BNP Paribas - Villeurbanne Gratte Ciel Banque

Je remercie et félicite Monsieur Lenny Lanfrey pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité.

Super accueil

Très bon accueil

Efficacité rapidité et empathie.

tres bon RDV

Accueil Chaleureux et rapidité

Très bon accueil et bon conseils

Super monsieur à l’accueil

Très mauvaise expérience client. Obligé de modifier le commentaire pour masquer tout ce qui se passe. Voilà pour la modération ! et une étoile c est le minimum possible

Je confirme de nouveau le professionnalisme, la bienveillance et le très bon accueil de l équipe de conseillers de BNP Paribas de l agence Villeurbanne Gratte Ciel et en particulier Mme Miriam Fajri qui est de bons conseils et à l écoute des clients. Moi même et ma fille Hind nous sommes satisfaits de son savoir faire et de son sens professionnel.Je vous recommande la BNP et surtout l agence Gratte Ciel de Villeurbanne. la cette

Manque de suivi , depuis l ouverture du compte en juillet 2023 j ‘ ai du faire 3 demande de carte bancaire que je n ai jamais reçu.

Les conseillers de l' agence BNP Villeurbanne Gratte Ciel sont accueillants et disponibles et tout particulièrement Madame Miriam Fajri, une conseillère très professionnelle, agréable et à l'écoute des clients. Je vous recommande vivement cette agence

Merci pour votre professionnalisme.

Clair et sympathique.

Accueil désagréable d’un Mr qui est certainement le directeur d’agence. Perçoit les questions comme des agressions.

Accueil lamentable. Impossible d’ouvrir un compte bancaire si les revenues sont basses (discrimination).

Très bon accueil, Mr Vergnac est très professionnel, très aimable, à l'écoute et très explicite, très bon conseiller

Une banque au plus près de ses clients. Monsieur Vergnac très bon conseiller, agréable, bienveillant et très professionnel. Une équipe à l agence très accueillante. Je vois recommande vivement cette agence.

Accueil parfait répondant à nos attentes!

Génial !

Super conseillère pro

J'ai été à bnp ,depuis un bon moment que je suis avec cette banque c'est l'un de rare conseillé qui m'a reçu et satisfait toutes mes attentes Mer Mr Vergnac

Je remercie mon conseiller Mr Rony de BNP gratte-ciel qui s’occupe très bien de la gestion de mon patrimoine et qui m’informe sur les différents produits présent sur le marché.

Monsieur Vergnac est très agréable et compétent dans ses avis .Très professionnel.

Explications claires. Conseiller ponctuel et aimable.

Belle réactivité du pôle professionnel. Des réponses claires et des professionnels agréables et souriants. Je recommande vivement cette agence

Réactivité au top ! Equipe pro, accueil sympa, directeur a l écouté des besoins et projets de ses clients. Je recommande.

Mon rendez vous c'est super bien passer un grand merci à mon conseiller Mr Vergnac

Mon rendez vous a répondu à mes attentes je recommande fortement

Très satisfait du rendez-vous avec mon conseiller Mr Vergnac et la sympathique collaboratrice en formation qui a assisté au rendez-vous .

Toujours très bien reçu et écouté, des horraires correct et de bon conseillers Bon relationnel avec Mr Vergnac

Bon accueil

Très bon accueil bon suivi toujours à l écoute les conseillers sont super je recommande

J'ai essayé de parler à un conseiller professionnel, il y avait peu de courtoisie et de gentillesse, peu d'informations utiles et peu de conclusions comme avoir des solutions vraiment décevantes, il m'a seulement répondu par c'est pas pratique de travailler avec vous, le crédit agricole confirmé et validé mon projet avec une présence claire du conseiller

Impoli au possible

Dépôt impossible, comme d’hab

Les 5 étoiles sont uniquement pour remercier la dame qui était à l'accueil se mardi matin , je l'ai trouvé d'une grande patience et d'une grande gentillesse que ce soit avec moi ou avec les autres clients qui étaient nombreux (en parti mécontent ) . Par contre je ne vais mettre aucune étoile concernant mon suivie dans cette banque depuis que j'y suis ( 1 an ) je n'ai jamais pu rencontrer de conseiller et maintenant que je suis cliente fragile je n'ai plus de conseiller ça se renvoi la balle personne ne veux s'occuper de mon cas . Bref , je vais dès que possible fermer mon compte ! Je ne conseille donc pas cette banque et encore moins cette agence !

