BNP Paribas - Toulon Opera Banque

Je suis passée aujourd'hui pour régler un problème suite à l'incompétence d'un agent du centre d'appels. J'ai été acceuilli par Mme Elisa POULY et son collègue M. Alexandre COMBETTES qui ont été d'une grande aide. Le délai de 3 jours donné par l'agent du centre d'appels s'est transformé en quelques minutes d'attente! Ces agents sont franchement exceptionnels

Très bon entretien avec Mr Baudhuin. Il est à l'écoute et de bons conseils. Il a su nous guider au mieux dans notre projet.

Très bon accueil de Mr Chauzu et surtout j'ai été bien conseillé et mes démarches ont été faciles.. 😄 Merci

Bonjour , ravie d'être cliente à la BNP et d avoir un excellent conseiller Monsieur Chauzu. J ai été cliente dans différents banques auparavant et je suis contente d avoir trouvé BNP depuis !

Accueil et conseils de qualité. Un grand merci à Monsieur Chauzu et à Élisa Pouly pour le temps consacré à notre rendez-vous.

Un accueil sympathique. Des conseils de qualité. Monsieur Chauzu s'est montré patient et pédagogue.

Client depuis bientôt une décennie, BNP est une bonne banque Merci specialement à Rosemay et Sophie pour leur dynamisme

Je recommande cette agence, et tout particulièrement Mme KSOURI, qui est une personne à l’écoute, disponible, sincère et également sympathique.

Je recommande fortement, un personnel très à l’écoute. Un grand merci à ma conseillère madame RAKEZ, je vous la recommande particulièrement.

Je suis très satisfaite des conseils de Mme KSOURI. Merci infiniment pour le temps consacré, votre professionnalisme et surtout la qualité de vos conseils. Je recommande cette banque mais surtout je recommande Mme KSOURI.

Banque sérieuse professionnelle et à l'écoute des clients. Personnellement je suis très satisfaite de la gestion de mon compte mais surtout de ma conseillère Mme Ksouri qui prend le temps de m'écouter et ainsi de mieux me conseiller.

Je recommande cette agence et tout particulièrement Mme Rakez, qui s'est occuper de mon dossier avec professionnalisme. Agence accueillante, compétente, surtout très réactive et à l'écoute de nos besoins. Merci encore pour tous votre travail, votre aide, et votre gentillesse.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Mr. Baudhuin pour son assistance exceptionnelle à la banque. Sa gentillesse, son expertise et son dévouement ont rendu mon expérience bancaire agréable et sans stress. Je suis reconnaissante d'avoir eu la chance de bénéficier de son aide et je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un service bancaire de premier ordre.

Agence à l’écoute des clients et réactive lorsque l’on a une demande

Personnel de l’agence extrêmement accueillant ! Merci à Mr BAUDHUIN pour son professionnalisme et son accueil toujours très chaleureux.

Très bonne agence Personnel accueillant et sérieux dans le traitement des diverses demandes Merci à mon conseiller M.Baudhuin qui est très réactif Je recommande

Équipe toujours professionnelle, efficace et disponible pour répondre à mes besoins.

Bon accueil, expliquation claire et précise. Conseiller à l'écoute.

Je recommande cette agence. personnelles à l'écoute et très professionnel. Un merci spécial à monsieur CHAUZU qui nous a bien conseillé.

Excellente prise en compte. Très contente des différents entretiens avec mon conseiller, Mr Baudhuin.

Très bonne relations avec ma conseillère qui répond toujours à mes attentes du mieux possible.

Une équipe efficace, agréable et très réactive. je suis très satisfaite par tous les services.

Toujours bien aidé dans mes demandes, écouté et suivi par Emma. Je suis plus que satisfait de la BNP et de sa réactivité. Pas déçu du tout par les service et la banque.

Très bon service client

Parfait très réactif et professionnel. Merci pour votre bienveillance Mr chauzu et au plaisir.

bonjour, j'aimerais remercier mon conseiller Mr Chauzu Gregory pour son efficacité, sa gentillesse et son professionnalisme, merci.

Banque professionnelle pour ma part, qui me suit depuis le début. Ma conseillère Me Hirth est d un professionnalisme exemplaire.

Je suis satisfaite des conseils de Mme KSOURI je suis soulagée de l’avoir à mes cotés pour la gestion de mon épargne.

