LCL Banque et assurance Banque

Banque à fuir. Ne répond jamais au téléphone, même pour une demande de crédit, nous avons dû attendre plus de 2 semaines, biensure sans aucune réponse au bout. Nous changeons d’agence. Pas merci

Bonjour à tous les taxis parisiens, franchement ça fait 20 ans que je suis avec cette banque , faite attention à des surprise, moi ils ont tout fait pour m’éjecter de leurs banque pourtant jamais eux de problème avec eux , faite attention à leurs arnaques ils vont essayer de vous vendre des assurances , allez chez caisse d’épargne c’est les premiers dans le domaine du taxis, avec toutes les prestations de t assurance vie que je leurs paye et assurance maison ils m’ont refusé un simple credo pour le renouvellement de mon véhicule taxi , 20 année que je suis avec eux, franchement je sui heureux de m’enfuir de cette banque .

ne veut pas faire d'efforts je trouve qu'ils peuvent faire mieux.je suis assez gentil de vous mettre 1étoile car j'aurai pu mettre pire

Toujours des surprises, faites très attention à la taxation, car à chaque fois je suis obligé de vérifier mon compte et me prendre la tête avec la banque c’est incroyable mais vrais. J’ai fait opposition sur un chèque il y a trois ans et imaginez aujourd’hui 2024 il me prélève encore presque 80 € sur les frais d’opposition en sachant que j’avais déjà demandé cette l’annulation et la banque m’a dit, on va faire le nécessaire ! Sans rien faire ! Ce n’est pas logique que vous faites opposition une fois et vous payer pendant toute votre vie des frais d’opposition sur chèque !! Vraiment marre

Satisfait de l'excellent service fourni par ma conseillère pro Madame KOUAME. Son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité ont grandement facilité mes démarches financières. Je recommande vivement ses services. Merci encore pour votre efficacité! Mr BENAMARA

J avais lu les commentaires négatifs et j avais pris comme même la décision d ouvrir un compte pro chez eux malheureusement pour moi Collègues taxis ici faillite assurée Incompétence mensonge manipulation racket et oui racket la conseillère m as demandé d aller chercher sa famille a l aéroport par ce qu ils ont beaucoup de bagages (elle a vu que j ai un van) Elle m as parlé de son malaise avec le centre de décision elle m as dis mot par mot (je me retrouve en train de se battre avec le centre de décision pour avoir des crédits aux gens comme ça gratuitement) J ai demandé un crédit pour l achat d un véhicule neuf la conseillère a mis 15 jours pour me dire que mon crédit a été accepté entre temps le véhicule n est plus disponible je lui ai transmis un autre devis valable 48 h elle m as répondu que c était pas possible et enfin je lui ai transmis un 3 eme devis et bon de commande et la sa réponse est que le prix de ce dernier est moin élevé que la 1 ère demande de crédit et qu il fallait refaire une nouvelle demande de crédit pourtant je lui ai bien parlé de la rareté de ce genre de véhicule que je voulais avoir véhicule équipé pmr. La conseillère a déchiré devant moi le contrat de prêt et l as mis à la poubelle par ce que soit disant les paraphes n étaient pas aux bons endroits et m as donné un autre à parapher moi et ma conjointe c était un vendredi et qu elle sera pas disponible l après midi comme ça elle le transmet que la semaine d après rien que pour me retarder exprès Aujourd’hui assurance de prêt souscrite et contrat de prêt signé depuis le 9/11/2023 et toujours pas de fonds débloqué !!! Elle répond à aucun mail à aucun message de l application lcl à aucun appel téléphonique Je me suis déplacé à l agence vendredi 24/11/2023 pour me plaindre à la directrice de l agence sa collègue lui a informé de ma présence elle a essayé de m empêcher de voir la directrice et m as dis que la directrice ne veux pas me recevoir mais j ai inciste et je suis entré dans son bureau et elle a essayer de trouver une solution Mme la directrice m as appelé en fin de journée par téléphone pour me dire que je n aurais pas mon crédit par ce qu elle a pas aimé que je contacte le service réclamation après l avoir rencontré

