SG Banque

Expérience conforme à tous les retours négatifs ! J'ai appelé toute la matinée pour joindre ma conseillère : 0 retour ! La dernière personne que j'ai eu au téléphone dans l'agence a été tellement désagréable et arrogante que j'ai failli faire une réclamation. Ils sont présents pour engranger des nouveaux clients mais quand il s'agit d'être présent et d'apporter des solutions en cas de problème il n'y a plus personne. Le jour où il n'y aura plus que des banques en lignes il se réveilleront peut-être mais il sera trop tard !

Contact parfait, conseillère à l’écoute, accueil chaleureux. Merci Valérie Thevenot.

Hôtesse très sympathique et bon conseil Mme thevenot

Avec mon conjoint nous avons deposés quelques chèques dans cette agence. À chaque fois, délai MINIMUM d’1 semaine voir 15 jours pour que ce soit crédité sur le compte ou alors même, perte du chèque et donc obligation de lancer une recherche du chèque…. J’ai testé de déposer un chèque a l’agence de Flins, hier soir à 18h. Nous sommes le lendemain, 18h, le chèque est déjà sur mon compte. Je n’irai plus jamais à celle de Buchelay… service à revoir, vraiment. Ce n’est pas à l’image de la société Générale qui est une bonne banque.

Grand Merci à Mr sow Mohamed Kalilou conseiller clientèle à la société générale de buchelay pour m'avoir aidé à réalisé mes opérations.

Sérieux, aimable et disponible. Bravo...

Après plusieurs rendez vous avec ma conseillère, rapidement mes revenus, mes épargnes ont été gérés facilement avec une application simple et réactive. Le personnel de l’agence est réactif et bienveillant. Je n’ai rien à reprocher à cette agence!

Agence incompétente et non professionnelle. Ça fait des mois que j'attends un retour pour un service à mettre en place très simple. Relance sur relance toujours pas de retour. J'appelle personne ne répond depuis 2 jours à croire que cette agence n'existe plus ... Je ne citerai pas de personne par respect mais c'est tout simplement LAMENTABLE

Très bonne, je suis venue suite à des recommandations. J’ai ouvert mon compte sans souci. Conseiller très sympa. Merci

Süper agréable ouverture du compte rapide je conseille mme Thévenot . Süper simpa

Dommage on ne peut pas mettre zéro. Des lacunes pour mettre fin à une assurance vie , des conseillères incapables de renseigner correctement leurs clients. Vous avez besoin de vos liquidités rapidement ne comptez pas sur eux! Vous souhaitez des conseils pour effectuer un virement rapidement ?? Ne comptez pas sur eux pour vous expliquer qu'un montant maximal de 15000€ ne peut pas être dépassé, vous devez le deviner vous même !! Après tout c'est vous l'expert en banque et services bancaires non?? Enfin si vous souhaitez une preuve de vos virements (qui sont bien entendus visibles depuis vos comptes donc accessibles à votre conseiller clientèle) sachez qu'ils SONT INCAPABLES de vous fournir un quelconque document avec le cachet de la banque attestant de ces virements ! Vous voulez une preuve de vos virements alors faite un screenshot d'après ces précieuses conseillères...bref l'accompagnement du client n'existe pas , notre argent sert juste à faire fructifier les intérêts de cette banque!! En tout cas très mauvaise expérience pour l'agence de BUCHELAY !

Superbe application , très convivial et facile d’utilisation

Compétence et rapidité. Très bonne agence.

Si on a besoin de rien on les appelle ! Réponse de ma conseillère complètement différente de l’espace clients qui a effectué l’opération ! Autant prendre une banque en ligne !!

Cela fait, plus de 30 ans que je suis a la SG, que je recommande a tous.

Je mets une étoile, parce que malheureusement je ne peux mettre moins. Cette agence et ses conseillères sont d’un manque de professionnalisme hallucinant, elles nous mènent en bateau en permanence, ne répondent pas dans les délais donnés. Quand on essaye de les joindre, nous restons parfois plus de 30 minutes en attente. Ils se fichent de l’impact et des conséquences que leur latence peut avoir sur nos projets. Je déconseille du plus profond de moi.