Pour un crédit immobilier. Nous avons été pris de haut, la banquière nous a demandé les documents nécessaires à la constitution d'un dossier, puis plusieurs semaines plus tard il a fallu la contacté pour finalement essuyer un refus sans nous fournir de reçu ni de refus écrit car elle ne peut pas le faire... c'est n'importe quoi...

PITOYABLE!!!!!!!!! Des oppositions a des prélèvements ont été effectués et ils sont incapables de dire qui a fait ça déjà pour les joindre ça a été catastrophique il faut être treeeeeeees patient Groupe banquaire a fuiiiiiiiiiiir

je n'ai jamais vu une agence aussi nulle, notre conseillère est toujours absente et personne ne prend le relais alors que nous avons un compte pro et donc des problematiques vraiment urgentes! fuyez cette agence

Ne répond jamais au téléphone

Impossible de mettre 0 étoile, alors 1 étoile mais pas méritée. Accueil lamentable. L'agence ouvre avec 10 minutes de retard, sans excuses. Personnel désagréable voir arrogant. Pas de possibilité de récupérer une carte bancaire avalée par le distributeur sans avoir fait aucun code. Pas de responsable d'agence, ce jour là.

Aucune assistance par le conseiller, Premier dépôt de sac de pièces de monnaie, j'ai demandé de l'aide . Le conseiller m'a tendu une carte et m'a dit allez y . Ne sachant pas quoi faire, j'ai demandé à ce qu'ils m'explique. Il s'est levé à ouvert la trappe et m'a invité à y déposer les sacs. Face à mon insistance pour qu'il regarde si j'ai bien rempli les coordonnées bancaires sur les sacs. J'ai eu le sentiment de l'exaspérer. J'ai eu droit à des réponses oui , c'est ça, certainement... Très déçu 😞

Evidement dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile... Une catastrophe, nous essayons de fermer nos comptes depuis... 1 ans !!!! Sans succès. Et la banque continue de prélever des frais mensuels. C'est inadmissible. Nous allons devoir rentrer en procédure judiciaire pour ce simple acte de la vie courante. Nous marchons sur la tête ??

Bon accueil et écoute Equipe dynamique

Très bon accueil de la personne à l'accueil et bon suivis De la personne qui est en charge de mon compte Accès dépot de chèque ultra simplifié Je recommande

Le service le plus mauvais, toujours des fausses informations pour se débarrasser des gens.

Ca vous arrive de décrocher votre téléphone ou bien vous préférez vous en servir seulement lorsque l'on est à découvert ? Vous êtes clairement une bande d'incapables, jamais présents quand on a besoin de vous, avec des conseillers qui changent toutes les semaines, sans avoir la présence d'esprit de nous en informer au préalable. Je ne recommande absolument pas cette agence. Et pas la peine de répondre à ce message parce que vous êtes navrés de la situation.

Mediocre, s je pouvais m'être une note je mettrai 0, une agence à éviter, 2 ans que j attends d avoir un conseiller qui me reçoive, l accueil est catastrophique des conseilleres qui papopent entre elles de leurs vies pendant que les clients attendent en file d attente d être reçu, la secrétaire ne connaît jamais rien elle renvoie tout le monde au service client en ligne une banque et agence à eviter

La pire agence de France!!! Changement de conseillé tous les mois, aucun suivi, impossible a joindre par telephone, reponse par mail longue et compliqué, même pour cloturer mon compte c'est tout une aventure! Fuyez!