Directrice efficace et à l'écoute

En 1 seul mot NUL cela fais plus de 3 ans que je suis « là bas » c’est la sixième fois que mon conseiller change pendant la période Covid ils m’ont pris des frais sans raison et m’ont promis de me rembourser cela n’a jamais été fais aujourd’hui je dois me battre avec eux juste pour un changement d’adresse en leur envoyant tous les documents le prouvant depuis plus de 2 mois mais ils ne veulent rien savoir dés demain je fais la demande pour changer d’agence quelle perte de temps et d’énergie.

10/10 pour la directrice du lcl Valerie H Opérationnel rapide et efficace la meilleur del mundo

+de15 ans dans cette agence! De pire en pire! Une catastrophe! Un désastre! Impossible de changer d agence!(habitant dans le 95) On vous l impose quand vous êtes taxi parisien.

Je vais de temps en temps dans cette agence déposer de l'argent en temps que professionnel car j'habite le quartier (n'ayant pas forcément de temps la semaine) . Suite à un souci avec la machine qui m'a avalé 20€ sans raison, j'ai fait une réclamation. A ce jour, depuis 2 mois et malgré mes incessantes relances, je n'arrive pas à avoir de réponses. on me rappellera, nous nous en occuperons, nous en parlerons au technicien. Tu parles. Pire agence lcl que j'ai vu et pourtant celle du front de Seine avait déjà un bon niveau d'incompétence. Heureusement, mon agence habituelle est vraiment la meilleure. Dommage que je n'ai pas toujours le temps en semaine d'y aller. Celle de PV couturier est à fuir en tout cas.

Très bonne agence

Très bonne agence

je n'est pas les mots pour décrire cette agence tellement ils prennent de haut les clients . je déconseille fortement

Catastrophique

Il y a un an je vous parlais de cette agence, LCL Levallois agence Taxi. Je pensais qu'un bon coup de balai (je parle du départ de Mme Cloarek) allait permettre a cette agence de se relever car il faut dire les choses, celle-ci a laissé le LCL dans un piteux état. Mme Hilaire, la nouvelle directrice n'est guère mieux. Cela fait un an aujourd'hui que j'ai accepté de revenir avec cette banque, quelle erreur, je souffre encore plus, mensonges et AGIO... Voilà ce qui vous attend mes collègues parisiens faites très attention à cette nouvelle direction qui ne fera pas long feu.

Changement d’agence en décembre, une conseillère à l’écoute, un professionnalisme sans faille

Un grand merci à Madame LEDOUX ! Elle a su résoudre le problème de financement du dossier de mon client en un temps records. Professionnel, sérieuse, patiente, aimable et très compréhensible. Elle n'a qu'une parole et de nos jours, c'est une denrée rare ... Je vous remercie Madame Ledoux au nom de ma société BK Luxury.

Pas du tout professionnel service nuls 😒

À fuir, frais en tout genres sans aucune explication, conseillère injoignable ( messagerie,mail,téléphone)procédé malhonnête et méprisable

Une agence qui ment à ses clients oblige de faire blocus plusieurs jours pour être pris au sérieux, sans cela on ne voulait pas nous écouter pire nous rire au nez et nous escroquer !! Je ne recommande pas cette banque fuyez si c est encore possible !!

