LCL Banque et assurance Banque

Très bon accueil par Marie de l’agence Montreuil rue de Paris.

Bonjour, Je suis cliente LCL depuis 35 ans. Je suis très satisfaite et reconnaissante envers cette banque qui a toujours su me comprendre et me soutenir pendant les moments difficiles. Je compte à l'avenir ouvrir un compte bancaire à mes futurs enfants là bas aussi. Je compte prochainement prendre mon crédit immobilier avec LCL. Merci pour votre confiance.

je n'ai plus accès a mon argent depuis plus d'une semaine car impossible de me donner de nouveau codes impossible même de les joindre, je ne sais même pas si ma conseillère existe réellement, plusieurs mails resté sans réponses

Bon écoute merci à ma conseillère Mme BW tres efficace et à l’écoute de bon conseils financiers tres bonne gestionnaire

Injoignable ! C est fatiguant personne ne répond au téléphone, ma conseillère ne réponds jamais à ses appels ni aux mail, quand il y a une urgence exemple pour faire une déclaration de perte de carte bleue y a tjrs personne c'est vraiment très désagréable et par la mm occasion je souhaite être rappelé merci

Client en particulier depuis de longues années, toute ma famille et moi même sommes sur le point de changer de banque suite à un incident et un gros manque de respect et surtout de professionnalisme de la part de Monsieur Adane Yanis, un conseiller sois disant professionnel qui n’en es pas un, n’a aucun respect envers ses clients, ne prends pas le temps de les recevoir et prétends ne pas avoir de compte à rendre à ses clients car c’est une banque privée. Je déconseille à tous les professionnels ce conseiller qui sans aucun doute, n’apporte aucun soutiens, et surtout aucun respect envers les société qui se battent tous les jours pour gagner leurs vies.

Merci à Marie pour son aide et sa patience et à résolue mon soucis Bonnes fêtes de paques

CB avalée au distributeur, aucune excuse de la part des agents, une semaine après on me dit de faire opposition sur la carte. N'oubliez pas que vos clients vous rapportent beaucoup d'argent et que vous leur devez le respect, au lieu de les engueuler au téléphone .

Toujours un excellent accueil à l'agence de Croix de chavaux! La meilleure banque du quartier.

C'est mon agence depuis ma naissance et j'ai plus de 40 ans .j'ai troujours trouvé satisfaction dans cette agence, bon il peut y avoir des quaques, mais ça arrive partout . En ce moment les deux dames qui sont à l'accueil de l'agence, Aurore et Marie sont top elles sont disponibles à l'écoute et essaye toujours de trouver une solution adaptée . Ça va rester ma banque encore longtemps !

Fuyez cette agence!! Il relève du miracle de pouvoir les joindres et quand vous y arrivez personne ne peut vous renseignez ou n'est disponible pour le faire. Alors vous demandez qu'on vous rappelle, des mois plus tard, j'attends toujours que quelqu'un le fasse. Même problème avec la messagerie LCL, vos messages restent sans réponse. Au delà de ça, ils ont mis 6 mois à solder un prêt immobilier. Entre un conseiller qui ne connaît pas la procédure, qui perd un chèque de banque, un vrai parcours du combattant. Cerise sur le gâteau, des mois pour clôturer un compte chèque et un compte de dépôt et quand enfin ils y arrivent enfin, l'argent qui était sur le compte dépôt disparaît par magie. Et forcément, personne ne peut vous renseigner. Et je ne vous parle pas de l'assurance vie de notre fille à laquelle nous n'avons plus accès. Des voleurs....

Merci à Aurore pour cet accueil chaleureux et son aide précieuse !

Merci beaucoup à Marie pour won écoute et sa gentillesse

Je pense que la banque et une bonne chose pour tout le monde je vous conseille de venir

Plus de 6 mois que nous sommes baladés et que l’agence ne fait rien agir sur notre dossier. Un directeur qui ne répond jamais. Ses collègues qui semblent juste noyer le poisson et ne jamais faire en sorte de clôturer notre compte. À fuir . Vraiment. Une équipe d’incompétents. À se demander s’ils ne sont pas malhonnêtes juste pour faire payer des frais … vous êtes commissionnés sur ces frais ou quoi?!

