BNP Paribas - Paris Vouille Brancion 15e Banque

Très grande satisfaction.personnel compétent et diligent

Après 2 ans sans contact avec les conseillers financiers, synonyme d'epreuve de sauts d'obstacle, je decouvre: prise de RDV simplifié, programmé sous délai très rapproché, garantissant souplesse et proximité, 1 conseiller humain,à l'écoute,soucieux de répondre aux problèmes, patient,efficace,parvenu à résoudre 1 problématique datant de 2 ans. Merci à lui et bravo pour l'évolution de l'agence BNP Vouillé-Brancion

J'ai toujours réussi à avoir des rdvs comme je le souhaitais et obtenu tout ce que je souhaitais. Excellentes relations avec mes conseillers.

Mme Larnicol Michelle , Merveilleux accueil, très souriant

Bonjour je trouve BNP Paribas c'est très très bien merci bonne journée à vous

De bons conseils pour son épargne, être rappeler lorsque l'on en a besoin, une réactivité lorsqu'on fait une demande, être bien accueilli que se soit par téléphone ou en agence, c'est ce que l'on demande à une banque. Et bien à la BNP rue de vouillé c'est ce que j'ai trouvé. Merci aux conseillers de cette agence pour leur travail.

Merci au directeur d’agence pour sa réactivité et son écoute active. Toujours au TOP

Je comprends maintenant les avis négatifs : TOTALEMENT mérités!! Un chargé d’accueil médiocre condescendant et incompétent ! sans même avoir mon identité ni le type de compte que j’ai aucune information quoi , il proclame déjà que ma demande n’est pas possible : du jamais vu ! Des réponses fausses en plus qui figurent nul part.il veut juste que vous partiez pour qu’il continue ses gossips . il est vraiment très mal formé c’est très grave ! Il a fallu que j’appelle le service client BNP pour obtenir gain de cause et avoir mon argent dans une autre agence bnp alors que c’était une urgence il m’a simplement fait perdre du temps !!!! Le minimum requis à son poste c’est la bienveillance et le sens du service ! Une remise en question est nécessaire car ce n’est pas normal pour une agence bancaire d’être si mal noté, ça ne reflète absolument pas la qualité de service offerte par BNP depuis des années . Si je pouvais je leur mettrai 0 etoile!

Deuxième fois que mon chèque est coincé. Là il est carrément avalé. C'est super quand on bosse de se rendre en agence ouverte 5 h par jour. Matériel défaillant c'est vraiment lamentable

Choqué par la condescendance du conseiller à l'accueil qui m'a expliqué très calmement qu'il n'allait clairement pas résoudre ma demande de virement ni appeler ma conseillère attitrée (dans une autre agence) alors qu'elle venait de m'indiquer au téléphone qu'il me fallait me rendre physiquement dans une agence. Au secours...

Très bonne expérience pour l'instant avec cette banque. Je remercie particulièrement Mme Djarane Mélissa, à l'écoute et professionnel.

Bonne ambiance , tres humain et professionnels ....

Pas du tout le genre d'agence que je recommanderais et tout ça commence des lacceuil

Bonjour, je suis très satisfait de la qualité de service de l'agence Paris veuillez, 75015 Paris et principalement la personne (dame) qui trouve à l'accueil qui est très responsable. Merci

Je veux remercier les conseiller par leurs gentillesses, leurs disponibilités pour répondre à toutes mes questions et interrogations, par leurs réponses rapide et claire, je recommande fortement.

Ultra compétents et ultra disponible. Une agence sûre que je recommande vivement

Tres heureux de avec cette agence! Accueille réceptif, et des conseillers prêts a vous accompagnés dans toute vos démarches.

Très satisfaite de tous les échanges avec Monsieur Dylan Clavaron. Meilleur conseiller

Tout dépend du Directeur d'agence... Celui de Vouillé/Brancion est TOPISSIME !