Super équipe!! Je recommande :)

Mon épouse et moi-même avons la chance d'avoir Mme Ksouri comme conseillère, à la BNP Toulon Opéra. De vrais conseils pour la gestion de portefeuille avec une disponibilité rapide et efficace

Super communication, la conseillère m’a parfaitement éclairé et de très bon conseil.

Je suis partie hier pour l’ouverture d’un livret jeune. On m’a rapidement prise en charge a l'accueil. un accompagnement professionnel. J’ai été très satisfaite!

Bonjour, je tiens particulièrement à remercier le conseiller clientèle. Monsieur CHAUZU Gregory ! Des suites d’un litige j’étais totalement perdu et j’avais vraiment besoin d’action et de renseignements sur certains de mes dossiers financiers, notamment sur la partie Assurances et Monsieur Chauzu Gregory m’a renseigné de A à Z, m’a aidé à trouver une solution, et accompagné de manière sereine en prenant en compte mes besoins sans me forcer. soit, je l’en remercie. Pour cela, je le conseille à toute personne qui souhaite avoir une bonne tenue de compte, services pointilleux et surtout à l’écoute !

Super banque, personnel accueillant, le service de l’accueil est compétant. Je recommande

Agence dynamique, conseillers compétents, sympathiques et disponibles.

Merci à Mme Carraro pour son accompagnement très professionnelle

Un grand merci a MMe Carraro pour son professionnalisme

Rdv pour un crédit étudiant, le conseiller a été super et très arrangeant. Je recommande

Au top

Un grand merci à ma conseillère qui m'aiguille très bien dans la gestion de mon compte et de mes placements. Je recommande sans hésiter

Très satisfait

Je recommande cette banque super service ! Ma conseillère est super

La jeune femme a l’accueil est très compétente🤩

Super banque, les conseillers sont à l’écoute et très professionnels ! Je recommande vivement cette banque

Un grand merci à madame Filidei pour son professionnalisme une personne au top je recommande

Très mauvaise expérience. Pas de suivi, pas de réponse à mon mail, pas de réponse à mon appel, pas de rdv possible. Heureusement une bien meilleure expérience dans une autre agence dans laquelle j'ai transféré tous mes comptes.

Banque médiocre sans compter les services relationnels . Je n’ai jamais rencontré des gens aussi incompétents Je suis cliente depuis plusieurs années, et pourtant très contente au début de mes Conseillers , mais là je n’ai jamais été aussi en colère. Constamment obligée de relancer par e-mail et des demandes simples deviennent un périple, son nom! Revoyez fortement votre personnel Et votre façon de vous occuper de vos clients ! Je n’ai pas pu effectuer ma demande directement sur mon compte comme vous le prévoyez,c’est pour cela que j’adresse un avis public! Encore un service en dysfonctionnement! Dommage pour vous!

Une banque au top 👌

Très bon accueil, conseillés à l’écoute de nos demandes et réactifs. Je recommande.

Deux messages que je laisse à mon conseiller depuis le début de l'année sans réponse. Je ne recommande donc pas et je changerai de banque par la même occasion.

A éviter absolument ! Mérite un 0. L'ouverture de compte a pris plus de 3 mois, ils se sont trompés, ont ouvert 2 comptes, etc... Puis pour mettre une gratuité en place, ce fut la croix et la bannière, 7 mois d'appels téléphoniques de promesses non tenues. Demande de clôture effectuée il y a 1 mois, le jour J, rien, J+1 j'appel pas de problème, il faut parfois attendre 1 ou 2 jours. J+2, mail dans mon espace problème, veuillez nous contacter. Ils sont injoignables, on ne tombe jamais sur son conseiller, parfois à Nice, Strasbourg, Lilles, Nantes. Pire agence de France, à éviter absolument.

Espace libre service toujours fermé dès la fermeture de l’agence, impossible de déposer un chèque ou retirer à l’intérieur passé 18h

J’ai était accueilli par une jeune femme très souriante et acceuillante. Très bonne équipe !

Un grand merci à ma conseillère Afaf Ksouri pour son écoute positive, sa disponibilité et son aide précieuse, dans le cadre d’un projet qui m’était cher.