Vraiment déçu du personnel à l'accueil. J'appelle au téléphone pour un renseignement et une dame me répond désagréablement tout au long de la conversation. Apparemment, je ne suis pas la seule à avoir eu cette ressenti avec cette dame. Très hautaine et désagréable. Dommage !

Je ne sais pas si je dois dire bonjour ou pas mais J'ai était à l'agence du Croix de Chavaux pour récupérer mon chéquier mais l'accueil de la dame (dans les soixantaine cheveux court) était loin d’être aimable et elle m'a limite taxé de fraudeur en prétendant que la pièce d'identité que j'ai présenté était un faux (à cause des petits dessins de symbole et rayures sur la pièce d'identité, une classique comme toute pièce d'identité). A parement elle ne l’avais jamais vu dit elle. Ce genre de personne à vouloir prendre tous les autres comme malhonnête. Pas le temps de porter plainte sur ce type d'accusation mais je compte sur vous pour remonter ce problème. Si elle a un doute qu'elle le garde pour elle ou bien qu'elle aille se plaindre auprès de la mairie. Je suis client chez vous depuis 2016 et j'ai jamais eu ce genre de problème. Mais très déçu et pourtant ce n’est que très très rarement que je vais dans cette agence.

Toujours bien reçu. Merci Catherine

Merci Catherine

Bon accueil

Je suis contente de na visite

Ma conseillère est au top du top!

Merci pour votre patience Catherine

Toujours bien servi

Merci Mme pour votre écoute et votre disponibilité

Je déconseille vraiment cette agence, j’ai une conseillère qui est très désagréable et qui m’a raccroché en nez. Elle a carrément haussé la voix pendant nos échanges. Je ferai une réclamation assez rapidement contre cette personne et je pense qu’il faudra virer cette personne parce qu’elle impacte la réputation de l’agence

Toujours bien reçu

Merci pour votre patience

Tres Mauvaise experience avec cette agence, j y suis client depuis 17ans et le service est en chute libre, au moindre petit soucis personne ne reponds present!! A fuire si vous cherchez un service de qualité

Je suis tres satisfait de mon conseiller

Je suit très satisfait Merci.

je suis bien satisfait

Je ne connais pas le prénom de cette conseillère en question, mais c’est la seule à être très désagréable avec moi dans cette banque, elle a été désagréable à 2 reprises avec moi je pense que je ne suis pas la seule vue qu’elle a l’air d’être comme ça de nature. Elle m’a demandé d’enlever ma capuche devant tout le monde sachant que je lui ai précisé que je n’étais pas coiffé et encore si c’était d’une façon polie ça ne m’aurait pas dérangé, la première fois que je suis arrivé dans cette banque j’ai été accueillie par elle. Elle était très hautaine et même à mon ancienne conseillère elle lui a mal parlé. Au bout d’un moment nous sommes jeunes mais nous méritons aussi le respect. C’est désagréable pour nous les clients quand se genre de situation arrive. Nous ne vous demandons pas la lune mais juste d’être humble et aimable en restant professionnel bien sûr.

Merci a Madame Bouzid pour sa réactivité et son professionnalisme

Accueil très sympathique

Très agréable Catherine bisous

Accueil très sympathique

Personnel de accueil très compétent

Accueil très compétent et très aimable

personnel très sympathique et compétent

Superbe accueil et très compétente

Une excellente prise en charge je suis très contente

Je recommande ce LCL, j’ai été très bien accueilli à l’accueil par Marie, merci pour votre professionnalisme.

