LCL Banque et assurance Banque

« Je souhaitais prendre un moment pour exprimer ma gratitude pour le service exceptionnel fourni par la LCL à Nogent sur marne. Et surtout madame Sophie Chapron pour son expertise et professionnalisme et qui a vraiment fait la différence dans notre expérience bancaire. Elle se surpasse constamment pour répondre à nos demandes de manière rapide et efficace, en faisant preuve d'une profonde compréhension de mes besoins financiers. Son attitude amicale et sa volonté d'aider ont fait de chaque interaction un plaisir. J'apprécie l’engagement en faveur de l'excellence et sa volonté d'assurer notre satisfaction en tant que clients. Merci, Madame Chaperon, pour votre soutien exceptionnel ! » Miled & Lucie

Merci à Mr Jeremy M. pour son écoute, son investissement et sa gentillesse. Il a pu répondre à ma demande avec beaucoup de professionnalisme, cela fait plaisir d’avoir affaire à un personnel aussi bienveillant !

Experience client absolument parfaite avec cette banque LCL, la disponibilité et le professionnalisme de Valérie sont à souligner !!. Sa proactivité dans la constitution des dossiers constitue un gain de temps appréciable !

Totale satisfaction

L’une des pires banques. Ne rappelle jamais au téléphone alors qu’ils en prennent la responsabilité. Ne sont pas capables d’écrire des adresses sur une feuille de papier, indiquent rapidement avec le doigt comme-ci on était des chiens et surtout ne sont pas capable de prendre en charge des réclamations datant de 2020 et de fournir de réelles explications…

J’ai un excellent conseiller

Bonne agence et bon conseil de ma conseillère mme TETART

Très bonne agence

Madame Têtard est très gentil avec ses clients Je vous la recommande

Je suis très satisfaite de cette agence du LCL. Les conseillers sont tous très réactifs. Merci en particulier à mon conseiller Jérémy LABOUE pour son professionnalisme et sa réactivité. C’est très appréciable ! Je recommande vivement cette agence. Bonne année 2024 à tous Mlle Romy SCHACHTER

Service client très sympathique et aimable

Service client très sympathique et aimable

Mon conseiller Mr herant est au top

Madame Sophie CHAPRON est une conseillère exemplaire. Son accompagnement m'a été d'une grande utilité. Merci !

Très bon relationnel avec MMe Chapron comme toujours. Je recommande cette agence pour sa bienveillance.

Très bonne agence !

Je ne vous recommande pas de tomber sur le directeur de l'agence qui n'a aucun sens du service au client en plus d'être désagréable.

Très bon accueil et conseillé à l'écoute et très réactif.

Bonne agence de proximité. Les conseillers sont réactifs et à l'écoute. Un grand merci à mon conseiller, Monsieur Laboue, pour son accompagnement, son implication et la qualité de nos échanges.

J'ai changé récemment d'agence car j'ai toujours eu un regret de ne pas connaitre un très bon conseillé jusqu'au jour où j'ai rencontré Mr Jérémy LABOUE. Je souhaite le remercier pour son accompagnement,son écoute, son professionnnel,sa réactivité et sa sympathique. Je ne connais pas les autres collègues mais je suis convaincu qu'ils sont tous au top! A chaque passage, je suis acceuillis avec le sourire. Je recommande MILLE fois cette agence.

Accueil chaleureux et des conseillers à votre écoute

Je suis vraiment ravie de mon expérience avec LCL et mon conseiller Monsieur Laboue, très avenant, à l’écoute et professionnel. Je suis cliente depuis 14 ans et recommande vivement. Cela est un véritable plaisir d’être accompagnée avec autant de bienveillance. Encore merci 😀

J’ai changé d’agence récemment suite à une mauvaise expérience mais cette agence ci vous accueil toujours avec le sourire et mon conseillé Mr Herant est très à l’écoute

Conseiller disponible, efficace et à l’écoute du client.

Parfait

Je souhaite remercier Madame Chapron pour l’accompagnement dans l’obtention de notre crédit immobilier pour notre résidence principale. Un très grand merci pour votre grande implication dépassant largement les horaires d’ouverture de l’agence afin de nous assurer notre prêt immobilier et surtout des échanges très humains et très agréables.

Merci à Madame Chapron pour son accompagnement dans le financement de notre résidence principale malgré le contexte actuel. Professionnelle, réactive et sympathique.

très bien

Je suis client depuis 2 ans chez LCL, très bon service ! Mon conseiller M PIERRE MARIE est toujours a l'écoute et Mme LEJEUNE directrice adjoint de l'agence aussi, qui m'ont accompagné pour l'obtention de notre prêt immobilier malgré le contexte difficile actuelle. Merci LCL

Très satisfaite de mon conseiller ! Merci à Mr. Laboue.

Conseillers très à l écoute

dialogue adapté à l'attente du client. analyse de situation et conseil apprécié.

Mon conseiller est très sympa il est toujours à l’écoute

Monsieur LABOUE, conseiller très réactif aux questions, un message sur l'appli, une réponse dans la journée ou le lendemain,

Ma conseillère Madame Tétart a été exceptionnelle. Elle a bien assuré notre prise en charge avec un sourire vraiment aimable!! Vraiment elle donne vraiment envi de se rendre au LCL bank !!