Client de cette agence depuis plus de 30 ans, je pense la quitter prochainement. Plus d'un an que je n'arrive pas à substituer les assurances de mes prêts immobilier et on se moque de nous ! Aucun retour, ou des réponses evasives ! La Directrice Mme Boukhenthar devait s'occuper de moi mais aucun suivi sérieux ! J'essaye d'appeler la relation client et ils sont injoignables :Une plaisanterie ! Les conseillers attitrés changent tous les 2 mois depuis plus d un an! Enfin, lorsque nous laissons un message sur l'application, nous avons eu un retour 1 semaine après alors que la Sg s'engage à répondre sous 48h...bref ! A fuir !

Au top, Dès que j’ai un petit souci plafond atteint, demande de virement etc c’est réglé dans la journée. Les conseillères sont à l’écoute et très gentilles ☺️ Merci !

Parfait

Très belle équipe, toujours à l'écoute

Banque à recommander

Conseillère vraiment sympathique et très à l'écoute. Vivement recommandé. ⭐⭐⭐⭐⭐

Super conseillère pour ma part. Rien a dire

Rendez-vous aujourd’hui avec la conseillère Sirine EL MFARREJ, très à l’écoute et agréable, rien à dire. Elle est très souriante et serviable.

Très bon accueil, personnel agréable et sympathique. L’une des meilleurs banques sans hésitation !! Ayant fait une mauvaise expérience auprès d’une autre banque, j’ai changé il y a environ 1 an et je suis plus que satisfaite !

cet avis concerne Johanna Gilbart de Castro, qui m'a très bien accompagné pour mon compte professionnel. Attentive, curieuse et très professionnel je la recommande !

Agence au top ! Nous avons été très bien accueilli par le personnels. Notre conseillère, Madame Laëtitia AMMAR, a su répondre à nos besoins, elle est toujours à l’écoute, très respectueuse, très gentil, souriante et surtout de bon conseils. Rien à dire

Rendez vous très productif Aimable souriante et pro

Tres bon accueil par Mme Ammar

Bon accueil bonet très bon ressenti

Merci Mme Gilbart de castro pour votre investissement et votre disponibilité. Je vous recommande 🙂

Directrice au Top. Réactive et efficace

Agence au top ! Les conseilleres sont toujours disponibles et accueillante. Tres réactive à nos demandes. Je recommande.

Gestion pour la réalisation d'une construction

Conseillères inexpérimentées, manque d'implication dans leur travail et dans le suivi des dossiers. Mutisme aux appels et aux mails! La SG oui mais à Buchelay surtout pas! 1 étoile car pas possible de mettre 0

La banque la plus pourri de toute mon histoire de banque. Des le départ ils font le virement chez le notaire, on décale le rdv de signature et eux mette l’argent sur notre compte. Le jour de la signature le notaire n’a pas l’argent. Super. A la vente de la maison ils mettent en attente le remboursement de notaire pour solder le crédit immo, la société général décide de prendre le reste sur notre compte résultat un énorme découvert en plein pont, donc forcément carte bloqué. Ensuite je change enfin de banque, là cloture est signé par mandat pour octobre, nous sommes fin janvier et le compte n’est tjr pas clôturé. Je paye donc deux banques. Malgré mes très très nombreux appel, personne ne me rappel. Mes messages envoyer juste une réponse de dire « on va s’en occuper » mais ne s’en occuper jamais. Aucun relationnelle, aucun suivi, personne ne rappel jamais. A fuirrrrrr Ps: j’ai j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais.

A l'écoute et tres bonne réactivité lors de nos échanges. Merci à Mme Viale pour avoir répondu à mes attentes.

je remercie Madame El Mfarrej et Madame Viale pour leur réactivité sur mon projet immobilier. agence que je recommande a 100%

Agence avec un personnel au top et des conseillères toujours souriante. Je recommande a 100%

Super agence avec des conseillères à l’écoute et très réactive. C’est une agence où il fait bon vivre. Merci à vous

SG avec un très bel accueil, personnel très humain. Je vous recommande cette agence Bancaire société générale. 👍👍🥰🥰

Cette agence m’a toujours réservé un bel accueil ! La directrice d’agence Mme Boukentar ainsi que ma conseillère Mme AMMAR toujours à l’écoute , courtois, réactif , et très gentilles . Elles ont toujours eux les conseils et les solutions adaptés à mes besoins. confiance à 100/100.

