LCL Banque et assurance Banque

Banque professionnelle, environnement agréable. Conseiller Jacky empathique, précis et très agréable. Nous sommes clients depuis près de 38 ans et sommes toujours satisfaits.

À fuir absolument !!! Banque complètement incompétente et qui ne fait absolument pas attention à ses clients ! Ils ne cherchent qu’à vous soutirer de l’argent alors même que vous êtes un client fidèle ! Aussi mauvais dans la gestion des comptes en banque qu’humainement parlant ! Étant cliente chez d’autres banques également, je vois nettement la différence de qualité de services et d’échanges ! Vous ne trouverez pas pire, passez votre chemin.

Mon conseiller m'accompagne dans mes besoins et m'oriente avec les différents options

Merci à Alicia pour ses conseils et son professionnalisme, je recommande.

Attention très particulière à Mme Russo! Conseillère compréhensive et à l’écoute . Super relationnel avec ses clients ! Je recommande cette banque qui dans la globalité reste compétente .

Mme Carmela est magnifique

LCL s'améliore même si encore des progrès à faire sur le digital. Mais une très bonne équipe commerciale dans cette agence, avec une excellente conseillère Mme DIAS agréable compétente et efficace

Bon accueil. Équipe serviable et à l'écoute

Très satisfaite grâce à une conseillère disponible et aidante en cas difficulté !

Conseillers

Dame à l'accueil vraiment spéciale. Je l'acclame à chaque passage en agence.merci lcl

A l'écoute, souriants et rigoureux

Conseillère à l'accueil remarquable de patience et de gentillesse Conseillère commerciale à l'écoute et professionnelle. Une agence de très bon niveau

Accueil gentille.Ma conseillère est disponible pour moi.

Merci pour l'accueil.Je verrais ma conseillère bientôt quand je serai disponible

Accueil et conseillère au top

Etablissement bancaire qui sait vous accueillir peut importe votre statut contrairement à beaucoup d'autres établissements, la jeune dame de l'accueil est vraiment agréable, professionnelle et gentille , et ma conseillère Mme Couderc Jessie toujours à l'écoute et présente pour sa clientèle. J'en suis Ravie

Conseiller et accueil au top

Conseillères très efficace ! Merci

Agence au top ! Merci beaucoup

Les conseiller sont de trés réactif et à l’écoute ! Très bonne agence

Je suis très content d'avoir une conseillère madame Dias qui est au top je suis très satisfait de ses services, de bon conseil, elle sait comment parler aux clients, elle mérite une note de 9 sans toutefois oublier madame REINE très bon accueil et sympathique elle mérite aussi la note de 9 Vraiment tout se passe très bien et je suis satisfait CDLT

Conseillère et accueil formidable

J’ai eu le plaisir de rencontrer Madame Ambre Viard dans le cadre d’un projet personnel. Madame Viard a fait preuve d’une grande écoute et m’a très bien conseillé dans mon projet. Je ne peux que recommander chaudement cette agence !

Une banque et une directrice d'agence à l'écoute de ses clients. Merci pour la réactivité !

Agence très efficace et professionnelle. Un grand bravo à Mme Ambre Viard.

entière satisfaction dans mes relations avec ma conseillère Mme Russo

Agence à l'écoute et très réactif au top

La demoiselle de l accueil est très agréable, très bon accueil

Tout vas très bien.merci pour l’accueil

La dame de l’accueil que j’embête à chaque fois est vraiment très très serviable.jamais vu semblable. Ma conseillère ce petit ange qui arrive à bien géré mon compte. Vraiment vous êtes bien au Lcl

La dame de l'accueil est vraiment très tres serviable .je ne suis pas un client de cette agence mais plutôt de l'agence professionnelle mais son habitude m'a laissé sans voix.Merci Madame la reine.

Accueil disponibles.Tres satisfait du service après vente.

Tres bonne prise en main de ma demande et une bonne rapidité . Je suis assez satisfaite de cette banque !

Accueil respectueux. Conseillère professionnelle.

