Caisse d'Epargne Guillotiere Banque

Je suis extrêmement satisfait du service offert par ma conseillère bancaire, Alexandra, et sa collègue Drusila, spécialisée en immobilier. Alexandra est toujours à l'écoute et ses conseils financiers m'ont été d'une grande aide pour optimiser mes investissements et gérer mes finances de manière plus efficace. Sa réactivité et son professionnalisme font d'elle une conseillère exceptionnelle. Drusila, quant à elle, est d’une gentillesse incroyable. Elle a fait preuve d’une réactivité et d’une disponibilité qui se font rare. Elle a également su répondre à toutes nos interrogations. Leur professionnalisme et leur engagement rendent chaque interaction agréable et productive. Je recommande vivement Alexandra et Drusila pour un accompagnement bancaire et immobilier de qualité. Merci à elles pour leur excellent travail!

Quand Va t-il réouvrir ?

Très bon accueil, équipe toujours disponible même en cas d absence de ma conseillère je recommande

J'ai été suivie et conseillée pendant 4 ans à l'agence Guillotiere par Alexandra dont j'ai apprécié le professionnalisme, la simplicité et l'humanité. Si elle n'était pas sur le départ, je l'aurais vivement recommandée. Je ne peux que la remercier pour son suivi. Je recommande également l'agence Guillotiere.

Mr Gendry a su résoudre mon problème de virement. Merci pour ton professionnalisme.

Je suis contente de l’accompagnement !

Plusieurs année à la Caisse d’Epargne, je suis trés satisfait. Ayant Mme POUDROUX, elle est trés réactive et présent et a rechercher la solution pour satifaire au mieux la demande. Une conseillère vraiment en or☺️

Je remercie Monsieur kaddour-aissa Amar de m'avoir aider a installer l'application sur mon téléphone.

Monsieur Gendry a été très professionnel pour régler mon problème d’application smartphone

Très satisfait de mon rendez-vous avec Monsieur kaddour-aissa , qui as été très réactif.

Factuellement une bonne rencontre avec M GENDRY qui m'a accompagné pertinemment dans la résolution de ma problématique. Merci

Excellent accueil aujourd'hui par Mr Hugo Gendry M'a bien conseillée et aidée dans la mise en place d'un compte relais pour faciliter l 'accès au livret A.

Très satisfaite de l’aide apporte par M. GENDRY Hugo qui a permis de régler mon problème rapidement et avec un grand professionnalisme.

Ma mère ( 75 ans) a été aidé sur l’installation et la mise en place de son application par Monsieur Amar, que je tiens à remercier. Merci de penser aux « anciens » avec les nouvelles technologies.

Merci madame Partouche pour votre réactivité et votre professionnalisme, rare de nos jours dans le monde bancaire.

Très satisfaite tant par l’accueil téléphonique courtois et attentionné que par le suivi de Mme POUDROUX. Elle est très réactive en cas de besoin et disponible pour organiser un rendez-vous même dès l'ouverture de l’agence . Très bonne professionnelle, à l'écoute et de bon conseil(qualités precieuses) j'apprecie particulièrement de l'avoir comme conseillère.

Un grand merci à ma conseillère madame Partouche et à ses collegues (Mr Gendry et madame Briez-Pacquelet) pour leurs réactivités et leurs disponibilités face à mes questionnements et demandes.

Nous sommes très satisfaits de cette banque. Alexandra suit notre dossier depuis plusieurs années. Elle est toujours très réactive. Nous la remercions pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Très bien

Géré par Alexandra, la directrice adjointe, depuis 3,5 ans, tout se passe très bien, toujours de bonne humeur, souriante et de bons conseils.

Merci beaucoup pour la prise en charge en urgence réalisée par Alexandra directrice adjointe très professionnelle et réactive de la banque … Je recommande sans hésitation

Très bon accueil Alexandra est parfaite et souriante

Merci à l'agent d'accueil Mario, un des derniers sur Lyon qui peut rendre service sans rendez vous 👍

Ne jamais retirer du guichet, code correct et malgré tout carte capturée. Quand je me présente au personnel personne ne peut rien faire. En gros du vol de carte de crédit. Une honte.

Toujours un Bel établissement où l’on se sent tout de suite bien. Mme Poudroux est une personne adorable toujours à l’écoute et bonne conseillère.Elle aux petits soins, en plus d’être extrêmement réactive. Depuis des années j’y suis et je pense rester encore très Longtemps avec ma conseillère .

Merci . M.Vialle.

