LCL Banque et assurance Banque

Très bon accueil

Conseiller au top MR Briand est réactif et a l’écoute !!

Banque qui répond à mes attentes. La nouvelle action digital le jeudi est très formateur et très intéressante. Merci aux professeurs

Très satisfaite du LCL. Une Banque qui répond à mes attentes.

Parfait et à l'écoute, merci.

Merci à toute l’équipe LCL de l'agence de Vannes pour tout ce que vous faites pour vos clients. Et en particulier à mon gestionnaire qui est toujours à la rescousse pour répondre à mes moindres problèmes.

Très bon accueil, écoute sourire et conseil sont au RDV. Merci

Une équipe très professionnelle, agréable et sympathique. Ouverture de compte très simple. Rendez vous obtenu rapidement. Vraiment très bien 👍

Je tiens à témoigner de ma satisfaction de l'agence de Vannes auquelle je viens d'être rattaché suite à un emménagement dans cette belle région. Bien bien avant que mon compte y ait été transféré, l'accueil y a toujours été très professionnel et d'une grande disponibilité quant à mes attentes et... besoins. Il en est de même pour la jeune personne qui est maintenant en charge de mon compte qui n'est pourtant pas assorti de plusieurs zéros 😉 Cela fait plusieurs années que cet Établissement est élu Service Client de l'année, et ce titre n'est pas usurpé. Donc merci à Mesdames Chantal Bellec & Mélodie Renaud

Conseillère très réactive

Très pro . Agent a l'accueil très agréable

Toujours à l'écoute de leurs clients et de très bon conseil, je ne peux que leur adresser mes félicitations et les encourager à continuer.

qualité de l'accueil téléphonique personnel compètent

Très bon accueil. Écoute attentive et résolution d'un problème sensible .

Des erreurs cumulées sur les comptes et une personne à l'accueil dans un mauvais jour qui manque de respect....la direction prend les remarques en considération et reconnaît les torts cependant la confiance est rompue.....

Équipe dynamique, très à l écoute de notre projet , je vous recommande cette agence

Très bel rencontre avec un jeune professionnel de talent qui prends tout son temps et écoute . Il est fier de travailler au Crédit Lyonnais et c’est très agréable de rencontrer un jeune homme qui est heureux dans un travail qui le passionne . Ewen est un beau jeune avec de belles valeurs ! Merci à lui !

De très bons services et une excellente équipe, réactive et à l'écoute! A recommander!!

Excellent accueil ce jour

Dominique Hier à 11:11 C'est une équipe renouvelée et plus proche de ses clients qui a su me redonner une image positive de LCL Vannes. Continuez dans cette voie !

Mme dorval est une conseillère très agréable et réactive

Nous sommes clients du LCL depuis de très nombreuses années. La relation avec les conseillers est toujours cordiale. Merci à Mélodie notre conseillère pour son professionnalisme, ses conseils et son écoute.

Depuis 45ans fidèle et satisfaite à Lcl. 28ans à Vannes 56. Même si je ne suis pas une cliente importante.,mes conseillers ont et sont toujours là réactifs,professionnels et sympathiques.

Toujours bien reçu,et avec le sourire !

Très bonne agence ! J'y suis depuis plus de 15 ans, l'accueil à l'agence est toujours cordial et j'apprécie tout spécialement notre attachée de clientèle, Mme Savourel, très à l'écoute, réactive et de bons conseils. C'est parfait !

Je recommande sans hésitation: une conseillère réactive et compétente. Merci

Je recommande vivement : ma conseillère est présente, dynamique et compétente !

Très bon accueil et professionnalisme

L'accueil de cette agence est toujours sympathique. Très bonne agence, où nous sommes clients depuis une dizaine d'années, date de notre arrivée en Bretagne Peut être en plus grâce à notre conseillère madame Savourel qui est toujours à notre écoute, et nous propose des solutions de placements toujours adaptées à notre profil. Jusqu'alors nous n'avons pas regretté de suivre ses précieux conseils.

Excellent

Conseiller LCL à l'écoute. Personnage qui fait partie de la vieille école... Ça existe encore...

Personne humaine et très efficace

Bonjour, Trois étoiles car auparavant j’étais très satisfait des conseillères que j’avais. Depuis qu’on m’a changé de conseiller que des problèmes, des insatisfactions, des débits, il refuse d’augmenter mon découvert juste pour me débiter des frais de rejet de prélèvement. je ne compte pas changer de banque mais la chance c’est d’avoir un bon «conseiller »

Client depuis des années du LCL Vannes, j'ai toujours été satisfait de cette agence et de ma conseillère : accueil, amabilité, conseils avisés, résolution des problèmes.