Quel plaisir ! C'est une satisfaction vraiment toute particulière que moi et ma Femme avons de notre rendez-vous avec Madame Odile TETART. Elle est hyper accueillante, chaleureuse, gentille et professionnelle dans son travail. Nous avons beaucoup aimé notre échange et le parfait service qu'elle a fait pour nous. Longue vie à elle et que Dieu lui protège.

Me Concernant, irréprochable... Bravo

Ma conseillère au LCL de Nogent Hotel de Ville est la meilleure ! Je suis super contente ; un grand merci à elle

Merci à mon conseiller pour ses informations et surtout pour sa patience

Grâce à notre conseiller Monsieur Laboue notre projet d'achat de notre maison s'est concrétisé, Un accompagnement au top, super sympa à l'écoute Merci à vous

A éviter si vous avez besoin de suivi et de réactivité raisonnable de votre banque. 3 jours après la signature d’une promesse d’achat immobilière, je remets un dossier complet lors d’un RDV. Les taux d’intérêts n’avaient pas évolué. J’ai relancé mainte fois et ce n’est que 22 jours après qu’une offre m’est proposée. Entre temps, les taux avaient évolué de 25% et malgré tout, le LCL était le plus cher avec 1,52% sur 20 ans et 2.000 Euros de frais de dossier. Je fais une réclamation appuyée à laquelle le Directeur répond par une fin de non-recevoir. Je découvre ensuite une nouvelle offre avec obligation d’assurance habitation, toujours plus forte que les 2 autres banques que j’avais interrogé 10 jours avant. Après 35 ans de fidélité, je pensais au moins avoir le droit à un coup de fil pour m’avoir fait rater un taux à 1.10% max.

Julien pierre marie n'est pas du tout à l'écoute. Très insatisfait avec lui. Il a besoin de réflechir de son rôle avec ses clients.

Mon conseiller julien pierre marie est juste top il a su m'accompagné et m'orienter dans la diversification de mon epargne et prevoyance. Je le recommande vivement. Enfin un conseiller qui defend les interets de ses clients! Je tiens aussi a remercier le directeur pour sa disponibilité et son professionalisme... Je recommande vivement cette agence.

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Plus personne ne répond aux messages depuis Noel, et cela malgré plusieurs relances ! Je tente ici en manifestant mon insatisfaction, que les messages soient regardés pour avoir une réponse !

Injoignable, mon conseiller ne répond que très rarement à mes mails et ne donne pas suite à mes appels téléphoniques , je tombe sur l'agent d'accueil qui prend mon message et me dit que mon conseiller est en RDV clientèle et va me rappeler après ....sans suite après avoir réitérer à mainte reprise. La relation conseiller /client LCL à revoir catastrophique !!!!!

Super Agence, super équipe. Enfin une agence où on se sent à l'aise. Je recommande

banque ou une supérette ? quel honte d’avoir une enseigne tel que la vôtre et surtout tellement d’amalgame... Si jetait le lcl siège j’aurais rapidement enlevé se directeur qui fait honte au banque française

Injoignable, ma conseillère ne répond que très rarement à mes mails et ne donne pas suite à mes demandes de rendez-vous. Pas de réponse par voie postale non plus. C'est compliqué, surtout quand l'objet de ma demande concerne l'arrêt du prélèvement de l'assurance d'un prêt remboursé il y a 3 ans...et pour lequel l'assureur attend une attestation de fin de prêt ! Je ne désespère pas de trouver un autre moyen de communication, en attendant le compteur tourne. Y'A QUELQU'UNNNNNN.....QUELQU'UN......QU'UN.....UN.....un.... (écho) Merci :)

Mise a jour Mai 2022. Cela fait maintenant 3 ans que j'ai demande a cloturer mes comptes. Malgre cela, je suis preleve 5euros par mois sur un compte ou il n'y a RIEN pour des frais de tenue de compte. Appeler ne sert a rien, personne ne decroche, et quand ca decroche, on a le droit a un message vide nous allons faire le necessaire pour rectifier la situation mais rien n'est fait. Dites le LCL, pas trop dur d'etre paye a rien faire? Trop difficile d'ecouter les clients? Agence totalement inneficace, impossible de parler à un conseiller, sait très bien facturer le client pour des services nébuleux mais est incapable de clôturer un compte, même deux mois après l'envoie du recommandé. Impossible de changer l'adresse ou le numéro de téléphone. Un vrai service à l'ancienne qui ne fonctionne pas et où on se demande pourquoi on paye...

Qualité d accueil téléphonique médiocre ils décrochent on entends les gens parler autour ; Sur place c est pas mieux Vous êtes a l accueille votre principal mission est d accueillir les clients !!!!!!!!

Banque pas très accueillante

très mouvais service, Racism!

Je n'ai jamais vu une banque traiter ses clients de cette façon. Aucunes réponses à nos demandes depuis des mois. Banque LCL à éviter. Conseiller totalement incompétent.