RV très productif, interlocuteur parfait

Expérience catastrophique aussi et comportement inapproprié du conseiller On se croirait au bled ou au souk bref du grand n’importe quoi

Agence bancaire avec beaucoup de Rigueur et Professionnalisme. Le suivi clientèle y est présent

En tant que nouveau client pro de la BNP, nous avons été très bien accompagnés et conseillés. Notre conseillère est très réactive et professionnelle. Très satisfaite, nous espérons faire un bon bout de chemin en votre compagnie. Merci

Comme cela fait plaisir d’avoir une interlocutrice professionnelle et agréable ! Merci

Un accueil très chaleureux qui arrive à apporter des solutions rapidement ,merci a l’équipe et surtout pour la première personne qui s’occupe de vous en arrivant (l’accueil).

Très bonne agence BNP PARIBAS, historique du 15ème. Accueil toujours agréable et personnalisé pour une simple démarche ou pour un dossier.

Accueil sympathique. Allez-y en toute confiance !

Très agréable, accueillant souriant, résous mes problème. Merci

Très bonne expérience grâce à la clarté et à la disponibilité du directeur de l’agence!

Personne de l'accueil Mne larnicol et Mne. Djarane sont super adorables et très professionnelles Et reviens avec toujours un grand plaisir

Très bon accueil et de bon conseille !

Merci beaucoup pour le traitement, et merci beaucoup, M. Mohamed, et bonne année

Super agence ! Accueil chaleureux et professionnel, conseils avisés et très réactif à toutes demandes ! Je recommande !

J'apprécie la qualité de services chez cette agence, surtout Mme DJARANE, quelqu'un très réactive et cherche toujours les solutions pour les clients.

En ce qui me concerne j'ai non seulement une bonne relation avec ma conseillère mais un très bon suivi de ma situation financière et projets

Le service de BNP s'est nettement amélioré récemment et il est mieux que depuis 2 ans. Désormais mon conseiller est toujours à l'écoute. Il Répond à toutes mes questions et fournit rapidement les documents éventuellement demandés. Si j'ai un problème il m'écoute et essaie de trouver avec moi une solution. Facile à joindre si je choisi parler à mon conseiller deux fois en répondant à la machine. S'il n'est pas dispo tout de suite il m'appelle dans moins de 30 minutes.

Mon conseiller M. Clavaron a su être à l’écoute de mes besoins et trouver des solutions adaptées 👍🏼

Très bon accueil et professionnel à la hauteur, je recommande 👍

Client depuis 7 ans, l’agence est au top , conseillère toujours réactive et à l’écoute.

Satisfait de mon conseiller Clavaron Dylan, toujours à l’écoute, il a su m’apporter solutions et réponses à mes différentes demandes et interrogations.

Je suis très satisfait du service de Mme DJARANE Melissa, j'ai J'ai rarement vu une conseillère Pro aussi réactive et autant de professionnalisme. Je recommande vivement !!!

Super agence, excellent accueil. Conseillers attentifs et efficaces. Une attention particulière est portée aux clients seniors. Alexandre et Rodica

Bon service et employes accueillants

Excellentes prestations

Excellent!

Agence à fuir ! Conseiller pas à la hauteur. Expérience plus que médiocre avec cette agence. RDV manqués de la part des conseillers, carte bleue jamais reçue après 6 mois de relances, impossibilité de fermer mon compte... bref! L'inefficacité et l'incompétence sont les maîtres mots de cette agence !

BNP est la première banque de France avec une gestion et un service client de classe mondiale.

Je suis très satisfait de ma manière de gérer de ma banque. Tous jours Reactif et professionnelle.

Très mécontent, des demandes sans réponse même après 7mois et à plusieurs reprises

Très bon accueil ! Agréable et efficace !

Un très bon accueil et une bonne écoute de la part des conseillers.

Tres bon Agence Je remercie le conseiller Clavaron pour son professionnalisme et sa disponibilité

Experience très satisfaisante. Très bon accueil et conseiller à l'écoute des mes besoins. Pas déçu de changer de banque pour la BNP. A voir dans le temps mais je recommande.

Très bonne expérience pour ouvrir un compte, en tant que je suis étrangère. L'agent et tout le team très sympa, gentils et efficaces. Je recommande cette branche 100%.

