Crédit Mutuel Banque

Au nom de l'Association Muticulturelle des Loisirs de Bagnols, un grand merci pour l'accueil chaleureux de l'équipe, l'écoute active et les conseils avisés, preuve du professionnalisme de l'agence.

Ma conseillère à été très professionnelle et de bons conseils, je recommande++

Mon agence est à Lyon 9....je remercie l agence villefranche sur saone pour son accueil o top et sa réactivité. Une des meilleures agences. Je souligne la gentillesse du chargé d accueil.

Très bon accueil et très bon conseil

Excellente conseillère… Nelly a l’écoute de son client 👌… merci pour nous mettre en confiance

Personne à l’accueil menteur, méprisant et désagréable. Des mois que je me bats avec eux. Malhonnête. Et ne rappelle même pas leurs interlocuteur.

Un grand merci pour la réactivité de notre conseillère, son écoute .Au crédit mutuel depuis 30 ans.

Cliente depuis des années et toujours bien conseillée par Mme Sambardier.

Merci à toute l’équipe du Crédit Mutuel Villefranche sur Saône et Anse pour l’accueil lors de cette soirée d’AG. Merci bien entendu à tous les collaborateurs qui au cours de l’année suivant mes activités de “retraité” répondent “présent” à chaque demande avec la solution adaptée s’en France comme à l’étranger.

Chargée de clientèle disponible, efficace, serviable et de bons conseils!

Ma conseillère est parfaite! Et je suis contente d'être au crédit mutuel.

Parfait Surtout ne changez pas la qualité de l'accueil et des conseils

Toujours bien conseillé et accueilli. Toujours à l'écoute et prêt à nous accompagner dans de nos projets. 1ere banque et la seule !

Une équipe a l écoute et qui connaît parfaitement les associations locales et ont à cœur de les accompagner au mieux!

Très bonne banque et surtout un groupe super toujours présent pour nous Merci à vous tous

Accueil à la banque pas chaleureux, pas de sourire et même pas un au revoir. Formule de politesse absente, avec signez là, sans même un s'il vous plaît. Il s'est absenté de la banque sans rien me dire, ni même un au revoir Madame. Par contre, je n'ai jamais eu à me plaindre de mes différents conseillers qui sont réactifs et disponibles.

Très mal reçu au téléphone par la personne de l'accueil. Faut changer de métier quand on veut pas renseigner.

Agence vraiment formidable et mes conseillers sont vraiment au TOP (Mme Reffas et Mr Chamard). Mille merci pour vos conseils ainsi que votre professionnalisme

très déçu par le service, il ne faut pas avoir de problème avec des distributeurs qui se situe dans les grandes surfaces car on se heurte à un mur ils nous répondent que ce n'est pas eux qui gère même en leurs affirmant que la Banque de France a confirmé que les banques sont responsable de plus que le distributeur appartient au Crédit Mutuel alors actuel je suis dans l'impasse comment récupérer ma carte bancaire et savoir si les billets qui ont été réquisitionner par le distributeur et débiter de mon compte vont être créditer à nouveau sur mon compte et quand

C'est le projet qui fait l'argent et non l'argent qui fait le projet...MERCI, de l'avoir réalisé.

Bonjour, toujours bien à l'écoute très bonnes relations clientèle et très bons conseils pour ma part , j'espère conserver longtemps Me Sambardier comme conseillère...

De bons conseils, une interlocutrice dédiée qui ne change pas tous les 4 matins et qui connaît bien ses clients. Je conseille.

Je recommande cette banque, nous sommes très bien conseillés par Madame S. Très à l’écoute de nos besoin et s’adapte au mieux à ses clients.

Une conseillère tres reactive, tres sympathique , tres disponible et surtout tres efficace

Superbes conseils de tous les commerciaux pour cette banque a l'esprit familiale a mes yeux, toutefois votre nouvelle recrue une jeune demoiselle grande et frele a lunettes de l'accueil pourrait simplement repondre bonjour et au revoir lorsque de nombreux fideles clients entrent et sortent de l'accueil, la saluant, elle!, n'ayant pas ete le seul a pouvoir le constater ce jeudi 13 juillet vers 10h40 , mais prefere de mon cote a vous en informer, cela ne reflete pas une bonne image telle votre firme qui a ce jour a toujours ete a mes cotes pour toute question et aide personnalisee. Merci pour votre exemplarite.

Lamentable de critiquer les partenaires locaux.

Un grand merci à Mr Begel qui a été très à l’écoute de notre projet et d’une très grande efficacité. Par les temps qui court pour les crédits immobiliers Mr Begel a traité notre dossier très rapidement.