Service client inexistant. Il m’est demandé de me rendre à plusieurs reprises dans une agence pour faire des démarches. Je passe au LCL Opéra puis deux fois LCL Oberkampf. Les personnes sont choquées des demandes faites par le LCL Vannes. Il m’a été indiqué: « Votre agence pouvait faire les démarches! Pas besoin de passer dans une agence! ». Exemples: - Mettre un plafond de virement. L’agent LCL le fait. Le conseiller n’a fait aucune démarche pour valider. Je le découvre car mes demandes de virement datant de fin octobre n’ont pas été pris en compte. Zéro réponse! - accéder à l’application LCL mobile. - enregistrer mon numéro de portable. Je comprends donc que j’ai perdu mon temps! De plus, il m’est indiqué que pour toutes démarches hors agence, je dois régler des frais: faire un virement. A côté de cela, je constate une facturation de 7€ correspondant à des frais de gestion. Excusez moi! Vous n’avez rien fait en terme de gestion! J’ai simplement effectué un virement et domicilié mon salaire. Je demande un remboursement, personne ne répond. Je contacte le service LcL Vannes. Elle ne retrouve pas mes mails! Et m’indique que pour les virements, il faut passer par la messagerie sécurisée. Je rappelé que je lutte pour avoir accès à mon compte en ligne donc pas d’accès à cette messagerie. Ce jour, je n’ai toujours pas accès au virement sur mon compte et ni à cette messagerie. Comment dois-je faire? Il en est de même pour l’application mobile! Cela ne fonctionne pas. Je reçois 3 mots de passe différents à mon domicile. Nous sommes à plus de trois semaines!!! J’envoie des mails et personne ne me réponds. Monsieur Briand est au abonné absent! A part, pour me proposer des offres et m’imposer un rdv téléphonique non demandé. Mes demandes sont claires depuis le départ: 1- fonctionnement par mail 2- accès à mes comptes sur l’application mobile 3- je n’ai pas besoin de vos offres LCL 4- accès à la messagerie sécurisée 5- accès au virement Je ne retrouve pas le service client LCL reçus dans les autres agences.

9h30 ce matin, avant un rdv de médecin et une journée chargée, j’ai voulu retirer de l’argent, j’ai introduit ma carte dans le distributeur extérieur. Celle - ci a été purement et simplement avalée, avant même toutes autres actions de ma part. Rentrée à l’intérieur pour la récupérer, je suis tombée sur une personne qui s’est comporté avec moi comme un robot et m’a répété à toutes mes questions «  vous ne pouvez pas récupérer votre carte avant la fin de matinée ». Son responsable a été tout aussi désagréable. Si je peux comprendre qu’il y ait des procédures bancaires. Je trouve inadmissible que le manque d’écoute et de recherche de solution. J’ai été cliente de LCL. Je sais pourquoi je ne le suis plus !

Depuis mai, j’ai demandé la clôture de mon compte et à ce jour il n’est toujours pas clôturé malgré plusieurs relances. Des frais de tenue de compte prélevé alors que le compte n’est même à découvert et des frais de carte bancaire pour une carte jamais reçue et déjà signalé. Je fais bien de partir de cette banque !

Très bon accueil, une équipe sympathique. Des conseils personnalisés, je recommande

Notre passage au LCL de Vannes durant trois ans n'aura été qu'une suite de déceptions. Des délais de traitement très long, des erreurs parfois importante de leur part sur le rachat de notre prêt ... Bref, nous quittons cette banque et n'y reviendrons jamais ... [Nouvel avis 9 mois plus tard] 6 mois après avoir fermé le compte et nos accès, nous découvrons que notre compte est toujours actif. Encore un signe d'incompétence des équipes ou d'une banque en mal de clients qui maintient ouvert les comptes fictifs de leurs anciens clients ... Déplorable et lamentable

Les différents conseillers que nous avons eu ont toujours été à l écoute, réactifs et très professionnels

Bien que très déçu auparavant particulièrement du au nombreux frais, maintenant j'ai changé de conseillère depuis quelques temps et je suis très satisfait de l'accueil, l'écoute et l'amabilité de ma conseillère.

Serait- ce trop demander de remettre une table haute dans l'entrée afin de remplir ses remises de cheques et autre? Table qui existait avant les travaux de rénovation de l'agence