BNP Paribas - Paris Tolbiac 13e Banque

Lors de ma récente visite, j'ai été particulièrement impressionné par la réactivité et la fluidité du service à l'accueil. La dame qui m'a reçu a fait preuve d'une grande bienveillance et d'un professionnalisme exemplaire. Son sourire chaleureux et son efficacité ont rendu mon expérience très agréable. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son accueil.

Excellent de tout point de vue.

J'ai toujours été bien reçue dans cette agence ,la jeune de fille de l'accueil est très aimable

Un accueil efficace ,reactive et souriante !

Super accueil

Une banque super accueillante et des conseillers au top ! Ils sont très à l’écoute et vraiment réactifs !

À fuir. Aucun conseiller n'est jamais disponible pour répondre à mes requêtes aussi simples soient elles. Ils balancent mes appels aux agences des alentours (BNP) qui eux répondent tout à fait dans la plupart des cas à mes requêtes. Ils se servent dans mon compte sans me prévenir, ils prélèvement des 9€22 chaque mois sachant que je suis étudiante. Je demande le remboursement et pendant plus de six mois malgré mes différentes réclamations rien n'a été fait. Ils ont un problème de communication, ils ne suivent pas les réclamations ne me rendent pas la réponse lorsque c'est négatif j'en ai juste ras le bol des conseillers de cette banque. Pour couronner le tout je ne sais même pas qui est mon conseiller. Je vais changer de banque elle est à fuir la BNP Tolbiac.

Nora meilleure conseillère de l'écosystème bancaire français 👌🏻

Vraiment super accueil, bon relationnel avec les clients, super attentif, très aimable, et souriante je suis très contente et satisfaite

Superbe accueille de tous les personnels !

Cliente depuis de nombreuses années je suis très satisfaite. Merci au responsable d’agence pour son professionnalisme

Une agence au top! Des conseillers tout simplement géniaux toujours à aider et à conseiller, une super implication vraiment 10/10 !! Merci encore

Banque professionnelle et surtout le plus important à l’écoute du client!!

Toujours bon accueil ! Merci beaucoup 😊 Ils sont vraiment gentils et m'écoutent bien. Je trouve que c'est la meilleure agence dans Paris!

Agence à éviter.

je suis très satisfaite de votre Banque Bnp

Un grand merci pour le très bel accueil et l'efficacité !

Je suis vraiment mécontent de BNP Paribas. Ça fait plus de 3 mois que j'ai demandé la fermeture de mon compte, et rien n'a été fait ! Pendant tout ce temps, ils ont continué à me prélever des frais sans raison valable. Le plus agaçant, c'est qu'on dirait qu'ils ne lisent même pas mes messages. Ils me demandent toujours la même chose (envoyer une lettre recommandée), alors que je l'ai déjà fait. Franchement, je m'attendais à un service plus efficace et attentif. C'est vraiment décevant.

Meilleur accueil ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

TEELLLLLEMENNNNNNNNT INCOMPÉTENTS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Une banque très accueillante Pour l’ouverture de mon compte je suis tombé sur un agent très chaleureux et accueillant du nom de djimé Khadidja Je vous la recommande vivement ils sont tous cordiales

Ma banque depuis des années. Bon accueil, les conseillers (conseillère en ce qui me concerne) sont très professionnels, à l'écoute et assurent un bon suivi des dossiers.

Conseiller si on peut appeler ça comme ça ! te prends en rendez vous en retard, qui s’excuse même pas. Ne répond pas grand chose à ma demande .. plus d’attente en salle d’attente pour au final 3min de rendez vous en bureau !

Ravi ! Madame Ougouti s'est occupé de moi aux petits oignons. Très professionnelle.

Banque à l'écoute, avec des professionnelles au top!!

Vous avez besoin d’un avis, d’une aide surtout n’attendez pas d’aide du personnel de cette agence ni de son directeur ou responsable, excellent pour vous faire payer une commission bancaire pour le reste passer votre chemin

Accueil formidable. Résolution des problèmes extrêment rapide. Grande satisfaction et bravo à ma conseillère.

Agence irréprochable avec une chargée d'affaires toujours à l'écoute et la pour résoudre les problemes.

Bonjour, vigile déplorable , mal accueillant envers les clients entrant à changer déçu.

Je vous recommande la BNP PARIBAS avec votre conseiller Madame NTEP

Claudia est très gentille et aimable Je vous la recommande vivement Elle représente bien cette banque 🏦 dynamique

La chargée d’affaires fait preuves d’empathie et de compréhension je recommande.

