Caisse d'Epargne Banque

J'ai quitté cette banque il y a 2 ans, juste parce que je voulais revoir mon taux d'emprunt et qu'on me proposait mieux ailleurs... enfin non, on me proposait quelque chose ailleurs plutôt. Ça a été la croix et la bannière pour avoir tous les papiers signés de leur part et j'ai faillit loupé mon super taux dans ma nouvelle banque. Après ça, il a fallut clôturer mes comptes, mes assurances et tout le toutim et croyez-le ou non, ça fait 2 ans que j'essaie de clôturer une assurance (à 2€ par mois) et j'y arrive pas... ils m'ont promis fin 2023 que tout était fait, que j'allais recevoir un remboursement de cotisations (que j'avais même pas demandé) et ben non. Du coup il y a 2 mois, je les ai prévenu que je révoquais le prélèvement automatique et aujourd'hui... SURPRISE... une lettre de mise en demeure s'il vous plait! Alors ce coup là c'est peut-être l'assurance qui a fait une boulette mais c'est quand même l'assurance de la banque... bref, on est bien mieux ailleurs et c'est triste parce que quand j'y suis arrivée en 2009, j'ai eu d'affilée 2 conseillères vraiment top qui étaient vraiment pro.

Je suis cliente de cette banque depuis 2017 aucun problème, depuis qu’on m’a changé ma conseillère mme Rouxel je souffre avec un conseiller incompétent.

Les personnes travaillant dans cette agence sont d’une incompétence rare et font preuve d’un manque de professionnalisme à toute épreuve. A en lire les avis Google, je constate que je ne suis pas la seule cliente insatisfaite et à me plaindre de leur incompétence et leur manque de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Superbe satisfaction qualité service client depuis la dernière équipe

A fuir, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Obligée de se déplacer ou d'appeler toutes les semaines pour tenter d'avoir des informations sur un transfert de compte dont la demande a été faite il y a UN an. On m'a encore fait signer un papier qui bloquait le transfert la semaine dernière. Papier que j'aurai du signer en juillet-août 2022 en toute logique. Epuisée par l'incompétence de cette agence. Et le culot, ce transfert m'a été facturé, aucun dédommagement proposé. Résultat je ferme tous mes comptes chez eux (Demande de transfert d'un autre compte par ma nouvelle banque, déjà une relance de leur part, toujours aucune information bien sûr.) Update : aujourd'hui on m'a gentiment fait comprendre que ce n'était surement pas que de la faute de la banque. C'est donc au client de relancer et de s'assurer qu'il a bien signé tous les papiers (papiers dont il n'a pas eu connaissance pendant des mois). Vraiment passez votre chemin, sauf si vous cherchez une banque avec des conseillers qui vous apprennent à ne surtout pas leur faire confiance. Et concernant leurs bonnes notes, certaines sont mises par leurs salariés, ne vous y fiez pas.

Personne ne répond aux appels téléphoniques, ni votre conseiller ni l’accueil.

Je pense que ce n’est pas possible de faire pire comme banque

Satisfait de mon conseiller pro/perso.

Si je peux vous déconseiller une banque c'est bel et bien celle-ci. Des arnaqueurs au vrai sens du terme ⚠️⚠️⚠️⛔⛔⛔

Si je peux vous déconseiller une banque c'est bien celle-ci. Aucun suivi. Aucun sens commercial. Des guignols qui ne pensent qu'à leurs intérêts et non ceux de leurs clients. Pire relation client.

Décevant la pire agence bancaire, Aucun service, aucune réactivité en cas de besoins…juste des clowns commerciaux

Étant étudiante porteuse d'un projet humanitaire je suis très contente d'avoir été accueilli et reçu par Mr Guerroui qui m'a donné de bons conseils pour mener mon projet à bien.

très bonne agence, merci M. SALAH pour l'ouverture d'un compte bancaire, j'ai promis de laisser un commentaire

Accueil très chaleureux, mes demandes sont traités rapidement avec précision. Les conseillers sont de très bon conseil !

Je conseille vivement cette agence. Très bien organisé rapide et efficace

Excellente accueil, conseiller de qualité. Je recommande vivement

L'agence a su mener à bien notre projet immobilier. - Bon conseils - réactif Merci

Excellent accueil. Excellents conseils.

Agence très professionnelle, le conseiller Salah Guerroui a su bien m’accompagner dans mon projet.