Bonjour Merci beaucoup Mr Gendry Hugo qui a prit le temps d'écouter et de résoudre mon problème de connexion... qui durait depuis pas mal de temps. Ouf tout fonctionne. Encore merci Mr Gendry. Cordialement Mr CAPORUSCIO

Très satisfait de la qualité des échanges avec mon conseiller Anthony VIALLE. Très professionnel ! Je le remercie pour sa disponibilité.

Merci Mr Vialle !

Je suis satisfait de conversation du suivi depuis plusieurs année

Mon dossier est suivi par Mme Dimier depuis environ 3 ans, c'est une conseillère excellente qui est force de propositions pour accompagner ses clients au mieux, humaine, rigoureuse, intéressée et disponible. Merci beaucoup pour votre accompagnement !

Bon accueil. Et Madame Dimier est toujours ponctuelle et à l'écoute de vos besoins.

Une super agence avec des conseillers à l'écoute et humains. Très satisfaits du suivi avec Mme Briez Pacquelet qui s'est montrée réactive et d'une grande rigueur (prêt BRS) malgré un contexte de destruction de leurs locaux par des émeutiers. Merci encore Alexandra et Mario à l'accueil pour sa patience !

Très satisfaite de cette agence et notamment de la directrice de l'agence qui est à l'écoute, disponible et très efficace .

Merci à tout le personnel pour sa compétence, sa réactivité et sa gentillesse.

Merci à la directrice et à la directrice ajdointe de l’agence pour leur disponibilité, leur écoute, leur professionnalisme. Une agence que je conseille les yeux fermés !

Très bon accueil, personnel très investi

Non seulement l’endroit et très mal fréquenté mais on va surtout parler du manque de professionnalisme de cette agence en particulier manque de sérieux de la part du responsable extrêmement décevant mérite fermeture

À cette banque depuis plusieurs années, à chaque fois que j'ai eu des petits soucis à régler j'ai pu trouver des solutions très rapidement. Ma conseillère, Mme Poudroux Laetitia est très réactive, disponible et à l'écoute. Merci.

Rendez-vous fluide, Alexandra prend le temps de nous accompagner.

Suite à ma demande d information pour un futur prêt immo j ai eu Alexandra BP qui a été sympathique dynamique et qui a pris le temps de me conseiller, une vraie professionnelle, Je recommande

Bonjour, mon chargée de compte Madame Dimier Samia à la caisse d ´Epargne est une personne très professionnelle , j’échange avec elle depuis 3 ans , et régulièrement nous nous voyons à l’agence de la Guillotiere. Elle est très réactive à mes demandes et me répond immédiatement. C est une personne que j’apprécie et qui a toute ma confiance ( je suis client premium)car elle explique très bien les choses et surtout elle prend son temps à écouter mes demandes. Elle trouve toujours une solution gagnant /gagnant . C est vraiment ce que j’attends d’une banque : le professionnalisme, pouvoir rencontrer mon chargée de compte à tout moment, réactivité, conseils, disponibilité , avec toujours le sourire en plus. Et la solution à mes demandes dans un délai très court . Merci à Madame Dimier Patrick Wolter

Alexandra la directrice adjointe : agréable, réactif, efficace !! Je recommande à 100% 😉

Vialle Anthony Très bon conseiller à l’écoute et disponible

Excellent conseiller bancaire Merci Mme Poudroux pour votre efficacité et vos compétences Également très agréable Je recommande.

Mme Dimier est une excellente conseillère. Disponible, rigoureuse et efficace elle prend le temps de trouver des solutions bancaires adaptées à chaque besoin. J'apprécie particulièrement l'attention qu'elle porte aux explications toujours claires et compréhensibles.

Nous avons été extrêmement satisfaits de notre entretien avec Monsieur Cécillon, très à l'écoute, efficace et très professionnel.

De la réactivité (réponses au téléphone immédiates, par mail en quelques minutes), du professionnalisme et de la gentillesse. Mes comptes sont gérés par la directrice d'agence. Je suis entièrement satisfait, j'habite Grenoble et pour rien je ne changerai d'agence. Merci !

Bonjour, ne pouvant pas me déplacer, je cherche à joindre un conseiller chez vous. Depuis une semaine, j'ai passé environ 5h à écouter votre musique d'attente. Pouvez-vous décrocher ? ou communiquer une adresse mail (introuvable sur internet pour l'instant) ? Bien cordialement, T.

L’agence Guillotière, et en l’occurrence la Directrice d’Agence, a parfaitement géré mon dossier. Réactive et très professionnelle, elle a su régler un litige qui durait depuis des mois en 3 jours de temps. Je recommande vivement cette agence

La Caisse d'Épargne Guillotière offre un service de qualité . Leur équipe est super sympa et toujours prête à aider. Les conseillers sont compétents et ont répondu à toutes mes questions avec patience je recommande à 100%

Agence au top. Bon suivi de ses clients, La directrice d'Agence est très réactive et sympathique. Je suis très contente de leur service.

