Caisse d'Epargne Bellecombe Banque

J’ai eu le plaisir d’être reçu par le conseiller William ROMANO il est juste exceptionnel ! Je recommande vivement cette agence mais surtout ce conseiller qui saura répondre à vos questions et vous accompagner

Ma conseillère Mme Tuypens est la raison de ma note. Un soutien et réactivité rare qui me permet de planifier mes projets et d'avoir des réponses claires à mes questions !

j'ai fait appel à Mr Romano pour des placements. Il m'a informé sur les divers produits existants les plus adaptés à ma situation.Il est disponible et compétent.

Merci à ma conseillère Mme Tuypens pour son aide et sa réactivité.

Un grand merci à Mme Léa tuypens, ma conseillère, pour son accompagnement, Elle prend très à cœur la satisfaction de ses clients. Toutes mes demandes ont toujours été traitées rapidement et toujours de bon conseil. Je conseil vivement l’agence Caisse D’epargne de Bellecombe et mention spéciale pour ma conseillère d'une grande bienveillance !

Très content d’être le client de cette banque et aussi d’avoir une des meilleures conseillères comme Mme.Tuypens Un très grand merci a Mme.Tuypens pour ces bons conseils et pour le gestion de mon compte

Agence réactive et à l'écoute, tout comme ma conseillère Madame TUYPENS !

Satisfait du service rendu

Très bon accueil, Attentive Souriante

À la caisse d’épargne depuis 10 ans. Je tiens à remercier l’agence pour son accompagnement et plus particulièrement ma conseillère Mme TUYPENS pour son accompagnement de qualité. Merci d’être à l’écoute, de toujours prendre le temps de répondre à mes demandes et pour votre gentillesse hors norme 😊

Super agence et conseillère très professionnelle (Mme MEDDOURI) !

Tout s'est très bien passé pour une ouverture de compte, conseillère très à l'écoute Je recommande sans hésiter Mme Tuypens

Excellente agence. Ma conseillère Mme Tuypens est extrement à l'écoute et très compétente dans son conseil. Extrement diligente et très sympathique je la recommande vivement !!!

Conseillère Meddouri Rhiam au top vous rappelle des que possible,vous informe et vous explique vraiment très bien .

La nature a offert au corps humain 2 oreilles et 1 bouche….Cela afin que nous puissions 2 fois plus écouter qu’il ne faut parler… À travers le prisme de cette interface, je tenais à mettre en exergue la sagacité,la dextérité intellectuelle ,le “ crédit ” disponibilité,l’excellente capacité d’écoute ( positionnement clientèle)de Mme Riham Meddouri, dans le cadre de l’octroi de mon prêt bancaire qui fusionne avec les valeurs de responsabilité sociétale véhiculées par cet établissement bancaire dans lequel je suis “ membre /client” depuis 1998.Sous l’égide et le parasol tutélaire de Mme Queyron Anne Sophie je lui souhaite une excellente poursuite professionnelle.. Mr Aqqa

Madame Tuypens est une super conseillère. A l'écoute et très réactive.

Ma conseillère Mme Léa TUYPENS, est très réactive et à l'écoute. Je l'a recommande

Bonjour, j'aimerais donner mon avis sur le travail de Madame Riham MEDDOURI qui est ma conseillère, vraiment j'apprécie tellement sa façon de faire, sa façon de parler aux gens, très investie, très gentille et très spécialiste dans son domaine, félicitations à vous Madame MEDDOURI vous êtes exceptionnelle 😘

Très ravi du rendez-vous pris avec ma conseillère. Je tiens à remercier Madame TUYPENS qui a su répondre à toutes mes demandes/questions ainsi que d’avoir bien pris le temps de m’expliquer toutes les conditions de mon dossier.

Madame TUYPENS est à l’écoute et réactive, je suis ravie de son accompagnement dans mes projets

J'ai été reçu par la conseillère Madame Riham MEDDOURI. Je suis pleinement satisfait de son intervention. Toujours à l'écoute, Madame MEDDOURI a su répondre à toutes mes questions concernant le financement de mon projet. Elle a veillé à ce que toutes les options disponibles me soient exposées. Je salue son professionnalisme, elle est joignable et réactive dans ses réponses c'est très agréable. Grâce à Madame MEDDOURI je me projette pleinement avec la Caisse d'épargne. Je me sens accompagné, et je peux aborder l'avenir plus sereinement.

Bien au dela des attentes du client! Merci à Marc riham lea et toute l'équipe

Très bonne accueil, une conseillère à l'écoute de ses clients et très agréable.

Cliente depuis toujours auprès de la caisse d'épargne et depuis quelques années par cette agence, je recommande fortement. Un grand merci pour le suivi et la disponibilité de Mme Queyron

Je tiens à saluer le professionnalisme et la compétence de ma conseillère Mme. Tuypens. Elle a été d'un soutien très apprécié dans la gestion de mon compte et m'a aidé à trouver des solutions adaptées à mes besoins financiers. Elle a également été très patiente et à l'écoute de mes questions ou préoccupations, ce qui est un véritable plus dans son travail. Je suis vraiment ravi de l'excellent service qu'elle offre et je recommande vivement sa collaboration à quiconque cherche une conseillère bancaire de qualité.

