LCL Banque et assurance Banque

Très bin conseil conseiller au top

RAS

Angel excellente conseillère clientèle qui s occupé au cas par cas pour des problèmes de compte. Toujours disponible et très souriante. PS: je suis le client qui avait noté 3 sans faire exprès pardon 🙏☺️

Très bon accueil ! Merci bcp c’était top

0 aucun effort pour vous aidez …………. A bannir cette agence à Courbevoie !!!!!!!!!!

tres bonne disposición des travailleurs, soit à distance ou en présentiel

Merci beaucoup au LCL de Courbevoie Charras et particulièrement à MR Silhue pour ses explications, recommandations et professionnalisme. Merci également à MR Savary pour les mêmes motifs. Un peu d'humain est toujours apprécié!

Catastrophique ! J’ai déposé mon cheque de salaire le 1e, nous sommes le 18 et il n’est toujours pas sur mon compte. Mes prélèvements et paiements sont refusés et ils sont en train de chercher le problème depuis 18 jours. Comment suis-je sensée vivre en attendant ?

Conseillère aimable et efficace

Personnel qui raconte des bobards aux clients. Honteux ! Les anciens ont démissionné pour de bonnes raisons. Nous n'avons pas été licencié comme le raconte certains. Cessez votre diffamation. Merci. Cordialement

L'accueil est particulièrement agressif et peu chaleureux dans cette agence. On refuse me donner ma nouvelle carte bancaire en me disant que je ne suis pas de cette agence et que ma carte d'identité n'était pas à jour dans le dossier alors que mon agence de référence (à Rennes) m'a simplement dit de me présenter avec une carte d'identité (Avec bien évidement mon nom, ma date de naissance et ma PHOTO qui sont largement suffisants pour prouver mon identité). La personne à l'accueil refuse malgré tout de me donner ma carte en me disant que les règles ne sont pas les mêmes d'une agence à une autre .... De plus je demande une carte provisoire pour me dépanner (retrait de cash pendant le weekend) et encore une fois on refuse de me la donner en me disant que j'étais pas de cette agence alors que mon agence de référence m'a confirmé le contraire. La façon dont la personne explique les règles est très agressive. Les collègues à l'agence de Rennes sont étonnés de savoir qu'on applique pas les mêmes règles d'une agence à une autre. Je rappelle que je n'ai demandé AUCUNE FAVEUR et qu'il s'agit de récupérer MA NOUVELLE CARTE pour accéder à mon compte qui est un COMPTE LCL peu importe l'agence et que la carte d'identité prouvait bien mon identité identiquement à ce qui est affiché dans votre système. Pensez à bien former les personnes d'une façon à appliquer des règles uniques et identiques.

L'accueil est particulièrement agressif et peu chaleureux dans cette agence. On refuse me donner ma nouvelle carte bancaire en me disant que je ne suis pas de cette agence et que ma carte d'identité n'était pas à jour dans le dossier alors que mon agence de référence (à Rennes) m'a simplement dit de me présenter avec une carte d'identité (Avec bien évidement mon nom, ma date de naissance et ma PHOTO qui sont largement suffisants pour prouver mon identité). La personne à l'accueil refuse malgré tout de me donner ma carte en me disant que les règles ne sont pas les mêmes d'une agence à une autre .... De plus je demande une carte provisoire pour me dépanner (retrait de cash pendant le weekend) et encore une fois on refuse de me la donner en me disant que j'étais pas de cette agence alors que mon agence de référence m'a confirmé le contraire. La façon dont la personne explique les règles est très agressive. Les collègues à l'agence de Rennes sont étonnés de savoir qu'on applique pas les mêmes règles d'une agence à une autre. Je rappelle que je n'ai demandé AUCUNE FAVEUR et qu'il s'agit de récupérer MA NOUVELLE CARTE pour accéder à mon compte qui est un COMPTE LCL peu importe l'agence et que la carte d'identité prouvait bien mon identité identiquement à ce qui est affiché dans votre système. Pensez à bien former les personnes d'une façon à appliquer des règles uniques et identiques.

Très satisfait avec madame Angele MENDY

Bon conseiller bon conseils

Rendez-vous de très haute qualité. Mon conseiller a pris le temps de répondre à toutes mes questions et demandes concernant la gestion de mon compte. Je suis ressorti de l’agence complètement satisfait de mon rendez-vous.

Merci beaucoup

Merci aux professionnels de cette banque et à M. Savary pour leur accompagnement dans le financement de mon projet immobilier. Un sans faute ! A l’écoute, disponibles et surtout très professionnels.

Je voulais particulièrement remercier MR NAIT AMARA pour son accompagnement son écoute et surtout son empathie dans toutes les situations

Pour éviter d'être méchante, je supprime toute l'histoire que j'ai écrit précédemment dans mon commentaire, mais je suis insatisfaite du début à la fin du process d'ouverture de compte.

Conseiller top ! Réactif, à l’écoute. Un grand merci MR NELSON

Très insatisfaite du service. Retour pas en attente à mes demandes.

faire très attention avec cette agence, je me suis fait avoir pour 50€,lorsque échange la monnaie,surtout l’accueil désagréable.