Rdv très satisfaisant avec Mme RB.

Toujours une solution, merci a Alexandra pour son professionnalisme et son efficacité.

Ayant un dossier assez compliqué à gérer, je bénéficie de la sympathique expertise de Madame la directrice d'agence. Je suis totalement satisfait de la qualité de nos échanges et de sa compétence.

Très bon accueil, très bons conseils, Alexandra est toujours disponible, sympathique et souriante je la garde !

Très bon accueil . Suivi des clients et conseils de qualité

Bon accueil et très content d'Alexandra

Très bien fréquentée, la gérante Alexandra est très serviable et parle couramment anglais. Je le recommande aux personnes qui ne parlent pas français.

Une agence proche du professionnelle Virginie et Alexandra toujours disponible pour accompagner dans les différents projets qu'une entreprise peut rencontrer ...

Merci beaucoup L.P. je suis content pour le service. Au plaisir

Excellent accueil et efficacité !

Accueil par une conseillère, RB, de la caisse d'épargne Guillotière très professionnelle et engagée qui a su répondre à mes attentes et m'orienter dans mes choix en matière de gestion de compte. Je conseille vivement.

Monsieur Anthony Vialle a été particulièrement réactif et efficace pour résoudre notre problème et nous le remercions.

Personnels très agréables de l'accueil au conseiller. Je remercie Mme Briez Pacquelet pour sa patience, sa bienveillance et sa disponibilité. Je n'aurais pas pu tomber mieux pour mon projet immobilier. Belle surprise de la part de la caisse d'épargne alors que je suis initialement au CIC.

Bonjour, nous avons été pris en charge de manière très professionnelle et humaine et sommes totalement satisfaits de Alexandra Briez-pacquelet efficace et réactive .

Client chez la Caisse d’Epargne depuis peu je ne suis pas déçu de ma conseillère Alexandra qui partage sa joie de vivre et son professionnalisme. Accueillante et toujours disponible, elle répondra à vos demandes avec une vitesse et une qualité remarquable. Merci

Comme toutes les banques du cours Gambetta,les agences ont des allures de bunkers protégés par des parois de métal ou en bois Le problème c est qu on ignore si elles sont ouvertes Aucune indication pour au moins signaler l entrée dont la porte ressemble à celle d un coffre fort Tout ça à cause de la casse des manifs récentes On est bien en France

Très bon contact, sympathique et convivial. Alexandra est très professionnelle, donne de bons conseils et est très disponible. Merci à elle.

Nous voulons remercier notre conseiller Mr. Anthony VIALLE et sa collègue Mme. B.R sont très disponibles avec des compétences et des conseils excellent.Sont aimables, souriants, réactifs et professionnels. Nous sommes très satisfaits.

Manque de professionnalisme de conseiller de réception. Hier je voulais faire une retraite d'espèces car ma carte est désactivé, et en cas de carte désactivé on a pas besoin d'acord de notre agence. Il a refusé en disant que j'ai besoin d'acord et c'était très urgent alors que j'ai fait la même operation ça fait qlq jours sans accord. Est ce que si on est client d'une autre agence donc on a pas droit d'être servi ? On est client de caisse d'épargne pas d'une agence 🙂.

Très bon accueil, le langage est clair et précis, c'est un atout pour moi. Merci à ma conseillère R.B.

entretien parfait et constructif avec ma conseillère

Merci à Alexandra pour ses qualités professionnelles et relationnelles. Alexandra est réactive et très efficace. Avec elle...tout est simple et fluide.

Si vous avez besoin de rien, c est le bon endroit. Aucune empathie et des filtres pour ne pas avoir à solutionner les problèmes/rechercher des solutions aux problèmes. A fuir !

Cliente de la caisse d'épargne depuis des décennies, et depuis 4-5 ans de cette agence, je suis très satisfaite des services offerts et en particulier du professionalisme de mon conseiller, Anthony Vialle. Il est non seulement très aimable, mais également toujours très disponible et réactif. Je sais que peu de personnes peuvent en dire autant aujourd'hui de leur conseiller bancaire. Merci!

Je suis ravie de mon conseillé Anthony V souriant sympathique, une personne avec qui vous serez en toute confiance pour vos projets.

Mme PARTOUCHE est la meilleur agent du monde! Efficace, responsable, toujours à l’écoute et professionnelle! Si vous habitez à Lyon et que vous avez besoin de services bancaires, qu'il s'agisse de privée ou professionnelle, n'hésitez pas à contacter elle. Je la recommande vivement !

