BNP Paribas - Thonon Les Bains Banque

Très bon accueil, Jeune homme très sympathique ,m'a très bien conseillé dans mes démarches.

je recommande cette banque pour son équipe et son professionnalisme. Top

Nous tenons vraiment à partager notre avis car nous sommes plus que satisfait. Notre projet a abouti en parti ( à 99%) grâce à la Directrice de l’agence de la place des Arts à THONON. Elle nous a accompagné du début jusqu’à la fin pourtant nous n’étions pas clients de la Banque. Elle nous a redonné espoir ce qui nous a motivé à ne pas abandonner notre projet. Nos 2 banques dont nous sommes clients depuis plus de 20 ans n’ont pas été aussi professionnels, c’est à dire à l’écoute de notre projet et la principale ne nous a même pas donner de rendez-vous. Le projet d’une vie réalisé, elle nous a bien renseigné tout au long de la démarche, guidé et toujours avec le sourire. Elle est très professionnelle et surtout réactive. Un très bon accueil à chaque visite que nous lui avons rendu. Nous l’a remercions ici car elle le mérite. Encore un grand merci à la Directrice de l’agence de THONON ( Place des Arts)

Conseiller très accueillant, a l'écoute et essayant de solutionner les problèmes présentés sans mettre la personne dans les ennuis

Très satisfaite de mon conseiller, je recommande vivement !

Reçu Le 30 05 24 très sympa ,réactif je recommande vivement

Très bonne communication et écoute 👍

Efficacité, professionnalisme, rapidité, je recommande vivement. Merci à notre conseiller de nous accompagner.

Très bon contact avec le conseiller qui a su répondre à nos questions. Je recommande vivement !

Très satisfaite de mon conseiller sur l’agence de Thonon les bains. Je recommande vivement cette agence !

Facile à trouver et proche du centre-ville

Très rapide et a l'écoute j'ai du ouvrir un compte en urgence je suis arrivé à la fermeture les conseillère ont pris le temps de me faire l'ouverture du compte le lendemain matin à 9h appel de la conseillère compte ouvert plus un livret A en plus sur ma demande encore merci à l'agence de Thonon-les-Bains

Personnel accueillant et directrice a l'ecoute

Mme P.J est très agréable, disponible et réactive. Service impeccable et suivi irréprochable. Je suis très satisfaite de cette relation client.

Excellente réactivité et disponibilité. Merci

Personnels compétents et à l'écoute.

J’ai récemment ouvert mon compte pro auprès de cette agence ! Et franchement c’était super efficace ! Mr Av************** ainsi que Mme P************ sont supers réactifs ! Je recommande sans hésiter !

Le personnel de cette agence est au top je recommande cette agence a 100%

Agence vraiment au top niveau écoute réactivité et amabilité

Je conseille, pas besoin de passer du temps. service de mauvaise qualité

Agence au top, très satisfaite, je recommande vivement !

Super accueil..jamais decu..très bon banque ..merci à vous😉👍

Un grand merci aux conseillers de m’avoir permis de trouver une meilleure assurance avec un excellent tarif. Je recommande fortement✨

Des conseillers très disponibles. Je recommande cette agence.

Je suis pleinement satisfaite de la gestion de mon compte par mon conseiller. Il a sait être réactif lors de mes demandes. De plus l’ambiance joviale de l’équipe se ressent, c’est un réel plaisir à chaque passage, je recommande

Banquier(e)s disponibles, à l'écoute et super réactifs ! Merci essentiellement à Clément pour ses conseils et ses réponses.

Banque au top. Merci à Mme BONNET pour ces conseilles.

Je souhaite partager mon entière satisfaction quant aux services fournis par l'agence bancaire BNP de Thonon les bains, en particulier grâce à l'excellent accompagnement de Madame DUMONT. Son professionnalisme, sa disponibilité et son amabilité sont remarquables. À chaque interaction, elle a démontré une capacité exceptionnelle à répondre efficacement à mes besoins financiers. Je tiens à souligner l'image très positive que dégage cette agence, notamment grâce à l'équipe dévouée présente sur place. Leur engagement envers la satisfaction du client est indéniable, et je recommande vivement leurs services à toute personne recherchant une assistance bancaire de qualité, alliée à un accueil courtois et à une expertise avérée. Je remercie chaleureusement toute l'équipe de Thonon pour son professionnalisme et son dévouement constant.