Merci de l’accueil.

Un conseil banque à fuir! Néglige ses clients, nouveau conseillé pitoyable, à la limite du vendeur de tapis.. Le remplacement des meilleurs éléments malheureusement partis est encore à revoir

Pire banque que j'ai vu des demande simple prennent toujours des jours à être réalisés on change de conseiller tout les 4 matins sans être prévenu bien sûr et surtout n'ayez jamais de problème car personne ne sera la pour vous aider je ne vais pas rentrer dans les détails mais fuyez très mauvaise organisation

A fuiiiiirrrrr !!!!! N’allez surtout pas dans cette agence !!! Dès incompétents qui ne sont ni professionnels, ni cordial, et qui sont juste présents physiquement et encore … Déjà vous passez le seuil de la porte a l’accueil une personne qui tire la gueule sa donne déjà le tempo de l’agence. Un directeur aux abonnés absent lui n’en parlons pas .. Une soit disante « sous-directrice » qui quand vous demandez à lui parler arrive en trainant des pieds bras croisé qui vous regarde et vous dit « hummmm » genre Ouai tu veux quoi .. et qui en plus vous invente des documents qu’il n’y a pas lieu de demander .. C’est un service qu’on paye c’est notre argent dedans mais cette agence limite on est reçu par des gens à qui on va mendier un service quand on se déplace pour une opération. Ils ne font tout simplement pas leur travail et c’est nous qui payons ce service et qui en plus en payent les conséquences. Exceptionnelle le concept !!! Et à chaque client qui a un problème la réponse est là même ils ont des rdv des autres personnes ils ont pas eu le temps… La seule personne joyeuse souriante professionnelle qui faisait son travail correctement c’était Mme Hassani qui a bien fait de se barrer ailleurs parce qu’elle ne méritait pas sa. Elle vous accueillait toujours avec le sourire, elle était à l’écoute et faisait son travail telle une vraie conseillère pourtant elle aussi avait des rdv des autres personnes à s’occuper…. Mettez nous des robots parce que si c’est pour se coltiner des incapables pour un service qu’on paye encore une fois, autant parler a des machines ils seront plus efficaces je pense. En tout cas je vous déconseille cette banque ou du moins cette agence !!!

Depuis le départ de ma super conseillère très professionnellle c est un défilé de conseiller et je suis très déçue par leurs comportements surtout par celui qui m à été attribué

Nous sommes clients depuis 2015. Service client au top. Equipe très professionnelle et à l'écoute. Nous recommandons vivement !

Parfait 👍

Nait amara et Nelson bon accueil professionnalisme 5 étoiles

Merci à MR NAIT AMARA pour son écoute et son professionnalisme

Ne peuvent pas mettre à jour une pièce d’identité car le Client n’est pas associé à la bonne banque Lcl … « Vous pouvez le faire depuis la messagerie Lcl. » C’est ironique technologiquement parlant et politique pour un client qui ramène la pièce d’identité.

Passer un moment agréable avec mon conseiller

J'aimerais féliciter les deux collaborateurs présents à accueil de cette agence ce matin. Malheureusement je n'ai pas retenu leurs nome mais madame e monsieur on su traiter ma demande si compliqué sans préjudice ni pour moi ni pour l'agence. Um problème technique est venu compliquer une situation déjà difficile, ils on su gérer mes réclamations, mes réactions pas très sympa et a la fin avec beaucoup de patience ils ont peu régler mon problème.6etoiles a chaqu'un. Merci.

Personnel très gentil, accueillant et à l'écoute.

J’ai été très satisfaite de l’accueil dans l’agence. Ils ont répondu à mes questions avec bienveillance et efficacité !

Conseiller au top, sérieux, professionnel et à l’écoute . A su me conseiller sur mes futurs projets . Merci à vous Nelson

Merci encore à Monsieur Malik pour sa réactivité et sa gentillesse.

Superbe accueil, équipe réactive et efficace!

J'ai eu un rendez-vous avec M. Obou-Axel NILSON aujourd’hui à 14h, un conseiller professionnel qui fait preuve d'écoute attentive, de rassurance envers ses clients et de capacité à trouver des solutions.

Super service client ! Equipe toujours très réactif et toujours disponible, je recommande cette agence

J’avais besoin d’un renseignement et le personnel n’a pas hésiter à m’aider! Je suis très reconnaissant et équipe au top

Responsable d'agence hautain et désagréable

Agence très pro personnel au top !