J'ai encore été très satisfaite de mon passage dans cette agence que je recommande. J'ai obtenu des réponses claires et rapides de la part de mon conseiller, Hugo Gendry, qui s'est montré attentif, réactif et professionnel.

Merci à Alexandra pour son professionnalisme et son efficacité!

Merci à Alexandra qui encore une fois fait les choses parfaitement et très rapidement ! Je suis ravie et je recommande merci encore :)

Un bon accueil de la part de ma conseillère Madame dimier Samia merci

Excellent accueil, excellent service. Je remercie très chaleureusement ma conseillère, Madame Partouche

Très bel accueil, Alexandra est souriante, disponible et particulièrement efficace. Elle nous fait partager sa bonne humeur m.

Accueilli pour mon prêt étudiant par Alexandra la directrice d’agence, je suis pleinement satisfait des services et des conseils. Très bonne humeur et sympathique !

Madame Samia Dimier est ma conseillère, très professionnelle, à mon écoute qui a bien cerné mon profil, mes attentes et n'hésite pas à prendre du temps pour me donner toutes les explications nécessaires. J'apprécie sa disponibilité, ses retours rapides et ses conseils. Chaque rendez-vous est constructif et permet d'orienter mes placements selon mes nouveaux besoins. Je la remercie et la recommande vivement.

Conseiller très aimable m’a beaucoup aidé le rendez-vous c’est très bien passé Mr VIALLE Anthony

Merci à M. Vialle, mon conseiller, qui a traité ma demande d'ouverture de compte extrêmement rapidement. Je suis très satisfait, encore merci à lui pour sa disponibilité.

Je suis très ravie de ma conseiller et j espère qu elle sera assez longtemps dans cette agence cordialement

Je suis satisfait de mon nouveau conseiller M. Vialle et de Mme RB dans le cadre de notre rendez-vous. Merci pour vos conseils.

Satisfait du traitement de ma demande. Mme RB a été à l'écoute.

Français mais résident fiscal américain, je suis un client compliqué. Je suis donc très reconnaissant à ma conseillère Mme Samia Didier du temps qu'elle passe à non seulement m'expliquer les différents types d'investissements mais également à rechercher les plus adaptés à ma situation fiscale. Je ne peux donc que recommander Mme Samia Didier et l'agence Guillotière en général.

équipe dynamique et à l'écoute . merci à Virginie et à Sabrina pour leur professionnalisme.

Alexandra est une super conseillère, très réactive et toujours disponible pour le moindre sujet, c'est un plaisir de pouvoir compter sur elle

Merci Alexandra, super banquière sûrement là meilleure de Lyon. 😚

Grand merci à Mme Briez pour la qualité de son accueil et la pertinence de ses conseils.

Toujours très bien reçu et une très bonne entente avec Mme Briez depuis plus de 2 ans.

Très bon suivi avec la conseillère RB, très réactive et de bons conseils :)

Très satisfait.

Merci à mon conseiller M Vialle pour son accueil, son professionnalisme et son sourire. Je recommande cette personne. Cliente depuis des années je suis très satisfaite de cette agence.

Très Ravi , Alexandra très compétente avec toujours des sourires. Nous sommes très satisfaits.

Directrice adjointe très bien Accueil très bien

Disponibilité, réactivité et conseils avisés. Je suis très satisfaite de ma relation avec ma conseillère et des services de la Caisse d'épargne, plus particulièrement de l'agence située à Saxe Gambetta que je recommande vivement

Je suis très satisfait de mon agence, très sympas. Bon accompagnement de ma conseillère LP merci à vous

La banque sont super cool toujours à l’écoute Madame P.L toujours au sévices pour le mieux Merci à vous

Conseillère Très sympa

Je recommande cette agence bancaire, je suis domicilié depuis plusieurs année la directrice adjointe est très réactive et propose des produits financiers très appréciable.

Merci pour votre professionnalisme et disponibilité.

Un lieu ou l'irrespect et le manque de consideration est omniprésent A fuir !!!!

Très cool, ravie de vôtre travaille

Je ne peux que recommander cette agence ainsi que ma conseillère, Mme Partouche, accueillante, réactive et compétente. Je suis véritablement satisfaite de la gestion de mes comptes au sein de cet établissement.

Il y a longtemps que je n'avais pas eu de contact avec la caisse d'épargne. J'avais une image vieillissante de cet établi. J'ai eu le plaisir d'avoir 1 Rdv tel avec LP ma conseillère, elle a tout fait pour me convaincre de revenir, alors que j ai fait le choix depuis plus de 10 ans des banques en ligne. Elle a réussi à me convaincre que la caisse d'épargne pouvait être complémentaire à ma banque principale. J'attends la réponse à quelques questions avant de me décider. Pour moi une agence n'a pas d'intérêt si on doit attendre 20 minutes aux guichets pour pouvoir avoir une information que tres souvent on obtient pas. Avoir 1 rdv téléphonique permet de mieux gerer les dossiers. Merci L

Bon accueil et efficacité !

