Crédit Mutuel Banque

Après plus de 10ans dans cette agence, le changement de conseiller est déplorable. Aucune communication, une carte bloquée et impossible de joindre la conseillère pour au final entendre : J'ai trop de client pour envoyer message à chacun. Des frais énormes à l'étranger... bref, me voilà entre de bonnes mains chez Bousorama !

Très bonne qualité des conseils financiers et de gestion de patrimoine prodigués par l'agence, dont le professionnalisme est par ailleurs irréprochable.

Agence pas recommandable. Aucun sens de collaboration et de communication. Une directrice d'agence qui n'a aucun sens de communication. Une gestionnaire complètement à côté de la plaque. J'ai fini par prendre la décision de clôturer mon compte.

Bonjour, Je suis ravi de la relation avec le Crédit Mutuel de Rueil, et cela depuis plus 11 ans, la qualité des services sont toujours au rendez vous. Du guichet à la direction, l'équipe est tournée vers la réponse à mes besoins et la résolution de mes problématiques pour optimiser la gestion de mon compte personnel et professionnel. Pourvu que cela dure et il n'y a pas de raison que cela change. Bien à vous

Je recommande cette banque. Un très bon accompagnement et suivi de la part de ma conseillère.

Banque de confiance et accueil très sympathique

Très content de la relation avec mon conseiller, agence toujours à l'écoute depuis le début !

Une équipe très compétente et un conseiller, Arnaud Montjolin très professionnel avec un grand sens du service. Une agence bancaire à recommander chaudement !

Fermeture de mon compte après avoir reçu un virement de la part d’un de mes clients (travail de consultant). Explications insensées on pourrait se demander si cette clôture ne se font pas sur d’autres critères. Conseillère très désagréable et hautaine soit dit en passant.

Pas de déontologie, mépris des clients

Quel plaisir de travailler en partenariat avec la Caisse du Crédit Mutuel de Rueil-Malmaison, et plus particulièrement Madame Rolland. Réactivité, conseil, pertinence: je me considère chanceuse de pouvoir compter sur ma banque au quotidien et dans la réalisation de mes projets!!! MERCI BEAUCOUP!!!

Le CM de Rueil Malmaison toujours à l'écoute des besoins de ses clients 👍 Nous cela fait 24 ans que nous sommes toujours très satisfaits des services et de la disponibilité des gestionnaires de comptes, Mme Crouzil, ... et de sa Direction, Mme Ourgaud, depuis près de 7 ans. Ampathie, sympathie, accueil et surtout dialogue font des agents du Crédit Mutuel de la rue hervet une véritable équipe avec en tête sa direction, qui vous apporte des réponses et des solutions optimales, même dans des situations parfois compliquées et complexes.

Une banque à l'écoute de ses clients. Merci à ma conseillère (Marie Adeline Crouzil) de nous avoir suivi dans notre projet et a su répondre à nos questions.

Conseillé inexistant. Banque avec des process vieux des dernières décennies. Rien à en tirer. Seul point positif, le personnel d'accueil qui est très agréable. Mais malheureusement, rien n'est relayé parce que les conseillés ne servent à rien. A fuir, allez à révolut, plus rapide et efficace.

Excellente banque avec une qualité de service exceptionnelle . Bravo à Marie et à Mme Ourgaud.

Franchement comment vous dire ? AGENCE EXCELLENTE. C’est très rare d’avoir un tel service dans une banque, on répond à vos demandes rapidement, conseiller à l’écoute et toujours bienveillant. Qu’importe votre portefeuille, on ne vous méprise pas, si vous avez une urgence, on fait tout pour vous aider. Les demandes sont toujours traitées rapidement et minutieusement, donc vraiment rien à dire. Je recommande vivement et sans hésitation. Merci !!

Venu pour un crédit consommation. Accueil excellent, suivi des dossiers excellent, réponse rapide, efficacité. Expérience à partager.

Merci pour votre accompagnement parfait!