Très bonne conseillère, Stéphanie A apporte un très bon savoir faire.

Très contente de ma conseillère Stéphanie A qui est toujours à l’écoute et très réactive

Une agence qui est a l'écoute de ses clients et de leurs problématiques.

Conseillère méprisable et condescendante au plus au point, je n'ai jamais eu une expérience aussi mauvaise dans le domaine bancaire La personne avec qui j'étais en relation pour du conseil a critiqué ma banque à plusieurs reprises (boursorama) car c'est une banque en ligne Comme si la condescendance ne suffisait pas, cette personne ne connait pas la différence entre un virement classique et un virement instantané !! Banque à fuir à tout prix

En relation avec eux depuis 4 ans. Très satisfait de leur professionnalisme. Que ce soit mon conseiller Mr Chamard ou Mme Giraud, toujours disponible et conciliants. Change de mon ancienne banque l'écureuil.....

Un accueil au top

Personnellement j'ai pas de problème j'ai une super conseillère Mélanie Girot une fois je suis tombé sur sa remplaçante qui était vraiment désagréable mais à part ça j'ai rien à dire ça fait depuis 2018 que je suis là-bas.

Ma mère est passée à cette agence pour y ouvrir un compte. La conseillère a été d'un mépris et d'une condescendance pitoyable. Revoyez serieusement votre processus de recrutement de vos employés. Faut-il avoir un salaire de ministre pour pouvoir y ouvrir un compte ? À fuir !!!

Je déconseille vraiment cette agence!! Et le UNE BANQUE QUI APPARTIENT À SES CLIENTS CA CHANGE TOUT ?!? Cliente depuis toujours dans différentes agences en France (4 au total), je n'ai jamais rencontré autant de soucis que dans l'agence de Villefranche sur Saône... Je change donc d'agence car le dernier problème est celui de trop!! On prend rendez-vous pour ouvrir un compte pour un ami 1 semaine avant et on vous annonce que le RDV est annulé une fois sur place (habitant à plus de 1h de route) et qui faudra rappeler pour prendre un autre RDV J'ai recontacté l'agence pour expliquer notre mécontentement, puis je suis rappelée par le service commercial qui devait me recontacter pour donner suite et depuis plus rien... Comme si de rien était ! Dommage car j'ai toujours recommandé le Crédit Mutuel mais pas à Villefranche sur Saône !!!!

Agence à fuir !!! Procédés totalement scandaleux !!! Mon père 92 ans s'est fait ballader par une équipe insultante et profitant de la faiblesse d'une personne âgée. On lui a fait signer de force un contrat d'assurance à l'ouverture du compte. La chargée de clientèle ne vous reçoit pas... Elle préfère envoyer des mails... On vous refuse des opérations sur votre compte sans donner d'explication. On cherche à vous forcer à confier toutes vos opérations financières sauf de quoi on vous annoncé que votre compte va être fermé. C'est totalement scandaleux !!! Surtout fuyez !!!

Équipe dynamique, banquier a l'écoute et à la recherche du meilleur pour son client. Belle relation humaine. A recommander

Beaucoup d'attentions, d'efforts, d'efficacité, de sourires et de promesses lors de l'ouverture de nos compte avec Madame X. Beaucoup de temps, de suffisance, de négligence et de nonchalance lorsque qu'il s'agit de clore ceux-ci. Peu d'honnêteté et d'aptitutes commerciales quand il s'agit de pratiquer les mêmes taux que ses collègues du crédit mutuel croix rousse ( ainsi que toutes les autres banques de la région) pour un emprunt immo. Comment est-il possible d'être peu professionnelle à ce point ? L'amour du métier sans doute... Mauvaise voie peut-être ? Nous étions pourtant disposés à faire notre prêt ici-même et clore nos comptes dans nos autres banques pour n'être pris en charge que par cette conseillère et cette banque qui nous avaient fait le plus bel effet il y a de cela 2 ans. Heureusement que nous n'avons pas fait cette erreur. Unique agence et conseillés (Mr Y. accompagne à merveille Madame X. dans son incapacité chronique à être professionnel sur une base régulière) qui nous ont fait nous sentir aussi mal. Déplorable. Ps : Si vous avez le choix, l'agence de croix rousse et toutes les autres agences crédit mutuel s'occupent mieux de leurs clients et ce, chaque jour de l'année.

Fuyez cette agence,ou vous êtes très mal accueilli,pour ma part c'était une cruche qui m'a reçu le 14 /09 après midi de cette année là.Elle était d'une incompétence d'une nullité d'une impolitesse et d'une arrogance incroyable,limite elle me criait déçu, j'étais abasourdi par ce comportement,on se demande d'où il les recrute ,bref mon compte sera bientôt fermer chez et eux et irait chez la concurrence...