Employées de l'accueil très sympathique et à l'écoute

Très satisfaire et heureuse de résolution

Ma conseillère Mme B est vraiment la meilleure très compétente et à notre écoute merci à vous madame

Merci pour votre patience

Personnel très a l'écoute

Chouette. merci de votre aide

Cliente depuis presque 20 ans dans cette agence.. Aujourd'hui, j'appelle à l'agence car mon paiement est bloqué afin d'avoir des explications et là je tombe sur une personne qui écoute à peine mes explications ne veut rien savoir et pour finir me raccroche au nez... je rapelle, impossible d'avoir quelqu'un on ne me répond plus... Décevant ! Revoyez votre politique de recrutement !!! Les nouveaux recrutements de plus en plus impolis et incompétents...

Je suis contente. Le personnel est tres gentil

Service rapide Niveau accueil super

Comme d'habitude les conseillers sont à votre écoutes et réactifs.

Cliente à LCL depuis un moment, ce commentaire va uniquement concerner le secrétariat qui est complètement incompétent. J’ai appeler la banque hier après midi pour demander ma conseillère (absente) pour augmenter d’urgence pour plafond de paiement. La secrétaire me prends de haut en disant que ça se fait sur l’application alors que le plafond proposé n’est pas suffisant. Ne me laissant pas le choix j’augmente au maximum autorisé, mais me paiement est refusé car le plafond n’est pas assez important. Je t’appelle la secrétaire pour lui dire que comme je l’avais dis j’ai besoin qu’un conseiller me le fasse, cette dernier me RACROCHE LITTÉRALEMENT AU NEZ. Je sais que c’est fait exprès car avant de raccrocher la première fois elle me dit que c’est pas la peine de rappeler si ça marche pas, mais d’envoyer un mail alors que j’avais besoin d’une aide immédiate. Finalement c’est en appellant ma conseillère pro que le problème a été réglé en 2 minutes. Raccrocher au nez d’une cliente de longue date sous prétexte qu’on soit incompétent c’est complètement inadmissible.

Le personnel de accueil très serviable et patiente

Superbe accueil

Catherine toujours très sympatique

Très bonne accueil et d'une patience. Merci

Très cordiale et compétent.

Personnel très disponible et très aimable

Très contente de l'accueil

Je suis très contente le l'accueil de l'agence.

Merci à LCL et à ma conseillère Madame Lameche pour m’avoir accompagné dans mes projets personnels et professionnels

Bonjour ! L’agence est vraiment nulle. Je m’y suis rendu fin février pour demander le transfert de mes comptes de mon ancienne agence. Fin avril, je constate que je suis toujours rattaché à mon ancienne agence. J’y vais encore une fois et la dame à l’accueil consulte les échanges et me confirme qu’il y a eu un problème et qu’elle allait appeler mon ancienne agence pour le régler. Toujours rien. Aujourd’hui j’y vais une troisième fois et à l’accueil on me dit que ce n’est pas leur problème, qu’il n’y a rien sur mon dossier et que je dois me débrouiller seul avec mon ancienne agence. L’échange a duré mois d’une minute. Vraiment à fuir ! PS merci pour votre retour rapide ! Mais désignez-moi un interlocuteur au sein de votre agence s'il vous plaît. A chaque fois, je tombe sur une nouvelle personne à l'accueil qui me donne des informations contradictoires.

Voler leurs clients c’est tout ce qu’il savent faire, de l’argent en moins sans information de prélèvement ! Et puis le service téléphonique ZÉRO ! Personne pour répondre !!!

Personne ne répond au téléphone quand on appelle.

Personne à l’accueil très désagréable

Client depuis longtemps. Personnel a l'écoute. Accueil très sympathique

Le personnel très très gentille

Je suis tombé sur une personne très serviable

Personnelles très aimable

Client lcl je recommande les services LCL parcontre bon courage pour joindre lagence lcl au telephone, personne au bout du fil

Superbe accueil de Catherine

Super sympa Catherine

Personnel acceuil tres efficace

Le RV était une visio; dommage que je n'ai pas pu voir mon interlocutrice (avec qui je devais faire connaissance) du fait du système défaillant (pas de sa faute à elle)

Superbe accueil

Bien reçu. Très satisfait

Meilleure conseillère toujours à l'écoute c'est excellent de bons conseils c'est vraiment la meilleure depuis 1992 que je suis client chez lcl et c'est vraiment la première et la seule fois où je me sent bien servi avec LCL pourtant j'en ai connu et vu passer des conseiller elle c'est de loin la meilleure elle a toujours des solutions de très bon conseils et surtout à l'écoute du client merci à vous Mme Bw chanceux de vous avoir merci pour tout

Je très content de Catherine très compétente.

