueillant et à la l'écoute de leurs clients. Je recommande vivement LCL à tout le monde . Venez nombreux vous sera déçu.

Top l’accueil

Boudreau Herve super ambiance et souring et drole il mette les clien a laise

Premier prêt immobilier effectué avec Mr Boudou. Je recommande fortement cette expert en immobilier Il est Excellent, rapidite , patient, professionnel, organisé. Il a toute les qualités d’un bon agent. Il maîtrise son domaine. Il explique très bien et vous crée une mise en confiance dés qu’il s’occupe de votre dossier. Et surtout il réponds au téléphone ou vous rappele dans la journée sans aucun doute. .

Suite à un prélèvement dans mon compte, j'ai tenté d'avoir des explications sur la situation. le directeur de l'agence, en personne, a pris son temps de m'appeler et a apporté des éclaircissements sur mes interrogations. une bonne chose que LCL soit à l'écoute de sa clientèle. superbe agence bravo!!!!!!!!!!!

N'habitant plus à Fontenay depuis 2011, j'ai toujours été fidèle à cette agence. Étant à LCL depuis plus de 20 ans, j'ai toujours été satisfait du relationnel que j'ai eu avec les conseillers. Néanmoins je suis très déçu, suite à une demande de crédit, faite en ligne fin juillet (le 25/07/23 exactement) et qui sera mise à ma disposition que le 29 août (sauf autre problème), suite à la négligence d'une personne, que j'ai eu en ligne le mercredi 15 août. Cela va me pénaliser sur ce que j'avais prévu avec ce crédit. Mis à part cette grosse déception, je suis tout de même satisfait de leur travail. Pourvu que ça dure.

Bonne accueil et la personne m’a bien renseigné sur mes demandes.

Merci du service proposé à l’accueil, réponds à mes besoins et très efficace

Satisfaite də ma conseillere tres a l'ecoute et repond a məs besoins.

Je ne comprends pas les avis positifs ou alors ce sont des achats Attendre 10 minutes a l’accueil sans un regard ou un mot aimable vous êtes extraordinaires Il faut changer de métier vraiment…. Honteux !

Une superbe et très bonne agence, nous sommes très satisfaits de cette agence avec une équipe hyper accueillante ! remerciements particuliers et mention spéciale à ma conseillère Mme Keita Fatoumata, qui reste à l'écoute, elle est sympathique qui prendre soin de ses clients au fond du cœur, elle répondu notre mail toute de suite, Mme Keita est tellement aimable pour donner de bon conseils aux clients ! Merci Mme Keita pour nous aider à réaliser nos projets, nous vous souhaitons tout le meilleur :) Je recommande fortement cette agence

Très aimable et professionnelle

Messagie sécurisée LCL HS Impossible de recevoir le code achat internet sur la messagerie sécurisée LCL ! On a appelé 2 fois, il a fallu papoter 10mn au téléphone pour sauthentifier et tjrs pas de code achat internet sur la messagerie sécurisée ! Évidemment que pendant ce temps l'achat des billets d'avion sur internet est périmé ! Application en ligne et service client nullissime

Super conseillère, très à l'écoute, merci beaucoup pour son professionnalisme.

D'accord

L'attente au bout du fil peut être très longue. Heureusement, M. Alouani est vigilant et est très réactif. Nous espérons moins de turn-over des conseillers à l'avenir.

Je vous déconseille énormément pour les appel cela fait 5h que je n’arrête pas de les appeler pour juste leur poser une question qui prend même pas 1min et on me fou tout le temps en attentes. Après on me demande pourquoi je change pas de banque 🙄🙄🙄🙄🙄🙄

Très bonne accueil

Excellente Équipes toujours à l'écoute

Un merci spécial à M. Fedala pour sa réactivité et sa patience, très appréciées !

Super agence

Très content de la relation avec le directeur de l'agence monsieur Alouani qui est toujours à l'écoute et disponible. J'ai remarqué un grand changement depuis son arrivée. J'ai effacé tous mes mauvais souvenirs dans cette agence grâce à son professionnalisme et sa réactivité.