Très bonne agence ! Conseillers et accueil formidables, attentifs et à l’écoute.

Cliente d'une autre agence LCL ,Je recommande vivement cette agence.Nous sommes bien accueilli malgré que nous soyons d'une autre agence

cest toujours un plaisir pour moi et ma famille de venir en agence.nous somme super bien accueillir.

Conseillère et accueil professionnel et serviable

Très bonne agence, personnel à l’écoute et agréable ( Mme Reine de l’accueil ) je recommande fortement !!

Accueil au top

Conseiller, bienvenue 10/10.

Bonne accueil merci madame accueil merci ma conseillère

Accueil super aimable. La joie pour moi de passer en agence

Conseillere ,accueil touted L'Agence soccupe birn des clients.Merci LCL

Le service est vraiment professionnel et bon

Conseillere et accueil professionels

Très bonne agence, J'ai eu un rendez-vous aujourd'hui chez LCL .Bon accueil et conseils de la banque et de ma conseillère Mme Carmela.R toujours à l'écoute je n'hésiterai pas à retourner la voir pour d'autres conseils.

Très bonne agence

Agence réactive et à l’écoute ! Equipe au top ! Je recommande !

Très bon accueil

Tout se passe bien accueil au top je verrais ma conseillère au moment venu

Tout se passe bien conseillère à l écoute accueil sympathique

Tout se passe bien dans l’ensemble conseillère à l’écoute et accueille remarquable positivement

Accueil sympa conseillère gentille

Très compétente et souriante accueil au top conseillère sympathique

Excellent accueil des l’entrée. Conseillères très efficaces et professionnelles. Je suis ravie Merci à toute l’équipe

Client d'une autre agence ,de passage à l'agence grande carrière j'ai été reçu par la dame de l'accueil. Bien avant moi elle parlait de satisfaction à un client et je n'ai pas hésité à noter cette agence car tes aimable.vive le Lcl.

Ma conseiller est au top .super accueil

Tout se passe bien avec mon agence.accueil aimable.

Super satisfaite et contente de Madame Russo, gentille,aimable toujours a l'écoute meilleure conseillère LCL!!! Je vous la recommande les yeux fermés

Je suis très ravie de faire partie de cette banque, ma conseillère est juste INCROYABLE, toujours à l’écoute, dispo à aide dans tout les démarches administratives, et aussi répond dans les meilleurs de délais avec la meilleurs de réponses qu’un client souhaite entendre.

Une banque à votre écoute et qui vous aide dans vos projets. Un service vraiment efficace, je recommande vivement !

Une équipe profesionnelle et efficace. Ça faisait longtemps que je n’avais pas vu une telle réactivité de la part de banque. Un grand Bravo à Ambre Viard et son équipe !

Très bon rendez-vous avec ma nouvelle conseillère de l’agence rue Damrémont : les informations sont précises, le service rendu rapide et efficace. Je recommande vivement cette agence

Très bonne agence, l’équipe est toujours au service des clients avec un excellent accueil et accompagnement. La directrice d’agence, Mme Viard, a su nous guider tout au long de notre projet immobilier. C’est une grande professionnelle, toujours à l’écoute, avec une réactivité hors pair. Et en plus, elle a toujours le sourire !

Agence et conseilleres au top!Je recommende

Agence très propre, accueil chaleureux, merci à madame Russo pour l'accueil et la Les conseils .

Très bon accueil, Propre. Merci au conseil donné

Très bon accueil, en particulier Mme Carmela Russo

Agence au top!

Cela fait plus d'une semaine que j'ai envoyé un mail à ma conseillère afin qu'elle puisse me fournir un document concernant un bien immobilier. Mes messages sont lues, mais aucun retour à mon mail. Ce comportement est juste inadmissible. Cela intervient juste après un conflit que j'ai eu avec le LCL concernant mon assurance-vie ! Aucun professionnalisme celui-ci a disparu depuis quelques années !

Merci pour votre accompagnement, votre efficacité et votre sourire.