Je suis ravie de ma nouvelle conseillère Mme. Tuypens ; elle explique bien les choses, donne de bons conseils. Je suis content ! Je vais pouvoir revivre !

Toujours un excellent accueil, très bien renseigné, très bons conseils.,par Madame Vannson

J'ai été très bien reçu et j'ai obtenu des réponses claires à toutes les questions que j'ai posées. L'entretien était très agréable.

Très satisfait de mes échanges enchantés avec Mme Meddouri. Je recommande !

Toujours à l'écoute du client et à la recherche de solutions efficaces.

C’est parfait je trouve bien

Très très content de l'accueil chaleureux de ma conseillère Madame Riham Meddouri, un echabge avec beaucoup de respect. Très très satisfait, je recommande !

Magnifique accueil ainsi qu’au rendez-vous avec ma conseillère Mme.Meddouri, une personne gentille, compréhensive, a l’écoute, trouve facilement des solutions, respectueuses et beaucoup plus. J’ai jamais étais autant traité en tant que client excellent !!. Je vous conseille fortement d’aller la bas si vous chercher une bonne conseille.

Très contente d’avoir rencontré ma nouvelle conseillère Lea TUYPENS qui est très à l’écoute, prend le temps de bien expliquer, de très bons conseils aussi et surtout n’est pas là pour nous vendre des services qui n’ont aucun intérêt pour nous. Rendez-vous très agréable, je recommande.

Je suis ravie d'être à l'agence caisse d'Epargne Bellecombe. Ma conseillère Mme VANNSON Charlie est professionnelle et très à l'écoute. J'apprécie particulièrement nos échanges dans la mesure où elle prend en compte les différentes problématiques, en me proposant des solutions adaptées tout en restant humaine. C'est la première fois que je suis vraiment satisfaite de ma banque et que j'ai l'impression que ma conseillère me conseille vraiment. Je recommande.

Au-delà des services bancaires qu'elle apporte, l'agence de Bellecombe est avant tout humaine. Que ce soit son personnel ou ma conseillère (Mme Queyron à date), les échanges sont positifs et mes droits respectés. Je retrouve également une grande disponibilité en cas de difficultés ou de réclamations. Un très bon choix pour les particuliers, en somme !

Rdv de 14h à 15h avec Mme Meddouri, Une personne fort agréable et très professionnelle

Étant depuis plusieurs génération à la caisse d'épargne, je suis toujours aussi satisfaite de la réactivité et de l’écoute de ces agent et plus particulièrement Madame MEDDOURI qui a su traitée mon dossier avec une écoute et une gentillesse remarquable.

Nouveau client, je suis pleinement satisfait par le service client de l'agence bellecombe et par le suivi effectué par Madame Queyron.

Très bonne agence à l'écoute de ses clients. Mention particulière à la directrice pour le temps consacré à rendez-vous

Très satisfait. Cette visite a répondu à toutes mes attentes !

Cliente de longue date de la caisse d'épargne je viens de signer le prêt pour mon appartement dans l'agence de Bellecombe ! Merci beaucoup à Mlle Queyron pour son suivi rigoureux

Satisfaction très importante avec beaucoup de souplesse et de sympathie de mon conseiller qui malheureusement est en mobilité vers une nouvelle agence

Client depuis plusieurs années très satisfait du professionnalisme de l équipe de l'agence un grand merci à ma conseillère Mme R.meddouri qui est à l écoute rectiver et professionnelle.

Je remercie Mme Meddouri Riham ma conseillère pour son suivi et son professionnalisme. Ces propositions de gestion sont judicieuses.

Je remercie m. LAKRICHI, mon conseiller, pour son suivi et sont professionnalisme. Il est d'excellent conseil et toujours disponible.

Très satisfait des conseils de mon conseiller m. Lakrichi. Moi qui ne comprend rien à la banque, il sait m’expliquer les choses avec simplicité. Toujours disponible ce qui est plutôt appréciable. Merci !

Étant depuis très longtemps dans cette agence j ai jusqu à ce jour, toujours été satisfaite des services de la caisse d épargne. Je remercie la conseillère Madame Meddouri pour son professionalisme et sa réactivité apporté lors de mes besoins.

Je suis amplement satisfait de ma banque et de mon conseiller m. Lakrichi. Il m'a reçu sans rdv en urgence ayant besoin de ses services. Tout a été parfait avec le café en prime. Merci encore

Merci à mon conseiller m. Lakrichi pour ses précieux conseils et son suivi au top. Je conseille vivement cette banque

J'ai transféré mes comptes à l'agence de Bellecombe. J'ai été très bien accueilli par mon nouveau conseiller m.Lakrichi. Efficace et très professionnel. Je recommande très fortement cette banque et ses conseils.