Très satisfaite de la relation client avec notre conseiller. Il a su être à l'écoute de nos attentes, de bons conseils et surtout très réactif quand nous avions besoin des services de la BNP rapidement. Nous recommandons vivement cette banque.

Ouverture d'un compte faite rapidement, assurance également validée très rapidement. Des réponses rapides et des conseils précieux. Je reommande vivement !

Excellent accueil Très satisfaite

Super bien acueillie

En tant qu'ancien banquier en France, actuellement établi en Suisse, je souhaiterais partager mon expérience récente avec l'agence bancaire de Thonon les Bains. Ma compagne a récemment sollicité les services de cette agence, et malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante. Tout d'abord, nous avons constaté une grande difficulté à les contacter par téléphone. Malgré plusieurs tentatives, nous n'avons jamais réussi à obtenir une réponse de la part de l'équipe de l'agence. Face à cette situation, ma compagne a pris l'initiative de se rendre physiquement sur place afin de traiter sa demande en personne. Cependant, la déception s'est encore accrue lors de sa visite. Le conseiller et même la directrice de l'agence semblaient faire preuve d'une nonchalance inacceptable. Non seulement leur attitude manquait de professionnalisme, mais elle était également très peu sympathique. La manière dont notre demande a été traitée laisse à désirer, le conseiller assigné n'ayant pas pris la peine de travailler sur notre dossier, et pire encore, il ne nous a même pas rappelés comme convenu. Cette expérience contraste fortement avec les standards de service auxquels on peut s'attendre d'une institution bancaire, et surtout d'une agence qui devrait représenter efficacement une banque renommée. En tant que professionnel du secteur financier, je comprends l'importance de la communication, du professionnalisme et de l'engagement envers les clients. Malheureusement, l'agence de Thonon les Bains semble manquer cruellement de ces éléments fondamentaux. N'hésitez pas à laisser des réclamations via votre espace personnel. Cette démarche est particulièrement importante, car cela les fera réagir. La responsable d'agence et le responsable régional doivent rendre des comptes en cas de réclamations répétées. Votre feedback peut contribuer à inciter une réaction de leur part et à améliorer la qualité des services offerts. Si vous cherchez une BNP mieux gérée, adressez vous à celle d'Evian les Bains -

Très bonne accueille, des conseillers à l’écoute du client je remercie tout particulièrement Camille pour son accueil

J'ai tenté à plusieurs reprises d'obtenir un rendez-vous avec mon conseiller pour discuter d'une demande de prêt immobilier. Malheureusement, il a été impossible d'obtenir ne serait-ce qu'un rendez-vous. Malgré mes multiples appels et demandes, il semble y avoir un manque flagrant de considération envers les clients. La BNP devait me rappeler pour fixer un rendez-vous, mais cela fait maintenant deux semaines et je n'ai toujours pas reçu d'appel. Cette situation est inacceptable et montre un niveau d'incompétence et de non-professionalisme que je n'aurais jamais anticipé de la part d'une institution financière de cette envergure. Dans trois autres banques que j'ai contactées, j'ai reçu mon étude de financement en moins d'une semaine. Cela démontre à quel point ils sont incompétents. Mes comptes seront fermés dans cette banque incessamment sous peu.

Je suis ravi de ma conseillère ben… Au top vraiment elle est à l’écoute Et très réactif Je suis très satisfait !