Je viens par la présente pour manifesté ma satisfaction car je suis bien accueilli par mon conseiller et à l'accueil qui est chaleureux.

La vielle qui se trouve à la réceptionniste es horreur trop nul Je vous es appelé par téléphone même chose Vraiment vous poussez des gens à quitter bnp vous mérité même pas 1 étoile, agence d'incompétence 0

Incompétence totale

Difficile de tirer sur une ambulance (moins de 2/5 sur Google il faut le faire !) mais il est important de signaler l'incompétence et la médiocrité de cette agence. Depuis des années systématiquement nos documents déposés à l'agencz étaient perdus. Plus de 1 mois et demi pour fermer un simple compte épargne et changer une coordonnée postale, après 32 appels auprès des services de la BNP et une quinzaine de mails à la dizaine de collaborateurs de l'agence, restés pendant des jours sans réponse + des annulations de rendez-vous ! Et cela n'est toujours pas résolu malgré l'intervention du service réclamation de la BNP. Par contre j'ai reçu des contrats pour d'autres clients avec informations personnelles + bancaires, bravo. Nous allons les partager sur les réseaux sociaux :) Même Monsieur Broggi directeur de l'agence est incapable de passer un coup de fil ou s'excuser dans un mail. Le conseiller patrimoine de l'agence s'est moqué de nos choix de banques en ligne, mais des opérations qui prennent des semaines ici prennent quelques heures ou jours dans une banque en ligne. S'il vous plaît la BNP, arrêtez de recruter chez Sephora et faites le choix de vrais conseillers financiers.

Très bien

Je suis vraiment très déçue par bnp. La qualité du suivi des clients, de gestion des comptes est lamentable. Comment faire confiance à une banque complètement absente, qui ne répond à aucune sollicitation et qui ne tient pas ses promesses? Elle mériterait d'être bien recadree et de revoir le management Banque à fuire...

Je rejoins tous les autres avis, cette agence est une catastrophe. La moindre action est compliquée. On prend rdv via l'application, le conseiller annule sans prévenir. On essaie de les appeler, ça ne répond jamais. On est donc toujours obligé de se déplacer pour la moindre demande. Je pensais avoir enfin clôturé mon compte en septembre dernier mais je découvre aujourd'hui que celui-ci est toujours ouvert malgré mes multiples demandes. À fuir !

Cette agence est une catastrophe, à l'image du reste de la BNP d'ailleurs, elle n'y fait pas exception. Cela fait depuis le mois d'octobre que je cherche à faire résoudre des problèmes très simples sur mon compte et mes cartes bancaires, et mon conseiller ne me répond jamais et est en plus particulièrement désagréable dans ses rares réponses. C'est sans parler de mon arrivée dans cette agence, liée à un changement d'agence (pour rapprochement de mon domicile) : incapacité à faire un simple transfert de comptes, et on me fait venir en rdv pour parler épargne, alors que je me rends compte en arrivant que le conseiller épargne n'est pas disponible, et que le rendez-vous est en fait dédié à faire migrer mes comptes, ce qui devait pourtant avoir été fait lorsque j'ai déposé tous les documents nécessaires en agence.... Je pense qu'aucune personne de cette agence n'a été correctement formée, ou bien ils sont tous irrespectueux et non professionnels... Bref, à fuir, aussi vite et loin que possible !

Service catastrophique, impossible de joindre un conseiller par téléphone par mail ou meme avec la messagerie bnp ! Ouverture de compte sans aucune autorisation donnée ! Un vrai scandale !

Cette agence est catastrophique dans tout les sens,pour n'importe quelle demande il faut prendre rdv avec le conseiller, qui ne s'est jamais présenté à mes RDV. J'ai pris 2 rdv par tel, le premier ils l'ont annulé sans me notifier et le deuxieme le conseiller est absent (j'ai su cette info quand j'ai appelé le service client). Aucun effort de leur part pour affecter les rdv déja réservés à un autre conseiller présent ou meme envoyer une notification. Les demandes et messages que je fais sur l'appli ne sont jamais traités, je n'ai jamais reçu un retour sur mes demandes faites sur leur appli. Il n'y a personne à qui parler ni par mail, ni sur l'appli, ni par RDV. Et avec tout leurs services nuls , j'ajoute leurs tarifs inexplicables , j'ai besoin d'avoir un relevé de compte d'épargne à jour, il m'ont demandé de payer 12 euros. Je compte changer de banque le plutôt possible.