Bon agence avec Melle ntep clodia

Voilà une banque à l'écoute, réactive, et où l'accueil client est vraiment une belle expérience ! J’ai un compte prof..et perso.. chez eux, il y a déjà eu quelques déconvenues mais toutes réglées rapidement et avec le sourire ! Ils ne prennent pas la facilité d'accuser le client quand vous traversez des moments difficiles, ils cherchent à comprendre et vous trouvent une solution, les conseillers ( ères) sont réactifs particulièrement la mienne Mme NTEP je recommande les yeux fermés .

Infernal… annulation régulière des rdv, erreurs administratives très régulières Lorsqu’on a rdv pour 13h, personne ne se présente… (c’est arrivé 6x de suite)

Je n'ai jamais vu ça de ma vie. une telle incompétence. Cela fait littéralement 2 mois que je demande à fermer mon compte bancaire. plusieurs emails. plusieurs coups de téléphone. je me suis déplacé en agence; je suis censé avoir un rdv visio cette semaine mais je n'ai reçu aucun email à ce sujet. bref, une catastrophe; à fuir.

A fuir. Accueil désagréable et pas du tout professionnel, habillement incorrect je trouve. On m’a refusé un changement de domiciliation car je n’ai pas d’adresse fiscale dans le 13e même si j’y vit. J’ai dû mal à comprendre cette réponse tout de même.

Agence déplorable, à fuir Venue pour une perte de code de carte bancaire À part la commande d une nouvelle carte avec nouveau code On ne peut rien faire Aucune proposition de de dépannage, de carte de secours pour retrait unique...rien De plus les agents coupent les conversations , sans excuses, pour parler de leurs problèmes personnels Agents incompétents et mal élevés De plus on a l'impression de les déranger et pourtant on ne leur demande qu'à faire leur boulot Seul l agent de sécurité est agréable et serviable

1er RDV conseiller elle êtes pas la . 2eme RDV elle accepté pas faire un compte . quand ils me donnent rendez-vous, ils voient mon adresse où j'habite. ils ont écrit aussi dans mon papier de rendez-vous. alors pourquoi ils donnent 2ème rendez-vous et pourquoi me rejeter pour rendre compte ? Je pense que tous sont des gens sans instruction qui y travaillent. pas de responsable là-bas ? comment fonctionne l'entreprise ?

Gestion déplorable des comptes et des soucis bancaires, longue attentes, aucune communication, incompréhension et aucune cohérence dans leur dires, contradictions et mensonges. En 30 min même pas, j’ai pu voir le passage d’au moins 4 clients qui venaient se plaindre, le personnel incapable d’expliquer, manque d’information. Incapable de communiquer des lettres sur l’état de la situation du compte, obligé de les solliciter et même là, eux ne savent pas et paraissent plus perdu que vous. Je ne vous conseil pas cette banque vous allez y perdre vôtre temps et vôtre argent, c’est inadmissible de traiter les clients avec aussi peu de considération.

Accueil déplorable. Aucun respect pour les clients, aucune envie de travailler. Sans parler de l'attente interminable debout avant de parler à un conseiller

Après deux mois d’attente et lettre recommandée impossible de récupérer mon Epargne pour un projet que je dois signer la semaine prochaine. Malgré mails et appels téléphoniques, rien ne bouge. Je suis écœurée

Une banque et entité A FUIR ! N’ouvrez jamais un compte chez eux. Quand vous avez du mal, ils n’hésitent pas à VOUS enfoncer dans votre situation. Aucune valeur morale, A fuir !

Le Monsieur de l'accueil a été très désagréable avec moi, ainsi que l'ensemble de la clientèle ce matin (17/02/2022) Je lui ai demandé de procéder à un virement, mais ce dernier râlait à tout bout de champ pendant l'opération de plus de prendre des décisions sans me consulter au préalable (validation de l'action de transfert d'argent (Montant important) sans me laisser vérifier les données rentrées par lui même) Je suis vraiment déçu par ce service médiocre proposé par la BNP place d'Italie. Je changerai de banque, si l'atitude de ce Monsieur ne venait pas de changer semaine prochaine et j'irai voir une banque où on me respecte ! Bonne journée !

Je suis très satisfaite et remercie la directrice de l'agence BNP Paribas Tolbiac pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. ( Tant au niveau particulier su'au niveau pro ) Ainsi que ses collaborateurs qui restent toujours disponibles pour vous aider avec une patience exceptionnelle. Un grand merci à tous.