Un grand merci à notre conseillère Mme Gomes qui est toujours disponible, à l’écoute, et hyper efficace . Bravo M.et Mme Bötsch

Bonjour ,client depuis 5 ans cette agence a Rueil Malmaison et bien je peux vous assurer que c est un véritable soulagement d avoir enfin un service de qualité avec des personnes qui vous rappellent et vous accompagnent dans vos démarche. Je n y croyais plus et pourtant ça existe encore !! Formidable service de qualité avec une approche humaine ! Rare !

Équipe à l’écoute et de bon conseil

Accueil efficace et convivial

Équipe très réactive ,professionnelle. et à l'écoute de ses clients.

Excellente Agence faisant preuve d'une grande disponibilité, réactivité et professionalisme. Mention spéciale pour notre conseillère Mme Gomes.

Très dur de les avoir au téléphone (toutes leurs lignes sont occupées) Sur 15 appels dans une année je n'ai jamais eu ma conseillère non plus.

Très bonne expérience et bon contact avec notre conseiller. Merci beaucoup

A l’écoute, notre conseiller nous a bien accompagné pour notre demande de crédit. Merci beaucoup

pas de bons services

Refus d'ouverture de compte sans raisons

la plus Lionne des Banques, Mme Cecilia FOCH est la meilleure de toute les conseillères que j'ai eu à avoir depuis :)

Je vous remercie du travail rigoureux que vous porter à mon égard vous êtes toujours disponible et à l'écoute en cas de problème surtout ma conseillère Mme LOSCH que je conseille vivement

Très déçu du seul entretien que j'ai eu dans cette banque, j'ai tenté de relancer plus d'une vingtaine de fois pour avoir des nouvelles sur ma demande sans aucune intervention de leur part, ni par mail ni par téléphone, c'est un manque de professionnalisme et de respect à l'égard des clients, c'est dommage.

Je suis très content du service et la sympathie que les personnels de cette agence m’ont offerts. J’ai Marie et Antoine comme conseillers. Les deux sont toujours à l’écoute de mes besoins et mes projets. Ensemble, nous avons trouvé des solutions avec de la flexibilité et des taux intéressants. Merci.

L'agence Credit Mutuel de Rueil est vraiment très bien. Une équipe très accueillante, ils prennent bien soin de la clientèle. Je suis plus que satisfaite d'être dans cette banque et surtout dans cette agence. Ma conseillère Marie Gomes est parfaite: à l'écoute, réactive, une femme de parole qui trouve toujours des solutions en cas de souci et lorsqu'elle délègue à ses collègues en cas d'absence, il n'y a pas de différence, c'est comme si c'était elle-même qui faisait les choses. N'hésitez pas si vous voulez ouvrir un compte, allez au Credit Mutuel de Rueil, vous ne serez pas déçu!

Je suis cliente du Credit Mutuel Rueil Malmaison depuis 3 ans maintenant, Il n'y a que du positif avec cette banque dont je suis extrêmement satisfaite et que je recommande à 200%! Le personnel de l'agence est au top! Une mention très spéciale pour ma conseillère Madame Marie GOMES qui en plus d'être très professionnelle, est chaleureuse, empathique, compréhensive, toujours dans le dialogue et prête à trouver des solutions. Le Crédit Mutuel est une très bonne banque et l'agence de Rueil est parfaite!

Client de cette agence depuis plus de 4 ans, je ne peux que féliciter l'équipe et plus particulièrement ma conseillère (Marie G.) pour son professionnalisme, son accompagnement dans mes projets (personnels et associatifs), sa disponibilité et son écoute. Ancien client de l'écureuil de Rueil, cela fut le jour et la nuit. J'ai enfin eu le sentiment d'être quelqu'un à part entière, et pas un simple numéro de compte parmi d'autres. Je ne peux que recommander cette agence.

Je suis, depuis quelques mois, cliente au Credit Mutuel Rueil-Malmaison, suite à un emprunt immobilier. Je suis plus que satisfaite de cette agence. Ma conseillère, Mme Garcia, est d'une disponibilité et d'une réactivite plutôt rares dans le milieu bancaire. M. Mercier a été également de très bons conseils et très efficace dans l'obtention du prêt. Je recommande vivement cette agence!

Notre conseillère a été parfaite.