Très mauvaise expérience, agence à déconseiller par tous les moyens. J'essaie depuis 3 mois de clôturer mon compte. Personne ne répond malgré la demande en bonne et due forme déposée en agence: ni par mail, ni au téléphone, ni sur l'appli. Les tickets de réclamation soi-disant ouverts sont fermés sans aucune action. Une Honte tout simplement.

Efficace et accueillant

Je confirme tous les avis précédents. Après avoir visité plusieurs agences en IDF, celle-ci est dans doute la pire ! 1) Impossible d’obtenir une réponse par mail des conseillers, le mien semble disparu. 2) La dame à l’accueil est extrêmement désagréable et d’un manque de professionnalisme jamais vu. Au lieu d’être à l’écoute et de favoriser la communication entre le client et le conseiller, elle vous traite d’imbécile tout en disant qu’il va noter votre demande. 3) Cela fait au moins 10 fois que je me rends personnellement à l’agence, aucune réponse, même traitement à chaque fois. En résumé, impossible de s’attendre un service professionnel !!

Très mauvaise expérience avec cette agence qui manque d’optimisme et de professionnalisme. Nous avons changé d’agence...

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fait la pire banque les pires conseillers et le plus mauvais directeur je clôture tt et je quitte cette banque très prochainement je regrette de ne pas l'avoir fait depuis très longtemps Bon débarras

Bonjour,catastrophe !

Une agence catastrophique. Rien ne va . Il y a pas un jour où je me suis rendu dans ce lieu sans être accueilli comme un pestiféré notamment par la personne se trouvant à l’accueil. Les conseillers prennent des décisions sans même avertir le client en modifiant des éléments sur le compte de ce dernier . Juste un peu de respect à vos clients ça vous fera aucun mal .

Je confirme tous les avis négatifs précédents, cette agence est catastrophique à tous les niveaux!! La direction est absente, les conseillers Experts Immobiliers sont d'une incompétence qui dépasse l'entendement... bref ce n'est pas la peine d'en dire plus finalement... Allez vraiment ailleurs si vous avez le choix car cette banque vous laissera tomber dès que vous aurez besoin delle!!!

Personnel serieux et avec des prestations de qualité. A recommander

Direction et conseillère clients professionnelle d'une incompétence rare ! en plus la bnp commence a faire exploser les frais de tenue de compte pour les pros.A FUIR ABSOLUMENT à ceux qui se tâtent pour ouvrir un compte pro !

bien obligée de mettre 1 étoile. En vaut zéro. On sait tous que le but d'une banque est son propre profit mais dans cette agence les conseillers sont carrément des voleurs.

Incompétence totale du personnel....impossible d ouvrir un compte et d accorder une procuration.... voilà pourquoi les agences ferment....Personnels de la bnp ne vous plaignez pas, vive les banques en lignes!!!!!

Accueil glacial et aucune aide valable proposée, pas d'empathie du tout.

29 ans que je suis dans cet agence j'ai jamais u à m'en plaindre

Banque avec marche pour y pénétrer . Et un élévateur pour personne handicapé . Le quelle est obstrué par des travaux publics . Qui empêche la porte de l'automate de fonctionner . Demande est faite auprèsde la personne de service . Réponse ( on à demander auprès de la ville de Paris ) résultat rien n'est fait !!!! Monsieur le Directeur pourrais demander auprès du service compétant de remédier à ce PROBLÈME . CELA DURE DEPUIS PLUS DE TROIS MOIS .!!!!! .

Comme toutes les banques accueil impersonnel , boutique glaciale personnelle très distant C'est glacial.

