Crédit Mutuel Banque

Agence a l'écoute des clients et qui trouve les solutions pour résoudre les tracas du quotidien même si cela prend du temps

Avec ma femme, nous avons demandé un changement de caisse pour venir à Reichshoffen ainsi qu'une ouverture de compte commun. Comme d'habitude, le crédit mutuel est au top, aussi à Reichshoffen : contact relationel, efficace et sympathique. Je conseille !

Je tiens à exprimer ma profonde déception à l'égard de l'agence bancaire dont les services sont loin de répondre aux attentes que l'on peut légitimement avoir envers une institution financière. Mon expérience récente avec mon conseiller a été tout à fait exaspérante, au point où je me sens contraint de partager mon mécontentement. La raison de cet avis négatif est le refus inexplicable de la part de mon conseiller d'ouvrir un simple livret d'épargne, qui est soumis aux réglementations claires de l'État. Ce qui est encore plus préoccupant, c'est la méconnaissance totale de ce conseiller des articles de loi émis par le code monétaire et financier concernant les conditions d'éligibilité de ce type de livret. On peut légitimement s'attendre à ce qu'un conseiller financier soit au fait des dispositions légales qui régissent son domaine d'activité. Au lieu de se baser sur les directives légales énoncées dans le code monétaire et financier, ce conseiller m'a demandé une multitude de justificatifs sans aucun fondement juridique. Non seulement cela a été une perte de temps considérable, mais cela a également généré une frustration accrue. La demande d'ouverture de livret ne nécessitait qu'un seul document, ce qui a été négligé par ce conseiller. Cette expérience m'amène à remettre en question l'efficacité et la compétence de cette agence bancaire. Si un conseiller est incapable de gérer quelque chose d'aussi basique qu'une ouverture de livret d'épargne, on peut facilement imaginer les obstacles susceptibles d'être rencontrés lors de demandes plus complexes, comme l'obtention d'un crédit. En tant que client, je suis profondément déçu de cette interaction avec mon agence bancaire. Au lieu de trouver du soutien et des solutions, j'ai été confronté à l'incompétence et à un manque de compréhension flagrant des règlements en vigueur. Si d'autres clients recherchent un service compétent et efficace, je ne peux que les prévenir de rester loin de cette agence. Mon expérience montre clairement qu'il existe des problèmes sérieux au sein de cette institution, et il est prudent d'explorer d'autres options pour des besoins financiers plus complexes.

Notre conseillère Mme Julie Schuller gère de manière remarquable, éthique, efficace et professionnelle. Nous tenons à la remercier. Bravo !