Ravi de la Caisse d'epargne de Bellecombe. Mon conseiller M. LAKRICHI est pour moi le meilleur gestionnaire que j'ai pu connaitre. Il est de bon conseil et toujours disponible.

Dans cette banque de cœur, j’ai une conseillère bienveillante, réactive et communicative. Un +++ pour la directrice qui tient un bon rythme de croisière dans cette agence. Encore un grand merci à Mme Vannson pour notre échange téléphonique claire et cordiale. Meilleurs vœux pour cette année 2023!

Entièrement satisfaite de mon conseiller m.Lakrichi. Je suis toujours bien reçue à l’agence de Bellecombe. L’accueil est toujours soignée et les conseils sont parfaits. Enfin une banque qui n’est pas là pour vous proposer des produits sans vous écouter. Merci encore à mon conseiller et à toute l’équipe.

Je recommande vivement l'agence Caisse d'Epargne de Bellecombe. Mon conseiller m.Lakrichi est très professionnel et très aimable. Merci encore pour votre bonne humeur. Ne changez pas!

J'ai ouvert mon compte à la Caisse d'épargne de Bellecombe et je ne regrette pas cette démarche. Mon nouveau conseiller M. Lakrichi est vraiment tres professionnel et de bon conseil. Je recommande vivement ses services. 5 étoiles certifiées :)

J'ai eu rdv aujourd'hui avec mon conseiller m.Lakrichi. toujours disponible et professionnel. Merci encore pour tout vis conseils. Le top :)

très bonne agence , mention spéciale à madame QUEYRON qui est à l'écoute de ses clients et professionnelle .

Cliente depuis plus de 30 ans, je tiens à souligner ma grande satisfaction concernant mon nouveau conseiller depuis 3 ans, Rochdi Lakrichi. C'est un super professionnel, disponible, réactif, de bons conseils, en plus d'être très agréable.

Madame Meddouri une conseillère très agréable et avenante avec son client, je recommande ++

Rendez ce jour à la caisse d’épargne avec monsieur Lakrichi. Tout s’est bien passé, de très bon conseil et très agréable.

Impossible de gérer mes comptes avec mon conseiller. Impossible de prendre rendez-vous ni de les joindre par téléphone, conseiller un disponible pour les trois semaines à venir et impossibilité de réserver un rendez-vous au-delà.

Je ne recommande pas cette banque. Très déçu, j'ai donc quitté cette banque après moultes péripéties. Il y a deux mois que mes comptes sont bloqués chez eux alors que le transfert a été demandé et qu'ils ont été relancé par ma nouvelle banque. Il y a manifestement une mauvaise volonté de leurs part et un manque de professionnalisme. Incroyable et honteux!

Automate indisponible en extérieur, accès impossible pour ceux à l'intérieur à 8h du matin... Et c'est ma banque depuis 25 ans Je suis masochiste

Je vous conseille les services de m. Lakrichi! Excellent conseiller et toujours disponible. Accueil à l’agence au top. Merci encore. M. Ebeke Bebele

Bonjour Tous les conseillers de cette agence Ils sont trop sympa je suis trop satisfait merci

Mr Roschdi mon conseiller un homme bienveillant avec ses clients qui respire le professionnalisme à l'état pur et surtout qui prends du temps avec nous et dans le moindre détail. Un homme passionné passionnant motivé motivant. C'est rare de nos jours. Un grand merci à lui pour l'accompagnement au quotidien.

Nouvelle cliente; J'ai eu rendez-vous avec Monsieur Lakrichi pour ouvrir un compte, tout s'est fait de la meilleure des manières, et effectivement, étant étranger, mon consultant m'a donné des conseils qui m'ont été très utiles. Je recommande vivement la banque et Monsieur Lakrichi pour leur disponibilité, leur réactivité dans les réponses et leur capacité à adopter des solutions adaptées à la personne.

Mon RV avec le conseiller financier s'est bien passé, très professionnel.

Cela va faire 4 ans que mon conseiller M. Lakrichi me suit. Je n'en changerai pour rien au monde ! Ne changez surtout pas. Son professionnalisme est sans faille. Je vous le recommande !!!!

Client depuis un an à la Caisse d’Epargne. Mon conseiller m. Lakrichi à été plus qu’efficace. Toujours au top. Réactif. Bientôt un projet immobilier j’espère :) merci encore!!!

Mention spéciale à Mon nouveau conseiller M Lakrichi qui est très professionnel et surtout très réactif, jai été agréablement surprise de la rapidité de traitement de ma demande concernant l'ouverture d'un compte pour mon neuveu étudiant venu de l'étranger,merci pour les précieux conseils

excellent accueil et conseils de Monsieur Lakrichi avec une grande disponibilité.

Satisfait de mon conseiller m. Lakrichi. Toujours de bon conseille. Allez y les yeux fermé!