Bonjour je reviens vers vous pour faire une appréciation j'ai souvent été très bien reçu et bien accueilli par madame B qui est à l'écoute des clients et très convaincante merci encore pour le professionnalisme

Rapide et super service

Personnels très sympathiques et serviable

Je recommande vivement l’agence. J’ai la meilleure conseillère merci a vous mme B

Agence au top en particulier ma conseillère mme B, la meilleure en tout point. Très professionnelle et à l’écoute du client. c’est un plaisir de venir en rendez vous merci encore mme Bw

bonne banque , m’a conseillère madame b est superbe c’est la meuilleur conseillère .

Ma conseillère c’est vraiment la meilleure. Merci pour tout mme B pour votre professionnalisme et votre élégance. Toujours à l’écoute et de bon conseils

Personnel tres aimable.

Tout a bien passé, la conseillère est trop gentille et efficace.

L'ouverture d'un compte chez LCL a été une expérience extraordinaire. L'incroyable service à la clientèle et le professionnalisme sont les choses que j'apprécie le plus. Merci à mme B.w

Super accueil avec énormément de travail

Ma conseillère Mme B c est vraiment la meilleure toujours à l écoute et de bons conseils. Vraiment au top du top vous êtes la meilleure conseillère que j ai pu avoir et de loin depuis que je suis chez lcl grâce à vous j aime lcl je ne vous quitterais jamais encore merci pour tout Mme bw

Madame B. Excellente conseillère rien à dire. Elle donne de bons conseils et est à l'écoute

Conseiller très sympathique et très à l'écoute, je conseille fortement cette agence pour tous ceux qui hésitent.

Elle est très sympa. Belle sourire et humblement je trouve.

Très content de mon agence depuis des années

C'est bien passé pour avoir mon code d'accès à LCL. Merci

Accueil et ouverture de compte par madame B. Conseillère professionnelle et très gentille je suis très satisfaite par l’expérience client. Merci

La meilleure banque surtout pour les étudiants, le taux de cotisation est presque gratuit. Je recommande

Environnement sain avec une équipe très conviviale !!

J'ai demandé des conseils pour un achat immobilier. Le conseiller m'a raconté sa vie et s'est vanté d'avoir des biens un peu partout. Bref concentré sur lui même au lieu du client, en plus de ça hyper hautain, état d'esprit totalement à revoir.

Client depuis 2022 je suis très content de l'accueil et du conseiller

Content de l accueil de l agence

Je suis toujours tres contend de l'acceuil

Accueil et chaleureux et à l’écoute

Personnel toujours aimable

Personnel de la accueil très efficace

Rien à dire. Super

Le personnel est super

Très aimables.

CHEZ L C L VOUS TROUVEREZ SATISFACTION, ILS SONT A L ECOUTE ET TRÉS PROFESSIONNELS. BRAVO L C L JE SUIS FIÈRE D ÊTRE CHEZ VOUS.

Je remercie vivement l accueil pour son efficacité, sa disponibilité, sa patience, et sa gentillesse

Très bon accueil et très serviable quand ont lui demandé gentiment

Très bon accueil

Très bien l'accueil

Très sympa la conseillère et serviable

Très contente de l'accueil.👍👍

Cliente depuis tres longtemps. tres satisfait de l'accueil Clients

Après une prise de rdv avec une conseillère celle-ci ne m'as transmise que des infos hésitantes et erronnées. Elle ne faisait que de demander au Directeur d'agence qui ne maitrisé pas non plus le sujet. Quand on ne sait pas mieux vaut éviter le mensonge surtout sur des dossiers solides de financement, c'est quand même le coeur du métier! Il sera inutile d'apporter une répose automatique non personnalisée à cet avis. Cordialement.