Très satisfait d'Alexandra B.

Service nickel, 2 guichets de retrait, les gens sont serviables et aidants, la prise de RDV est rapide. Je recommande quand même de prendre RDV car BCP de monde passe au guichet (20aine de minutes d'attente)

Client depuis 20 ans. Et plus particulièrement accompagné avec ma conjointe par Samia Dimier pour un projet personnel. Elle est à l’écoute et prend très à coeur notre dossier. Ses conseils sont précieux et elle fait son maximum pour que ses client soient satisfaits.

Le top du top avec Alexandra BRIEZ : de très bons conseils et une excellente réactivité ! Même si parfois je me pose la question de prendre une banque en ligne GRATUITE, je reviens toujours grâce (à cause ahah) d'elle :D Et je vois d'après les avis que je ne suis pas la seule à apprécier son travail ;)

Superbe banque, de très bons conseils et une incroyable réactivité de la part de Alexandra B. !

Impossible de joindre cette agence depuis des semaines : rdv téléphonique non honoré, aucune excuse avancée, promesses de rappel non tenues et j'en passe. Sur le site, on me conseille de joindre le conseiller sur sa ligne personnelle : problème, il est injoignable et en plus il change sans cesse. On téléphone à l'agence, quand enfin quelqu'un daigne réponse : c'est pour nous dire que notre conseiller va nous rappeler. On attend toujours! Bref, nous qui sommes plutôt des clients fidèles (depuis 2004), on va sûrement changer de banque (on a commencé les démarches). D'autant que des frais sont prélevés sans raison! Mon pauvre fils qui vient d'avoir 18 ans, ne peut pas obtenir de CB alors qu'il en a besoin, tout ça parce qu'il n'obtient pas de conseiller ! on s'obstine à lui dire que la CB l'attend à l'agence alors qu'on demande à la banque à la lui envoyer (on habite en région parisienne!) J'estime que l'on a été plus que patients!

Bonjour, mon rendez-vous d'ouverture de compte avec M Anthony Vialle a pu être pris très rapidement, je le remercie pour son professionnalisme et son accompagnement. Je recommande

C'est de loin mon agence préférée! Très bonne expérience, le personnel est aimable et à l'écoute. Je suis suivi par Mme Briez qui est disponible, de bons conseils et surtout transpire la bonne humeur.

La directrice adjointe AlexandraB a été très pro et réactive Un grand Merci

Alexandra B. professionnelle efficace et conseillère de confiance

Meilleure agence de Lyon ✅✅

Suite à des docs que je devais déposer en urgence j ai vu la directrice adjointe Alexandra B elle a été super efficace et sympathique alors que ce n est pas mon agence. Encore merci de m avoir aidé dans cette urgence !

Je suis cliente de la caisse d'épargne depuis 1985, et depuis je n'ai jamais été déçue. Satisfaite de tous les conseillers que j'ai eu lebplaisir de connaître et partager des échanges, toujours aussi prévoyants, à l'écoute et de bons conseilles . Je ne manque pas de citer le nom de mon préféré et que je regrette son départ Monsieur Nicolat LESSAGE. A qui je souhaite une réussite et un longt bon parcour dans ce domaine, il le mérite. Tous mes respects. Saliha ALOUI

Très bonne expérience, ma conseillère Mme Dimier est très pédagogue et sympathique.

Mon rendez-vous s'est bien passé. Je suis dans cette agence depuis 2007 et je suis satisfaite de l'accueil réservé aux clients. Merci beaucoup pour votre implication.

Suite rendez-vous avec Laetitia Poudroux, cette gestionnaire de clientèle s'est montrée avenante, de très bons conseils, à l'écoute, disponible et donc très compétente.

Une banque c'est important mais avoir la chance d'avoir une très bonne conseillère c'est encore plus important. Engagement, réactivité, conseil, accompagnement ... Merci pour tout Alexandra.

Très bonne accueille et superbe conseils

Très bon accueil, personnel très à l'écoute, agréable, échange très sympathique et utile

Très satisfaite. Très bon accueil Conseiller très professionnel

Très bien conseillé, une réponse quand on en a besoin, une approche fun et agréable, je remercie Alexandra B pour son accompagnement du quotidien

Bonjour Étant à cette agence depuis fort longtemps je n’ai jamais été déçu .Alexandra est une personne très dévouée .attentive,et surtout réactionnelle .Elle connaît bien son travail

Très bon conseiller toujours a l’écoute et disponible

je suis nouvelle et j’ai été bien conseillée !!

je suis cliente depuis 2011, je suis ravie de de l'équipe de la Guillotière. RB nous a accompagné dans toutes nos démarches. merci encore.