Inadmissible. Comment peut on être reçu au téléphone de cette manière ? Après 22 ans dans cette agence, on est toujours traité de la même manière, comme des moins que rien. Il est vraiment venu le temps de fuir la société générale. L’explication que la dame m’a donnée est incomplète (après avoir eu une conseillère d’une autre banque au téléphone). C’est pour cela chère madame ´, que je n’ai « rien compris ».

Disponibles, à l'écoute, prêts à investir pour vous donner l'opportunité de réaliser vos projets. Également accessibles pour vous accompagner dans les moments compliqués et mettre en place des solutions. Continuez ainsi 🙏🦁

Très bien reçu, avons obtenu les réponses nécessaires. Notre conseillère es très avisée.

Agence au top !!! J’ai eu Rendez vous avec Madame El mfarrej qui est une personne à l’écoute, disponible avec qui je me suis senti à l’aise, elle est très professionnelle, mais aussi humaine. Je recommande tellement cette agence bancaire que j'ai parrainé certains de mes proches

Agence au top Équipe tres sympathique dynamique et accueillante avec une super directrice d agence et une super directrice adjointe Je recommande

Agence et service absolument déplorables. Au delà d'une communication exécrable, d'un manque total de suivi des dossiers, et d'un dédain parfaitement assumé, cette agence MECONNAIT LES DROITS DE SES CLIENTS (refus de clôture de compte, refus des remboursements prévus par la loi etc.). A fuir impérativement !

Personnel super agréable directrice au top aimable patiente à l’écoute à répondu à ma demande très rapidement je recommande vivement

Service très médiocre. Je déconseille fortement cette agence dont l’incompétence n’a d’égal que l’insolence. La notion de service à la clientèle manque cruellement et le professionnalisme n’est plus qu’une idée floue provenant d’une légende oubliée.. Formez votre personnel, c’est indispensable. Réponse: l’agence de Buchelay est tout à fait au courant de ma situation, j’ai du prendre contact avec l’agence Louvre à Paris qui m’a aidé dans la limite de ses capacité (géolocalisation différente donc pas d’accès direct au dossier). Prenez exemple… Si vous étiez réellement préoccupé par la qualité de votre service vous mettriez en évidence des formulaires de satisfaction (je ne parle évidement pas des formulaires de réclamation et d’opposition, qui n’ont rien à voir avec la qualité du service). Je vous laisse le soin de les contacter pour clarifier la situation et je reste à votre disposition pour aider à la formation de l’équipe.

Absolument ravie du professionnalisme, de la gentillesse, la réactivité et l'accompagnement de Mme DUDOUET tout au long de notre projet. Elle a toujours été disponible. Je recommande vivement !

Très compétent , A l'écoute conseillère Mme Dudouet Très professionnel, service parfait. Cordialement.

Je tenais à exprimer mon désarroi face aux services de cette banque. De nature patiente, cela fait +3 mois que j'attends pour clôturer mes comptes au sein de la SG. Après plusieurs appels, mails, passages en banque avec courriers, retour carte bleue, toujours rien ! Je dois courir après le personnel de la SG pour une simple clôture. Plus de 4 interlocutrices différentes, qui se renvoient la balle concernant mon dossier qui n'est pourtant pas bien compliqué. Aujourd'hui encore, ce n'est toujours pas fait. Si je ne les relance pas, on me fait patienter depuis plusieurs semaines sans nouvelle. Par conséquent, je reste bloquée pour l'ouverture de comptes dans une autre banque à cause de cette procédure, des frais bancaires prélevés alors que je n'utilise plus les services de la SG. Un seul mot : INCOMPETENCE !!

Une équipe réactive et à l'écoute !! Une agence où vous n'êtes pas seulement un numéro. Je recommande :-)

Mme Dudouet a vraiment été super avec un accompagnement total. Merci énormément à elle ! Je recommande vivement

Très bonne conseillère Mme Dudouet je recommande cette banque j'y suis depuis plus de 20 ans et on change pas de conseillère. BRAVO

Agence au top, conseillers(ères) adorables, et ils ne m’ont même pas payé pour dire ça je le jure 😅

Nous tenions à remercier MME DUDOUET pour le traitement apporté à notre dossier, efficacité et rapidité. Merci pour tout ...