Mais bon dieu faites nous plaisir et dégagez pour une autre banque !!! Depuis 5 ans le système de remise de cheques est défaillant -

Une catastrophe. Les automates ne fonctionnent jamais. Les conseillers sont à la ramasse, mais d'après eux ça va s'arranger. De plus, impossible de les joindre par téléphone sans passer par la plate-forme. Merci la proximité.

Je suis à cette agence depuis 7 années, j'ai même déménagée 2 fois et je n'ai jamais pensé à changer d'agence. Mais voilà depuis l'arrivée du nouveau directeur Benoît Monteil, plus aucun sens du service, aucun professionnalisme comme j'avais l'habitude jusqu'à présent. Les conseillers Monsieur Camara et Madame Vial ne tiennent en aucun cas leurs engagements vis à vis de leurs clients et ça depuis décembre 2017, on ne peut pas compter sur eux malgré les relances.

Je suis rassuré de voir que beaucoup galère avec la BNP (je pensai être seule dans cas !). C'est la 3e agence ou je transfère mon compte en espérant a chaque fois avoir un minimum de service (je suis pro donc les frais sa y va de bon cœur avec la BNPP , pour info 46.10€ mensuel juste pour avoir une cb pro et faire quelques virements en France , actualisation de dossier administratif (sa ne correspondant a rien !) 90€/AN s'il vous plait ! et tout le reste et payant évidemment ! Malheureusement il n'existe toujours pas de banque en ligne pour les pros en sarl ou sas , bizarre ! je comprends pas PK ?). Les amis comprenez une chose c'est que les banques qui ont des agences vous pourrissent la vie pour vous envoyer vers les banques en ligne (dont ils sont actionnaires majoritaires !) , elles veulent ne garder que les clients a gros revenus. Vous pensez les impressionner avec votre épargne qui dors sur livrets divers ou compte courant ? détrompez vous , elles s'en foutent éperdument de vos quelques milliers d'€ dont elles disposent H24 ! puisque la BCE (La Banque centrale européenne) leur prête des milliards à taux 0% voire négatifs (par exemple , mon premier conseiller m'a gentiment imposer un découvert autorisé de 6000€ à PLUS DE 9% l'an sans me dire que même si je n'utilise pas ce découvert cela implique des frais de 1%/AN du montant soit 60€ prélevé en début d'année , il ne m'a pas proposer un prêt qui est beaucoup moins lucratif pour la banque). Toutes ces banques vont devenirs des banques privées d'ici une dizaine d'années (c'est a dire si vous n'avez pas au bas mot 100K€ d’épargne et 1 crédit immo a minimum 500K€ chez eux , veuillez passer votre chemin vous dira t'on , direction la banque postale à la limite si cela vous rassure ! Pour info , j'ai du envoyé un message au siège BNPP pour avoir un rdv avec une conseillère , qui n'a cherché qu' me fourguer un produit maison , assurances en tous genres , encore mieux vous allez rire ! quand elle a vu que je n’étais pas intéressé par la multitude d'offres quelle a déversé sur moi , elle me propose TENEZ VOUS BIEN ! UNE ALARME POUR MES LOCAUX PROFESSIONNELS ! Bon je m’arrête la ! vous m'avez compris , FUYIEZ ! FUYIEZ ! FUYEZ ! Mettre une étoile c'est franchement beaucoup trop !