Je ne sais pas par où commencer. Je pars du principe que c’était un rdv pour une simulation d’un prêt immobilier, avant de prendre rdv je me suis renseignée pour avoir bien tous les détails pour éviter de perdre du temps moi, et surtout en faire perdre à la banque. L’accueil de la conseillère a été froid et distant, en toute évidence elle n’avait pas envie de travailler ce jour là, sachant en plus que la banque ferme à 17h30, donc je suppose que j’étais son dernier rdv et qu’elle voulait en finir très vite avec moi pour rentrer chez elle. J’arrive dans le bureau, même pas le temps de regarder mon dossier, si il était effectivement bien ou pas, qu’elle m’a tout de suite dit que pour faire une simulation (JE PRÉCISE UNE SIMPLE SIMULATION) il faut un apport, puisque je demande une simulation je ne suis pas obligée d’en avoir un forcement, elle m’a froidement virée du rdv, sans regarder mon dossier, elle a arrêté le rdv dans l’immédiat sans aucune délicatesse, professionnalisme, en disant qu’elle perdait du temps, je lui ai bien précisé que par téléphone, quand j’ai pris rdv j’avais demandé tous ces détails et qu’il n’y avait pas de problème, elle m’a répondu que par téléphone on peut dire ce qu’on veut. Je me demande juste pourquoi me faire perdre du temps ainsi, à moi et à elle, quand de base elle avait pas du tout envie de prendre en considération mon dossier. En tout cas cette banque je ne vous la conseille pas du tout, tout comme ces conseillers.

J'ai eu recours à cette banque pour un investissement locatif. J'ai trouvé un banquier qui gère les professionnels à l'écoute. Très réactif sur mes démandes par mail. Je recommande.

Alors là vraiment mais vraiment le pire crédit mutuel ou j’ai pu me rendre. On arrive il y a 4 personnes (cruches) qui bavardent à l’accueil sans dire bonjour. Et le combo c’est quand on demande quelque chose je ne sais pas comment ils ont fait leur recrutement mais au bout d’un moment il ne faut pas sortir de saint Cyr pour savoir faire quelque chose quand on pose des questions et qu’on a des réponses complètement à côté de la plaque il faut se poser des questions. Bref à fuir une agence d’incompétents

Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoile car aucun mérite à avoir 1 étoile... Banque à fuir aussi bien que les conseillers !!!!

Ma banque et ma mutuelle. Très bon accueil.

Enfumer

Pitoyable vraiment pas à l'écoute de leurs clients ne respecte pas les contrats qu'ils mettent en place envoie des soit disent lettre qui coûte une blinde qu'on reçois jamais des conseiller juste la pour vous soutirer le plus possible d'intérêt sans jamais de détail à fuite vraiment

Agence et banque à fuir. Au début vous vous laissez convaincre par leur publicité ventant le relationnel client à banque, à l'écoute, proximité pérenne et considération à tous les niveaux. Vous vous dites, que finalement, même au niveau d'une banque les choses peuvent être bien faites ! Mais quelle erreur... Une banque de luxe avant tout, la banque qui se veut innovante mais que dans leur sens et c'est votre portefeuille qui va en payer les frais. Des conseillers sans aucune transparence, aucun suivi, aucune communication, la gestion de votre compte devient incompréhensible, mise en place d'assurance, puis retrait de celle-ci sans vous en informer, vous n'avez donc aucune idée ni connaissance de ce qui est fait sur votre compte, des frais à répétition (parmi les plus élevés) qui peuvent atteindre plus de 60€ par semaine ( banque qui vous prélève 16€ de frais tous les 2 jours et vous ne savez toujours pas pourquoi même après 3 relances par mail et avoir demandé au guichet) et si vous osez exiger des explications, on vous répondra SI on décide de vous répondre, langage de sourds, indifférence en retour, un médiateur qui ne réagit pratiquement pas, vous laisse à l'usure, et une banque qui vous met à la porte si vous avez le malheur d'exiger des réponses et le remboursement des frais abusifs à répétition. Méfiez-vous, dès le compte ouvert, dès votre argent placé, ce ne sera plus du tout le même ton. Au Crédit Mutuel votre argent ne vous appartient plus, et si vous le dites trop fort, vous en payerez les frais. A force d'avoir insisté pour comprendre pourquoi mon compte était si mal géré et pourquoi jamais personne ne me tenait informé, la banque a fait le choix de me mettre dehors. Taisez-vous, acceptez tout d'eux, ou sinon, choisissez une autre banque.