Merci à Madame Dudouet a l’écoute souriante et super rapide .

Banque très professionnel et très à l'écoute.(big up) a ma conseillères.

Une super equipe et mme boukentar une directrice au top disponible et reactive

Super agence, avec du personnel qualifié et compétent. Je me félicite d'avoir quitté l'agence Société Générale de Gargenville. La directrice et la directrice adjointe de Buchelay sont extrêmement professionnelles avec en plus toujours beaucoup de bienveillance.

Très bonne équipe. Réponse rapide et efficace. Mention spéciale à Samia BOUKENTAR pour son écoute et ses solutions.

Je tenais à remercier la directrice pour sa réactivité et sa rapidité pour l'ouverture en urgence du compte CSE. Merci aussi à l'équipe qui m'ont accompagné par la suite...

Très bonne agence. Équipe adorable.

Client société Générale depuis plus de 20 ans cet agence est à l'écoute,de bon Conseil et disponible merci a l'équipe et à la chef d'agence

Madame Viale une conseillère et adjointe de l'agence de Buchelay au top. Très réactive aux demandes de ses clients et de plus très sympathique.

Équipe au top très professionnelle et réactive. Toujours de bons conseils. Je recommande fortement

Équipe au Top !

J’ai été reçu par les personnes de la société générale à Buchelay je leur mets ce petit avis pour dire que c’est une banque très bien les personnes sont gentil les personnes sont très accueillante agréable et souriante je le remercie pour l’accueil et je la recommande vivement

Agence accueillante, sympa et très clair. J’ai été reçu ce jour par mme via le et evan pour l’ouverture de mon compte

Accueil rapide et efficace. Toujours disponible. Service rapide, et grace à cela on à signé une bonnes affaires des notre Résidence Principale !.

Je tenais à remercier l’agence Société Générale de Buchelay et tout particulièrement Mme VIALE et Mme BOUKENTAR, personnel très agréable. l’écoute, la disponibilité, la réactivité et l'amabilité de l'équipe sont au rendez-vous. Je suis très satisfait d'être dans cette agence. Je la recommande à 100 %.

Agence au top

Si je pouvais, j'aurais mis un ZERO, c'est une agence A FUIR!!!!! Je suis cliente depuis plus de 10ans dans cette agence, il y avait des directeurs qui étaient très bien, dont le dernier Mr Morin. Depuis son départ et l'arrivée de Me Boukentar, c'est une catastrophe !!!! Elle n'a aucune réactivité, ni aucun professionnalisme… J'ai envoyé un mail le 20/12 puis 3 relances. Je n'ai eu une réponse que le 06/01 (faut pas être pressé, j'ai eu des frais suite à son absence de réponse). J'ai envoyé un mail pour résilier ma CB le 06/01. A ce jour, le 18/01, toujours aucune réponse et rien de fait. La seule solution reste la clôture des tous mes comptes pour me diriger vers une autre banque, c'est pas ce qui manque… Mr J. IKA

Je tenais à remercier l’agence de Buchelay et tout particulièrement Mme Dudouet, elle a su trouver une solution à mon problème et bien au delà de ce que j’espérais

Les conseillères sont à l'écoute et souriantes. Un réel plaisir de s'y rendre

Très satisfait des services de Mme Dudouet qui nous a fait une offre de crédit immobilier totalement adaptée à notre situation. Elle nous a apporté tout son soutien et les bons conseils durant toute la période entre la signature du compromis de vente jusqu’à la signature de l’acte chez le notaire, dans un dossier compliqué et qui a durée au delà des délais habituels (11 mois).

Madame DUDOUET est une personne très professionnelle et méticuleux, si on serait dans la musique je l'appellerai maestro....Conseillère que je recommande....et une agence très humaine et à l'écoute de la clientèle.. Cordialement

Merci pour l'accueil chaleureux on est très content pour le service et à bientôt Cordialement

Rendez vous pris sur internet simplement. J'ai reçu un mail avec tout les documents nécessaires pour ma demande. Mme Dudouet a été très aimable et à l'écoute pendant le rendez vous. Elle a chercher à trouver une solution à ma demande. Très appréciable.

Très satisfait de l'accueil et des réponses apportées suite à notre rendez-vous.

mon frère a voulu changer de banque depuis ils ont bloquer son argent et font durée le Temp pour lui donner a fuire service client honteux

Conseillère très claire et à l'écoute de notre projet !