Merci à mon conseiller m. Lakrichi pour son suivi très professionne. Je conseille fortement cette agence

J’ai ouvert mes comptes en début d’année et tout s’est super bien passé. Mon conseiller m. Lakrichi a su me rassurer et être à l’écoute. Je recommande fortement ses conseils.

J'ai eu un rendez aujourd'hui avec Mme. Vansson qui s'est montrée très à l'écoute et de bon conseil. Meilleure conseillère de l'agence 👍🏻

Ravie d'avoir rencontré ma nouvelle conseillère Mme Vannson. J'ai toujours eu des conseiller(e)s différents mais ça ne m'a jamais posé de problèmes. Ils ont tous été capable de me conseiller et de répondre à mes questions. Les réponses sont rapides via la messagerie de l'espace client, même quand je n'avais plus de conseiller attitré, il y a toujours quelqu'un qui s'est occupé de moi. Jusque là j'ai toujours était contente de la caisse d'épargne. A bientôt !

Agence très accueillante. J'ai eu Rdv avec mon conseiller m.Lakrichi Rochdi ce jour. Toujours à l'écoute. Merci encore pour votre professionnalisme. :) Mr MBOLA Claude

J'ai eu rdv aujourd'hui ce jour à la caisse d'épargne de bellecombe pour une ouverture de compte. M. Lakrichi a été très professionnel et efficace. Merci encore à lui. Je recommande vivement ces services.

Très satisfaite de mon conseiller m. Lakrichi. Réactif et professionnel. Toujours bien reçu à l'agence de Bellecombe. Ne changez pas! Mme SADOUK Kaouthar

Je tiens à remercier m.Lakrichi, mon conseiller, pour son accompagnement. On voit qu’il prend très à cœur la satisfaction de ses clients. Toutes mes demandes ont toujours été traitées rapidement et toujours de bon conseil. Je conseil vivement l’agence Caisse D’epargne de Bellecombe et mention spéciale pour mon conseiller :)

client de cette agence depuis plusieurs mois . L´agence et mon conseiller monsieur LAKRICHI sont parfaits. Cela fait du bien d'avoir un conseiller sur qui on peut compter et qui prend le temps de répondre par mail et très réactif en me proposant les solutions les plus adaptées à mes besoins. L'application est simple d'usage, également juste parfaite.

Bon service a la clientèle et très grande rapidité des demandes . Un point postif pour mon conseiller Mr Lakrichi.

Banque très réactive avec une écoute particulièrement attentive, l’avis du client est vraiment pris en compte. Je conseille complètement cette banque et précisément mon conseillé Mr Lakrichi qui a été d’une grande aide et qui a toujours su m’orienter le mieux possible ! Je mettrai 5 étoiles sur ce conseiller directement si je le pouvais.

J'ai effectivement mal noté en premier lieu cette banque car il y a eu un problème du délai : J'ai déposé un chèque le 13 juillet et j'ai dû faire une réclamation à Mme. Meddouri le jeudi 21, mon chèque est enfin passé le mardi 26. Après un échange avec l'adjoint de la banque je comprends donc que le problème vient des processus interne de la banque (comme partout finalement). Le personnel est compétent mais leur efficacité est altérée par des procédés internes biens trop insensés à mon goût (à noter que ce n'est pas de leur ressort). Une banque soucieuse de la qualité de leurs services et de l'avis de leurs clients.

Suivie depuis 2017 par Mr Lakrichi toujours à l’écoute, en recherche de solutions et disponible pour ses clients. Merci pour tout. En espérant ne jamais changer de conseiller ;-)

Je suis récemment arrivé à Lyon. Je voulais remercier ma banquière Mme Charlie Vannson pour tout ce qu'elle a fait. Tout d’abord, elle est la seule à parler anglais et c’était vraiment facile et pratique pour moi de communiquer. Je suis vraiment reconnaissant pour son temps et sa gentillesse. Elle répond toujours rapidement à mes questions. Vraiment professionnel. Si vous avez besoin d'une banque, demandez-la. vous serez toujours bien reçu.

Bonjour, Nous sommes clients à la Caisse d'Epargne depuis maintenant plusieurs années déja. Nous sommes très satisfaits, notamment grâce à notre conseiller M. Lakrichi qui est toujours à notre écoute, et qui nous accompagne pour nos projets.

Agence très bien. Mon conseiller M.Lakrichi est toujours disponible et très professionnel. Je le recommande vivement.

Suivi par le même conseiller Rochdi Lakrichi depuis plusieurs années maintenant. Très sympathique et suivi régulier même après être parti étudier à l'étranger.

Dossier pour un prêt étudiant traité en moins de 7 Jours sans problème. Merci à Mme Vannson et Mme Queyron de s’être rendu disponible et de m’avoir accompagné dans les démarches. Je ne regrette pas ma banque !