Btres satisfait de ma conseillère.

Je remercie Mme POUDROUX quia été super réactive à ma demande

Je suis entièrement satisfaite des services de la caisse d'épargne. L'équipe est très professionnelle et très réactive. Et malgré le fait que ce soit une grande banque, cette agence porte beaucoup d'importance à l'humain, notamment grâce notre conseillère Samia Budaci.

Je suis tres satisfaite de ma conseillère Madame P. qui m’a suivi et aider dans mes demarches pour un crédit immobilier. Rien a dire je recommande cette banque.

Très satisfait de mon rdv et de la prise en charge de mes demandes. RB a été très à l’écoute et a répondu à mes attentes.

Une conseillère très attentif elle m'a toujours trouvé une solution à mes problèmes Je vous la recommande fortement Madame budaci merci merci merci

Agence au top ,qui depuis mon livret jeune gère mon compte je suis client satisfait de ma conseillère ABriez ,qui est a l’écoute et que jai suivi depuis Monplaisir. Je vous la recommande si vous cherchez une conseillère qui gère votre argent comme si c’était le sien .

J’ai récemment ouvert un compte dans cette banque, Alexandra la directrice adjointe a été d’une clarté, d’une efficacité et d’une bienveillance remarquable. Elle répond toujours quand on en a besoin et nous propose toujours les meilleurs solutions à nos problèmes. Je conseil cette agence , ils sont opérationnels et font tous leur possible pour satisfaire à nos besoins.

Je suis toujours aussi satisfait de mes entretiens avec les dirigeantes de cette agence,quand Madame Partouche s’absente,son adjointe Alexandra prend le relais avec un grand professionnalisme.

Mme Briez est la meilleure conseillère de cette banque et je vous la recommande vivement si vous souhaitez trouver une personne qui gère votre argent avec sérieux et respect.

cet avis n'est pas spécifiquement dirigé contre l'agence guillotière, mais plutôt contre la politique menée par la caisse d'épargne globalement. Je possède donc une carte visa 1er et, celle-ci arrivait à expiration fin décembre 2021. Le 17 décembre 2021, je reçois un courrier sur mon espace personnel m'informant que j'allais recevoir ma nouvelle carte d'ici 2 jours. Or, 11 jours après la carte en question n'est toujours pas arrivée. Je vais donc à mon agence (guillotière donc). La personne au guichet me dit qu'il faut faire opposition, que c'est déjà arrivé avec plusieurs cartes visa 1er en septembre et qu'elle en commande une autre que je recevrai d'ici quelques jours, très rapidement. Je reçois donc ma carte le 6 janvier, donc du 31/12/2021 au 06/01/2022, pas de carte bancaire et déjà une certaine gêne par rapport à quelques actes de la vie courante où, malheureusement, sans carte bancaire,eh bien pas de service. Mais passons. Mais surtout, je reçois mon relevé de frais annuel hier et je vois qu'on me facture, en plus des 14,70 euros par mois, soit 176,40 euros pour l'année (!), ce qui n'est déjà pas rien, la somme de 10,50 euros pour l'opposition à la carte qui ne m'est jamais parvenue.... Donc, si cela se produit de temps à autre, comme me l'a dit la personne du guichet, calculez donc le gain fait par la caisse d'épargne pour quelques clics supplémentaires sur un écran pour faire opposition à une carte dont je me demande finalement si elle a jamais existé ? La question se pose...Au final, je paie un acte dont je ne suis pas responsable, pour un produit qui ne m'est jamais parvenu, sans compter le préjudice que j'ai subi. Je pensais tout de même que les 14,70 euros par mois que je paie pouvaient quand même prendre en charge ce genre d'incident !!! La moindre des choses serait au moins un geste commercial de la part de mon agence !!!! Je suis déçue et en colère et j'avoue que ma confiance dans cette banque s'en trouve amoindrie. Et je répète que ce n'est pas spécifiquement à l'agence caisse d'épargne guillotière que s'adresse cet avis, mais à la politique de la caisse d'épargne. J'ai l'impression de faire partie d'un troupeau de pucerons,( les clients de la caisse d'épargne), élevé par les fourmis,(ici la caisse d'épargne), qui se nourrissent de leur miellat. (ici notre argent). C'est pour le moins déplaisant !!! F.Parisot.