Accueil très agréable, et explication très claire.

rien à redire superbes conseillères toujours à l'écoute et a trouver des solutions et cela depuis plus de 30 ans. Merci

Agence au top !!! Équipe très accueillante . Un grand merci a la directrice avec son état d’esprit toujours aussi conciliante !!

Bon accueil et bons conseils ! Le client reste décideur de ses choix !

Super accueil, échanges avec conseillères pro et perso exceptionnels, une agence a l'écoute de ces clients. Bravo et merci de votre soutien.

Quel professionnalisme ! Chapeau ! 3 jours à courir derrière cette agence pour une simple question, on ne me rappelle pas, et quand j'ai enfin quelqu'un on ne s´excuse pas, on réponds à ma question avec une question et le tout accompagné d'un zeste de reproche... Moi qui cherchais une future banque personnelle, et bien je suis bien content d'avoir eu affaire à vous dans le cadre pro...

Personnel à l'écoute et réactif. Je les recommande à 100 %.

Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme ils sont accueil toujours souriant malgré les circonstances. Je suis très satisfait d'être dans cette agence. Je la recommande à 100 %.

Je suis satisfaite de cette banque qui est à l'écoute de ses clients. Enfin une directrice a l'écoute, compétente et très agréable ainsi que la conseillère sur la quel j'ai été orienté.

Personnel au top. Je n'ai aucun souci depuis mon changement de banque il y a 1 an. La SG a été pour moi un réel changement en effet la disponibilité la réactivité et l'amabilité de l'équipe sont au rendez-vous et lorsque j'ai eu à faire avec la nouvelle directrice d'agence tout à été parfaitement clair fluide et rapide. Réponses à toutes mes questions et craintes en toute transparence. Quelqu'un de sympathique et très professionnel. Je recommande vivement.

Personnel d'agence agréable, une directrice d'agence au top, à l'écoute, réactive et très aimable! Je recommande cette banque!

Superbe Agence. La Directrice et toute son équipe sont vraiment à l'écoute du client, efficace et réactif. Ça à vraiment rien à voir avec mon ancienne banque. Ma femme et moi nous sommes heureux et très satisfait de cette agence et de la Société générale. Nous recommandons à 100%

Au secours ... une nouvelle directrice d’agence qui ne sait pas répondre à mes questions concernant mon compte pro. Aucune réactivité ni avec moi ni avec ma femme. C’est une véritable catastrophe .. comme quoi tout peut changer en un an. Nous avions auparavant un directeur génial qui répondait et savait répondre à nos questions. Et se rendre en agence en entendant la directrice demander à ses collègues s’ils ont réussi à vendre une sorte d’assurance à n’importe qui en rigolant.. quel professionnalisme... Nous sommes retournés en arrière. Nous pouvons arriver aussi à l’ouverture, ne compter pas obtenir une réponse, ils sont trop occupés à prendre la pause café.. Navrant.. Pouvez vous nous indiquer comment changer d’agence ou retrouver une personne ayant des compétences ?

Tres bonne banque avec des conseillers a votre écoute. Ma femme et moi avons contracté un prêt immobilier. Si je compare cette banque avec mon ancienne banque , c'est le jour et la nuit. Je recommande a 100 %.

Fuyez cette banque ! Cela fait plus d’un an que j’essaye de quitter cette banque. Ils sont incapables de clôturer mon compte. Ils ne savent pas communiquer entre eux, ne traitent pas les dossiers comme ils devraient le faire. Ils demandent sans cesse les mêmes documents alors que je leur ai déjà tout fourni. Il y a deux semaines j’appelle pour dire que je n’arrive pas à accéder à mon espace internet, on me répond c’est normal car cela fait plus d’un an que vous n’avez pas utilisé le site (Sachant que j’ai déjà eu un premier échange j’avais prévenu l’opératrice que je n’avais plus accès au site : «  si, si, vous avez accès à votre espace, je vous envoie juste un nouveau code. »). Cette deuxième opératrice me répond que Mme Mo... va s’en occuper et qu’elle va m’envoyer un nouveau code pour y avoir accès. Au bout de deux semaines j’attends toujours son code par message pour leur fournir À NOUVEAU mon Rib pour pouvoir ENFIN clôturer ce compte... merci chère conseillère.