Agence au top depuis le changement d’équipe. Merci aux conseillères de l’agence pour leur efficacité et la bonne gestion des dossiers.

Les recueils d’avis sont souvent un défouloir pour expériences personnelles exceptionnelles ou ressentis subjectifs édifiés en situations établies. Faisons donc différemment : je suis, avec mes proches, client de l’agence LCL Paris 18 Grandes Carrières de plusieurs années. Constamment nous avons été bien reçus. En permanence, nous avons été bien conseillés et accompagnés. Sans cesse, le service client de LcL s’est perfectionné et sans relâche, les conseillers de notre banque ont été réactifs et disponibles pour nos projets. Alors invariablement, car c’est mérité, nous louons et remercions cette agence et nous la recommandons.

Agence de proximité au service de ses clients, pour ses clients, ce qui se fait rare de nos jours. Une directrice à l’écoute qui apporte des conseils pertinents et adaptés aux besoins de ses clients. Je recommande

Agence de proximité, à l'écoute et réactive. Je recommande tout particulièrement les conseils et l'accompagnement de Madame Viard, qui par sa justesse et son professionnalisme, a su me guider dans mes projets avec célérité et efficacité.

Agence bancaire accueillante et personnel aux petits soins.

Une superbe équipe, à l’écoute et disponible. Je recommande.

Excellent service et accompagnement ! Merci en particulier à Madame la directrice d'agence pour ses bons soins, sa réactivité et conseils avisés dans le cadre de notre projet immobilier.

La directrice d’agence est très professionnelle et à une grande connaissance des produits et services bancaires. Elle est également empathique et dévouée à fournir un excellent service à ses clients.

Très bon accueil des conseillers à l’écoute

Très bien accueilli, très réactif. Je recommande vivement.

Je recommande cette agence. Un très bon accueil de tout le personnel, ainsi que de la directrice.

Equipe bienveillante et réactive qui a su gérer mon dossier en un temps record.

Merci pour la bonne gestion de mon prêt immobilier. Et surtout un grand merci à Mme Hélèna pour son professionnalisme.

Très satisfait, très à l’écoute et de très bon conseil pour mon nouveau projet

J’aime beaucoup cette agence. Les clients sont bien accueillis par les conseillers et on sent que la personne qui est à la tête de cette agence est une personne qui aime vraiment son métier. La directrice de l’agence est une personne très gentille et toujours à l’écoute des clients car j’ai eu l’occasion d’échanger avec elle un jour. Donc merci beaucoup à toute l’équipe de cette agence et restez comme ça!!

Super accueil, dossier traité rapidement !!

Conseillers dynamiques et très disponibles

Accueil au top

Merci à ma conseillère ainsi qu’à toute l’équipe pour votre disponibilité ainsi que votre professionnalisme. Je recommande cette agence.

Un grand remerciement à Monsieur Céroli et Madame Dias de Paiva, pour leur accompagnement dans mon projet immobilier, l’agence toujours disponible et à l’écoute de leurs clients.

Conseiller professionnel, qui nous a consacré beaucoup de temps, a répondu aux questions supplémentaires très rapidement par messagerie sécurisée.

Super agence ! Je recommande pour l’accueil et les conseils.

Très bonne agence . Merci !

Agence vraiment pas sérieuse. Une incompétence totale Vous dit que tout va s’arranger, en fait rien. Vous n’avez plus qu’à vous débrouiller.. Pour du conseil et du service. Il faut changer de métier

Agence très accueillante, les conseillers sont très à l’écoute et réactifs

Excellente agence !

Agences très réactive et compétente !

Très bonne agence

Excellent accueil !

Super agence, personnel chaleureux, réactif et à l’écoute. Merci :)

Un grand merci à Mme Dias de Paiva et M Céroli, qui se sont démenés pour notre dossier de prêt immobilier, et qui ont été professionnels et à l'écoute. Ils sont proches de leurs clients, et sont de bons conseils.