J'ai suivie ma conseillère bancaire depuis l'agence de Monplaisir qui est désormais directrice adjointe à l'agence de Guillotière. C'est une personne efficace, disponible, réactive, une vraie professionnelle !!

Ouverture d'un compte et conseils placements et service bancaires au top

Premier rendez-vous avec Mme AB pour un transfert de compte. Tout s'est très bien passé, gentillesse, professionnalisme, elle sait vous mettre à l'aise. Je recommande !

Je suis suivi par la directrice adjointe depuis l'époque ou elle travaillait à l'agence de Monplaisir. Je viens témoigner de son professionnalisme, sa réactivité, son investissement et ses qualités humaines qu'elle lie parfaitement à son métier car elle le mérite. Un grand merci pour ses services.

De passage à Lyon il y a quelques semaines, j’ai eu à faire à la directrice d’adjointe qui à pris le temps de m’expliquer des informations et m’accompagner suite à une fraude de carte. Merci à elle. C’est appréciable de ce savoir accompagnée et rassurée lorsque nous en avons besoin.

On ne peut pas compter sur le sérieux de cette agence. Plein de surprises et pas des bonnes.

Mon conseiller est disponible quand j'ai besoin de lui et à l'écoute. J'espère juste une chose c'est qu'il reste dans cette agence.

Je remercie tout simplement de la diligence et du professionnalisme de mon conseiller. Depuis 1974 j'ai mon compte à la caisse d'épargne, cela veut tout dire !.

Nous avons eu affaire à la directrice adjointe qui a été de très bons conseils et fort sympathique. Nous recommandons vivement cette agence bancaire.

Mon avis sera assez direct : agence gérée par un directeur incompétent, des conseillers inexistants. Mr. le sage n'est absolument pas un conseiller, je l'invite vivement à changer de métier : il n'est pas à l'écoute, ne répond pas aux mails. En somme, il manque clairement de professionnalisme.

Un vrai partenaire pour les professionnels. C'est primordiale de pouvoir s'appuyer sur son banquier.

Toujours à l'écoute, c'est pro, c'est carré.

Je recommande ma banque, qui soutient pleinement mon établissement. En plus, ils ont trop de Swag, car ils vont tous chez MH Coiffure & Esthétique ;)

bonjour, conseillère pas très à l’écoute Mm Poudroux avec son collègue Mr le sage qui ont pris la décision de mettre des battons dans les roues et à me pousser à partir de la banque ont me disant si vous êtes pas content mr vous avez qu’à changé de banque tout ça pour une mâle gérance de mon compte de la part Mm Poudroux et Mr le sage, et aussi j’ai demandé un découvert de 500€ qui m’ont systématiquement refusé pour pouvoir me prendre beaucoup de frais ils savaient que je dépassait jamais les 500€ J’avais le droit qu’à 300€. Je vous conseille une autre banque qui font le compte à 2 € il sont largement au dessus lcl ou le crédit agricole

Jamais eu de soucis ! Ma conseillère est très professionnelle et compétente

Merci de m'avoir accompagné dans mon projet qui va enfin aboutir malgré ce début d'année compliqué ! Cela fait 4 ans que je suis chez vous et mon conseillé est vraiment à l'écoute. J'encourage vivement les personnes qui cherchent une nouvelle banque de venir vous rencontrer. À bientôt.

Agence à l'écoute de ses clients et toujours sensible à mes questions et requêtes. Sait répondre à l'ensemble des problématiques exposées et régulièrement que ce soit pour une utilisation ou un conseil plus spécifique . Bravo !

Y a bien un téléphone dans votre agence ?? Personne ne répond, j'ai besoin de déposer un chèque lié à une agence située dans une autre région, impossible aucun bordereau disponible. A chaque fois que j'ai des conseillés liés au service client ou autre agence il me donne toujours des infos qui apparemment ne sont jamais valable dans cette agence. Ce serait bien que cette agence ce conforme à la rigueur des autres caisse d'épargne. Quand on voit la note globale on se demande pourquoi rien n'a été fait. Vous donnez une mauvaise image de votre banque.

Disponibles, accompagnants, aimables, rapides. Aucun reproche !