Très déçu sur les informations qui passent très mals sur les changements de conseiller s ou conseillères ! La mienne, madame Hassani tres réactive et tres pro n est plus la personne qui s occupe de mon compte....qui m a ton attribué ???? Personne ! aucun message pour me prévenir, elle n a pas été remplacée ! Je ne sais pas à qui m adresser ! JE SIGNALE être client depuis 33 ans

Tres bon contact avec l’agence , ils sont compétents, merci à Mme Ramatoulaye aussi, très à l’écoute. Bonne continuation

Très bon contact 😊

A cause du chef d'agence Savary,j'ai perdue ma conseillère préférée . Il n'a aucun tact et parle mal a ses conseillers. Agence a fuire

Merci de mon conseil

Super service client ! Très réactif et toujours disponible merci a Madame Vujicic pour son professionnalisme je recommande cette agence

Entretien a été très bien, le conseiller Mr Nelson est très doux. C'était super

Agence au top ainsi que le personnels

Bonjour Vos commentaires me touchent énormément merci pour votre soutient Vous avez bien plus d humanité qu eux! Sachez que je suis partie de mon plein gré suite à de nombreux propos désobligeants de leur part trop malade pour évoluer alors que c est eux qui m ont rendu malade avec leur problème d effectif, un non respect des décisions de la médecine du travail et j'en passe ... je vous souhaite également lemeilleur pour la suite 😁

Bonjour,. Je suis Cliente chez LCL depuis 5ans . J ai découvert cette banque grâce à la conseillère Mme HAssani Nawel qui était au LCL de Colombes . Extrêmement souriante, solaire, belle et surtout professionnelle. J ai cédé est ouvert un compte chez LCL grâce à son écoute . J étais très satisfaite de sa réactivitée, toujours disponible. Je l ai suivie ensuite sur trois agence LCL. Et Aujourd'hui j apprends avec stupeur que Madame HAssani Nawel ne fait plus partie de cette banque. Je suis tellement triste car j avais enfin trouvé quelqu'un en la personne de Madame HAssani Nawel qui pouvait comprendre et trouver des solutions rapidement à ses clients. Je vais changer de banque car je sais que personne dans cette LCL ne pourra relevé le challenge faire mieux que Madame HAssani. Je lui souhaite tout le bonheur du monde et j espère que LCL se rendra compte de la chance qu 'ils avaient d avoir une personne aussi professionnelle et solaire que Madame HAssani Nawel.

Je suis chez LCL depuis plus de 30 ans et le service est de plus en plus médiocre dans l’agence a part ma conseillère Madame Hassani qui était très compétente et je mesure mes mots car je viens d’apprendre avec stupeur qu’elle a quitté l’agence récemment et dont je regrette déjà son départ … Après une ouverture de compte (livret jeune) pour mon fils lamentable ou on m’a enlevé le 1er mois des frais sur un livret jeune !!! (Du jamais vu), une fermeture de LEP après avoir juste reçu un sms et une augmentation abusive de plus de 32 % sur l’assurance auto !!! J’attends toujours le geste commercial qu’on m’a annoncé mais qu’a priori le directeur ne souhaite pas me faire !!! On dirait une agence d’incompétent !!! LCL a perdu de son prestige ou alors il y a un énorme problème dans cette agence car il y a un turnover hallucinant !!! D’ailleurs les bons conseillers ne reste pas et démissionne !!! Il faut réagir car bientôt les clients vont aussi partir !!!

Mauvais accueil, je ne recommande pas.

Bonjour, je suis passée dernièrement pour ouvrir un compte sur cette agence suite à un problème de carte bleue avec ma banque. J’ai vraiment mal été reçu. On m’a fait limite comprendre que ce n’était pas le moment d’être là…je suis déçue de plus en plus du LCL. Je n’ai eu à faire qu’à des gens mous et sans aucune réactivité. Après Pierrelaye, merci Charras

Haut haut

Je ne recommande pas ! Juste bon a vous prendre des frais ! Innadmisible !

Très bel accueil

Très bonne expérience avec le service client qui ont été réactif et à l’écoute.

Je suis pas satisfait des services que la banque me fournit et l'ambiance de l'agence n'aide pas. Même ma conseillere vient de partir! Petit Update: suite a mon message, un conseiller a pris le temps de prendre contacte avec moi pour savoir les raisons de mon insatisfaction, tout est rentrée dans l'ordre. Merci encore lcl

Très déçu de cette banque depuis que ma conseillère est parti, il n’y en a pas un pour rattraper l’autre. Je vais transférer mes comptes.

Bonjour mes chers clients Je n ai pas eu l.occasion de dire aurevoir à tout le monde. J ai pris la décision de démissionner car je ne supportais plus l hypocrisie de mon directeur d agence ainsi que de la direction Lcl qui ne tient pas ses engagements Pour ceux qui le souhaitent vous pouvez m'ajouter sur LinkedIn afin que l'on puisse rester en contact Je vous souhaite à tous de très bonnes vacances

Très bon contact Mon conseiller a su prendre ma demande en considération A suivre

Superbe agence. Le conseiller est à l’écoute, disponible et répond aux besoins du client.

Bravo à mon conseiller pour sa réactivité ! Belle agence LCL

Les conseils et les recommandations de ma conseillère, Mme Hassani, correspondent à chaque fois à mes besoins et à mes différents projets. Je recommande cette conseillère.

Accueil très bon et jeune fille serviable merci

Bonjour, Service client au top, 100% satisfait

Bonne agence accueil parfait merci

Accueil sympathique

Je suis extrêmement satisfait de l'expérience que j'ai eue avec monsieur Obou-Axel NELSON, et je recommande vivement ses services à toute personne cherchant des conseils bancaires de qualité. Merci pour votre dévouement constant et votre engagement envers vos clients

Excellent accueil, merci Monsieur Oboussa pour vôtre accueil.