5 étoiles pour ma meilleure conseillère Mme ben*** !! Je conseille allez-y

Super agence super accueil de madame BEN*** je vous la recommande C'est là meilleur des conseillère Je la recommande

Ma conseillere est geniale et l application super pratique. J ai gagné le pack celebration suite à l obtention de mon brevet. Maintenant je parraine mes potes 🙂

J’ai beaucoup apprécié la disponibilité et les conseils de cette agence où l’accueil est toujours très agréable. Je recommande

Je trouve que depuis le changement de carnet client, les conseillers ne sont plus à l'écoute. Je suis passé de 1 conseillé à 3 conseillers soir disant pour facilité ... mes mails, demande, sont toujours en attente de lecture après plus de 1 mois. Incroyable. Cela est juste pas possible.

Là c'est au niveau national, quelque soit l'agence l'attente ou la tentative de contacter un conseiller par téléphone relève d'une réelle épreuve stressante. Même la musique d'attente est particulièrement has been totale! Par exemple je suis à plus de 20 mn d'attente avant d'obtenir quelqu'un et au secours!

Super agence !! Je recommande a 100000% le personnel est top souriant et accueillant !

Parfait

Un accueil et un service parfait

Merci à Monsieur Guerrero pour ses précieux conseils

Agence fiable

Très satisfaite de l'accueil dans mon agence de thonon

Très bon accueil et bien conseillée. Je recommande.

Entièrement satisfait de cette agence. Je recommande !

Super agence merci pour tout !!

Je recommande cette agence, ma conseillère est professionnel et disponible à chaque fois que je la sollicite. Une personne soucieuse de ses clients, c'est très appréciable.

Très satisfait de cette agence , conseillers à l'écoute et disponible .

Super agence ! Super service client

Personnels chaleureux je recommande !

Ayoub est très professionnel. Prestation rapide et efficace, aussi bien pour le compte privé et pro :)

Très satisfait du service

Je recommande vivement!

très satisfait du service, je recommande !

Très satisfait de l’agence. Mon conseiller est toujours disponible afin de répondre à mes questions, et de manière très réactive.

Merci pour vos conseils avisés, votre écoute et votre professionnalisme lors de ma venue dans votre agence

Une équipe vraiment au top et à l'écoute....

Je suis venue dans cette agence pour un crédit immobilier, les conseillés sont très réactifs, professionnels et connaissent vraiment leur métier. Je recommande cette agence.

Je suis passé a l'agence de Thonon qui a su me renseigner et répondre à ma demande. Personnel très agréable, merci pour le temps passé!

Un conseil pour professionnels qui n'a pas don pareil ! Bravo Mr Maskani

mr Maskani conseillers pro! 👏👏 Un vrai suivie, des conseils et un mis en place au top! Un grand merci 👏👏👏👏💪

Venu ce matin pour me renseigner sur des commissions prélevés sans raison valable. Un jeune très désagréable et hautin me répond: Vous n'avez qu'à télécharger les conditions tarifaires.

C'est une agence au top, accueillante,professionel, patiente , je recommande cette banque et principalement cette agence car tout le personnel est au top du top, allez-y sans problème vous repartirez ravie

Agence qui se croit au-dessus des lois et qui maximise ses profits au détriment du client et de ses réels besoins ! J'y suis venu pour souscrire un prêt pour financer des travaux de rénovation énergétique chez moi (prêt à taux zéro prévu par l'état dans certaines conditions). Alors au début, on vous accueille à bras ouverts et de façon très cordiale. Puis, on vous impose une carte bancaire à 7€ par mois et une assurance emprunteur facultative à 12€ par mois, même si vous expliquez que vous n'avez pas besoin de tout ça. Mais le conseiller M. Mas***i vous certifie oralement que c'est obligatoire, et que sans ça, BNP Paribas refusera le prêt. Soit. J'avais besoin de ce prêt rapidement, j'ai tout signé. En relisant les papiers tranquillement chez moi je me rends compte que ces frais de CB et d'assurance inutiles sont parfaitement facultatifs, contrairement à ce qu'on m'a dit, et qu'ils peuvent être résiliés. J'envoie un mail à mon conseiller M. Mas***i pour demander la résiliation de ma CB : pas de réponse (malgré 2 relances). Je me rends en agence, je rends la CB à l'accueil en disant que je ne la veux plus, on me la retire et on m'enlève les frais. Chose faite. Ouf. Pour résilier l'assurance emprunteur facultative, ce fut plus complexe. Je fais ma demande par mail et par courrier recommandé à l'agence. Là, M. Mas***i me répond par mail, avec son directeur M. Aved****n en copie, que ma demande de résiliation d'assurance emprunteur facultative est refusée ! Motif : elle est obligatoire ! On me dit que pour la résilier, je dois rembourser intégralement mon prêt ! Incroyable ! Soit ils ignorent les lois (Loi Lemoine), soit ils bluffent en espérant que ça passe... Donc, j'envoie un recommandé au Responsable Relation Clientèle de BNP Paribas à Lyon. Quelques jours plus tard, ce dernier me rappelle, me présente ses excuses au nom de BNP Paribas, et m'informe de l'acceptation de ma demande de résiliation d'assurance. C'est dommage de devoir en arriver là. Si vous ne leur imposez pas les lois de force, ils n'hésitent pas à abuser de vous avec un aplomb déconcertant.