Conseiller au top. Je conseille

Agence à fuire. Depuis le mois de décembre je n'arrête pas à envoyer et à renvoyer ma demande de clôture de compte bancaire ( courrier avec Ar, mails appels tels) sans aucune prid ene compte et sans aucune explication du refus de clôture. Je me rendrai sur place les prochains jours sur Toulon avec mon avocat pour en finir

Très bon accueil de Monsieur chauzu, reçu à l’heure, à répondu à notre demande. L’agence top toujours bien accueilli.

Top tu top 👍

Très bon accueil et pile a l'heure prévue du rendez vous. Monsieur BAUDHUIN à été a la hauteur de mes attentes et à été très efficace dans le traitement de mon dossier. Je ne regrette pas d'avoir fait transférer mes comptes chez eux.

Cliente depuis des années, je regrette qu une demande de renouvellement de carte bancaire prenne plus de 2 mois, tout autant pour un chéquier. Aucune réponse aux demandes formulées par mail. Aucune réponse à une demande de rendez vous...pourtant les raisons sont importantes. Pas de réponse au téléphone pourtant j appelle durant les heures d'ouverture.

Mon conseiller M. Baudhuin est vraiment hyper professionnel et dans le conseil. Je recommande ce conseiller 😉

Très satisfaite de l'échange mon conseiller, M. Baudhuin, qui a su résoudre mes problèmes liés à mon compte

Très satisfaite de Monsieur Baudhuin, un conseiller à l'écoute des clients. Merci à lui pour les précieux conseils !

Super satisfaite des conseils et de l'accompagnement de mon conseiller Mr Baudhuin. Il a su répondre à toutes mes interrogations et a su gagner toute ma confiance.

C'est juste parce qu'il n'y a pas de 0 étoiles. Ne répondent pas aux messages, refusent de clôturer des comptes épargne...Lamentable

Le personnel est très agréable ainsi que leurs conseils je recommande!!

Je ne sais pas si c’est dans tout le BNP, mais en tout cas dans cette agence il faudrait revoir l organisation. Plusieurs fois je me tape des queues de plus d’une heure 30…la ou les personnes à l’accueil sont sympa mais faudrait revoir l’organisation svp. Quelquefois on est une une 15 aines à attendre et il y’a qu’une personne au guichet la pauvre.

Une banque que je ne conseillerai à personne. On vous dit qu'on vous suit pour vos projets et le jour venu il n'y a plus rien, des temps d'attente exorbitants, des rendez-vous téléphoniques jamais honorés, du personnel irrespectueux et pas à l'écoute de ses clients, une assurance auto qui ne devrait même pas avoir le droit d'exister tellement ils sont incompétents... Heureusement qu'il y a tout de même une ou deux personnes sérieuses et sympathiques dans cette agence pour relever un peu le niveau.

Agence injoignable malgré des dizaines d'appels sur plusieurs semaines, toujours une autre agence qui fini par décrocher. J'attends toujours que l'on me rappelle comme il était prévu lors de mon dernier rendez-vous (2 semaines). Lorsqu'on se déplace en agence, bien entendu les banquiers sont en Réunion. Je me suis déplacé 5 fois en 2 semaines pour me retrouver devant une dame à l'accueil plutôt hautaine et qui semble prendre plaisir à faire patienter les clients et Diriger les jeunes filles de l'accueil qui semble éprouvées.. Je ne sais pas qui est en charge du management de cette agence mais il y a de sacrés progrès à faire. Je suis heureux de clôturer mes comptes chez vous et regrette sincèrement Madame Lombard. Cordialement, Corentin STEFANI

une banque

Temps d’attente inacceptable. Les gens derrière leur guichet ne sont pas vraiment réactifs. Au vue des commentaires ci-dessous, c’est surprenant que la direction ne change rien. En particulier, le monsieur fin cinquentaine assis au deuxième comptoir à l’entrée n’était pas d’une amabilité débordante - aller en retraite c’est peut-être mieux que de grogner sur vos clients!

La banque continue à prélever des mensualités d’une assurance résiliée ! Aucun conseiller ne répond ! Très déçu 😤

Depuis que ma conseillère est partie en retraite, cette agence est une agence fantôme. Injoignable par téléphone ! Ne répond pas aux mails ! Conseiller survolté ! En 40 années que je suis à la BNP, je n'ai jamais connu une agence aussi peu professionnelle au point que je pense à changer de banque après 42 ans de fidélité !!!

Ils rappellent jamais.