LCL Courbevoie est une excellente agence! Les conseillères Tamara et Madame HASSANI sont toujours très agréables et prennent particulièrement à cœur leurs missions, leur accompagnement est d'une grande qualité. Merci pour tout.

Très satisfait de l'accueil par mon conseiller et l'équipe.

Accueil sympa et une conseillère disponible et arrangeante :)

MME HASSANI C'EST UNE BONNE CONSEILLÈRE EXCEPTIONNELLE JE VOUS LA CONSEILLE A TOUS

Banque tres reactive , agent tres chaleureux ( special remerciement a Mme Hassani) , toujours a l’écoute au besoin de leurs clients. Je recommande fortement

Merci pour cet accueil.

Mme halali conseillère offre un accueil agréable et une bonne écoute.

Agence avec un personnel réactif. Merci à Barbara pour son professionnalisme !

Je suis très très insatisfaite de cette banque, gestion très longue, retour de demande uniquement en cas de chance !!!!!!!!!!!!!!

Super services, accueil, écoute, et conseils de la part de Mme. HAJAR. Merci

Super accueil et de bon conseil

Client depuis plusieurs années à LCL Courbevoie, je suis très satisfait des services proposés. Je tiens à remercier tout particulièrement ma conseillère Madame BONI(Conseillère au top du top) pour son accompagnement et sa professionnalisme dans la réalisation de mon projet immo qui a été traité dans un délai très court. Je recommande cette agence qui sait rester proche de ses clients. Une équipe jeune, réactive et de grande qualité humaine. Grand MERCI.

Merci pour votre rapidité et votre disponibilité dans l'accompagnement de mon projet immobilier malgré des délais relativement court.

Très bonne agence très réactive à toutes demandes avec un bon accompagnement personnalisé.

Excellent accueil

Bien organisé

apres tant de problemes avec l'ancienne directrice, barbara a l'accueil a regle mon probleme.

Bon échange avec des capacités d'écoute satisfaisantes.

Super entretien avec Mme Ndiour excellent

Acceuil très agréable et très professionnel des informations très satisfaisantes. MR NELSON

Accueil très sympathique. Le monsieur était très gentil.

Très bel échange avec Mme Ndiour. Je recommande

Conseillé très agréable et accueillant !

Bonjour, Madame Ramatoulaye, m’a bien reçu avec une très grande gentillesse, et professionnelle, bien conseillé sur tous les supports LCL, et j’en suis très reconnaissant, je recommande vivement ses conseilles.

Équipe très professionnelle et service de grande qualité. Je recommande.

La dame à l'accueil dans cet agence est top ! Très à l'écoute et efficace . J'ai eu d'entrée un soucis avec ma carte GAB mais ma conseillère bancaire , Mme Hassani , a pu m'aider à trouver une solution. Elle est à l'écoute et très réactive aux mails , elle n'hésitait pas à m'appeler si besoin. Agence que je recommande vivement !!

Personnel souriant et à l’écoute.

Notre conseillère madame Hassani Nawel est très professionnelle. A l’écoute et sait cibler les besoins , les attentes du client . Nous sommes très satisfait de la gestion de notre compte et nous vous recommandons vivement. D ouvrir un compte au LCL et d’avoir des conseillers comme Madame Hassani

La rencontre était fantastique

Je recommande vivement cette agence, j'ai une très bonne expérience. J'ai eu la chance de travailler avec Madame Nawel Hassani qui s'est très bien occupée de mon dossier, personne agréable en tout point. Merci et bravo

Je suis satisfait de ma conseillère Nawel Hassani, très accueillante et toujours agréable

Bel accueil, la conseillere à l'accueil au top.

Excellente réunion avec notre conseiller Nelson. Tout était parfait

Je trouve ma conseillère Nawel Hassani très formidable souriante et accueillante Elle est toujours positive et apaisante lorsque je rencontre des soucis Je repars toujours très satisfaite après nos rendez vous Vive LCL vive Mme Hassani Cordialement

Accueil très réactif Mme Barbara très gentille et accueillante

Conseiller vraiment attentionné et sympathiques merci monsieur NELSON

Très bel accueil, à l'écoute et serviable, très belle et sympathique.

C'est le meilleur service client .. du jamais vu . Une équipe très professionnelle et toujours à l'écoute de ses clients. La banque propose un vrai accompagnement des clients dans leurs projets ( ce n'est pas que des paroles ..mais des actions). Bravo à notre conseillère Madame BONI !

Très bonne agence

Cliente Lcl depuis un certain nombres d années, je n ai jamais été autant satisfaite par mon gestionnaire de compte en agence : Mme HASSANI est de loin la conseillère la plus accueillante, la plus réactive, la plus consciencieuse que j ai pu avoir!! Je me suis toujours, au cours de mes rdv, sentie écoutée, comprise et considérée : ça fait du bien de constater qu il reste tout de même quelques conseillers qui font du travail qualitatif !!! D'ailleurs quand elle est en congés, j'évite d'avoir affaire à ses collègues et surtout à une certaine Mme ESTEPA une calamité!! elle a bien fait de partir celle-ci!!!