Comme toujours.. impossible de déposer un chèque car l’agence est fermée… comme régulièrement ! L’accueil est souvent très froid.. plusieurs expériences dans les agences BNP.. il faut éviter cette banque !

Très bonne expérience depuis mon ouverture de compte il y a quelques années et la contraction d’un prêt. Mme Bernat, ma conseillère, est très à l’écoute et répond toujours à mes demandes. C’est une relation de confiance. Mr Avedikian, directeur d’agence, croisé une seule fois, est très courtois.

Depuis mon ouverture de compte à la bnp paribas, j’ai trouvé une écoute, une forte disponibilité notamment auprès du Directeur d’agence toujours près à donner un coup de main et des explications simples et claires .

Ne perdez pas votre temps avec la BNP de Thonon, au début ça allait bien. Oui oui... Mon vécu et ressenti ces derniers temps, c'est une agence trop mal gérée par M Avedikian qui est très peut professionnel ni compétent de mon opinion. Des conseillers indisponibles en conséquence, impossible d'obtenir des informations fiables pour mes transactions du quotidien. Malgré mes remarques rien ne change et ce directeur ne semble pas vouloir conserver ses clients. Une perte de temps et d'énergie pour comprendre qu'il faut voir la concurrence et ne pas demander à ces gens des choses dont ils ne sont pas capables de vous apporter, surtout que la communication ne passe plus alors arrêtons tout simplement. Chacun son expérience et son niveau d'exigence je pensais la BNP haut niveau... Ma banque Suisse ne pose pas ces problèmes et de surcroît pour moins cher. A bon entendeur passez votre chemin pour le bien de tous.

Excellent suivi et accompagnement quelques difficultés mais un suivi pro ! 👏 merci M MASKANI et M RADIX Une belle équipe aux services des pros je recommande vivement !

Honteux et irrespectueux, achat d’un véhicule en 2012 crédit terminée en 2017, le véhicule est toujours gagé par la banque en 2022. Plusieurs mois de bataille pour lever le gage la seule chose de faite est une mise a la porte, tous ça par le directeur de l’agence!!! Je déconseille fortement de faire quoi que ce soit avec cette banque, très très mauvaise expérience. Pas capable de passer un coup de fil a l’ANTS pour lever ce gage ce qu’on peut faire en 15minutes! Au final ça se terminera en plainte.

Rendez-vous hier avec Mr Maskani, conseiller pro très compétent, un grand professionnalisme.. Il est à l'écoute et sait anticiper les besoins de ses clients .. Je recommande vivement!

M. Avadekyan est toujours prêt à donner un coup de main aux clients de la BNP.

Catastrophe, ils ne répondent plus au téléphone, au mail, leur prise de rdv sur l'application ne fonctionne pas. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. J'ai un compte à la banque populaire, ça n'a rien à voir ils sont hyper pro. Bref à fuir...

Très bonne agence. Conseiller pro très compétent et réactif. je recommande

Récemment parti d’une autre Banque, je suis nouveau client chez BNP Agence de Thonon. Je suis très satisfait du service, M. Avedikian nous a facilité la transition à ma compagne et moi, et à toujours été à l’écoute de nos besoins, que ce soit vis à vis de nos projets professionnels ou comptes personnels. Réactivité, qualité de services et de conseils sont irréprochables. Je conseil vivement.