Je tiens à remercier toute l'équipe de la caisse d'épargne, plus particulièrement Meddouri Riham, ma conseillère. Elle s'occupe formidablement de ses clients, en plus sympa souriante tout le temps avec clients je trouve qu’elle est une bonne personne sérieuse a plus Idrissa fane ✌️

Très bonne agence. De très bons conseils, et très bon accompagnement avec mon conseiller M. Rochdi. J'ai eu un très bon taux pour mon crédit immo. Je recommande fortement cette banque.

Bonjour, Je tiens à remercier toute l'équipe de la caisse d'épargne, plus particulièrement Meddouri Riham, ma conseillère. Elle s'occupe formidablement de ses clients, très souriante et prête à aider. Je suis contente de faire partie de l'une de ses premières clientes, toujours à l'écoute face à mes demandes et toujours agréable avec des explications très claires . Au plaisir de la revoir et en espérant qu'elle restera ma conseillère .

Très satisfaite des prestations offertes par cette agence et tout particulièrement des conseils avisés et du professionnalisme dont fait preuve mon conseiller, Mr. Lakrichi. Sa disponibilité et sa réactivité sont plus qu'appréciées.

J'ai actuellement, changé d'agence du a un déménagement dans la région Rhône Alpes et j'ai choisi celle-ci. Au début un peut retissant de changé de conseillé, mais Mr Lakrichi ma vite mis à l'aise et de bon conseils ;) je regrette pas mon choix à bientôt. Mr Chet

Je ne peux pas nier les facilités que nous offre l'équipe de travail de cette agence, même si ses employés changent leur lieu de travail vers d'autres agences de temps en temps. J'ajoute que la directrice d’agence Mme QUEYRON est au niveau requis, un grand merci pour elle.

J'ai récemment changé de banque et ouvert un compte à la Caisse d'épargne. Je suis plus que satisfait, notamment grâce à mon conseiller, M. Lakrichi, qui m'a fourni une assistance de haut niveau dans mes opérations quotidiennes et pour mon crédit immobilier. Ravie de faire partie de vos clients. Merci

Agence très a l'ecoute et d'excellents conseils. Le sourire et le professionalisme sont au rendez vous.

La nouvelle directrice d’agence Mme QUEYRON vas tout simplement vous réconcilier avec les banquiers une personne agréable courtoise a l’écoute et au conseils avisés Je recommande vivement cette agence et encore plus Mme QUEYRON.

Cliente a la caisse d'épargne depuis 15 ans , ma conseillère Mme Tuypens est au top. Toujours disponible et réactive à mes demandes. Elle a toujours su m'accompagner , me guider pour mes projets et répondre a mes attentes . je suis très satisfaite de cette banque.

Propreté vous connaissez ? Les abords de la banque sont laissés à l'abandon. Le distributeur extérieur n'a pas été nettoyé depuis combien de temps ?! Les abords d'un établissement en dit long sur la Direction. Alors, à quand une reprise en main de cet établissement ?! Les clients le valent bien

A fuire !!! Aucun respect des clients, aucune écoutes, ils aiment ce renvoyer la balle à chaque souci pfff heureusement que j’ai changer de banque !

Très bonne agence caisse épargne Déjà 15 ans de fidélité

Il serait utile de faire connaitre aux personnes de cette agence ce que signifient les mots service au client et fiabilité...... Apparemment absents de leur vocabulaire.

très satisfaite des services, qui pour moi se font par email ou téléphone.

Il suffit de lire le dernier commentaire pour comprendre que celui ci vien sur personnelle lui même. Commentaire non constructif.. Compliment sur compliment 🤔 pas d'autre avis 🤔 0/100...000

Je suis maintenant depuis plusieurs années sur cette agence et j’avoue ne pas comprendre certains commentaires !!! Je suis vraiment très satisfait des relations et services avec cette agence. A chaque demande que j’ai pu faire, on m’a toujours répondu avec rapidité et efficacité. Toutes les personnes que j’ai eu au téléphone ont toujours été très agréables et je n’ai jamais attendu des heures en attente. Voilà, on s’est toujours dire les choses quand ça ne va pas mais on ne prend jamais le temps de le dire quand ça va bien 🤩 Je recommande vivement cette agence et je peux vous assurer que je partagerai volontiers mon expérience.

A fuir surtout la responsable .....elle ne sais ce que veut dire responsable et n a aucune humanité Conclusion n'importe qui peut être responsable.Ils ne savent.t pas choisirait personnel Fuyez fuyez c est une horreur

A fuir !!!!! Agence à fuir, le conseiller à l'accueil prend les personnes de haut. Le service clientèle est inexistant dans cette agence et à la caisse d'épargne en général. Toute façon on va clôturer nos comptes.

FUYEZ!!!!! fuyez cette banque , cette agence, aucune compréhension, on vous renvoie sur les roses parce que vous appelez au mauvais moment...aucune considération alors que je suis cliente depuis plus de 10 ans, conseils 0, professionnalisme 0, maturité 0 C'est avec un immense plaisir que j'irais me présenter dans une autre banque...