J'ai été bien reçu par la conseillère de l'accueil

Merci à Nelson pour son professionnalisme et sa gentillesse je recommande

Cette agence est très conviviale. Le personnel est toujours à votre écoute et fait le maximum pour vous aider. Un grand merci à Mme Ramatoulaye pour le service qu'elle offre au client, qui est très réactive, compétente et apporte des solutions. Bonne continuation.

Très bonne agence, des conseillers à l’écoute avec un bon relationnel. Client depuis 3 ans maintenant et espère continuer cette relation encore longtemps.

Mr.Obou est très accueillant, humain et professionnel, je recommande fortement 👌🏻 Rien a dire

Conseillere mme hassani au top du top un vrai rayon de soleil remplie d énergie positive et des compétences exceptionnelles ravi de l avoir comme conseillère a tout jamais

Nouvelle conseillère d'accueil au top!!!

Je recommande l'agence LCL Courbevoie. J'ai eu la chance de pouvoir collaborer sur mon projet d'achat avec ma conseillère Madame ESTEPA. Elle est réactive, à l'écoute, souriante et très professionnelle. Toujours disponible et ne vous laisse jamais sans réponses. Un grand merci !

Petit passage pour donner mon avis sur cette agence et précisément sur Madame Hassani, elle n'a jamais laissé traîner mes dossiers, en rentrant de ses congés elle prend le soin de lire ses mails traités par ses remplaçants et me contacter personnellement pour d'abord comprendre l'objet et ensuite trouver une solution si ce dernier n'a pas été traité (ou bien a été mal traité). Toujours aussi professionnelle, souriante et courtoise. Alors je modifie mon avis à cause de Madame Julie ESTEPA, elle a remplacé Madame Hassani durant son absence (malheureusement), une personne hautaine et loin du professionnalisme, je viens de sortir de l'agence il y a un gros problème de circulation d'infos, la dame n'a aucun raisonnement logique et on peut remarquer cela sur la procédure qu'elle a entamé, je peux tolérer des erreurs pour les débutants mais pas une erreur pour une simple procédure et en plus de ça elle prend les clients pour des personnes stupides... Nous sommes le 18/01 et mon dossier traîne depuis le 05/01 pour une simple opposition sur la carte b. Est-ce normal? Non.

LCL Courbevoie, Agence au top. Tout le monde est à l’écoute, souriant et aimable. Petite note sur ma conseillère Madame HASSANI, qui est l’une des meilleurs conseillère que j’ai pu avoir. Toujours très agréable, prends à cœur ses missions et fait parfaitement son travail. Je la remercie pour son travail qui d’une grande qualité. Je vous souhaite à tous d’avoir une conseillère comme Mme Hassani.

Je remercie Mme Hassani Nawel pour son professionnalisme et sa disponibilité, elle est toujours agréable et souriante Merci pour son temps investi ne me changez surtout pas de conseillère sinon je la suivrais ou elle ira Par contre je ne peux pas en dire autant de la vieille dame à l accueil jamais aimable et agressive presque humiliante

AGENCE LAMENTABLE et À FUIR alors que j'ai étais cliente de plusieurs autres agences LCL auparavant dans problèmes particuliers... Plus de 5 ans que je demande la clôture de mes comptes chez eux! Une erreur de leur part qu'ils veulent me facturer encore aujourd'hui. Les gestionnaires successifs n'écoutent rien, ils ne respectent pas les rendez-vous téléphoniques (dsl d'avoir un travail et aussi d'avoir déménagé) et n'apportent aucune réponse au recommandé qu'ils ne vont même pas chercher. Bref, on marche sur la tête ! J'en ai référé au Médiateur de la banque en espérant, enfin tomber sur quelqu'un de censé et professionnel. En résumé, si vous n'avez besoin de rien, passez par cette agence. Ils ne manqueront pas de vous facturez des frais de gestion POUR RIEN.

Excellente surprise, conseillers professionnels. Ils font des suivis des clients, ils donnent de bons conseils merci

La Banque LCL à Courbevoire est la meilleure Banque que je n'ai jamais croisé. Il sont à l'écoute efficaces et surtout très agréable. Merci beaucoup à vous, vous êtes les meilleurs. Chapeau 🎩 🎩 🎩 à vous.

Après quelques ratés à l'automne 2023, l'agence s'est reprise et la relation client est bien meilleure.

Bonjour depuis plus 25 ans Je suis chez lcl Fidèle, oui évidemment comme tt les structures des hauts et des 👇, mais elle reste ma Banque préfère, les personnes à l'accueil sans vouloir généralisé sans commentaires, mais les conseillers elle sont juste parfaite disponible et très professionnels, un grand merci à la mienne Mme H. N et évidemment à toute l'équipe aussi Ce que je reproche à tt les banques c'est le changement des conseiller chaque 3 ans voir 4 ans c'est trop, on aimerai rester avec la même plus d'année sans qu'ils soient touché pour leurs évolution dans l'entreprise ob les aimes et on veut les garder.... MERCI Ⓜ📧®©❗

Je suis très contente de ma banque la conseillère est toujours disponible et à mon écoute.

Très bon accueil et conseiller à l'écoute.

