BNP Paribas - Sannois Banque

Je suis complètement satisfait des services des produits et des conseillers.

Accueil très satisfaisant Conseiller très professionnel et a l'écoute Une agence avec de forte valeurs .

Tres velle accueille et personnel formidable.

Je suis contente de l accueil et du suivi de mes dossiers . Merci à vous

Banque nickel

Bonne agence

très bonne expérience dans cette banque l’accueil est top, tout comme les services

Agence au top! Très professionnel, un grand merci !

J'ai bien été reçut par ma conseillère Mme Margi . Très bonne agence et reçut rapidement accueil magnifique

Un grand merci à la conseillère de cette agence pour son efficacité et sa disponibilité. Je suis très satisfaite d'avoir changé d'agence !

Bien reçu par Mme Margie, très bon accueil et très bon conseil. Je recommande vivement cette conseille

Un grand merci à Anis, conseiller personnel et professionnel toujours à l'écoute de mes questions, il m'apporte des réponses pertinentes et est très joignable. Merci Anis.

Je n'ai jamais rencontré de chef d'agence inefficace et désagréable qui ne sache pas parler avec les clients. ( samedi le 9 mars 2024 à 9h )

Il est assez rare que je poste des avis sur le Web. Mais dans le cas de la BNPPARIBAS Sannois, et notamment de son sympathique directeur Fabrice SAINTE ROSE, j'ai estimé logique de faire savoir ici, que j'ai pleinement apprécié l'accueil, l'écoute et la qualité de service qui m'a été réservée lors de notre précédente rencontre. En espérant que mon opinion sera utile.

Excellent accompagnement

Mention spéciale pour le module d’éducation sur les fraudes : pédagogique, ludique et éducatif, 5/5

Agent aimable, il a su poser les bonnes questions et à me faire réfléchir sur mes contrats d’assurance actuels pour faire un comparatif. Merci à lui.

Je suis satisfaite de la bnp et de mon conseiller nommé Riad.

Une très bonne écoute téléphonique et des solutions rapides à nos besoins.

Conseiller inexistant, pas sérieux injoignable par téléphone aucun suivi ne répond jamais au demande

A FUIR ! Aucune compétence. Ne suis pas les dossiers et demande aux clients de se mettre à leur dispo pour réparer leurs erreurs... Aucun sens du service client.

Ils répondent jamais aux appels téléphoniques! Très nul

Agence excellente super accueil, à l’écoute des clients, Mme Margi a su nous accueillir et répondre à notre problème avec calme et sagesse

Après 3 passage dans des agences ou le personnel de l’accueil n’accepte nullement ni de m’aider et ni de m’écouter telment juste pour la raison que je ne suis pas affilié à leur agence Mme Margi a étais d’un grand professionnel et m’a résolu mon problème en 5 minute elle m’a accompagné tout au long du process je tiens à la remercier et elle mérite ce commentaire en espérant que vos n+ voir N++++ comprenne que beaucoup de gens veulent plus travailler merci madame Margi pour votre professionnalisme et votre écoute . Cordialement, Mr Kaygalak

Accueil à l'agence super sympa. Personnel adorable et super efficace. Merci de votre efficacité. Beaucoup d empathie ! Je suis toujours bien reçu et accompagnée. UN GRAND MERCI

Une banque qui s'éloigne de ses clients. - Conseiller injoignable sauf à payer un service spécifique. - Demande mail non prise en compte. C'est une déception.

très bonne agence accueillante et serviable. Je recommande

Agence très compétente et professionnelle.

Bonne banque les conseillères a l’écoute

Excellent accueil de Mme Margi. Je recommande cette agence

Je recommande la BNP et notamment les conseillers professionnels qui ont su répondre à mes attentes

agence au top

Le personnel est agréable et à l'écoute ; ils ont toujours su répondre à mes demandes.

Merci à l’agence de Sannois qui nous a accueilli et bien orienté nous avons été accompagné et conseillé pour nos projets immobilier. Un merci particulier à la directrice qui a tout de suite compris notre problématique.

Enfin une vrai banque avec de vraies relations et surtout du savoir et de la technicité !!!!! Réactivité, confiance, transparence et de vrais conseils. Une directrice qui mérite ce titre enfin!!!!!

A éviter par tout les moyens !!!! La directrice d’agence, madame Khemache fait la morte et ne répond a aucun mail J’en suis à mon 5 eme mail depuis 4 mois pour fermer un compte et aucune démarche n’est faite… le découvert s’accumule et pas moyen de la joindre… Par contre leurs agences est très bien décorée pour Noël…

Très déçu de cette agence à fuir absolument, personnelles désagréable, j'ignore pourquoi elle continue à tourner malgré toutes les notes négatives, cette agence doit être fermée.

Situation très urgente nous avons essayé de joindre cette banque xxxx fois en composant le O pour être rappelés. Même la personne qui d après la plateforme est disponible ne répond pas. Agence à fuir. C est honteux.

Très mauvais service client !

Banque très médiocre

Notre conseillère est très réactive et répond très bien à toutes nos questions. Cela faisait longtemps que nous nous étions pas sentis comme un vulgaire client d'une banque.