Personnel réactif aux demandes ce qui est rare.

C'est lors de projets personnels et professionnels, ou de difficultés financières que l'on s'en compte de la qualité de service d'une banque à mon sens. Client depuis 10 ans à la SG de Buchelay, je suis pleinement satisfait de ma conseillère mais également des personnes en charge de l'accueil. Écoute, réactivité, et mise en place d'un plan d'action en permanence. Je me sens réellement accompagné. Un dernier point, l'utilisation des mails sur l'appli et le temps de réponse est plus que satisfaisant !

Depuis la nouvelle disposition des lieux, service et accueille laissant plus qu’à désirer. Deux consoles sur deux quasiment hors service pour deux opérations successives, personnel peu coopératif incapable de régler le problème, s’empare de ma carte pour régler l’opération à l’intérieur en m’obligeant à rester à l’extérieur. Résultats donnés par l’entre bâillement de la porte et pour finir, le directeur de l’agence qui apparaît et disparaît sans un mot de sympathie pour ses clients, voir d’excuses. Regrettable !!!!!!!!!

C’est dans les difficultés que nous voyons les professionnels. Cette phrase s’applique parfaitement à cette agence. Malgré la situation actuelle, mon conseiller Monsieur M.est toujours là pour répondre à mes demandes concernant mon entreprise et mes comptes. C’est bien la première fois que je me vois faire des compliments à un banquier. Les anciens directeurs étaient tous plus incompétent les uns que les autres. Pour une fois, ça va dans le bon sens, il aura réussi à me faire changer d’avis sur les banquiers, qui peuvent, comme il le montre, être juste.

Visite du facteur pour que je lui remette documents, que 2fois j'ai déposé dans boîte aux lettres banque, et dernièrement donné en main propre à ma conseillère madame Mo....., maintenant si personnel sait pas faire suivre,, faut changer

Conseillers sympas

Merci au directeur de nous avoir accompagné dans notre projet immobilier avec mon mari, nous avons reçu nos offres en 15 jours alors que le dossier était déposé à l’agence centrale de Mantes la jolie sans retour depuis le mois d’août et nous devions signer rapidement devant le notaire. Il est appréciable de ne pas avoir de promesse non tenue (lors de notre passage à l’agence de Mantes, nous avons entendu dire qu’il y avait mieux à faire qu’un dossier d’achat immobilier compliqué car nous avions des travaux, de la part d’une conseillère pas très aimable ...soit disant experte en financement immobilier) Aucun souci à celle du centre commercial, le jeune directeur dynamique est de loin le plus réactif avec une réponse claire assurée rapidement. Nous recommandons sans hésiter cette agence qui explique les délais sans faire de promesse qu’ils ne peuvent pas tenir et en expliquant les à côté du prêt pour des novices comme nous.

UNE EQUIPE A VOTRE ECOUTE, ET TRÈS SYMPA LE DIRECTEUR ET JUSTE TOP ET TRÈS RÉACTIF SUPER

Directeur accueillant et professionnel. Équipe réactive et très agréable.

Haut !!

Une agence qui se démarque des autres par l’équipe qui est accueillante et professionnelle .

Une équipe de conseillers à l'écoute et une agence accueillante.

Rendez vous pour une ouverture de compte avec le directeur. le compte a été ouvert rapidement et le personnel est très réactif aux demandes

Nouvelle direction efficace. Équipe souriante et humaine, qui s’adaptent aux situations de ses clients

Un échange avec le nouveau directeur pertinent. Des réponses aux questions précises et une bonne adaptation à ma demande. Un accueil chaleureux,ce qui est rare dans les autres agences bancaire.

Conseillers qui ne servent a rien et ne vous informe pas quand on fait opposition sur 1 chèque perdu il se le garde pdt 1 an donc cette somme (+ 1200e) nest plus sur votre cpte. Plus moyen de mettre 1 chèque en agence sans votre carnet ! A quoi vous servez !

Belle équipe, le nouveau directeur est top

Personnel agréable et souriant

Certain (e) conseillé qui ne sont pas dans l échange mais ne manque pas de vous facturer des frais dont certains son douteux. Surtout ne comptez pas sur eux pour vous conseiller