Je suis cliente fidèle de LCL depuis 2012 . Je suis très satisfaite de ses services. Je remercie particulièrement le Responsable de l'agence Mr ALOUANI pour sa réactivité de traiter tout sujet, pour son professionnalisme et pour son écoute. Je vous conseille fortement cette agence.

A fuir aucun conseiller ne répond pas même la direction..... pire agence possible

Je tiens à remercier le directeur de l'agence LCL de Val de Fontenay pour sa réactivité et son professionnalisme concernant mon litige qui à ce jour a été résolu . J'ai également apprécié d être entendu donc c'est une agence qui est à l'écoute de ses clients. Je la recommande.

Bonjour. Très bonne agence. Nous sommes très satisfaits de l'accueil qui nous a été réservé. Remerciements particuliers à M. Alouani pour son écoute et sa disponibilité. Je recommande cette agence.

En attente réponse mail du 020123 qui était lui même une relance !! 22 jours après j'attends encore

Agence de proximité, des conseillers à l’écoute de nos problèmes , je recommande

Une bonne agence qui prend soin de ses clients. Excellente conseillère, Mme Bailly très à l’écoute et agréable qui est pour moi la meilleure <3

Madame BAILLY est très accueillante et dévouée. Je suis toujours satisfait de mes demandes. Elle est très à l'écoute de ses clients.

Depuis des années je suis client sans de difficultés, bien reçu si même le personnel rencontre des difficultés à cause du système qui devient difficile, nous pleignons les jeunes.

Merci à Rayan pour son professionnalisme ! Il a su répondre a toute mes demandes.

Je suis sincèrement satisfait de m’a conseillère Mme Bailly très satisfaisante

Bonne agence, bien située car proche de chez moi. Les conseillers sont agréables, disponibles et à l'écoute.

Un jeune homme, a l'accueil vraiment très accueillant, poli , respectueux, j'étais partie pour un problème de carte vraiment rien à dire merci beaucoup, du travail de pro

Je suis satisfait du LCL

Entre condescendance et mépris ! J’ai contacté l agence LCL de val de fontenay pour émettre un virement jeudi j’ai été reçu pas une conseillère hautaine et imbus de sa sa personne ! Le problème a duré toute l’après midi et croyez le ou non on m’a dit de rappeller pour voir si mon soucis a été résolu mais en rappelant j’ai été envoyé en attente à plusieurs reprises ! J’ai donc essayé de rappeler avec mon téléphone professionnel et on a décroché que c’est merveilleux ! J’ai ensuite été mis en relation avec une personne qui de surcroît ne se présente pas ( visiblement aucune notion de l expérience client !) pour au final me donner des arguments fallacieux et avec un mépris incroyable encore une fois à croire que c’est un critère d’embauche dans cette agence ! La personne s’est enfin présentée et pour ma plus grande stupeur il sagisssait de la directrice ! Je ne suis pas du genre à mettre un commentaire moi même travaillant dans le millieu financier mais trop c’est trop! Aujourd’hui encore on me balade et on ne me rappelle pas ! Donc madame la directrice je suis peut être a vos yeux un client lambda mais je suis dans cette agence depuis 25 ans et je regrette l’ancienne direction et au vue des commentaires vous êtes coutumières du fait ! Je vais donc faire une mobilité bancaire vers mon compte en ligne parce que je suis plus considéré par l’intelligence artificielle! Et aussi un courrier à l’association des consommateurs parce que ce comportement ne peux pas rester impunis! Pour rappel le service client est important et la banque est au service de ses clients et pas l’inverse ! Petite note positive pour la personne à l’accueil qui a été très bienveillante mais malheuresement limité dans son champs d’action !