Entièrement satisfait des services de l'agence et de mon conseiller. Toujours à l'écoute et patient, j'ai été accompagné sur une mobilité bancaire et des acquisitions immobilières, et ai reçu de nombreux conseils.

Etant depuis des années chez le Crédit Mutuel de Rueil-Malmaison, je suis vraiment très satisfaite de la relation client et du soin apporté à mes comptes. Je tiens à remercier tout particulièrement mon banquier, monsieur MONTJOLIN. Très pro et sympathique, son accompagnement sur mon projet immobilier et tout le reste est impeccable. Je le recommande lui et son agence à 100% ;) !!

j'ai fais appel au crédit mutuelle de Rueil pour une mobilité Bancaire ainsi que pour un prêt immobilier et j'ai été très agréablement surpris surtout par mon conseiller monsieur Arnaud Montjolin. A l'écoute, disponible, de bon conseil et très professionnel. Je recommande à 100% !

Cliente depuis octobre 2019, je réalise l'ensemble de mes projets privés (acquisition immo, assu vie, rachat, prévoyance, épargne jeune...)avec l'établissement. Mon conseiller et très efficace et semble toujours à la recherche non pas d'une solution mais de LA solution pour mener à bien la gestion de mes comptes. Ma seule remarque porterait sur le développement de la digitalisation. Du reste je dis bravo.

Une employé à l'accueil qui ne sert à rien, qui ne s'est pas répondre aux questions clients, impossibilité de joindre qui que se soit, des mails qui restent sans réponse ou si réponse, 10jours plus tard. Il ne faut surtout pas avoir des cas d'urgences avec cette agence. Aucun sens relation client, ce qui est dommage. Client depuis mes 10ans.

MAJ du 9/12/2021 Le contact avec le Crédit Mutuel (inexistant entre 2017 et mars 2021) a été rétabli en juin 2021, et il est désormais possible d'obtenir un entretien avec un conseiller pro. La note a été relevée de 1 à 3*, et il faut espérer que le service aux professionnels (longtemps inexistant) continue à s'améliorer pour atteindre le niveau auquel on est en droit de s'attendre. Le Crédit Mutuel avait été initialement choisi pour les fonctions offertes par son interface Web, et la possibilité de créer des CB virtuelles, indispensables pour l'acquisition de licences logicielles à l'étranger. Le commentaire laissé en mars 2021 est conservé à titre informatif sous une forme politiquement correcte (noté alors 1*/5). Il correspondait à une exaspération face à une absence de services et d'interlocuteurs, avec la quasi obligation de se tourner vers d'autres prestataires financiers afin de fonctionner normalement (merci Paypal, Stripe et consorts), ce qui est un comble ... ANNEXE - Commentaire laissé en mars 2021 (commentaire partiel, pour mémoire) avec une note de 1*/5 A déconseiller formellement aux startups, qui se verront systématiquement refuser toute autorisation de découvert. Gare à vous si vous avez le malheur de passer en débit ne fut ce que d'un euro: la lettre de rappel est tarifée 13,50€ en mars 2021, vous est envoyée de façon automatisée, suivie 4 jours plus tard d'une mise en demeure de régulariser sous peine d'être interdit bancaire. Le service au client pour les comptes professionnels relève pour l'agence de Rueil Malmaison de la notion étrangère. Les conseillers (s'ils existent) sont systématiquement aux abonnés absents. On sera là pour vous assister, sauf quand vous en aurez besoin. Et comptez jusqu'à 36 mois avec 7 à 8 relances avant d'obtenir ce que vous aurez demandé. Je rejoins totalement les commentaires des autres internautes, concernant le service aux professionnels.

Conseillers à l'écoute et très professionnels, qui ont toujours su répondre à mes attentes. J'y ai constaté une véritable qualité de conseil et de service jamais égalée jusqu'alors. Interlocuteurs fiables et réactifs. Je recommande à 100% cette agence !

Je suis client depuis plusieurs années. La banque a toujours été à l'écoute de mes projets et m'a toujours fait confiance. Ils sont également de très bons conseils et disponibles.

Très bonne agence bancaire, des Conseillères disponibles et accueillantes et surtout très Pro

Service inexistant

Equipe professionnelle, efficace et sympathique. Et ce qui est de plus en plus rare : qui respecte la parole donnée et les délais annoncés. Je recommande sans hésiter.