Agence et personnel sympathique ! De plus, le conseiller pro qui m'a reçu a su répondre à toutes mes interrogations et m'orienter vers ce qui me correspondait le plus et dont j'avais réellement besoin.

Personnel accueillant et souriant. A su me conseiller pour la gestion de mon crédit étudiant.

Personnel à l'écoute et accueillant.

Satisfait des services proposés par mon conseiller, je recommande

Très bon accueil, personnel accueillant et compétant. Je recommande !

Merci beaucoup, un prise en charge rapide et efficace.

Cette banque dispose d'une équipe formidable et d'un personnel dévoué. Je suis très impressionné par leur vision, leur travail acharné, leurs performances exceptionnelles et leurs merveilleux coéquipiers. Leur réputation est bien méritée.

Je constate une nette amelioration depuis le changement de directeur, un suivi, conseils, ainsi que des prestations digne d'une banque de ce nom. je ne peux que recommandé cette agence. Merci

Agence ne répondant pas aux mails , pas de solution pour venir en aide de ses clients , hormis prendre énormément de frais bancaires ça ils savent gérer. J'ai réussi à me sortir de la ... seul car je répète, aucunes aides de leur part et surtout se permettent de prendre des initiatives sans en informer leur client. Comme par exemple changement de carte bancaire. Inadmissible. La BNP terminé pour ma part

Super accueil conseiller professionnel competent et là pour ses clients

Injoignable....

Comment dire.... si je n'avais pas été client, ça aurait été marrant, mais comme je paye des services et des compétences inexistants, ça l'est beaucoup moins. Je ne jugerai pas directement les personnes (quoique...), mais plutôt les postes: A l'accueil, c'est très très sommaire et quand ils doivent faire une tache qui leur incombe, armez vous de patience, il vaut mieux. Les deux conseillers qui m'ont été attribue au fil du temps, c’était plus que laborieux, dans les connaissances, dans les compétences, dans la réactivité et dans le contact avec les clients. Le directeur, par son attitude, ses réponses et ses actions est a l'image de ce que je décris avant. Au moins, sur ce point, il y a une continuité... Si cette banque avait été gratuite, j'aurais mis 3,5/5 , mais comme je paye, si j'avais pu mettre 0 , je l'aurais fait. Le meilleur pour la fin: l'image qui était affichée dans l'agence qui nous demande de parler de notre satisfaction autour de nous et Nos compétences au service de vos proches...alors si votre belle-mère vous les brise, vous savez quoi faire .... il n'y a rien a dire, ils sont bons au service communication ....

Tout le monde, y compris les grandes entreprises, peut faire des erreurs. Je n'ai aucun problème avec cela. Mais le service à la clientèle de BNP est absolument choquant. J'ai eu des problèmes avec BNP pendant des mois, et ils ne sont jamais résolus

Catastrophes et incompétents, ce sont les deux mots qui me viennent à l'esprit quand je vois cette banque et ceux qui s'y trouvent! J'ai été victime d'une fraude a la carte bancaire, j'ai entamé une procédure depuis deux mois et j'ai jamais revu la somme volée. Banque a éviter !

Catastrophique !!...

Les conseillers changent tous les 2 mois et quand il reste un peu plus longtemps impossible de les joindre. Par mail, aucune réponse et pareil par téléphone. Mieux vaut ne pas avoir de questions ou de projets urgents. C'est aberrant.

Vous recherchez une banque ? Je vous déconseille vivement la BNP de Thonon. Client depuis 2010, j'ai eu 3 conseillers différents en 5 ans. Il semble que la BNP ait du mal à conserver ses conseillers ce qui engendrent bien des problèmes. J'essaie de fermer mes comptes depuis bientôt un an mais sans succès. Pour une banque qui prétend réinventer la relation client c'est pas ce que je ressens donc à éviter je ne pense pas que vous puissiez trouver pire !