La conseillere CT est très professionnelle et bienveillante je suis ravi de lavoir je la félicité pour son travail et j'espère qu'il y a d'autres conseillère comme elle.

Plus d’1 mois et demi pour transférer les fonds vers une autre banque. Fonds incomplets et engagements non tenus. J’ai demandé des explications et personne n’a pris le temps de revenir vers moi. J’ai été client pendant plusieurs années. Inadmissible !

Banque et assurance, le service, l’accueil, le personnel.. je suis un client satisfait depuis quelques années déjà. Ma conseillère H.N est juste une personne formidable, sympathique, disponible, à l’écoute, très professionnelle.. Le genre de conseillère qu’on aimerait tous avoir. Toujours souriante élégante elle prend le temps d’échanger de vous conseiller selon vos besoins et votre vie ce qui m’a fortement été utile. Merci à elle et à l’équipe Charras pour vos services et votre bonne humeur.

J aimerais remercier madame Hassani pour son accueil, sa réactivité, son écoute, sa disponibilité ! Conseillère très pro !!!!!

Conseillère au top du top (Tamara VUJICIC). Merci pour l'accompagnement et l’octroi d'un crédit immo pour une résidence principale.

Nul ils m'ont perdu un chèque de 500 €

Conseillère à l'écoute très professionnelle et propose des contrats et des solutions pour satisfaire les clients. Merci à Melle J.E

Service rapide, conseillère facilement joignable et toujours à l’écoute. Merci

Bonjour, Je voulais remercier Mme HN ma conseillère, qui est vraiment Top.Tant pour son écoute et pour son professionnalisme.Elle me reçoit toujours avec son superbe sourire. Elle prend du temps sur son temps (pause déjeuner) pour que l on puisse être satisfait en repartant. Et c est toujours le Cas . Alors je voulais vous dire Mme HN un grand Merci . Et je ne quitterai pour rien au monde ma Conseillère.

Bonne agence , conseillée à l’écoute et professionnelle ! Surtout mlle N H!

Très déçu, je déconseille, les virements instantanés ne se font que 48 H après Problème de Flux à l’agence d’après l’assistance technique. De plus ils étaient en mesure de le résoudre selon les dires du technicien , mais impossible de trouver une solution d’après le Directeur d’agence Mr SAVARI Gérald. Qui me renvoie vers l’assistance technique internet.De plus il semblerait que ce n’ai pas la 1 ère fois … il y’a déjà eu des problèmes de virement . C’est un manque de professionnalisme Pour ma part .l’agence ne mérite même pas une étoile

Vraiment très déçu par cette agence principalement par une conseillére pourtant très sympa au 1er abord mais une fois bien à l'aise ce permet de vous mentir et après n'assume pas. Dommage. J'avais déjà des doutes sur leur crédibilité ça me reconfirme bien qu'on ne peu pas avoir confiance faut tjr s'en méfier malheureusement.

Accueil LAMENTABLE. Je suis client depuis des années mais je pense sérieusement depuis quelques semaines à changer de banque après un accueil déplorable à LCL Charras. Quand j'y pense, je suis toujours choqué: comment peut-on traiter un client comme ça? Une étoile car il n'y a pas de possibilité de poser un d'avis négatif.

Au moment où les banques traditionnelles dites physiques n ont plus la cote au détriment des banques digitales, je tenais à signaler le professionnalisme et l investissement de ma conseillère Madame Tamara VUJICIC qui a pu m accompagner récemment dans plusieurs démarches de prêts ou d'épargne. Un grand merci à elle et à l agence LCL charras de Courbevoie.

Je suis très satisfaite du suivi dans cette agence, j'ai la chance d'avoir une conseillère très professionnelle (Tamara), très humaine et agréable, en plus d'être efficace. Ses conseils sont pertinents et elle est très disponible. Je recommande fortement cette agence et plus particulièrement cette conseillère.

Excellent service, l'accueil vraiment agréable, les conseillers sont vraiment bien, très explicatives 👍🏼. Ma femme et moi on est contents

Service client irréprochable. Équipe professionnelle et aimable

Bonjour, je tiens à féliciter EN pour la qualité de son suivi. Elle sait m'accompagner dans mes projets et reste force de propositions. Merci à vous.

Accueille trop mal la dame qui travail est énervé et veux pas faire son travail

Moins qu’une étoile y’a pas

Vous avez dit Pro? Et bien oui, pro, très pro et que ce soit côté pro comme particulier. Après 17 années en pro et un peu plus en particulier, plusieurs financements, je ne peux que féliciter les membres de l'agence avec une mention particulière pour Mmes D'Amecourt et Lefrançois.