Je déconseille totalement directeur d'agence totalement autin, imbus de sa personne qui hésite pas à menacer de mettre en interdit banquaire pour 40€, qui parle très mal et qui crie au téléphone, parle fort remballe les clients vraiment hallucinant. Service client totalement nul, si vous avez besoin d'un renseignement hésiter pas il NE SERONT PAS LA pour vous renseigner mais c'est pas grave se sera signaler au siège sociale qui est in city au supérieur en question pour mise au point je suis outrée d'un tel comportement il mérite même une étoile

Une belle equipe de champion, n'hésitez pas à ne pas leur demander quelques chose, ne fournit pas les services promis par la hotline (je suis allé dans une autre agence où j'ai pu effectuer ma démarche)

Directeur d'agence totalement exécrable qui ose couper la parole, prendre de haut alors qu'il est totalement en tort et qui nous dis pour finir d'aller voir ailleurs si l'on est pas content. Très fort pour crier au téléphone, par contre lorsque l'on se rend à l'agence pour demander à le voir, là le pseudo guerrier se transforme en lâche.

Très bon service clientèle Madame Dimier Samia très bonne conseillère et à l'écoute de son client.

Cliente jeune cliente débile c'est ça ? Pendant 2 semaines vous avez soutenu que je n'avais sans doute pas posté mon chèque, qu'il été perdu, en parallèle vous m'avez assuré me tenir au courant si on le retrouvait. J'ai dû me redéplacer moi-même pour que vous me disiez sans aucune question de votre part que vous l'aviez retrouvé depuis un bout de temps mais qu'il vous fallait mon RIB. Où sont les coups de fils promis ? Je vous ai pourtant fait comprendre que je devais payer mon loyer, ce que je n'ai toujours pas pu faire ? Vous n'êtes ni professionnel ni à l'écoute de vos clients, encore pire vous n'assumez pas vos torts et rejetez la faute sur les autres. Vous m'aviez dit que mon chèque serait encaissé il y'a de cela 2 jours, j'attend toujours ! On est le 25 du mois et je n'ai toujours pas pu payer mes propriétaires. Vous êtes des irresponsables.

accueil très désagréable de certains conseillers

Je quitte cette agence suite à un problème avec le directeur actuelle Mr D ,ainsi qu'une conseillère effacée. Malgres ce problème ,ils restent des personnes compétentes et à l'écoute pour trouvé la meilleure des solutions et principalement le directeur adjoint Mr O-B.Ne pas hésité à s'adresser ou demandé le bonne interlocuteur.

Agence nul,les conseiller ne vous reponde pas(7min d attente)et personne.votre conseiller vous met en attente sans vous répondre ou raccroche,plus de 10 appels en 3jrs et tjrs personne.je vais tous clôturé.je déconseille vivement cette banque.

cliente depuis des années, chaque fois que je demande un service ou une intervention, cela se termine en catastrophe, alors que je n'ai aucun problème de compte; et aujourd'hui, je viens de me faire traiter comme une moins que rien pour une erreur de la banque elle même….par contre pour vous faire souscrire des produits, là c'est tapis rouge, trop c'est trop, à fuir! une étoile c'est car il n'y a pas d'autre choix, j'aurais plutôt mis -5

Si on pouvait mettre « - 5 étoiles » je l’aurait tout à été dit dans les autres avis.

Discours incohérents dans les procédures, délais extrêment long pour un rendez vous avec son conseiller, prélèvements intempestifs et non justifiés, un service client déplorable, des conseillers irrespectueux qui vous prennent de haut, des « beugs » multiples... la liste est longue! Je déplore fortement cette agence, le fonctionnement de la caisse d’épargne et probablement les conditions de travail, car un service aussi lamentable résulte nécessairement d’une gestion médiocre !

cette agence ne respecte pas le client. Fuyez, fuyez tous cette banque. Les conseillers sont rois, le client n'est pas respecté, il est même insulté. Je n'ai jamais vu un tel mépris pour le client. Cette banque n'est pas digne de confiance.

Si je pouvais mettre zéro etoiles je l’aurais fait... je suis tombée sur une dame vraiment incompétente et qui m’a prise pour une idiote. Vraiment je ne suis pas du genre a poster des avis comme ça mais la c’est nécessaire

Gestion catastrophique des clients...

horrible

Agence remplie de conseillers incompétents et ce depuis des années. Conseillers qui d'ailleurs changent tous les 6 mois, sans aucune notification auprès des clients et aucun suivi. A déconseiller très fortement, frais de gestion de compte inexpliqués, prélèvements intempestifs et conseils faits pour remplir les caisses de la banque et certainement pas celles des clients. Nous fuyons après 42 ans d'ancienneté (après bien trop d'années !)

très mal reçu; je n'y retournerai pas.

Même au centre des impôts les gens sont plus sympas

Impossible de joindre un conseillé... il cherche juste a vendre leur truc mais surtout pas a t'aidé en qua de besoin! tu change de conseillé 3 fois par ans et personne ne te prévient, on voie juste les noms changer... en bref je déconseille fortement cette agence.

Quand le service à la clientèle est une peine. On va dans cette agence parce qu'on a pas le choix ni plus ni moins.