Personnel de l'accueil très efficace.

Personnel très a l’écoute

Le personnel me renseigne bien

Je suis très contente de mon agence. Superbe accueil.

je suis tres contente de mon agence

J’adore le service de Catherine

C’est une personne très sympathique avec les connaissances nécessaires pour mes doutes

Super ma conseillère Véronique et très bon accueil

Depuis 42 ans je conseille mon agence LCL. Et je suis très contente de Catherine

Je très satisfaite de l'acceui et de l'ensemble de l'agence.

Je suis tres content de l'accueil de mon agence

Je suis un client chez lcl depuis 7ans C'est à cause d conseiller que je le connais même pas je prie un rendez-vous pour un compte pro Y avait un conflit entre moi et lui Ils gère même pas les comptes courant c'est juste pour les contes pro après ça Il m'a clôturer mon compte courant soi-disant la cause que j'ai disputer avec le directeur et quand j'y étais à la banque ils ont dit que vous avez un problème avec le directeur et moi j'ai même pas vu le directeur ils l'ont fait à l'envers par contre je vais les attaquer par la justesse

Très content de l'agence où je suis passé. Personnel très agréable !

Je suis très content de mon agence

Tres bon accueil

Je recommande ma banque. Personnel tres sympatique

Client depuis 40 ans je suis très content de mon agence. Toujours un très bon accueil et bien conseillé.

Très content de mon agence et surtout de l'accueil.

Très contente du personnel de l'agence et surtout de l'accueil.

Très très content avec Catherine. Aucun problème personnels sympathique

Contente de l’agence et de l’acceuil

Très contente des services et surtout de l'accueil

Très contente des services et personnels de l'agence. Superbe accueil

Personnel acceuil très efficace

Du bon travail top top mrc encore

Ma conseillère Madame B se montre très didactique, exhaustive et expose toutes les solutions de manière très précise. Elle constitue un atout majeur dans ma stratégie d´investissement.

Accueil téléphonique très désagréable (En tout cas la dame que j'ai eu ce jour-là)

Conseillers professionnels, à l’écoute et réactifs

Je confirme aucun accueil aucune assistance, vraiment les conseillers sont nuls

Mme B est la meilleure des conseilleres que j'aie eus auprès votre Banque. Je souhaiterais la garder à vie en lui souhaitant une bonne promotion.

Mes remerciements à ma conseillère c est la meilleure grâce à elle j aimé lcl je suis content merci Mme B meilleure conseillère très professionnelle aime le client fait tous son possible pour satisfaire la clientèle un grand merci à vous madame je serais fidèle à lcl grâce à vous

Merci à mon conseiller , très professionnel Très bonne agence je recommande

Personnel désagréable, à l'accueil. En plus vous acceuil en polo jean baskets ce n'est pas représentatif du LCL.

Je suis client et je n'ai aucune raison de me plaindre, ils sont très sympathiques et attentionnés. J'ai eu mon conseiller pendant longtemps (JEREMY) très professionnelle, avec une grande tristesse il ne travaille plus dans cette agence. Mais mon conseiller est monsieur Loic , qui est très professionnel et gentil . de toute façon je recommande la banque lcl .

Très très bonne conseillère madame B rapidité efficacité trouve toujours une solution adapté aux problème avancé. La dame de l’accueil est également très efficace elle prend le temp de répondre aux questions posés. Et mes tout en œuvres afin de satisfaire le client. Madame Moralus

Service en dessous de tout. Les conseillers sont juste là pour prendre des frais abusifs. Aucun suivi aucune justification. Au moins les banques à distance prennent la peine de répondre aux mails. Dans cette agence personne ne répond ni aux mails ni aux appels ! A fuir !

l'agence rien à dire grace à ma conseillere madame b. qui sait aporter une note joyeuse pour cette agence toujours souriante et satisfaisante

Injoignable ! C est fatiguant personne ne répond au téléphone, ma conseillère ne réponds jamais à ses appels ni aux mail, quand il y a une urgence obligé de se déplacer en agence.un manque de réactivité et de professionnalisme Rien ne va plus Le LCL a bien change depuis les années.