Très bon accueil, une équipe sympathique et pro. Je viens d'ouvrir un compte dans cette agence qui m'a fourni une prestation en prêt immobilier des plus performantes. au plaisir

A fuir de toute urgence ! Vous les appelez afin de pouvoir comprendre une situation, si vous leurs expliquez que votre conseillère a changer de poste (qui plus est sans que vous en soyez au courant et donc que vous n avez pou recevoir les informations); Ils se permettent de vous raccrocher au nez et de refusez votre nouvel appel entrant. Donc aucun suivis et un grand manque de professionnalisme de la part du monsieur qui était présent le 08/08/19 au téléphone à l’accueil à 14heures. Il ne souhaite pas renseigner les clients, enlevaient le de l’accueil. Il ne desservira pas votre intérêt.

de Charybde en Scylla, Après une directrice irrespectueuse des clients ( Madame Charlo pour qu'il n'y ait pas confusion) un nouveau directeur qui semblait normal et s'investir est en arrêt maladie depuis 5 mois et du personnel plus ou moins compétent et aimable au guichet+ informatique souvent en dysfonctionnement pour consulter ses comptes. traversez la rue, la plus mauvaise des banques sera encore plus efficace.

Agence a fuir personnel et directeur pas emable du tout

Très bon conseiller et très bonne banque jusqu’au jour où j’avais rendez vous et en attendant mon conseiller la fille à l’accueil n’avais aucun professionnalisme qui reste au téléphone pour parler d’un achat de maison avec certainement une copine ! Ont connais toute sa vie ces inadmissibles !! Être à l’accueil pour être au téléphone privé devant tous les clients ces pitoyable. Déçu et donne une très mauvaise image.

Aucune notion de service... Champion du monde a ce niveau. Cela ne sert a rien d'avoir un compte dans une banque qui a des branches si on ne peut rien faire dans une branche. Autant avoir un compte avec ING qui sera moins cher et avec du personnel plus competent

En mai 2018, j'ai demandé la clôture de mon compte courant. Ça n'a pas été fait malgré le courrier recommandé. Il a fallu que je demande un Rdv (fin août) et que je me déplace à l'agence (13/09/2018) pour que la clôture soit faite. J'avais soit-disant un Rdv..., mais, les démarches ont été faites debout, à l'accueil (donc sans confidentialité) et ont duré 15-20 min avec un personnel peu aimable. Juste pour info et pour compléter le tableau, je suis enceinte de 7 mois 1/2, autant dire que 15 min à faire la plante devant l'accueil, ce n'est pas une sinécure. Bref, c'est lamentable... : aucune réactivité, aucune adaptabilité, aucune empathie,... Je déconseille.

MERCI A A.L. !!! ENFIN UN BANQUIER QUI FAIT SON BOULOT DE BANQUIER , CE QUI EST RARE EN FRANCE......

Je suis outrée et triste des réactions des gens tous cela pour nouir a la réputation de personne. J’ai Mme Taleb comme conseiller une femme souriante et agréable elle a sus me conseiller et m’aider,jamais elle ne m’a fait prendre d’assurance ou autres.... Mme Taleb resté comme vous ête. J’aime venir vous voir avec votre sourir et votre gentillesse, sa me réconforte vus mon âge.

Belle accueil mais sans compétentes. banque complètement inutile. Pas ouverte le lundi. Horaires d'ouvertures tres courtes. Pas de retrait via le guichet l'apres midi , je trouve ca deplorable de laisser en galere les personnes l'apres midi s'ils ont besoin de faire un retrait . Banque vraiment inutile. Il n'y a que des faignant qui y travail . A eviter a tout prix

Très bien si vous n'avez besoin de rien. Sinon passez votre chemin!

Je suis assez étonnée par les propos du précédent avis. Certes tout n'est jamais tout rose dans une banque mais j'ai moi-même Mme Taleb en conseillère et je ne reconnais pas la personne que vous décrivez. C'est une bonne professionnelle qui a toujours été à l'écoute de mes besoins et de mes intérêts. J'en suis très contente et pour avoir été dans d'autres banques, je sais que je n'ai pas toujours trouvé un tel professionnalisme. Mais dans votre témoignage on sent quand même l'envie de faire du mal. Vous aurait-elle refusé un rendez-vous galant ? 😁 je sais les rateaux ça n'est jamais plaisant, mais blague à part, tenir de tels propos ne sert jamais celui qui crache son venin. 😉

- Accueil Déplorable - Écoute Inexistante - Change de Procédure selon la tete du client et les humeurs. - Conseillers incompétents - A FUIR !

incompetents, non professionels, absence totale d'efficacité des conseillers à la directrice. Je ne recommanderais pas cette banque à mon pire ennemie. Bref, le pire service bancaire jamais observé

je partage vraiment les avis negatifs a propos de cette agence . Une personne en particulier frappe par son insolence et son envie de vous nuire : hourya taleb . a eviter absolument si on vous la propose comme conseiller . elle tentera de vous faire prendre un credit alors que vous n'en avez pas besoin , tentera de vous culpabiliser si vous voulez retirer votre epargne , resiliera les assurances que vous avez souscrites chez leur concurrent et ce sans prévenir . apres tout celà , ce sera à vous de faire tout le boulot pour prevenir les differents organismes que vous n'avez pas changé ni d'assurance , ni de domiciliation bancaire . De plus elle raconte sa carrière : c'est la 8ème banque dans laquelle elle travaille , comme si on pouvait faire confiance à quelqu'un qui change aussi facilement d'employeur et critique ses propres collègues . Une cata , je vous dis , tout sera fait pour vous plomber davantage et peut -etre meme pour vous envoyer dans le fossé.

Aucun professionalisme.