On ne peut pas retirer d'argent après 19h c'est quoi ce délire ! C'est notre argent je vous rappelle. Dans les autres banques ils laissent leurs distributeurs ouvert 24h sur 24, et même la machine de virement, de dépôt d'argent et de chèque. Vous rien du tout, et la plus proche des agences se trouve au mourillon, c'est à dire à l'autre bout de la ville, super ! Si vous pensez que c'est pour des raisons de sécurité alors investissez dans un meilleur système, comme tout le monde.

Pour une banque c'est vraiment abusé de ne pas avoir les distributeurs ouverts après 18h je ne comprend pas votre fonctionnement...une vraie banque laisse ses distributeurs ouverts 24/24...

Injoignable au téléphone, c'est pas la première fois que je cherche à les joindre, le répondeur automatique est strictement inutile et marche très mal, pourquoi ne pas joindre un standard téléphonique directement ? Je viens d'apprendre que j'ai changé de conseillère, la moindre des choses aurait été de me prévenir mais malheureusement les petits comptes ne les intéressent pas.

Une équipe de bras cassé ! Ce sont les premiers a vous vendre tout leur contrat mais par contre faire leur job c’est trop demander catastrophique cette agence heureusement que les personnes a l’accueil rattrape le coup

1 guichet pour 8 personnes qui attendent...je plains l'employée...c'est honteux et ne pas nous demander de prendre rdv quand il y a urgence... Agence pas du tout fonctionnelle pour une personne âgée qui doit attendre debout si elle est seule...

Zéro disponibilité pour retirer des sous après 19h

Que dire, J'ai contacté la banque privée de BNP pour des investissements. Ils m'ont informé que malgré un patrimoine conséquent, il était préférable de me diriger vers une agence traditionnelle. Jusqu'ici ok, La directrice d'agence m'a contacté et m'a informé qu'elle ne pouvait rien pour moi et que la banque privée de BNP etait plus à même de répondre à mes besoins d'accompagnement!!! On marche sur la tête chez BNP!!!! je pense que c'est une banque dite de petites vieilles.... Comprenez par ce terme que le personnel en place n'est pas la pour intégrer de nouveaux prospects, il est simplement en CDI, et il n'envisage pas de faire évoluer les relations avec leurs clients. Des personnes bien à leur place qui font le moins de bruits possible en attendant les départs en retraite de leurs supérieurs, seule perspective d'évolution!!!!

Pour moi c’est bien passé sont encore pire cel qui sont à Mourillon je préfère celle de l’opéra opération les machine tout fonctionne sécurité très sympa !

Grosse banque de ..... mérite même pas une étoile !

Service médiocre

Plus de 20 min et plus de 25 appels en pleine journée pour essayer d'avoir l'accueil ou un conseiller pour une situation d'extrême urgence. C'est une honte, je suis toujours en train d'attendre qu'un conseiller veuille bien me répondre.

Depuis plus qu'un an et demi en tant que client, Mme Christelle PERRIN de l'agence de BNP TOULON OPÉRA a été très serviable et très accueillante et professionnel et grâce à ses services et ses qualités HUMAINES, j'ai décidé de rester fidèle à la BNP Paribas et j'ai motivé plusieurs amis d'ouvrir un compte chez l'agence de toulon. En effet, j'ai vu plusieurs agence de la BNP mais l'agence de toulon reste la meilleure.

ma conseillère a toujours su me conseiller ne changez pas la bnp moi je vous aime bien

Ne respecte pas la conventions de compte. Banque à éviter

Je vous conseille Mme Christelle PERRIN à BNP TOULON OPÉRA. En effet, Madame PERRIN nous a bien reçues à l'accueil et vraiment elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande patience. En effet ma mère, qui a besoin qu'on lui explique bien les choses 😊, a vraiment été agréablement surprise par cette dame et moi aussi. Ça fait du bien de s'adresser à des personnes ayant de si belles qualités humaines et relationnelles.

Personnel au guichet arrogant et méprisant , Incompétent et surtout inefficace le mois prochain je ferme mon compte ras le bol

Banque qui ne respect pas les horaires indiqués sur son site.

Personnel pas tres a l ecoute😡

Facile d'ouvrir un compte..... Mais alors pour le clôturer quelle galère....

Bonjour, pour quelle raison les sites internet BNP indiquent ils que vos agences sont ouvertes le lundi, alors que ce n'est pas le cas? Où est le professionnalisme? Où est le respect du client? Consternant! Daniel Hauser client BNP banque privée