Conseillère inexistant j'ai envoyer un message dans ma messagerie privée et 2 mois sans réponse et le mr de l accueil qui a réponse à tout quand je lui explique banque fuir

Édit 18/03 : Effort apprécié consenti par le directeur M. Gorge qui a cherché personnellement à remedier aux points soulevés et apporter complément d'information et solutions alternatives ------------------------------------------------------------------- J'aurai pu mettre une note négative je l'aurai sans doute fait sans cas de conscience. Aucun! Plus de 6 ans (de trop) que je suis dans cette agence et les conseillers et les bourdes s'enchaînent et se ressemblent. Je passe sur le suivi inexistant (normal tant qu'il n ya pas d'incident de paiement) sauf pour les appels vous annonçant un nouveau conseiller en mal de chiffre pour sa production qui a aurait un placement à refourguer ou l'assurance vie du siècle a vendre. Je ne leur en veux pas ils doivent avoir la pression. Je ne citerai que les cas qui sont des mystères à ce jour pour moi : - Remise de fonds : On m'annonce qu'il n'est désormais plus possible de commander des fonds, la raison évoquée est le nombre conséquent de vols au guichet, je rappel a mon correspondant que les remises de fond se font en agence et qu'au pire je peux signer une décharge pour toutes responsabilités... discussion de sourds dans un film de science-fiction sous LSD. - Assurance auto : on ne peut pas vous assurer le groupe véhicules, notion restée vague malgrés mes questions, auquel appartient la voiture n'est pas assurable. véhicule banal d'occasion et c'est une 6cv fiscaux!!! Grand temps pour moi de changer d'agence voir de banque.

Cela fait 2 mois que j'essaye d'enlever un gage sur une voiture entièrement payé depuis des années pour pouvoir la vendre Mais malheureusement personne a mon écoute J'ai appelé 4 fois Je suis tombé sur plein d'interlocuteurs différents j'ai laissé mon coordonnées Mais il y a toujours le gage et personne ne me rappel Vraiment aucun respect pour les clients d'ailleurs j'ai même quitté la banque

Directrice d agence très désagréable, pas professionnelle.

Agence top.!surtout ma conseillère Maryline

CATASTROPHIQUE

Très bien bon accueil merci

Client LCL depuis 2010 à titre professionnel et personnel, je n’ai rien à redire. Merci Madame Hilaire pour votre suivi.

Super conseillé, qui ne me vend rien , qui me conseille mais me laisse maitre des mes actions. De plus toujours une réponse rapide et avec humour ....... Une très bonne gérance de mes comptes....... Ravie et à l'année prochaine.....

Conseiller au petit soin et pleins de bons conseils. Le suivi est rigoureux et il ne cherche pas à faire de la vente de produit financier à chaque rencontre, ce qui était le cas de ma précédente banque. Je recommande.

Demande de financement effectué avec Mr Douine excellent travail de sa part professionnalisme rigueur et amabilité c est agréable et appréciable

Toujours à l'écoute et disponible

Chez cette banque j'ai trouvé le professionnalisme du personnel. Notamment mon conseiller qui est très réactif et présent à chaque sollicitation. On a les réponses à nos questions et pas d'effet surprise à la fin de la signature. Je recommande !

Pas de conseiller pendant plus de 3 mois, toujours en congé je n'arrive pas à prendre un rendez-vous toujours conseiller n'a pas disponible sur 3 prochaines semaines aucun suivi pour le compte . . Agence très mal gérée. Je déconseille. agence à fuir

Agence à fuir! Aucun suivi des clients, je n’ai pas été prévenue que ma conseillère partait, nous avons eu des problèmes pour les prêts immobiliers (documents non gérés par le conseiller)… et j’en passe

Vous avez perdus 2 clients pour ma part pro et perso ! Agence a fuir , un échec j’espère que LCL FRANCE verra ce commentaire ainsi que tous les autres qui suivent parce que c’est pas possible faite quelque chose il faudrais une remise à zéro pour cette agence ( aucun suivi , impossible de joindre son conseiller , on appel ça répond pas , dès lors qu’on arrive à avoir quelqu’un ça nous propose de nous rappelez j’attend toujours, messagerie lcl via l’application aucunes réponses. Faut redescendre de son nuage …

A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Un grand merci à M. Frédéric El Ouazzanne, responsable marché des professionnels chez LCL, pour son professionnalisme! Je remercie également M. Stefanatos Alexandre, conseiller et M. Mathieu Hachichi, directeur agence, pour leur réactivité dans mon projet immobilier.