Service client inexistant

Banque incompétente , service client inexistant , ne parlons pas de la direction avec un professionnalisme proche du néant .

Client depuis 20 ans je ne peux que déplorer la tournure que la nouvelle Directrice fait prendre à cette agence. J'ai vécu 4 changements de direction et ce dernier est le pire . Ne parlons pas des conseillers qui par définition ne resteront pas ..... Les frais bancaires sont hors de contrôles . Les conseillers (pas tous mais la plupart) sont injoignables.La situation de la banque (rue hervet) vous interdira les jours de marché de pouvoir stationner gratuitement devant. Si vous êtes client de cette agence attendez la prochaine assemblée générale et prenez la parole tout haut vous verrez ça fait du bien ! Une banque qui appartient à ces clients (faites moi rire) ne vous achetez pas une pseudo image en choisissant de dociles Administrateurs en leurs donnant l’impression qu'ils sont importants et qui'ils sont les garants d'une agence bien tenue ! Le Direction fait ce qu'elle veut . Je ne quitte pas l'enseigne mais cette agence est devenue vraiment catastrophique je prédis une dégradation imminente ..... et une descente rapide dans les enfers des services bancaires minables ou cette agence n'est pas loin de prendre la première place. Client Idéal souhaité par l'agence : 1/Âgés, riches, pas regardant sur les frais et services - Une tape dans le dos et à la prochaine 2/Jeunes, pauvres et regardant l'agence se prendre des frais sur son dos en se demandant si une banque en ligne ne ferait pas mieux .... 3/Professionnels : amenez nous vos chèques et si cela devient compliqué pour vous ,ne vous inquiétez pas les frais sont pour vous et la porte est devant vous ! Arf.....Quel gâchis

Banquier corrompu qui accorde des credits a des petites voleuses sans revenus

Personne dans cette agence ne répond au téléphone, aux messages, personne ne répond aux mails. Les informations que l'on reçoit sont fausses, pas de suivi des demandes... Agence fantôme, inadmissible bref à fuir !

Agence qui a malheureusement changé de direction il y a un an. Des délais dans les opérations. Aucun contact commercial. Directrice arrogante et intransigeante, qui n’hésite pas à refuser des chèques, même d’un petit montant, de façon rétroactive (comprenez : le compte est approvisionné quand ils sont mis à l’encaissement, et le chèque est payé, mais refusé ensuite une semaine plus tard si le compte ne l’est plus). N’hésite par contre pas à mettre un compte en découvert pour débiter des frais, seule chose qui semble intéresser cet établissement. Une désinvolture indifférente vis à vis des clients professionnels, même anciens et présentant des bilans annuels positifs (toutes les sociétés ont des aléas de trésorerie, ce n’est pas une raison pour mettre en danger la vie des sociétés par des actions irréfléchies ne prenant en compte qu’un court terme). Une banque qui appartient peut-être à ses clients mais une agence sur laquelle ils ne peuvent pas compter. Et je sais ne pas être le seul à déplorer ce désastreux changement de direction. On ne peut être content de cette banque que si on a besoin de rien, même si la réceptionniste est sympathique. En 45 ans d’exercice professionnel, je n’ai jamais vu ça. Je précise que j’étais tout à fait satisfait de l’agence jusqu’à ce désastreux changement de direction il y a un an. Et même si, comme je le lis dans un commentaire non argumenté « une banque n’est pas une association caritative, elle n’en a pas moins en change une mission de service public. « Si vous n’avez pas d’argent, vous n’avez qu’à vendre votre société », je ne pensais pas l’entendre un jour d’une directrice d’agence; ce fut pourtant le cas il y a quelques mois (je précise que peu après, comme toujours, le compte était à nouveau approvisionné). Il est vrai qu’il est fort naturel de mettre des gens au chômage parce que des clients traînent un peu à payer! Je précise que si je faisais le choix d’encaisser les quelques millions d’euros que valent mon établissement plutôt que de permettre à des employés qui comptent sur moi de gagner leur vie, je m’empresserais de les placer dans un autre établissement bancaire! Si la direction générale du Crédit Mutuel porte un quelconque intérêt à ses clients, je me tiens à sa disposition pour lui expliquer ce qui se passe dans cette agence en présence de la principale concernée... Bref, si vous voulez ouvrir un compte, ce n’est plus dans cette agence qu’il faut le faire!