Personnel très chaleureux et à l’écoute de mes demandes, le messieur a l’accueil est très à l’écoute, souriant et respectueux , merci pour tout

Etoile non méritée un Gars qui est la on se demande bien pourquoi impossible d ouvrir un compte pour mon beau frère car je ne suis pas de cette banque donc en Gros je dois aller chez eux sinon rien n est possible....de plus ce même gars se permet de me parler comme si j' étais sa copine et autre...quand on ne sait pas travailler avec le public on change de métier.....j' ai contacter le directeur et j' attends son retour rapidement et j' oses espérer qu il me répondra sinon j irai directement au siège social

Je suis satisfaite de lcl

Être clients fidélité de cette agence plus de sept ans, nous sommes très satisfait de cette agence : équipe jeune, service professionnel, des conseillers professionnels à l'écoute de vos besoins , notament le directeur M.Alouani est sympathique qui prendre soin de ses clients du fond du cœur. Il a répondu notre mail même en 19h du soir!Et Mme Bailly et Mme Mineguerre sont aussi tellement aimable pour donner des bon conseils aux clients! Merci de nous aider à réaliser nos projets ! Nous vous souhaitons tout le meilleur !A très bien tôt ! Cdt

Je suis très satisfaite de Mme Bailly. Je recommande le LCL

Super banque!! La personne à l'accueil a été d'une gentillesse avec moi lorsque je lui ai parlé d'un problème délicat.. Le directeur d'agence est super gentil et compréhensif :-) Je resterai toute ma vie chez vous LCL mais promis mes revenus augmenteront :-D Merciii

L'accueil agressif, on m'a proposé d'annuler le RDV car le conseiller est absent mais au final c'est un refus d'ouverture de compte par téléphone par une personne qui travaille à l'accueil (et pas un conseiller bancaire), parce que notre situation n'est pas identique aux autres. Nous avons aussi besoin d'un respect, minimum au téléphone : Cela ne nous convient pas. Vous n'êtes pas cliente chez nous, voyez avec votre banque, bonne journée. Je suis tellement étonnée ? Il faut comprendre pourquoi on prend un RDV en agence, car nous avons besoin d'expliquer la situation et de vous montrer les justificatifs aux conseillers bancaires. Cela veut dire, aucun effort car la situation vous semble compliquée et vous ne voulez même pas rester à l'écoute. Vous pouvez vous défendre avec la raison pour laquelle vous avez refusé, c'est que vous avez les normes à respecter. Cependant, si vous refusez quelqu'un pour ouvrir un compte chez vous, je pense que vous pouvez avoir une autre manière de refuser. Parce que c'est votre métier et aussi votre image. Votre métier est d'accompagner les clients. Mais la manière dont vous avez parlé au téléphone, je suis tellement déçue.

Très satisfaite de ma conseillère Mme BAILLY

Tres disponibles, Mme Bailly a ete d une aide et d une ecoute tres precieuse! Merci :)

Comme toujours Top 👍 Organisation Prestation

Une superbe agence avec une équipe hyper accueillante ! Je la recommande fortement. Mention spéciale à ma conseillère Mme Bailly qui reste à l’écoute, elle est forte de proposition, que du positif. Un réel plaisir d’avoir mon compte chez eux.

J’ai été en contact avec Mme Keita qui m’a été d’une très grande aide. Très humaine et attentive à ma problématique, elle a su y apporter une solution très rapidement. Le jeune homme a l’accueil a également été très aimable et serviable.

Je suis très satisfaite de mon agence ainsi que des conseillères Mme Keita et Mme Bailly qui ont su m’accompagner dans mes projets.

Parfait. Je suis très satisfait du LCL et de ma conseillère Mme Bailly

Conseillère professionnelle et à l’écoute. Mme Bailly a su m’accompagner dans la réalisation de mes projets. Je recommande.

Bonjour je laisse aujourd’hui un commentaire parce que je suis tellement content par une agence non par les personnes qui travaille dans cette agence très réactif,professionnel,à l écoute,humain.Ils ont su régler mon problème alors que pour certains çà aurait mis du temps.Un grand MERCI,merci beaucoup le Top.