Tres mal acceuili avec un monsieur tres bronze environ 50-55 ans, il ne merite meme pas une etoile.

Cette banque est une honte. Le service est déplorable et les conseillers juste bons à rentabiliser leur chiffre d’affaires (au profit de leurs clients). Plus jamais je ferais affaire avec cette banque !

Il y a environ 6 ans j'avais été bien reçue et bien conseillée. C'est pour ça que j'ai mis 2 étoiles. Mais.... Depuis 2 ans j'ai changé 3 fois de conseiller et je n'ai eu aucune nouvelles d'aucun d'entre eux!! Il y a plus d'un mois, j'ai envoyé 2 mails à ma soi-disant conseillère, qui n'a même pas eu la correction de me répondre!!! Inadmissible!!! Je pense à changer d'agence très vite!

Très mauvaise agence avec des agents d'accueil incompétents

L'accueil s'est grandement amélioré. Une bonne prise en compte de la considération du client !

Impossible à contacter avec deux n° de téléphone !! Impossible également par rappel de la part de l'agence ! Contact au bout de 10 appels pour avoir un contact qui ne comprend rien à ma demande ! FUYEZ cette agence !!

Je parle de la banque en elle même pas du lieu, on peut rien faire à distance ils te sorte des c'est pas la même région on peux rien faire ne communique pas entre eux du coup demande au client de faire leurs propres travailles du style appeler l'agence et demander leurs à croire qu'ils ne sont pas de la même entreprise, le temps d'attente est vraiment abusé de 30min 1h00 parfois plus^^ l'agence de Courbevoie la plus part ne travaille pas correctement ne fournisse pas tout les papiers nessessaire pour les choses à faire à distance du style envoyer un accord de retrait à une autre agence et oublier de mettre le rib ou de stipuler le nom du conseiller etc. Bref je vous recommande pas cette banque.

Je n'ai jamais eu de problèmes avec cette banque, elle me convient très bien . Je conseille.

Ne mérite même pas cette étoile !! NUL

Je déconseille fortement cette agence, conseiller qui ne rappel pas alors qu'ils sont en torts, ce n'est jamais de leur faute, ils disent un truc dans les mails et après ça change une fois au téléphone directrice d'agence hautaine et menteuse. Si vous devez aller au LCL n'allez surtout pas dans cette agence

Parti pour faire mon pret étudiant. Rien à dire. Service au guichet 5/5 même si un peu lent, mais bon lorsque le client ne comprend pas, il faut savoir réexpliquer même s'il y a 5 client derrière

Tres tres déçu de cette banque Distributeurs tjrs vide J'ai l'intention de quitter cette pseudo banque très rapidement Déconseille fortement à celui qui veut s'inscrire Fuyez ➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️

Fuyez cette agence ! Incompétent au complet et même pas capable d'enregistrer correctement vos demandes. Aucune personne disponible par téléphone, ni conseiller, ni standardiste. Pas la peine de déposer vos document directement sur place puisqu'ils sont encore capables de les perdre pour vous dire de leur renvoyer par mail.

Cette agence ne fonctionne plus du tout : impossible de la joindre par téléphone, les e-mails et les courriers papier sont totalement ignorés. En agence, on s'aperçoit que, pendant que l'employée de l’accueil, totalement incompétente, répond n'importe quoi aux clients, les autres employées papotent allègrement dans leur bureau pendant que la queue s'allonge à l'accueil. Le client est totalement méprisé. Cette agence est la honte de la Caisse d'Epargne. Le chef d'agence, dont l'inefficacité et l'incompétence sont les qualités principales, devrait être viré, si toutefois il y en a un. HONTE, HONTE, HONTE. Agence à fuir. Ne surtout pas y laisser 1 centime.

Accueil déplorable

dommage qu'il n'y a pas de choix en sous de 1: j'ai déposé un chèque le 3 Mars 2017, toujours ce chèque n'est pas crédité sur mon compte à ce jour. Les équipes sont très incompétentes, et antipathiques, mais ils sont fort vite pour mettre des frais de commissions. Je ne sais même pas qui est mon conseillé, à cause du changement d'équipe à chaque saison.

Bs

Impossible de joindre cette agence par téléphone !!!

Le distributeur de dépôt est systématiquement hors service ou n'acceptant pas les dépôts. Raison invoqué par la personne au guichet c'est de la faute des clients qui insèrent mal les coupures . Je déconseille fortement.

Service téléphonique à améliorer.

très mauvais accueil téléphonique. on attend des heures avant que quelqu'un décroche et le message laissé ne passe pas à l'intéressé. On subit un interrogatoire en règle pour connaitre le motif d'une demande de rendez vous afin que l'employé soit préparé !!! ah bon ils ne savent pas réponde à des questions simples concernant mes comptes ? et, archaïsme, des tonnes de relevés reçus par mois, j'en passe. Je vais faire migrer tout ce que je peux migrer.

Grande agence, sinon rien de particulier.

Mauvaise expérience avec LCL. Avant de partir en vacance à l'étranger, ils ont bloqué mon compte courant car ils n'avaient pas mes bulletins de paie que je les avais déjà donné au moment de l’ouverture de mon compte... A ne pas recommandé !

Tout...