Le pire service client

Rapide et courtois.

Une agence plus que médiocre, les conseillés ne sont pas du tout à votre disposition, les agents sont exécrables et peu enclin à vous aider (alors que c'est sensé être leur travail), le service client n'est pas un service client .... Ils ne sont jamais présent pour répondre au téléphone et quand on est obliger de se déplacer pour une petite information on nous invite à les recontacter par téléphone (or qu'i n'y a jamais de réponse de leur part)

Une agence composée de guignols, ça fait plus de 2 mois que j'attends la clôture de mon compte mais toujours rien. Ils n’arrêtent pas me demander de faire des lettres de clôture alors que ça fait au moins 4 fois que j'écris la même lettre.

Je suis allée avec mère pour le renseignement sur le virement bancaire à un compte à l'étranger. On a eu aucune aide. Le conseillèr n'est pas capable de répondre à notre question. Accueil glaciale. (Du style : pas le temps, next ) Je fais le necessaire pour que ma mère puisse changer de banque le plus vite possible.

Agence fantôme, injoignable au téléphone ou par mail via l'application ou le site web. Des conseillers qui jouent au chaises musicales, service exécrable, ils ne répondent même pas aux messages transmis par le service client national ! C'est à se demander si BNP n'essaie pas de justifier la fermeture de l'agence en rendant son service pathétique. Le service client est bien meilleur chez Boursorama, c'est le comble !

Agence et conseillers n’ayant aucune volonté de fournir un service client. Relation client nulle! Plus de 5 mois pour ouvrir à distance un livret A , virement permanent demandé non mis en place ( mail que j’ai envoyé non répondu , mails envoyés à plusieurs reprises).J’ai dû me déplacer en agence. Quelle surprise , à l'agence On m’a informé que ma conseillère n'était Plus là et que j’en avais une nouvelle. Je n’ai jamais été informée. Manque de professionnalisme ! Je reste car c’est l’agence bnp la plus proche de mon domicile.

Ce n'est pas une bonne banque, restez à l'écart. 3 mois et je ne peux toujours pas faire de virements ni utiliser de carte bancaire, il leur faut des mois pour envoyer une lettre. N'UTILISEZ PAS CETTE BANQUE, ils se contentent d'être médiocres.

IMPOSSIBLE DE CONTACTER PAR TELEPHONE MON CONSEILLER

Plus de 10 ans chez bnp, ca va faire 3 ans que je ne sais pas qui est ma conseillère juste ce que je sais c'est que les frais de lettres et de découverts ça ils savent ou prendre! Zéro communication zéro solutions allez ailleurs !!!

Si vous cherchez une banque, je vous la déconseille j'ai un problème je leur en informe et ils me disent ok pas de soucis on va informé votre conseillère et on vous tiens au courant et bah devinez quoi j'y suis aller 4 fois pour leur expliquer et 4 fois ils me disent la même chose. Je veux bien admettre qu'ils sont polie mais ils ne font pas leur taff et ils ne sont en aucun cas professionnel ni a l'écoute du client. Ma conseillere a été remplacer 4 fois minimum en 2ans, maintenant ? Je sais même plus qui sait vu que personne ne veut prendre en charge mon problème et de plus je suis pas sure que l'information a été remonté.

Agence très pratique par contre le personel ne reste pas faire toute une carrière ici. Distributeurs de billets à l'intérieur, et même chauffés l'hiver💵👍

Client pro, je déconseille grandement de passer par cette agence. Comble du non-professionnalisme ! Comme dit dans les autres avis, impossible de joindre l'équipe au téléphone, même les chargés d'affaires sont aux abonnés absents, par email ou téléphone. Nous sommes bloqués dans notre activité à cause de cette équipe, et ne voyons pas d'autres options que d'aller voir ailleurs !

L'agence ne répond pas aux appels téléphoniques et cela de façon récurrente. BNP doit faire quelque chose!!

Pas de réponse aux appels téléphoniques...

Accueil très courtois, très rapide, très disponible, rien a dire.

Excellent service, bon manager avec des conseils utiles.

Accueil calamiteux, personnel désagréable, bien loin des préoccupations de ces clients, mon conseil n'ouvrez pas de compte là-bas, et allez ailleurs.

Agence ouverte le matin à partir de 9h et le samedi après-midi. Très pratique quand on veut passer récupérer un chéquier.