ATTENTION AUX RENDEZ-VOUS TELEPHONIQUES on avait déjà l'habitude d'attendre pour les rendez-vous en présentiel... mais là, c'est encore mieux : vous vous libérez, vous attendez qu'on vous appelle mais rien... Vous tentez d'appeler: répondeur. Vous allez voir sur place: on vous indique un numéro et là, on vous répond que si, si, votre agent devrait vous rappeler... MAIS NON : vous attendez toujours, aucun signe de vie, aucune excuse... bref vous êtes content, vous avez perdu deux heures et vous n'êtes pas plus avancé. Demain, je cherche une autre banque. Le Crédit Mutuel, par exemple,ils sont les seuls à s'être bien comportés lors de la crise sanitaire.

Service catastrophique agence ultra mal géré rien est pris au sérieux je la déconseille fortement et je ne dit pas cela à la légère ça fait 2 ans que ji suis plusieurs conseillers et pas un pour rattraper l'autre à fuir absolument !

14h15 toujours pas ouvert je comprends mieux les avis précédents.

Il est 13h49 ce mardi et l’agence n’est toujours pas ouverte! Alors que l’horaire d’ouverture annoncée est 13h30. Pas professionnel

Dommage qu'il faille mettre au moins une étoile. En accord avec la conseillère en clientèle ( je ne donnerai pas le nom

Malheureusement, les commentaires sont bien le reflet de la réalité. Personne pour vous accueillir, même après 30 minutes d'attente. Personne pour répondre au téléphone. Agence à éviter Et non, je n'enverrai pas de message à votre adresse mail d'écoute : jamais de réponse précise ou pire ...

Incompétents au possible, 3 ans pour clôturer un compte qui au final ne l'est toujours pas, des mensonges par dessus la tête,etc.... Je saisi d'ailleurs un avocat car on se fout trop de la gueule des clients. J'ai un billet facile à prendre avec des brêles pareilles. Des escrocs en culottes courtes! Fuyez!

Bonjour, Je vous laisse juge de mon parcours : - 09 mars 2019 à l'agence : demande de clôture de compte courant et d'un livret A : C'est impossible car vous possédez des parts sociales vos parts sociales seront vendues le 2 avril. - 13 avril 2019 à l'agence : demande de clôture de compte courant et d'un livret A : Votre conseillère a oublié de faire la demande de vente des parts donc nous ne pouvons rien faire, les parts seront vendues début juin - 29 juin 2019 à l'agence : demande de clôture de compte courant et d'un livret A : Nous ne pouvons pas clôturer votre compte et votre livret car il faut attendre que les intérêts des parts sociales vendues soient transférés et non il n'est pas possible d'y renoncer. Par contre on peut faire les clôtures à distance la semaine prochaine entre deux rendez-vous, on vous rappellera quand ce sera fait. - 8 juillet 2019au téléphone : demande de clôture de compte courant et d'un livret A : Nous n'avons pas encore trouvé le temps de réaliser votre demande. - 9 juillet 2019 au téléphone : demande de clôture de compte courant et d'un livret A : Nous n'avons pas encore trouvé le temps de réaliser votre demande. - 10 juillet 2019 au téléphone : répondeur 4 mois pour clôturer un compte courant et un livret A, si vous souhaitez m’être utile, agissez !

Salma Ettouhami est une conseillère à l'écoute. Je la remercie pour son accueil et son professionnalisme.

Le service client de cette agence est déplorable. Les conseillers changent régulièrement, ils sont injoignables, aucun suivi dans les dossiers, y compris en gestion privée qui traite vos demandes par dessus la jambe. Je précise que je suis cliente de la Caisse d'Epargne depuis 30 ans. Un zéro pointé serait plus proche de la réalité.

Déplorable et sur tous les points. Injoignables désagréables lorsque vous arrivez à les avoir au téléphone, aucune réponse lors d'envoi de mail direction y compris, je suis obligée de rester dans cette agence j'ai impression d'être au purgatoire Dommage que l on ne puisse pas mettre d'étoile en négatif...

