BNP Paribas - Paris Saint Andre Des Arts Banque

Mme GIMARD était très à l'écoute,agréable, gentille professionnelle. Je suis très content de l'avoir rencontrer. Je lui souhaite une bonne continuation.

Ayant fait de nombreuses banques, en France et à l’étranger, je n’ai jamais été aussi bien accompagner que par ma conseillère actuelle et par le directeur d agence. Humain, professionnel… je vous les recommande vivement ! #meilleureagenceBNPParibas

Accueil chaleureux et une excellente sens du relationnel. BNP a jamais

Très bel accueil je suis totalement satisfait !

Accueil bien chaleureux.

Tout le personnel est très sympathique et très serviable. Recommande fortement . Ma conseillère est MME Stéphanie nana conseillère très professionnelle, efficace et efficiente.

Je suis content de service de bnp de l'application mobile mon compte

Agence au top ! Je tiens à remercier particulièrement ma conseillère Mme Stéphanie NANA qui est très gentil, très à l'écoute, très professionnelle et très réactive pour tous les services demandés. Je recommande vivement !!

M. Brian Desnoyers, en plus d’être fort aimable et sympathique, a tout fait pour contenter mes demandes et y a réussi en dépit de quelques difficultés. Je le remercie chaleureusement pour son implication, si peu courante.

Je remercie vivement M. Desnoyers à l'agence Saint-André des Arts sur qui je suis tombé par hasard ce matin et qui m'a guidé dans toutes mes démarches d'accès aux comptes et d'achats en ligne. Je n'ai pas de compte dans son agence. Nous ne nous connaissions pas et il a eu la patience et la gentillesse de m'accompagner. Je le recommande vivement. Merci.

Excellente service

M. Desnoyers c’est un parfait professionnel

Depuis l’année dernière j’ai été reçue plusieurs fois par Madame Noura GHNIETE dans votre agence. Elle a été très agréable et a pu répondre à toutes mes demandes à chaque fois.

Meilleur accueil, meilleur accompagnement. Conseillers vraiment professionnels. J'ai changé d'agence et la différence se voit clairement dans la manière avec laquelle le personnel traite le client. Merci à vous.

Merci beaucoup à à votre expert Monsieur Brian! Très satisfait du service de cette succursale. Mon consultant me donne toujours du positif et il me donne confiance que tout ira bien en cette période difficile.

En général, le service de la banque était bon. Même si je parlais mal français, le personnel pouvait comprendre et proposer son aide, et certains membres du personnel parlaient anglais. La banque s'est trompée de nom mais l'a corrigé très rapidement ce matin.

Très satisfaite des propositions de mon conseiller Mr Avril, conseils clairs et travail sérieux.

Excellent accueil à l’agence, efficacité et rapidité ce qu’on appel professionnalisme Bravo à toute l’équipe sympathie irréprochable !

Très très bonne agence BNP Paribas aujourd’hui client de cette agence depuis un an maintenant, je trouve que cette agence fonctionne très bien. Les conseillers sont très réactif et à l’écoute du client. Je recommande fortement cette agence .

Des conseillers qualifiés, agréables, professionnels, humains : merci infiniment pour vos conseils avisés !

Nous avons été reçu par monsieur Desnoyers qui a été disponible et de très bon conseil.Explications claires nous avons apprécié la transparence.

J'ai reçu beaucoup d'aide et de conseils de la part du personnel. Ils prennent soin et résolvent les problèmes. aide moi en douceur Je suis très heureux j'aime vos produits Et reçu une bonne attention du personnel envers les clients. Merci beaucoup.

Un an.. voilà le temps depuis lequel je patiente pour que l’agence daigne clôturer mon compte. Après 9 mails, 2 courriers.. toujours rien. Cette histoire commence début d’année 2021 où je demande au directeur d’agence de clôturer mes comptes en faisant une opposition à l’ensemble de mes prélèvements, une opposition à ma carte bancaire, une demande séparée de clôture d’une mutuelle animale puis une clôture simple de mes comptes lorsque le solde sera à 0€. Cette demande a été faites via un courrier postal + un message dans la messagerie sécurisée. Trois mois après.. ma carte fonctionne toujours.. mes prélèvements également.. Je reprends contact par téléphone et il m’indique prendre en charge ma demande le jour même, il était surchargé (chose que je peux comprendre). En novembre 2021 toujours rien.. je relance à nouveau. Pas de retour. J’effectue moi même l’opposition de ma carte et de mes prélèvements. En décembre 2021, je suis contactée par la mutuelle animale car mes prélèvements ont été stoppés.. je leur explique avoir fait la demande de résiliation dans les temps à mon directeur d’agence.. mais ils ne sont pas informés. Je prends une journée de mon temps à retourner sur mon espace client (espace client qui était toujours actif..) afin de retrouver mes demandes écrites de résiliation à l’intention de la mutuelle commercialisée par BNP Paribas.. J’avais reçu entre temps des lettres d’huissiers… Janvier 2021.. aucun retour du directeur d’agence Février-Mars 2021 : Le directeur d’agence me contacte pour s’excuser et m’explique faire le nécessaire.. je lui explique qu’il reste une assurance vie qu’il faut resilier pour clôturer mon compte.. étant une ancienne salariée, je connais encore le process.. il ne fait pas la demande de clôture de l’assurance vie et la demande de clôture de compte est à nouveau rejetée.. Juillet 2021: Je reçois un appel totalement méprisant d’une personne de l’agence pour justifier de la position débitrice de mon compte.. Cette personne n’a pas eu le reflex de constater qu’il s’agissait uniquement de frais bancaires.. Je lui explique à nouveau la situation et m’informe que le directeur d’agence est en congés. Mais son collègue reprend la main. Je lui indique qu’il faut clôturer mon assurance vie pour clôturer le compte bancaire, autrement nous sommes repartis pour avoir un nouveau rejet.. mais la demande a été faites sans demander la résiliation de l’assurance vie. Clôture encore rejetée.. Nous sommes bientôt en septembre 2022, mon compte n’est toujours pas clôturé. Que dois-je faire ? Ouvrir une réclamation pour une clôture de compte qui pourrait être réglée en 15 min ?