Étant client depuis plus de 12 ans dans cette agence et être très satisfait, mais malheureusement Suite à changement mon conseillère depuis 7 mois c'est catastrophe, conseillère incompétent,indisponible, inexistant,incomprehensible, in,,,,,,,,,, Je vais pas tarder à partir !

Merci 👍

A fuir, j'essaie de joindre mon conseiller pour avoir 1 seul document, impossible à le joindre, ne répond pas au message, ni au appel.

Fuyer cette banque, peut être la pire de toute la France. Impossible de joindre votre conseiller, et ils ne vous rappellent jamais. Quant à l’accueil encore pire, vous téléphonez ils décrochent , vous font patienter 15 mn pour vous dire de rappeler plus tard en vous expliquant leurs problèmes de sous effectifs.

Pas de conseiller pendant plus de 6 mois, aucun suivi pour le compte pro. Autant dire que j'ai payé pour 0 service. Clôture du compte retardé par manque de personnel (plus de 2 mois pour clôturer). Agence très mal gérée. Je déconseille.

TRES BON ACCUEIL, CONSEILS UTILES ET TRES REACTIFS

Je vous invite à quitter cette agence, et si ailleurs ce n'est pas mieux, quittez cette banque. Indisponibilité, incompétence en revanche pour facturer vous pouvez compter sur eux !

Je déconseille c’est des vrais escros voleurs

Ne répondent jamais au téléphone

Je déteste le service fourni par cette agence. J'ai un dossier qui traîne chez eux depuis le 21 janvier 2020. J'ai un conseiller qui n'a aucun réflexe professionnel. Je lui ai adressé des correspondances il répond toujours avec une seule phrase. Il n'est pas à l'écoute de son client, il n'anticipe pas. Pour moi il n'a aucune passion pour ce qu'il fait. Je note 1 mais franchement il mérite moins.

Gestion client catastrophique, agence fantôme (personne n’est joignable), conseillers aux abonnés absent, aucune réponse que ce soit par téléphone ou mails. Franchement déçu.

UNE HONTE , Je n’ai pu mettre 0/5 mais cela le mériterai ! Zéro 00000 Agence catastrophique Agence a fuire absolument, aucune considération du client Surtout évitez cette Agence Conseillère injoignable Ils ne répondent à aucun message envoyé je vais m’empresser de changer de banque

😱

Agence a fuire absolument, aucune considération du client ! Ne propose aucune solution pour aider le client à faire un virement! Accueil inadmissible et pas du tout commercial! L’hote d’accueil se prend pour un cador et la directrice n’assume pas son role et prefere s’enfermer sans son bureau plutot que de venir aider le client. Cette agence nuit fortement à l’image du groupe, je vais m’empresser de changer de banque afin d’avoir une vrai relation client! Heureusement que l’agence de cergy le haut releve le niveau et qu’elle est a l’ecoute de ses clients!

Agence catastrophique !! Aucun professionnalisme. Aucune considération pour les TAXIS malgré cette période très compliquée. Hâte de pouvoir quitter cette banque !!!

Des gourous sans scrupules sans âme incapitante vivement que mon crédit ce termine au je ferai un rachat de crédits pour vous quitter

Les conseillers ne sont pas joignables, peu professionnels et insolents: un comble

Meilleur service que l’autre agence LCL 35 Avenue Georges Pompidou (scandaleuse). Cette agence a pu m’aider dans ma situation urgente d’avoir accès à mon argent. Cette agence a été plus compréhensive et a pu assister son client LCL.