Pire agence LCL de France en ce qui concerne l'accueil ! Ils sont si désobligeants que c'est difficile de savoir à quel point ils sont, en prime, incompétents !

Mon conseiller Mr MATHURIN,es un excellent conseiller, je suis très contente de l'avoir. Je vous le recommande vivement.

Je suis très satisfaite des services de Mme cette conseillère est très professionnelle et complètement investi dans son travail et fait même des sacrifices moralement pour dinvesrir pleinement dans son yhtravail.toujours très élégante et distinguer

Agence au top ma conseillère est très professionnelle et à l écoute je recommande vivement

Je remercie la dame de l'accueil au cheveux gris et cours, qu'elle me conseille, vraiment c'est une bonne banque,c'est très intéressant, ainsi que remercie tous le personnels de lcl banque et assurance ,vraiment je la recommande.

Je suis reçu par la dame de l'accueil, dame avec lunettes, cheveux courts. Tres professionnelle, connait très bien son travail et surtout très pédagogique .

Personnel de l'accueil très aimable et compétente. Toujours bien servi. Merci

Très bon accueil personnel très sympathique et patient

service déplorable. le monsieur grand de taille, est mal, très mal élevé. On lui demande un renseignement, il répond pas et il prend les gens de haut... Il est NUL à fuir

Accueil désagréable même pas bonjour, elle parle mal .

Très bon accueil

Efficacité, gentillesse et professionnalisme !

Je vais chercher une autre banque, LCL Banque, et porter plainte avec moi et amis à la Banque de France

La dame cheveux blancs. Elle est trop rude. Incroyable, je viens pour récupérer ma nouvelle carte, elle s'énerve et elle jette ma carte identité sur la table en demandant très rudemon numéro d'agence . Si vous en avez marre votre travail. Vous pouvez démissionner ou arrêter et changer votre travail. Les clients ne viennent pas pour subir vos comportements. Je reviens jamais.

Cloture de mon compte pour incompétence Depuis septembre 2021 on me ballade pour récupérer ma carte bleue. Je suis allée plus de 10 fois à votre agence à Montreuil et toujours la même réponse. Votre carte va arriver. Chaque mois de septembre a décembre je recevais un courrier votre carte est arrivée. Je me déplace votre carte n'est pas là on va recommander une autre carte et cela 3 fois de suite. Enfin je reçois un appel de chez vous mi-décembre votre carte est enfin arrivée . Je me déplace aujourd'hui 21 décembre (votre agence a été fermée jours la semaine dernière). Apres 40 mn d'attente dans la fille d'attente lhotesse me dit votre carte bleue à un soucis elle est désactivée il va falloir en commander une autre... de qui se moque t'on... combien d'heures de Rtt jai du prendre pour venir a votre agence,. Je souhaite résilier mon compte . Ce qui me choque c'est que vous ne faites aucune excuses... désolant... je pense que c'est un robot qui répond sur les avis...

Agence exceptionnelle je recommande vraiment foncez

Etant client chez LCL depuis plus de 10 ans, c'est la pire agence que j'ai jamais vu. à fuir y'a beaucoup mieux...je vais clôturer mes comptes ou changer d'agence.

Quelle déception le personnel pense plus à prendre un petit thé et des gâteaux que de s'occuper de ses clients vrament cette banque c'est de pire en pire la direction n'est pas sérieuse .