Si vous êtes pressé d'avoir l'argent de vos chèques sur votre compte, n'allez pas les déposer dans cette agence... C'est pire que la sécurité sociale. On dépose un chèque le mardi on l'aura sur le compte le mardi de la semaine suivante avec un peu de bol... Alors que lorsque je dépose mes chèques dans l'agence près de mon travail à Paris, il est sur mon compte le lendemain !!! ça fait 3 fois que je dépose mes chèques, je vais m'arrêter là... Ils n'ont rien à glander dans cette agence et ils ne comptent pas en faire de trop, ça risquerait de les épuiser. Alors c'est pour leur rendre service que je vais désormais aller dans une autre agence, comme ça ils pourront continuer à bavasser tranquillement....

Une équipe très pro et très réactive surtout en ce moment où le temps à une importance décisive de très bon taux d'emprunt pour les professionnels et commerçants.

Déception après déceptions. Il faut mettre des personnes compétentes en place. Impossible d'envoyer une carte à une adresse différente surtout étant donné les conditions dans lesquels nous vivons. C'est inadmissible que de simples taches ne peuvent pas être réalisé. Conseiller/ère qui change bien trop souvent. Sans parler du manque de communication de l'agence envers ses propres clients.

Honteux. Agence à fuir dans l état actuel. Aucune possibilité de voir quelqu'un avant une semaine même en situation d'urgence, pas deux minutes d'écoute pour cerner le problème, ni la moindre tentative pour trouver une solution : on est surbookés, c'est pas possible, on est désolés que vous ne le compreniez pas... Si si on comprend bien, mais cela n'empêche pas de trouver cela intolérable, surtout au vu des frais qu'on paye dans cette banque. Service clientèle zéro.

Ma banque va bien

Une honte ! Je rentre dans la banque. Une personne est à l'accueil, je lui dis que je veux déposer un chèque. Elle me répond d'un ton sec remplissez un formulaire. Lorsque je lève les yeux elle a disparu, jattend 10 min et personne ne reviens. Je me dirige alors vers une personne dans son bureau. Ma dame était en train de se remettre du maquillage en toute détente ! Je lui dis alors que la personne de l'accueil a disparu. Elle me répond sur un ton l'air étonner que j'ose poser la question. Elle est peut être aller aux toilettes, au petit coin ! Alors donc c'est normal on est 5 à attendre et elle va au petit coin ? OK et personne pour la remplacer à l'accueil ? J'ai vraiment du mal à comprendre la cohérence !!

Je me suis rendu à l'agence BNP de Sannois le 04/08/2020. La personne à l'accueil est exécrable et d'une impolitesse totale. Je regrette Jean-Pierre qui est resté à l'accueil pendant des années. Il était sympathique et connaissait son travail !!! De plus, ma femme s'est fait voler sa carte bancaire il y a quelques mois. Il a fallu plus de 2 mois pour qu'elle soit remboursée. Ma conseillère m'a seulement donné le numéro de l assurance à appeler et m'a indiqué que c'était à moi de m'en occuper. Impossible de contacter cette assurance par téléphone : personne ne répond J'ai donc appelé 2 fois la conseillère : 1 fois pour avoir l adresse postale de l'assurance et une 2nde pour qu'elle m'aide à faire avancer mon dossier. Après le 2eme appel, le directeur de l'agence m'a contacté en me demandant d'arrêter d'importuner ma conseillère et que je devais gérer seul mon dossier avec l assurance C'est donc décidé : je quitte votre agence après plus de 20 ans Ça permettra à ma conseillère d'etre moins dérangée et de ne plus voir la personne malpolie de l'accueil

Très bonne banque, notre conseillère est disponible et très agréable. Je n ai pas l impression d etre un simple numéro contrairement à notre ancienne banque. Dès que j appelle ma conseillère me reconnait immédiatement. Je recommande !

Acceuil des plus décevant, la personne étant a l’acceuil Mme Raja a été très désagréable, ne respectant aucunement la confidentialité du client, tenant des propos contraire a son rôle qui n’est autre que renseigner son client et l’aiguiller. Banque a éviter FORTEMENT

Injoignables par téléphone, à l'agence ou via la plateforme. Je n'ai plus accès à mes comptes en ligne depuis 5 mois (et personne ne peut résoudre le problème!), je ne peux plus effectuer aucune opération. Un mail de réponse automatique de la boite de ma conseillère m'informe qu'elle est absente jusqu'en juin 2020 (2 ans) et personne ne prend le relais. J'y vais demain pour tout clôturer.

Bons contacts, mais pas mal de changements

Je ne parviens pas à effectuer des opérations basiques d’accès en ligne depuis plus d’un an. Je me suis vu refusé un prêt au motif que je n’ai pas transféré mes mouvements sur les comptes où je n’ai pas l’acces en ligne... Je n’ai pas de réponse à de simple mail pour demander si une opération est passée... Sincèrement beaucoup d’ennuis et pas de respect des engagements a avoir un fonctionnement normal du compte.

Cliente depuis plus de 20 ans sans aucunes fois à découvert, je leur demande un prêt pour l’acquisition de ma résidence principal, il me l'accorde avec un taux 1.5 supérieur qu'une autre banque que je ne connait pas