Surtout évitez cette Agence non professionnel non joignable me font signer un contrat pour un crédit en suite me plante et me laisse en galère si vous voulez perdre votre argent cette agence et très bien

UNE HONTE !!!! Je n’ai pu mettre 0/5 mais cela le mériterai ! Conseillère injoignable, accueil vraiment désagréable. Suite à un virement arrivé tardivement faute de l’agence, un prélèvement très important a été rejeté pour solde insuffisant alors que j’avais eu plusieurs entretiens téléphoniques avec un responsable de l’agence m’assurant du contraire. Au final, je me retrouve avec un prélèvement important rejeté et des frais d’aggio, sans compter le désagrément, le leur non professionnalisme.

Bonjour, Client depuis plus de 6 ans dans cette agence, quand tout va bien, rien à dire. Par contre quand je commence à avoir des problèmes, comme un débit visiblement frauduleux dont je souhaitais en savoir plus, j’obtiens comme réponse de la conseillère limite c’est pour ma gueule avec un ton hautain. Je songe à partir de cette agence car je suis soucieux d’un service client de qualité. C’est fort dommage car il y a 5 ans, il y avait un service client efficace.

C'est la faute du client incompétents, très désagréable. J'attend ma carte depuis 1 mois et demi la seule réponse de l'agence est elle a bien été envoyés 3 fois je suis tres patiente (heureusement j'ai un autre compte) jusqu'à aujourd'hui. Je rappelle encore toujours la même réponse par une personne désagréable je me déplace directement et la je me fais disputer de façon agressive par cette même personne qui est à l'accueil plus une de ces collègue elle me prenne en gripe toute les deux. Personne pour me recevoir pour trouver une solution cette dame me dit clairement je cite c'est de votre faute ou celle de la poste de ma faute parce je veux pas trouver de solution !!! J'ai jamais entendu ça, on me propose après 1 et demi de recevoir en agence 1) j'ai des horaires différent 2) je pensais que la poste ne marcher pas !! Et pour couronner le tout cette dame se permet de prendre à partie une cliente pour me faire passer pour quelqu'un de méchant incroyable !!! Ne travailler pas avec des la clientèle vous êtes incompétente, agressive et malhonnête. Cela fait 3 ans que je suis chez vous je viens jamais j'appelle jamais je fais tout sur l'application et heuresement car quand je vois votre service client qui est inexistant car c'est de la faute du client ! Et toujours pas de solution Je vais pas laisser cela passer 1) le siège social à été prévenu 2) recommandé par la POSTE 3) médiateur J'attend une solution et des escuses, vous m'aviez jamais entendu la vous allez m'entendre . Mr Douine est partie, il était très compétant et professionnel il aurait trouver une solution dommage pour ces anciens clients mais t'en mieux pour lui il a une promotion chose qui ne sera pas votre cas vu tout les avis négatifs je vois que je suis pas la seule et cela prouve bien votre incompétence.

Au contraire des autres nous avons eu la chance d'etre reçus par des personnes aimables et efficaces. Quant au directeur d'agence, que nous avons suivi lorsqu'il a changé de site, il est réactif et à l'ecoute.

Il faut y aller juste pour assister au spectacle de la nullité du personnel d'accueil. Moi aussi ma carte a été avalée et je me suis presque fait engueulé. C'était tellement pathétique que ça m'a presque fait rire. Tout à fait nullissime! Il faudrait penser à embaucher des gens qui ont au moins un diplome .

bonjour exactement le même problème que le commentaire précédent ma carte à était avalé au distributeur extérieur la femme à l'accueil ma dit d'un ton méchant on peux rien faire c'est la brinks limite c'est de ma faute avec une meprisance seul excuse on n'a mis une affiche dehors mais les gens lon arracher je lui est répondu c'est pas de ma faute et ma dit bas moi aussi très très très très désagréable pas par contre pour les café clope pas de soucis sa il savent faire fumer à 3 ou 4 dehors pas de problème événement produit le 3 octobre fin d'après-midi sa détériore l'image du groupe

Bonjour je ne recommande pas du tout cette agence. Une équipe d'amateurs et pas du tout professionnelle. Un virement qui a duré plus de deux mois et j'en passe

A eviter, directeur d'agence parfaitement negligeant envers ses clients