Réactivité, écoute et professionnalisme, je recommande vivement LCL et notamment l’agence Grandes Carrières.

Compétence et efficacité

Agence très accueillant, les dossiers sont très très vite, Grand Merci à Mr Ceroli de nous répondre très satisfaisant!

Impossible de faire un virement même en fournissant le RIB et le justificatif.conseillère et directeur de l’agence en arrêt et la remplaçante « indisponible »… aberrant !!!

C’est une superbe agence, L’équipe est à l’écoute et réactif.

Un grand merci au directeur Monsieur Stephane CEROLI. Il est très réactif, à l’écoute et m’a beaucoup aidé dans mes projets. Sans lui rien n’aurait été possible. Je recommande vivement cette banque ou l’ambiance y est très agréable. Je ne regrette pas d’avoir changer de banque. N’hésitez pas, foncez!!

Mais comment vous joindre ? Depuis plusieurs semaines, vous ne répondez pas aux demandes par mail de mon conjoint, ni via l'application, ni ne décrochez jamais au numéro de l'agence... Pour une simple demande de justificatif dont nous avons absolument besoin pour notre projet immobilier.

Rendez-vous avec ma conseillère Madame Lahreche qui s’est très bien passé. Elle m’a été de bons conseils ! Je vous recommande cette agence et cette conseillère !

Bonjour, N ayant pu retrouver le mail LCL pour une enquête de satisfaction, il était donc normal de vous faire part de ma satisfaction envers Mme Lareche. Elle a su être toujours disponible et surtout à mon écoute dans un cadre très professionnel. Merci encore et c est ma conception de la fonction de Chargé de Compte basé sur la qualitatif. Bien à vous, N.GAUBERT

Bonjour , je tenais à exprimer mes vifs remerciements à ma conseillère madame Meryem Lahreche pour toute l'aide et l'attention apportée lors de l'ouverture de mon compte en banque.

Dossier de prêt souscrit dans l'agence. Merci à l'accueil, merci aux conseils, et à la confiance accordée. Rien à redire!

Personnels à l écoute et competant

Je ne recommande pas cette banque

A fuir, je ne la recommande pas

Très bien accueillis par Madame Meryem Lahreche, elle nous a reçu ce matin à l’agence Grandes Carrières suite à un vol de carte bancaire, avec une proche, une dame de 87 ans, traumatisée par cet acte odieux commis en plein jour dans une rue passante de notre quartier. Madame Meryem Lahreche est patiente, posée, précise dans ses explications des formalités à accomplir, un véritable accompagnement dans une épreuve pénible pour une fidèle cliente - une personne sans aucun doute très compétente ce qui est rassurant dans une banque à notre époque. Je recommande vivement cette agence à taille humaine.

J'ai un gros problème avec l'assurance de mon scooter. Ma conseillère est madame Meryem Lahreche. Je lui ai dit tous mes problèmes avant 2 mois. Elle ne m'a rien aidé. Elle m'a dit d'envoyer une lettre à l'assurance, elle ne va rien faire !!! Même moi, je n'ai pas encore résolu mon problème ! Alors, à quoi sert ce conseiller ? Elle ne sait pas non plus parler anglais, comment fait-elle son travail dans cette banque internationale !!! Je ne comprends pas exactement. Très décevant! Sir Alarza (mon ancien conseiller) me manque vraiment, un homme doux. Qui m'a aidé pour tout ce que je demandais. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant? (J'ai vu les réponses administratives de cette succursale à tous les avis, je soumets donc ma plainte ici.)

Accueil Parfait, à l'écoute, chaleureux une agance et une conseillère que je recommande

Toutes et tous à l'écoute de leurs clients,très professionnel et également accueillant et d'une amabilité exemplaire je recommande vivement.

D'accord

Agence simplement injoignable, par mail comme par téléphone.

Ravi de la nouvelle direction et des changements de conseillers. Nous avons été prit en charge rapidement et écouté. Des services primordiaux que attendons de notre banque.

Agence accueillante Conseillers à l’ecoute Et nouveau directeur très réactif !