Quelqu'un devrait expliquer à la BNP Et spécifiquement à cette agence le mot service. Ayant planifié une réunion durant Les horaires d'ouverture l'agence a fermé son accès au public ce jour à 16h allant jusqu'à prétexter une alerte incendie pour faire sortir les clients Et dissuader les entrants (on pouvait clairement voir Les employer marcher tranquillement derrière le rideau de fer durant cet exercice). Suite à l'arrêt du dit exercice j'ai essayé d'interpeller un employé de sorte à recevoir une explication. Je souhaitais alors effectuer un retrait d'urgence suite à la mise en opposition de ma carte et au silence radio de ma Conseillere à ce sujet. Apres plusieurs Minutes à appeler dans le vide j'entends venir d'un coin une voix disant très clairement oh non moi j'y vais pas la. Je passerais sur Les explications douteuses comme quoi La BNP n'a pas Les moyens de prévenir de façon plus globale qu'une feuille de papier sur une fenêtre de La fermeture exceptionnelle de son agence (étrangement pour l'envoi de frais il semble que des moyens soient régulièrement débloqués) Et sur La condescendance de mon interlocuteur quant à mon impossibilité de passer pendant les horaires étendues (sic) de semaine entre 9h Et 17h ou encore sur le délai normal de réponse d'une Conseillere qui est de 72h. Aux clients de La BNP je vous souhaite bien du courage, aux futurs clients je ne peux que vous encourager à vous détourner de cette entreprise douteuse et aux employés je ne peux que vous encourager à lire La définition des mots suivants service, accueil, client, Et il me semble qu'il vous ferait un bien fou d'ajouter La définition de travail. Prenez 5 Minutes pour en parler pendant vos apéros after work a 17h, vous verrez c'est surprenant.

Affreux, mauvais, nul ...

Horrible expérience ! 2 mois que j attend ma carte de crédit ! Aucun mail ou appel mavertissant d un problème ! J ai du me déplacer y a un mois pour vérifier! Je pensais le problème réglé, mais j attend encore! Ne répond pas au appel ni au mail!

pire banque et pire agence au monde, des vrais FD P pour être gentil, strictement impossible de les joindres à moins de se pointer sur place pour prendre un rdv dans 2 semaines au plus tôt, en plus ils vous prennent des frais de gestion sans raison à gauche à droite même si le compte n'est plus utilisé... incroyable, j'ai jamais vu ça, à éviter à tout prix !!!!

L'agence ne lit pas les mails et est injoignable si vous êtes a l’étranger car le numéro pour la joindre est un 08. J'ai pourtant eu un rdv avant mon déménagement pour m'assurer qu'il n'y aurait pas de soucis... Lamentable et scandaleux.

mauvaise service répond jamais téléphone

la pire agence d'une des pires banques. Facturation de frais sans justification. Personne ne sait qui est votre conseiller. J'ai voulu rencontrer ma conseillère pour faire un point sur les frais retenus, 20 minutes pour me dire qui c'est (je suis client dans cette agence depuis 20 ans), pour après me signaler que la personne est en congés maladie depuis 2 mois, et face à mon insistance on me donne rdv avec une personne qui s'avère être....(tenez vous bien) la personne de l'accueil qui ne connaissait absolument rien au fonctionnement de la banque. Un scandale absolu, pourquoi l'Europe n'autorise pas les action de groupe à l'américaine??

Vraiment mediocre cette agence. Be reponds pas au téléphone, ni aux mails, changement de conseiller dans prevenir au moins 6 fois. Fracture des frais sans prevenir et en plus n'est pas du tout en relation Avec ses clients.

Le distributeur vous garde des billet et 3 semaine aprés toujours pas rembourser , et la date théorique de remboursement recul a chaque fois inadmissible

Agence à fuir à tout prix !! mon expérience est la même que toutes celles décrites ci-dessous !! Facturation de frais sans raison et non remboursement de ces derniers, agents incompétents et directrice aussi méprisable qu'elle est méprisante ! Comment cette agence pareil n'est pas encore ciblée par des actions de groupe et pourquoi possède-t-elle encore des clients ??

L'adresse mail sur la carte de visite de mon conseiller est erronée (elle comporte un e accent aigu et même sans e accent aigu ça ne marche pas). Accueil très long (ils ont supprimé du personnel...), mais dévoué. Mon conseiller semblait agacé d'avoir aussi à s'occuper de moi. Banque et agence à fuir, si vous pouvez.

invraisemblable, je suis un commerçant de la rue et j'ai envoyé un client étranger changer un billet de 500€ a la banque! Le client reviens et me dit qu'ils l'ont refusé, car ce n'est pas un client de la banque!!!!! Il's font comment les étrangers?!? Il's devront aller dans leur pays pour faire l'échange?