Tout va bien. L'entretien avec madame Bailly était parfait et instructif.

Je suis bien avec le Lcl et je suis satisfaite de ma conseillere

Très souriant et serviable . je suis arrivé pour un souci alors que c’est même pas mon agence et ils l’ont résolu. merci beaucoup

Client depuis 20 ans, je remarque comment d’année en année la qualité de service baisse. - Changement de conseillère tous les 3 mois. - Engagements non respectés. - Impossible de récupérer son argent. - Conseillers constamment absents. Et quand vous parvenez à les joindre, ils n’ont pas le temps pour se pencher sur votre dossier… sûrement que retirer vos économies ne leur plaît pas. Quoi qu’il en soit, extrêmement déçu. Je ne comprends pas pourquoi je continuerai à payer des frais dans cette banque aussi élevé alors que le service est aussi inexistant que dans une banque en ligne, qui elle est moins cher.

J'ai une conseillère qui est toujours à l'écoute et réactive. Merci à Mme Bailly

Nouvelle cliente chez LCL Val de Fontenay. J'ai était très bien conseillée et accueilli par ma conseillère, Mme Bailly qui est très compétente, agréable et très très sympa 👍. Je vous la conseille. Elle est au top 😍

merci a mme bailly pour son professionalisme et sa patience

Merci à notre jeune conseillère. Compétente et agréable. A bientôt

Mme.Bailly est ma conseillère depuis 4 mois et je suis très satisfait du suivi. Conseillère disponible, aimable et de bons conseils.

Mme Bailly est top 👍

Je suis très satisfait du LCL. Qualité de service et accueil chaleureux. Ma conseillère est professionnelle. Si je pouvais ajouter d'autres étoiles je le ferais !

Très satisfaite de ma conseillère mme Bailly

Agence chaleureuse et la conseillère très agréable

Une agence très à l’écoute. Les rendez-vous sont toujours agréables.

Cette banque me convient. Elle est approximité du mon magasin où je fais régulièrement mes courses

Très bon conseil, merci à Mme Bailly.

Très content de l'accueil

Conseillère très agréable et sympathique

Excellent conseiller, amabilité, professionalisme, explications très claires, excellentes suggestions de placements

J'ai trouvé la solution à ma demande au près de Madame Bailly la conseillère très sympa , soigneuse et compétante. Réactive avec plusieurs alternatives concernant ma demande. Je suis ravie !!! Merci encore pour tous ces précieux conseilles 😀

Merci pour votre accueil.

Mon compte est tenu par cette agence depuis mon plus jeune âge. Pas un seul problème depuis. Accueil au top. Conseillers et conseillères au top également. RAS. Mention spéciale pour Mme Minneckeer très a l'écoute et très compréhensive.

Super conseillère

Très satisfaite

Je suis cliente LCL depuis de nombreuses années et je suis satisfaite de leur accueil et de leur travail. Ma conseillère trouve toujours des solutions pour moi et je lui fais confiance à 100% !

Je suis très satisfait du LCL

Très bien accueilli par Mme Minneckeer très bonne conseillé

Il aurait été intéressant de mettre les horaires à jour afin d’éviter aux gens de se déplacer pour rien ! Merci

Très bon accueil. Conseillère très sympathique.

Mme Bailly est très agréable, elle explique bien les choses et m’a aidée dans la réalisation de mes projets. Je suis contente de l’avoir comme conseillère. L’agence est très accueillante et tout le personnel est sympathique.

Bons conseils avisés.

Merci pour tout vos précieux conseils.

Super agence, super conseillère

Plus de 5 ans avec cette agence et toujours heureux après les RDV que j’ai toujours eu avec mes conseillères. Je suis écouté, j’ai les réponses à mes préoccupations. Je recommande vivement cette agence à tous les hésitants. Vous avez ici une banque qui vous accompagne véritablement. Merci!