C'est du jamais vu... Je vais parler à un agent pour lui dire que le distributeur ne fonctionne pas (la moindre des choses c'est de mettre une feuille précisant que l'appareil est hors services). La personne ne veut rien savoir, elle m'envoie clairement balader , elle ne veut pas m'écouter et me demande de m'adresser à sa collègue alors qu'elle ne faisait rien (elle aurait pu me consacrer 1 minute pour m'expliquer) . Alors que tout ce que je voulais lui dire c'était que la machine est en panne bref... 1 distributeur sur 4 marche, bravo ! Est ce que c'est ça votre engagement de qualité!?

J’essaye de les avoir au téléphone et par mail depuis le 26 décembre et aucunes réponses. Concernant les mails je veux bien supposer que mon conseiller est en congé mais l’agence étant ouverte quelqu’un devrait répondre à sa place si c’est le cas? De plus le peu de fois où une dame décroche le téléphone j’ai droit à un « lcl bonjour merci de patienter » et apres avoir patienté à chaque fois entre 10 et 32min je finis par raccrocher. Heureusement qu’il ne s’agit pas de quelque chose de trop urgent mais cela reste important !

Agence très agréable.

Personnel incapable et accueil super froid y compris le directeur de l'agence en lui même il refuse d'ouvrir un compte pour une étudiante avec un visa long séjour (visa D) équivaut au titre de séjour vraiment a fuire cette agence dommage qu'on peux pas mettre 0*

Chez Lcl depuis 20 ans J’ai toujours eu de très directeur d’agence Merci à eux et à mon conseillé

Je suis membre de LCL depuis près de 20 ans, 3 ans avec cette banque et elle mérite certainement moins de 1 sur 5 pour le service, le personnel limité à la réception est horrible, les files d'attente toujours de 5 km de long, et maintenant avec leur ridicule les mesures pour ce verrouillage qui ne fonctionnent pas, il est impossible d'aller dans cette banque à moins que vous ayez plus d'une heure pour faire la queue, elles pour une raison inconnue ne s'ouvrent pas l'après-midi, je vais sérieusement envisager de changer mes 3 comptes vers une autre banque après cela, c'est aussi à propos des banques de temps ouvertes le lundi au lieu de ces jours préhistoriques du mardi au samedi, vous pouvez ouvrir 6 jours par semaine

Vous êtes injoignable... plus de 60 appels émis en 3 jours rien comme réponse.

Il n'est pas possible de faire appel à un employé de banque. Vous êtes toujours en attente. J'ai demandé à annuler mon compte dans les deux mois et maintenant mon profil en ligne complet a été bloqué en quelques jours. En conséquence, je n'ai aucun moyen de contacter la banque - sauf par téléphone - où personne n'est joignable.

C'est très bien et sympa comme banque car ça ferme pas à midi et elle est très grande et il y a des bornes pour déposer les chèques comme à la poste et ça gagne du temps de faire la queue devant les guichets

1 étoile car je n'ai pas la possibilité d'en mettre 0. SCANDALEUX REVOLTANT À FUIR vous pouvez me croire, de par ma triste expérience et celle d'un de mes proches sûrement la pire banque d'île de France Aucun service client, 1 semaine pour avoir quelqu'un au téléphone (sur mon téléphone c'est aller jusqua 52 Appel émis sur 3 jours sans réponses) Mon banquier quitte la société sans me tenir au courant alors qu'il avait des engagements en cours. En effet mon banquier s'est engagé oralement sur un geste commercial d'une valeur d'une centaine d'euro, en prenant des nouvelles de l'avancer de ce dossier j'apprends qu'il est parti et que je n'aurai pas le geste commercial car pas de trace écrite. D'autres exemples hallucinants quant au non professionnalisme de cette agence pour celui qui veut savoir me contacter en commentaire. Lcl pas la peine de me répondre avec votre phrase type nous regrettons... ne pas pouvoir avoir confiance en sa banque c'est grave. A méditer.