Tout est compliqué dans cette agence. Service et écoute déplorables. A fuir !

Un accueil chaleureux et efficace ! Et des conseillers réactif !

Accueil polit, aimable et aidant , merci pour tout!

Super agence , une équipe au top et disponible. De bons conseils lors du rdv prêt immobilier !

J'essaie de communiquer avec cette agence depuis des mois puisque je suis un de leurs clients et que je me retrouve à vivre dans un autre pays, et non seulement ils me traitent avec beaucoup de manque de respect à chaque fois que j'appelle, mais c'est un peu compliqué pour moi avec la langue et ils ne le font pas. Ils sont patients pour m'aider. J'essaie de faire une procédure depuis des mois. Ils sont racistes et impolis. Le pire service client que j'ai jamais vu.

En décembre 2020 j'ai donné un avis vraiment déplorable au sujet de cette agence grand carrière. Car vraiment jamais personne ne répond que ce soit au tel ou bien les conseillé par mail. Il ne connaissent pas leurs clients. Et ne prennent pas le temps de répondre. Si vous défilé dans les commentaires il y a 95% d'avis défavorable. Mais que fait la direction ?? Si vous souhaitez ouvrir un compte n'importe quel autres banques fera l'affaire autant sur le suivi que sur la réactivité de vos demandes. Vraiment à fuir !!!!!

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Agence déplorable, personnel n’ayant aucun sens du service client, un conseiller qui ne connaît pas ses clients et qui ne répond jamais. Agence difficile à joindre dans l’ensemble. J’étais cliente chez LCL pendant des années et j’ai été dans plusieurs agences différentes et le service client n’a jamais été au rdv mais l’agence Damrémont est particulièrement inefficace. On a fini par partir chez CIC à quelques mètres plus loin et nous sommes très ravis de l’accueil et du conseil qu’on a, nous regrettons même d’être restés 10 ans chez LCL !

Accueil parfois désinvolte qui dépend de l'employé présent au guichet. J'ai quelquefois de bonnes surprises mais elles sont rares...

Service incompétent ! A fuir cette banque de toute façon, ils savent que prendre votre argent contre un service plus que médiocre et les agents n’en ont rien à faire a cette agence.

Le jeune homme de l’accueil etait assez désagréable et malpoli, la qualité de service était clairement absente.

1 étoile car pas possible d'en mettre zéro. Personnel incompétent, ne montrant aucun intérêt pour son travail ou le client. Obligé de redemander la même chose un nombre incalculable de fois car rien n'est jamais fait correctement. Cette agence se dégrade de plus en plus...

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait .Accueil est déplorable , le directeur monsieur coquemet n'a aucun sens de la relation client. Il n'agit que pour ses intérêts ,de plus il se permet de faire des commentaires déplacés. Si jamais vous voulez y ouvrir un compte, passez votre chemin!

J'ai essayé d'utiliser une carte de change dans leur guichet automatique, j'ai travaillé avant mais il y a eu un problème et une semaine plus tard, après plusieurs allers-retours, j'attends toujours mes euros. La direction est tout simplement désinvolte à ce sujet. Cette banque/agence est tout simplement mauvaise et semble vraiment inefficace.

pas top l’accueil!

L accueil est déplorable, 34 ans de LCL et aucune considération

Cette banque est un désastre autant les conseillers sont très professionnelles mais le directeur d'agence monsieur coquemet (je m'excuse pour l'orthographe ) est méprisant au possible et vous lance si vous n'êtes pas content je peut vous fermer votre compte car je suis le directeur d'agence face à son incompétence monsieur croquemet devient menacant bravo dix ans dans cette agence jamais de problèmes j'usqua l'arrivée de ce nouveau directeur A JAMAIS LCL merci de m'avoir bloquer mon commerce en pleine fête de fin d'année monsieur le directeur bravo pour votre incapacité à accompagner les professionnelles dans leurs activités tous mes petits sous vont trouver refuge ailleurs