Je remercie vivement Madame Bailly qui m'a permise d'appréhender la gestion de mon compte autrement que de façon austère afin d'atteindre mes objectifs. Une conseillère bienveillante et à votre écoute qui saura répondre à vos besoins pour atteindre vos objectifs personnels et professionnels. Je recommande vivement cette personne.

Mme Keira est une conseillère agréable et très à l’écoute

Accueil très agréable

Mme Bailly géniale comme conseillère très gentille. Je recommande LCL à mes amis et proches.

Mme Bailly est très gentil et très professionnelle je suis très heureux d être au LCL car je suis très bien conseiller

Je suis satisfaite de LCL et de ma conseillère Mme Bailly. Elle a répondu à toutes mes questions. Toute la famille est cliente LCL depuis de nombreuses années. Je recommande cette banque

Meilleur service, très agréable .

Excellente agence, je recommande fortement, l’accueil est parfait et ma conseillère madame Keita est très sympa

Super agence ! Ma conseillère Mme Keita est une très bonne conseillère

Mme Bailly est agréable et de bon conseil. Je recommande cette banque.

J'adore cette banque elle est disponible et pragmatique ❤️ répond très vite aux clients contrairement à la société générale

Mme Bailly est a l'écoute des clients. c'est une femme agréable et efficace. Le LCL à besoin de gens comme elle.

Bon accueil. Ma conseillère Mme Bailly m'a accompagnée dans mes projets, a répondu à mes interrogations. Je suis très satisfaite.

Mme Bailly est accueillante. Je suis satisfaite de cette agence.

Très satisfait de l'accueil et des services proposés

Mme Bailly est super top ! Je conseille cette agence

Mon conseiller monsieur Boudeau est à l'écoute et très professionnel. Merci pour l'accueil.

Cliente depuis plus de 15 ans, je suis ravie de voir les changements qui s’opèrent depuis cette année à l’agence. Conseillers efficaces, disponibles et souriants. Mme Minneckeer est toujours à l’écoute et sait proposer des alternatives pour toute situation! Elle est agréable, sympathique et très professionnelle : merci a toute l’équipe !

Très satisfait de la conseillère madame B. Suite à l ouverture de compte de mes 2 enfants. Merci pour votre disponibilité et vos retours.

Très bon accueil et bon suivi avec ma conseillère Aurelie. Très professionnelle, je la recommande, à l’écoute de ses clients et toujours disponible ce qui est agréable.

Je suis très satisfaite de cette agence. Excellent accueil, bonne écoute et ma conseillère me donne toute satisfaction. Je recommande vivement cette agence, localisée de surcroît dans le centre commercial, c’est top !

Très bonne agence avec un excellent accueil et des interlocuteurs compétents

Agence sérieuse et à l’écoute de mes besoins. Elle a toujours su m’accompagner dans la réalisation de mes projets et mon conseiller reste accessible malgré son planning chargé. Je recommande.

Un grand merci à l’équipe LCL val de fontenay pour leur professionnalisme. Je recommande vivement cette agence.

J'ai été reçu par Mlle Bailly pour gérer une ouverture de compte et un transfert suite à un investissement immobilier. Mlle Bailly a répondu à toutes mes attentes et apporté des conseils très pertinents. Je recommande vivement.

Très accueillante très professionnelle parfaite en accueille

Des conseillères très à l'écoute et agréable la personne chargée de mon compte et compréhensive et toujours en mesure d'apporter des réponses à mes interrogations

Directeur de l’agence au top ! Très pro

Très déçue !! depuis quelques années le service se détériore. Le nouveau directeur ne se soucis guère de ses clients et ne prend même pas la peine de regarder les dossiers en cours avant son arrivee.

Bonjour, Manque de professionnalisme, La confiance est rompue Pour prélevé des frais pas de problème Je suis très déçu de la communication de cette banque délai de réponse très long par mail,les explications ne sont pas claires du tout et pour finir ils vous applique des frais qui ne sont même pas expliqué pas de devoir d'informations choses classique pour une banque déjà que la confiance des clients envers cette institution qui est la banque n'est pas au beau fixe à l'heure actuel je n'ai plus confiance, Je quitterai cette banque très prochainement. J'étais content au début, on a l'impression que quand on devient un client ancien. Il n'y a plus de considération. Et pour fini cette banque est à fuir.