Agence déplorable! J'ai été obligée de mettre une étoile pour valider mon commentaire mais cette agence vaut un zéro pointé. J'ai toujours été à la caisse d'épargne de la Drôme, il était donc naturel pour moi lorsque je suis arrivée sur Lyon de vouloir transférer mes comptes dans cette agence qui se trouve à deux pas de chez moi. Quelle erreur! Entre une hotline incompétente pour prendre un rdv , qui ne donne pas toutes les infos (pièces administratives) ce qui a rallongé le RDV, une conseillère qui à l'heure du rdv me dit je dois passer un coup de fil perso, j'arrive tout de suite et qui se pointe 15 minutes après.. Le ponpon étant que pour ouvrir un compte professionnel, il faut apparemment prendre rdv avec la personne qui s'en charge. En soit, pas de problème je préfère avoir à faire avec quelqu'un de compétent, elle me donne rdv avec le directeur d'agence pour deux jours plus tard. Parfait. Sauf que je reçois un mail me disant que monsieur n'est finalement pas disponible ce jour-là, mais pas de problème, il vous recontacte au plus vite. Deux semaines plus tard, n'ayant pas de nouvelles, je retourne à l'agence où un guichetier m'informe que l'information n'a pas circulé, la faute à la collègue, il regarde le planning du directeur qui bien sûr est en congés toute la semaine qui suit. Pas de panique! Un conseiller pro mobile peut se déplacer pour s'occuper de mon compte, il m'appellera. Bien sûr pas de nouvelles, j'ai envoyé un mail à la conseillère il y a plus de dix jours, resté sans réponse.. Son téléphone perso? Ne décroche jamais. Impossible de laisser un message. On nous prend pour des cons, excusez-moi du terme! Au final le fameux monsieur directeur m'a contacté… 4 semaines après mon premier rdv! C'est un scandale! Je précise, je suis profession libérale, mon compte pro est très important! Quasi un mois de délais pour qu'ils me contactent! C'est honteux! Pour terminer, sans regret, rdv pris dans un autre banque, où je transférerai avec plaisir mes comptes perso, pro, excédent pro, pel, livret épargne et compte commun. Vous venez de perdre une fidèle cliente mais vue votre implication dans votre travail, ainsi que les nombreux commentaires similaires au mien, c'est à croire que vous n'en avez rien à faire.

je ne souhaite à personne d'aller ouvrir,son compte à cette agence.me voilà plus de 20ans.que j'ai ouvert chez eux et je reçois un courrier de fermeture de mon compte qui na jamais eu d'anomalies. et incapable de me donner une vrai explication.le lendemain je suis partis ailleur.a évité cette agence.

Catastrophique. Une agence hors catégorie. Voilà 30 ans que je suis client caisse d'épargne. J'ai successivement été à l'agence de Villefranche sur Saône, Lyon Terreaux, Lyon Bd de la croix rousse, Lyon hôpital de la croix rousse, Caluire, agences avec lesquelles mes relations ont toujours été bonnes et simples. Et depuis 4 ans BELLECOMBE, Villeurbanne. Globalement, je suis relativement satisfait de la caisse d'épargne, sinon, il y a longtemps que j'aurais changé. Mais arriver à Bellecombe, c'est une punition que je ne souhaite à personne. Un turn over impressionnant, qui fait que vous ne savez jamais à qui parler, et dont le personnel, toujours en situation de débutant dans l'agence est incapable de vous renseigner ou de vous répondre dans 80% des cas. Lors d'une remise de devises, on m'a tout simplement perdu un billet de 50 (je suis certain de moi, ayant recompté plusieurs fois la somme). Impossibilité de débloquer le plafond d'une carte (alors que j'étais loin de l'avoir atteint et que j'avais une provision de plus de 40 000 € sur mes comptes). Pour un voyage à l'étranger, impossibilité de me livrer des dollars (une petite somme) dans les temps (pourtant prévus par l'agence elle-même). Impossibilité de me donner le montant des frais pour un virement vers l'étranger. Non connaissance des procédures internes dans le cas d'une demande de libération d'une tranche de prêt professionnel. Informations erronées relativement à l'encaissement de chèques hors région, qui font que les chèques ont été traités en plus de 3 semaines, au lieu de 2 jours. Mais par dessus tout, à deux exceptions près (dont une jeune femme remarquable qui n'est restée que deux mois), un personnel ARROGANT, agressif, incompétent. Mention spéciale à Sylvie C. qui traite LES clients (tous ! ) comme des chiens, hautaine, sans cesse en train de renâcler, ne répondant même pas à votre bonjour, et jamais susceptible de vous rendre le moindre petit service de base. J'ai adoré également le contact avec un grand monsieur, la trentaine, très élégant, noir, qui heureusement n'est resté que 3 mois et qui m'a rétorqué alors que je souhaitais déposer des chèques et qu'ils n'avaient plus de bordereaux pour ce faire : J'ai pas fait bac + 5 pour endosser des chèques J'ai remonté plusieurs fois ces dysfonctionnements et mes mécontentements en direction du directeur d'agence (par mail, et lors de contacts physiques). Aucun changement ne s'en est suivi. Notons enfin que dernièrement, le guichet a été réduit et qu'il ressemble quasiment à une table de camping. Et qu'une opération au guichet n'est plus possible l'après-midi.... Je ne vois plus aucune raison de rester dans une telle banque, et songe sérieusement à transférer mes comptes vers une banque en ligne. Il serait de bon ton que la caisse d'épargne réalise qu'elle vit grâce à ses clients et à leur argent. Ce qui suppose un minimum de prise en compte des demandes et doléances de ces derniers. En l'état, je ne vous félicite pas.