Leur nouvel offre étudiante est trés attayante. Je vous recommande Mr Salah Guerroui, le meilleur conseiller bancaire, trés à l'écoute, souriant et éfficace.

Accueil très sympathique et professionnel. Encore merci a Mr. Salah GUEROUI pour son aide précieuse et son professionnalisme ! Une banque agréable et facile à vivre grâce à une équipe humaine et très efficace en tout point !

Je remercie Monsieur salah guerroui pour sa gentillesse et son professionnalisme

L'accueil était très bon. Mr . Salah GUERROUI m'a très bien reçu. Je suis satisfaite de ses services. Merci beaucoup

Très bon service par mon conseiller M. Salah GUERROUI.

Un accueil exemplaire et professionnel de la part de monsieur Salah Guerroui. Sans oublier un accompagnement correct dans vos démarches administratives 👍

Très Satisfait du service fait par Mr Guillot Louni wafy

Nous avons eu la chance de tombé sur un conseiller comme M. Salah GUERROUI qui a sur répondre à nos besoins, merci encore pour l'ouverture de compte, le parrainage et tous ses conseils.

En tant qu'expatrié ne parlant pas français, j'ai été efficacement assisté par M. Salah Guerroui. Le processus a été efficace et très rapide, 24 heures sur 24 et mon compte a été ouvert et j'ai une assurance pour la location de ma maison. Merci M. Guerroui et l'équipe de la Caisse d'Epargne, une belle expérience pour un nouvel arrivant dans votre pays.

Je suis très satisfait et reconnaissant de l'attention que M. Salah Guerroui m'a accordée, c'est une personne très gentille et attentionnée, il gère bien la communication et l'anglais et m'a aidé à avoir beaucoup de confiance pendant le processus, ainsi que la confiance dans la banque.

M. Salah Gerroui nous a réservé un accueil très chaleureux et nous a conseillé avec beaucoup de professionnalisme. Il a répondu a l’ensemble de nos questions et nous a guidé pour l’ensemble des procédures. La qualité du service a été irréprochable, je recommande cette agence.

Service plus que parfait, je vous recommande Mr Gerroui comme conseiller, il est trop serviable et il vous expliquera tout durant votre rdv

Le 13 septembre l’ouverture du compte à la banque s’est bien passée et j'ai pu faire le parrainage avec mes amis. C'était avec M. Salah GUERROUI. Il était grave gentil.

Un grand merci Monsieur Salah GUERROUI pour votre professionnalisme, vos conseils et votre disponibilité. J'ai ouvert un compte, vraiment satisfait

Merci à l’agent d’accueil Salah Guerroui d’avoir élucidé tous mes problèmes en moins de cinq minutes et avec le sourire ! À l’écoute et professionnel, il a su me guider et me conseiller dans mes futures ouvertures de compte et pour celle de ma famille au sein de la Caisse d’épargne. Merci encore une fois pour votre professionnalisme et votre sympathie !

Mon conseiller monsieur Guillot est toujours disponible pour un conseil pertinent.

Agent d’accueil Mr Salah Guerroui très sympa et à l’écoute

Ma dernière visite à cette banque s'est très bien passé, j'avais des questionnements sur plusieurs offres bancaires qu'ils proposaient. Ils m'ont d'abord très chaleureusement accueilli et la personne de l'accueil à vraiment prit de son temps malgré le monde qu'ils pouvaient recevoir, ils prennent vraiment le temps avec leurs clients ! Il y'a certaines choses à améliorer mais vous pouvez y aller l'esprit tranquille !

Très bonne expérience. C’est avec professionnalisme que Monsieur Salah GUERROUI a su me conseiller.

NUL

Il y a toujours quelques chose qui bloque quand il s’agit de récupérer son argent. Voilà 3 mois que j’essaie de fermer mon compte en banque chez eux et impossible de récupérer l’argent que j’avais mis de côté. Franchement de vrai voleur

Depuis plus de trois mois maman attend que l assurance vie dont elle a demander la liquidation soit versée sur son compte bancaire !Lors de ma dernière buste en avril dernier soit disant que le directeur devait s en occuper immédiatement ! Or rien à ce jour et maman 88 ans en a besoin pour sa maison de retraite et ses impôts.. Je rappellerai que c est SON argent et pas celui de la caisse d Épargne... nous sommes fin mai la demande a été faite en janvier de qui se moque t on !

je parle bien de la partie professionnelle. Depuis que Dhabia est partie, on dirait qu'il y a plus personne au bout du fil. Je galère vraiment avec la ceidf de saint quentin. Plus jamais, personne veut prendre le soin de satisfaire le client, on dirait qu'ils des passes comme au rugby avec la gestion de notre compte.