Une semaine pour encaisser un chèque à chaque fois, je vais songer à changer de banque. Cheque deposé vendredi matin, toujours pas encaissé le mercredi suivant...

J'appel. On me met en ligne, 10.. 20..30 minutes puis hop on raccroche. Puis je rappel et... hop ! On met remet en ligne. Foutage de gueule total, manque de service. Je vais me retirer de cette banque quand je le pourrais je crois bien je suis déçu, ma situation n'avance pas.

Bonjour Cette agence ne mérite même pas un seul étoile. Prise en rendez-vous ça fait 2 semaine, au début mon rendez-vous est décalé. Le jour j est arrivé, je suis à l'heure pour mon rendez-vous. Temps d'attente 45 min, on a quitté le lieu et la personne avec laquelle on rendez-vous ne sort même pas de son bureau pour s'excuser. N'importe quoi manque de respect de temps manque de respect des clients manque de professionnalisme. Je pense même de changer ma Banque 😠😡

Bonjour trés déçu !! Je suis arrivée sur fontenay sous bois juillet 2019 et donc transférer mes compte chez lcl de val de fontenay je n’ai jamais eu de rdv avec ma nouvelle conseillère !!! A chaque fois que je lui envoie un e-mail pas de réponse ! Ou alors après que j’ai relancer ma requête par tél soit elle n’a pas pris connaissance de mon e-mail ou alors elle est en vac ! Puis mars arrive le confinement alors la pire plus du tout De service conseillère toujours injoignable et l’agence est fermé donc impossible d’être reçu sur place ! Juillet 2020 trop c’est trop je décide de fermé tout mes compte ainsi que ceux de mes enfants on me réponds toujours pas donc je me déplace je suis reçu par la directrice mme antennes qui Était à l’accueil car manque de personnel ( ma conseillère était encore en vacance ) elle me dit D’écrire sur place un courrier et de leur donner mon nouveau RIB chose que je fais sur place 7/07/2020 ... Aujourd’hui 22/09/20 toujours rien n’a été fait j’ai rappeller et eu enfin ma conseillère mme moka go qui me dit oui oui je m’en occupe mais rien ! VRAIMENT DÉÇU ET A FUIR CETTE AGENCE AVANT OU J’ÉTAIS LCL D’AUBERVILLIERS TOUT ÉTAIT PARFAIT MAIS VRAIMENT JE VOUS DÉCONSEILLE +++++ CETTE AGENCE A PART SI VOUS AVEZ DU TEMPS ET DES SOUS À PERDRE

J'ai demandé la fermeture de mon compte en Décembre 2019.. Personne ne semble vouloir s'en occuper en attendant les frais continuent de se prélevés . Impossible de joindre ma conseillère , elle ne répond ni au mail, ni au appels ...

En ces temps de crise ma conseillère a decidée d'annulé ma carte sans aucune raison, je tente d'envoyer un mail via l'application il y'a eu un bug du coup mon mail s'est envoyé 3 fois, après plusieurs jours (4jours)et pas de réponse....je tente donc de l'appeler et la je me fais littéralement incendier ! Elle me répond mais oui je l'ai vu votre mail pas la peine de l'envoyer 3 fois non plus ! ... et j'en passe.....donc ...si je résume je suis dans une situation d'urgence ou suite a une erreur Banque je me retrouve sans moyen de paiement en pleine crise sanitaire...que la conseillère a vu mon mail mais n'a pas jugé utile de me faire un retour ....et en plus me parle de cette manière ? Que font les responsables de cette banque ? 30 ans d'ancienneté dans cette banque peut être songer à changer ainsi que toute ma famille...

Superbe équipe et très compétente !! Fière d’etre Client lcl 😉