Dommage que je ne peut pas mettre zéro étoile. Si vous recherchez une banque, ne mettez jamais le pied dans cette caisse.fuyez, ils sont Injoignables au téléphone, vous recevez régulièrement un courrier pour vous apprendre que le conseillé a changé. Alors que vous n'avez jamais vu ou entendu l'ancien. Ça a le mérite de me faire rire pour la journée Les seuls moments où ils vous contactent , c'est quand vous êtes a découvert, et le jour où votre compte est positif, malheur à vous, ils vous contacteront (le mot est faible), pour placer (perdre) votre argent. Fuyez. Ils vont me repondre et dire qu'ils sont désolés et vont noter une adresse mail, mais ils ne répondent pas. Mdr. .

Le personnel de la #caisse d'épargne n'est pas avenant. Il y a sans cesse des changements d'interlocuteur. Merci à @Sylvie de l'agence de Bellecombe à Lyon de m'avoir si bien accueilli téléphoniquement. Cela conforte mon désir de partir de cette agence et de la #caissedepargne

J’ai dû mettre une étoile mais ils en méritent 0! Je n’ai jamais autant vu d’incompetents Réunis dans une même agence! On nous change de conseiller sans arrêt sans jamais nous avertir! Les conseillers ne répondent jamais, ou ne rappelle jamais! J’ai dû les menacer de leur coller mon assistance juridique pour enfin être écoutée! Encore ce matin problème avec la personne à l’accueil un vrai dragon alors que je viens de subir une fraude à la carte bancaire! Désagréable au plus haut point, n’explqiue Rien et pire que ça... souffle quand on lui pose une question! Limite elle mettait ma parole en question! Quant aux nouveaux horaires de la caisse d Epargne à savoir ouvrir le matin au public et garder les après midi pour les rdv... du grand n’importe quoi! Il est plus facile de passer à la banque après le travail qu’avant! Bref fuyez cette agence, je vais voir pour changer d’agence voire de banque car personnellement je n’en peux plus de cette agence!

j'ai adoré avoir à subir un vol de portefeuille et voir le remboursement de leur assurance BPCE ne pas rembourser la carte grise car ancienne numérotation d'immatriculation... pardonnez moi de ne pas changer de véhicule tous les ans ! honteux !

Conseillés absents depuis plusieurs mois, personne pour répondre aux mails ni pour répondre au téléphone. Agence a éviter !

il est absolument impossible d avoir un conseiller et quand on arrive a avoir quel-qu un il vous dit qu il vous rappelle et pas un coup de fil j ai rarement vu une agence avec des gens aussi incompétents

Je ne connais pas personnellement .mais je passe devant....👀👀

Des mois que nous essayons mon compagnon et moi de clôturer nos comptes : courriers perdus, directeur et sous-directrice toujours absent, jamais dispo, une agence qui n'a rien de professionnelle, à fuir!!!! Je regrette vraiment Mme touhami mon ancienne conseillère, la plus professionnelle et disponible que j'ai connu...

Agence de nuls: je viens de recevoir aujourd'hui 7 septembre 2017 le chèque de clôture de mon compte établi le 2 juillet 2015!! oui oui 2015 et posté en septembre 2017... 2 ans pour aller du bureau du banquier à la poste!! Et donc plus encaissable !!

Monsieur QUENTIN en qualité de directeur d'agence se permet comme dit précédemment dans un commentaire , de suspension de compte abusive. Mettant ainsi ses clients dans des situations plus que préjudiciable notamment pour des salariés en déplacement ayant besoin d'avoir accès à LEUR ARGENT. Cet individu est même capable en sa qualité de directeur de dire par téléphone mais nous ne voulons pas de client comme vous dans notre banque Les conseillers ne sont que très rarement disponibles et efficaces. Il n'est même pas nécessaire d'évoquer leur professionnalisme, il s'apparente à la qualité de service de Monsieur QUENTIN. Il en est de même pour les assistants clientèle qui vous reçoivent au comptoir de l'agence , et vous répondent au telephone. Si leurs conditions de travail sont déplorables comme à nouveau peu le spécifier un commentaire précédent, l'éthique d'une entreprise nationale comme la caisse d'épargne ne voudrait elle pas que le client ne percoive pas ce type de dysfonctionnement. Le niveau de qualité de service ne devrait en patir! Première règle dans la base du service clientèle me semble-t-il. La plupart des interlocuteurs donnent de mauvaises indications quant aux services a contacter, aux numéros à appeler. Qualité de service déplorable Personnel dénué de bon sens Pratiques professionnelles abusives

Un(e) seul(e) agent disponible à l'accueil pour parfois des dizaines de clients qui patientent. Je plains sincèrement le travail de ceux qui nous accueillent et qui semblent travailler dans de difficiles conditions. L'agence compte cependant de bons conseillers

Jamais joignable, jamais disponible je quitte cette agence

Qualité d'accueil très médiocre, qualité de service à revoir..