Cliente depuis 4 ans , je suis plus que satisfaite de cette banque !! toujours a l’écoute et de bons conseils meme dans les moments plus difficiles . Rien a redire meme apres le changement de direction et de personnel bien au contraire ..... je recommande vivement .

C'est la pire banque que j'ai jamais vu de ma vie. Le personnel et la directrice sont incompétents, de mauvaise foi, peu disponibles, agressifs et arrogants. Changez de banque tant que c'est pas trop tard.

Changement de direction déplorable

Un personnel extrêmement accueillant, mais surtout très compétent. Je recommande largement cette banque

Dans le cadre d'un investissement LMNP, nous souscrivons plusieurs prêts immobiliers + rachat de prêt de la résidence principale. Comme la loi l'exige, la banque Crédit Mutuel nous impose la domiciliation des salaires. En contrepartie, la gratuité des 2 cartes bancaires sur le compte joint. 3 mois plus tard, notre conseillère (charmante au demeurant) s'en va. L'équipe remplaçante nous supprime notre contrepartie, sans aucun préavis. Quelques mois plus tard, nous découvrons les frais bancaires sur notre compte. Croyant à une méprise, nous en informons notre conseillère, Mme Marie-Adeline CROUZIL, qui m'explique que c'est désormais comme cela, qu'il n'y a rien à faire, qu'ils ne sont pas une banque en ligne et qu'ils doivent bien gagner leur vie... N'en croyant pas mes oreilles, j'en réfère à la directrice de l'établissement du Crédit Mutuel de Rueil, Mme Evelyne OURGAUD, qui refuse de nous répondre par message ou par téléphone. Après être obligés de bloquer leur standard pour obtenir une réponse... Elle daigne entendre notre problème et répond que c'est la nouvelle politique de l'établissement. Parfait. Crédit Mutuel, vous nous libérez de la sorte de notre obligation de domiciliation des comptes (c'est la loi). Et notre courtier se fera un plaisir de trouver un autre établissement dans une autre banque, beaucoup plus à l'écoute des besoins de leurs clients. Merci Crédit Mutuel pour ce moment de quelques mois à peine. On ne nous y reprendra plus !

Contrairement à certains grincheux mécontents de découvrir qu'une banque n'est pas une association caritative, je souhaite souligner la qualité d'accueil et de service de cette agence et de son équipe. Professionnalisme et bonne humeur sont au rendez vous. Merci.

Agence sympathique, bien que difficile à joindre par téléphone, jusqu'à fin 2018. Changement de direction début 2019 et c'est la cata : un sens commercial inexistant, un manque total de discernement et on ne peut compter sur elle que si on a besoin de rien.... A éviter à tout prix, surtout pour les commerçants. Une directrice qui semble résumer son travail à faire entrer des commissions d'intervention pour la banque, et comme elle a, de surcroît, l'air de se fiche complètement de perdre ses clients, autant ne pas lui en donner de nouveaux!

injoignable, a toute heure... A éviter/bannir !

Changement de direction et perte TOTALE de la relation Client!!!

Maguy et Olivier Nous sommes contents de cette agence et surtout de la jeune femme à l’accueil qui est fort sympathique, professionnelle et très souriante, c’est une perle 👌🏻. J’espère que cette agence va continuer à être de bons conseils et disponible pour ses clients.

Très bonne relation à la clientèle. J'avais un bon de capitalisation pourtant souscrit dans une autre région, à me faire rembourser . l'agence de Rueil a servi, avec compétence, de liaison avec le service de paiement du bon. A recommander.

Pour info

impossible de vous joindre par téléphone ou par mail depuis plusieurs jours. je ne suis pas Marion Abssi

la pire banque que je connaisse non respect de leur parole , retrait de frais alors qu il n y a pas de decouvert une banque a eviter si vous ne voulez pas vous faire voler votre argent