Agence fantôme ne répond pas aux mails quand on a besoin d'eux ils servent à rien juste à prendre notre argent . Fuyez !!!

Très efficace pour ponctionner des frais. Par contre il n'y a rien à attendre d'eux. Les vendeurs qu'ils appellent conseillers ne répondent pas aux mails, messages via l'appli., coups de tél. Même un RV téléphonique n'est pas honoré. Dernière aventure : dépôt d'1 chèque dans leur machine qui comme souvent est bloquée. Chèque avalé mais non traité. Retour à l'agence pour récupérer le chèque : personne ne sait où est le chèque ! ... Ne pas faire de virements permanents. Ils sont incapables de l'arrêter ... Solution proposée pas ces génies : faire un autre virement en sens inverse !

J'ai été victime d'une escroquerie au distributeur automatique par un individu qui a réussi à me subtiliser 920 euros ,sans qu'il n'ai ma CB, puis ma carte à été capturé. J'ai fais opposition. Je suis allée à ce guichet, un jeune homme que j'ai un peu bousculé verbalement car j'étais désemparée, je me suis retrouver face à un mur, il ne m'a aidé, ni essayé de comprendre ce qui c'était passé. Un mur d'incompétence et de désintérêt. C'est un grand choc. L'arnaque a eu lieu au distributeur BNP en face de Carrefour, rue Cours Émile Zola. Le pseudo conseillé

Personnel inefficace. Absolument impossible de faire les démarches les plus simples, on nous fait un grand sourire pour nous dire qu'on ne peut rien faire pour nous. A éviter

Il ne mérite même pas une étoile. Il ne faut surtout pas avoir besoin d'eux notamment les conseillers absents qui ne répondent pas ni aux mails ni aux appels. Aucun conseil. Même une agence en ligne est mieux. BANQUE A EVITER ABSOLUMENT !

La machine pour déposer des chèques toujours pas disponible ,toujours!

Scandaleux. Engagements non tenus, vente forcée de produits , informations contradictoires, incompétence . On peut dire que cette banque n'offre aucun service et aucun conseil. L'attitude du personnel est odieuse et hautaine. Fuyez !

Nul

Je viens juste dans cette agence pour poser mes chèques. 2 fois sur 3 la machine a depot ne fonctionne pas. Encore une fois le service n'est pas assuré correctement. Vous ne vous rendez pas compte du temps que vous les banques nous faites perdre durant notre existence.

0 pointé (je mets 1 car 0 c'est pas possible techniquement). Accueil nul, service nul. Quand une banque en vient à te demander de faire opposition à ces propres services c'est qu'on est vraiment au degré 0 des services bancaires.

Si vous voulez louer un coffre ils y en a.

Malheureusement on ne peut pas mettre o étoiles. Nous n avons eu que des problèmes depuis que nous sommes à cette agence: multiplication de frais prélevés anormalement, difficultés de communication.... Jamais eu autant de problèmes avec une agence bnp.

Une sainte horreur ! Le service est nul, le renseignement faux ou mauvais, à fuir !

Jamais eu de problemes dans cette agence 😁

1) Un accueil froid voire inexistant 2) des automates 1 fois sur 2 en panne momentanément ou n'acceptant pas la dépose des chèques 3) Un automate m'a avalé un chèque, m'indiquant une anomalie. J'ai dû envoyer un mail à Hello Bank (qui a contacté la BNP Gratte Ciel) laquelle m'a fait un retour en me précisant que le chèque au dos n'était pas signé (mention légale) d'où le refus d'encaissement. Le chèque m'a été retourné à domicile + de 10 jours après : il était bien signé. Perte de temps, de patience en me rendant à cette Agence. Conclusion : je n'y retournerai plus, satisfaction client 0

Grand établissement bien placé facile d'accès

Horaires d'ouverture ennuyeux.