M.BD a été vraiment gentil et serviable dans mon travail. Merci! Je recommande cette branche et lui.

Brian DESNOYERS

Très bonne agence ! Je recommande BNP PARIBAS et en particulier cette agence. Je remercie mon conseiller, Monsieur D, de sa réactivité ainsi que son professionnalisme

J'ai repris rendez vous avec le directeur de l'agence il a fait son maximum pour tout arrangé.

Très mauvaise agence d'une très mauvaise banque - turnover important du personnel : un nouveau conseiller tous les 3 mois - relations client au niveau zéro : les agios sont prélevés tous les mois en toute discrétion, meme si vous avez de l'argent sur d'autrs compte pour régler le pb (il est où le conseil ?). - délai de 4 mois pour fermer un compte : il manque toujours un document - impossible de les joindre, impossible d'être rappelé. Passez votre chemin, Fermez votre compte (ou tenter de les ferlerà si vous y êtes

Je suis client de l'agence BNP Saint André des Arts depuis 25 ans et j'ai donc rencontré de nombreux conseillers et directeurs d'agence avec plus ou moins de satisfaction. Je tiens à saluer spontanément la nouvelle direction ainsi que mon conseiller Mr Desnoyers qui sont d'un professionnalisme rare depuis environ 5 mois maintenant : écoute, prise en compte des besoins, communication efficace et surtout une très grande réactivité. Tous mes remerciements sincère pour la qualité de vos services et de la relation client !

Vive la bnp

Agence ou l’accueil est très sympathique et souriant derrière le masque, merci à la responsable et ses deux stagiaires qui m’ont conseillé avec beaucoup de bienveillance 👍😌

J'ai eu a faire au nouveau directeur de cette agence. J'ai eu un interlocuteur à l'écoute qui a tout fait pour régler mes soucis.

Inefficaces

Je suis client chez cette banque depuis 1 an, J'ai envoyer des demandes d'aides à mon conseiller toujours aucune réponse depuis plus de 2 semaines. Ma carte bancaire ne fonctionne pas, ni pour les paiements en lignes, ni via des TPE ou même des distributeurs et c'est ma 2ème carte qui ne marche pas

Et voilà 15 jours après je récupère enfin ma cb. Mon conseiller clientèle me promettant une disponibilité rapide. À ce jour, je n’ai toujours pas le code. J’ai une carte de retrait comme tout le monde me l’explique pensant arranger la situation. Bref c’est la faute à personne et aucune situation trouvée. Je déconseille fortement cette agence. Nul !!!!

Je vous raconte ma mauvaise expérience BNP. Je fais une opposition à la carte visa Premier le 29 juin. On m’annonce un délai de 5 jours (aucune précision si ouvrés) le jeudi 5, au téléphone on me dit que c’est normal que ça me prendre jusqu’à 7 jours. Le vendredi je rappelle, on me dit que samedi matin ma carte sera en agence. Bien sûr, pas de carte le samedi matin, le conseiller de cette agence ne voyant pas la carte arrivée, dans un excès de zèle met cette nouvelle carte en opposition en précisant qu’elle sera disponible mardi ou mercredi au plus tard. Lundi, le code de la carte mise en opposition par le conseiller arrive au courrier. Je rappelle mardi et mercredi pour savoir si j’aurais ma carte dans les délais. Grande surprise : toujours rien. Aujourd’hui j’ai au téléphone une personne qui me dit que normalement si le conseiller avait bien fait son travail, en 48 heures, j’aurais pu avoir une carte. Il suffisait de commander une carte en urgence, qui aurait pu être livrée en Colissimo. Aujourd’hui je contacte l’agence et toujours pas de carte. Service client = 0 Une étoile mais ce n'est pas mérité. Je n'ai toujours pas de carte bleue.

Cela fait plus d’un mois que j’ai ouvert mon compte, cela fait plus d’un mois que mon argent est bloqué avec mon salaire, et que je n’ai pas reçu ma carte bancaire et en plus de cela on me donne une electron et le plus scandaleux c’est le fait qu’on me donne comme seule réponse «  on attends un retour du siège monsieur », c’esr Inadmissible, j’aurais du tout simplement ouvroir un compte à la banque postale,ou j’aurais du rester chez HSBC

Accueil excecrable.

Service horrible Manque d'humanite Les conseillers sont très incompétents et ne font absolument pas leur métier !