L'accueil est au tooopppp. Malgré le fait que cette banque soit débordé, la personne de l'accueil est chaleureuse, bienveillante et compréhensif. Merci pour cette aide.

Médiocrité en personne ! Temps d’attente interminable pour une opération qui est sensée se faite en quelques secondes !

Parfois je me demande si cette agence CE Saint-Quentin-en-Yvelines à un téléphone ou une connexion internet qui fonctionne. Elle serait inexistante, cela reviendrait au même !!! Aucune réponse par téléphone de la part de la conseillère, aucune réponse par e-mail....Je trouve cette situation plutôt honteuse. Il y'a un an et demi, le nouveau directeur de l'agence m'a appelé directement suite à mes remarques sur le questionnaire de satisfaction, je vois qu'un an après rien ne s'est amélioré. Alors un conseil, fuyez !!! De mon côté, le changement de banque a été effectué. Marre des incompétents !!

Conseillers a l'écoute et qui n'aissaient pas de vendre tout et n'importe quoi, un peu dur de les avoir au téléphone mais bonne banque aucun soucis

dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile Service plus que médiocre, je dirais incompétent qui ne sait répondre aux besoins de ses clients. Presque un an que j’essaie de fermer mon compte chez eux en vain malgré de multiples lettres recommandées, appels et mails. Ne choisissez pas cette banque, passez votre chemin.

Une banque qui vous met des commissions alors que vous n'êtes jamais à découvert il faudrait m'expliquer le concept, chez moi ça s'appelle du vol. Et conseillé qui vous répond après 4 mail. Une grande blague fuyez cette banque

Je ne peux que confirmer la majorité des avis! Après avoir patienté plus de 20 minutes la personne à l accueil a refusé mon versement d especes sur mon compte et m invitant à aller à l agence de Conflans lieu du compte

Je donnerai 0 étoiles si possible

Si vous êtes à découvert, n'allez pas à cette banque! Mettent 1 semaine pratiquement pour mettre un chèque! Ils nous disent (alors qu'on était jeudi après-midi..!) oui mais vous savez on travaille pas les lundis... Mais une somme vous a été crédité ?! j'ai répondu Je ss allée à une autre banque pour déposer un chèque et ça été crédité le jour même ! oui mais nous, nous avons des 100aines de chèques/Jr... Bla Bla... que des excuses bidons! Moi j'irai plus là bas !

Le service qui s'occupe des prêts conso , une bande d'INCAPABLES , vraiment une bande de bras cassés. Quand vous appelez pour réclamer des explications c'est euh .. bah.. je sais pas ce qui s'est passé .. euh .. bah .. je comprends pas . Une bande de simplets . 1 etoile parce qu'on ne peut pas mettre -1.

Fuyez cette banque. Ils n'aident jamais les étudiants. Chaque fois qu'ils décident de faire quelque chose avec votre carte de débit, ils ne vous le disent jamais à l'avance, je suis tellement déçu. Ils trouvent toujours des excuses.... Je changerai de banque plus tôt.

Chez eux vous êtes censés savoir vous débrouiller seuls. Aucune aide de leurs part, Je déconseille cette agence, les conseillers sont exécrables, mal aimables , pas serviables, j'ai halluciné lors de la dernières visites chez eux, j'ai l'impression que les clients les dérangent et perturbent leurs siestes. S'ils ne sont pas contents il n'ont qu'à changer de métier. Et la CE ne doit pas mettre n'importe qui dans ses agences, ça donne mauvaise image. A éviter !!!!!!!!!!!

Ment sur les offres à l'ouverture de compte, à éviter!

Ne réponds jamais. La discussion est souvent close. Banque à éviter

Ils semblent débordés et les contacter téléphoniquement n'est pas aisé. En revanche, il y a de la bonne volonté.

Désagréable et long , temps d'attente au téléphone d'au moins 10 min. Qui n'aboutit à aucune réelle solution. Incompétents !

Nul! on ne vous rappelle jamais même après plusieurs messages! fil d'attente très longues à l’accueil compétence et implication des conseillers plus que douteuse banque a éviter

Nul