Crédit Mutuel Banque

Mon père, Monsieur LAZREG K, n’a plus accès à ses comptes en ligne depuis le 31 mai suite à un changement de numéro de téléphone portable. La mise à jour de son numéro a été chaotique et, depuis, il ne peut plus consulter ses comptes en ligne. Malgré plusieurs tentatives auprès de l’agence et du centre de relation client, aucune solution satisfaisante n’a été apportée et les explications sont restées évasives. Pire encore, on lui reproche de ne pas avoir de smartphone, alors que la directive DSP2 n’impose pas d’en posséder et que les banques doivent proposer des alternatives. Je ne comprends pas pourquoi la mise à jour de son numéro de téléphone bloque aujourd’hui son accès en ligne. Mon père est patient mais cette situation l’handicape, surtout qu’il continue de payer pour un service auquel il n’a plus accès. C’est regrettable et absolument pas professionnel. J’espère qu’une solution sera rapidement trouvée pour rétablir son accès en ligne.

Agence au top qui a le sens de la relation clt super proximité tout en étant toujours transparent . clt heureux depuis 23 ans ! :)

Sociétaire de cette caisse du CM de la Celle Saint cloud depuis plus de vingt ans Je suis très satisfait des services, du professionnalisme et de la réactivité des conseillés qui me suivent. Je suis en bretagne depuis quelques années et ne changerais pas d'agence. Le service même à distance est TOP depuis toutes ces années !! Merci

Après plus de 20 années de fidélité nous avons quitté cette agence dont la qualité de service et la déontologie sont devenues déplorables

Une caisse en baisse constante et à présent en dessous de tout depuis le changement de directeur il y a quelques années. A EVITER.

2 comptes ouverts récemment,nous avons été reçus par une jeune femme vraiment très agréable et pro,merci mademoiselle .

Il devient totalement impossible de joindre cette banque même pour les comptes pros... Cette banque a malheureusement bien changé... Ah et inutile d'utiliser leur service de réclamation en ligne qui malheureusement n’aboutit pas à une solution concrète sur des problèmes relevés depuis des mois. Votre avis publique sur Google sera plus efficace, enfin du moins je l'espère.

Depuis 2 ans que toute la famille est gérée par cette caisse, tout ce passe extrêmement bien. Très bonne réactivité compréhensive à la fois par mail et à la fois en entretien physique. Vous nous avez suivis pour les préparatifs de notre mariage !

Bonjour, Je rejoins la plupart des avis pour le sérieux du suivi et de l'accueil en ce qui concerne une association et un compte client personnel.Cependant, le contact à la plateforme CMVAD6 ne me donne pas du tout satisfaction : contact le 6 aout 2019 et j'attends encore le retour (25 nov 2019). Cordialement

après 11 ans, je suis toujours aussi satisfaite! Et même a 900km , je reste sur cette agence!

Ma maman avait ses comptes dans cette agence depuis des années. Lorsqu'elle nous a quitté, en septembre 2017, un certificat de décès a été adressé à l'agence dans les temps. 4 mois après les obsèques une mise en demeure RAR avec menace de saisie par huissier a été adressée à notre Maman . CHERCHEZ L'ERREUR !!!!!

Le seul problème pas de ligne directe pour joindre son conseiller même si le mail fonctionne une ligne directe au moins de l agence serai un plus

Je viens d'ouvrir 1 compte dans cette agence: accueil très agréable et à l'écoute,conseillère tres professionnelle et efficace. Seul Bémol laisser au choix aux clients pour les transferts de l'ancienne banque. Le transfert facil ne l'est pas autant que cela et pour ce qui me concerne on a dû recommencer car l'opératrice n'avait pas pris en compte les virements. J'aurais préféré du papier que j'aurais redige moi-même.