Bonjour, J'ai demandé la désolidarisation d'un crédit voilà plus de 6 mois. Selon mon conseiller, le service spécialisé ne comprend pas les actes notariés. Mon notaire a du leur écrire et leur téléphoner pour leur expliquer qu'en tant qu'acheteur c'était moi qui remboursais la créance (bonjour les experts !!!) A ce jour je n'ai toujours pas de réponse de la part de mon conseiller. Il ne répond pas au téléphone, ni à mes messages. L'absence de réponse de cette banque bloque la régularisation de mes titres de propriété. Le personnel de cette agence bien que fort sympathique, n'est ni sérieux, ni professionnel aucun suivi des demandes. En revanche si vous souhaitez payer des services surfacturés et que vous n'avez besoin de rien allez y les yeux fermés !!!!!

LCL Montreuil J'appelle à 17h30 j'entends tous nos conseillers sont en lignes ! 17h50 on décroche et on me mets en attente sans même me parler ! J'attends plusieurs minutes puis je fini par racrocher ! 18h00 je rappelle et là bien évidement l'agence est fermé ! Ca ne m'étonne vraiment pas, une fois j'ai appelé car ma carte ne fonctionné pas et pourtant je n'avais pas atteins mon plafond ! On me parle super mal et on me dit vous n'êtes qu'une cliente et hop on me coupe au nez ! LCL Croix de Chavaux, il va réellement falloir revoir votre accueil vis à vis de vos clients !

une bonne blague cette agence quand meme

Je devais effectuer un retrait en agence car j'étais en attente d'une nouvelle carte je me tape 15min d'attente et à mon tour une employée qui vient aider le jeune homme tout seul à l'accueil me dit que ce n'est pas possible pourtant j'étais passée la veille le M. a l'accueil m'avait dit que c'était possible. J'insiste car je sais bien que c'est faisable mme n'en démord pas. Tout ce temps perdu pour rien. J'ai compris après qu'elle voulait se débarrasser des gens car il était bientôt 12h30. Je me suis rendu à une autre agence en moins de 10min j'étais servie!

Trois mois et puis s’en va. J’ai fais le pari d’ouvrir un compte professionnel dans cette agence qui est aussi une direction régionale, l’expérience a été catastrophique. J’ai retrouvé depuis une banque ou un client est considéré comme un client.

pfff.... pas terrible. Très compliqué d'obtenir quelque chose, manque de formation du personnel ? peut-être... Je ne recommande pas.

Le gars à l'accueil est seul à gerer la file d'attente pendant que les autres employés fument des clopes ou se la jouent VIP. Service nul.

Je ne suis pas affilié à se lcl mais c’est une banque assez grande je suis déçu car je suis à ma troisième banque en 3 jours lcl je souhaite y faire un dépôt d’argent et encore une fois leur fichu machine sont hors service donc déçu de cette banque.

DAB toujours en panne il n y a jamais de monnaie et ils ne savent jamais quand ça dois être réparé Je déconseille a tous les commerçant de choisir cette banque.

Je suis contente d avoir transfere mon compte chez eux. Il y a du monde a l accueil mais le personnel est compétent et réactif

Personnel incompétent et arrogant. J'ai demandé la résiliation d'un contrat CB qui n'était plus actif et on m'a tout clôturé, par erreur. Résultat : je me retrouve coincée sans moyens de paiement pendant une semaine. La cerise sur le gâteau c'est quand la petite conseillère vous appelle pour vous engueuler d'avoir essayé de réparer SA BÊTISE en passant par les services téléphoniques.

Longue attente, pas trop aimable (certaines personnes). Compliqué pour avoir un rdv en URGENCE.

Personnel serviable attentionné a l'écoute de nos attentes toujours souriants et la politesse n'y manque jamais que ce soit à l'accueil ou dans les bureaux Peu d'attente bref je suis heureux d'être client dans cette banque deouis 2 ans

J y suis allé car je n'avais plus de carte bancaire et lcl ne m'en avait pas encore envoyé. Donc je demande un retrait avec la carte blanche qu'on donne d'habitude et ils me répondent qu'ils n'en ont plus alors qu'on n était que le matin. La femme a l'accueil n'a tout simplement pas voulu que je fasse de retrait. C'est mon argent quand même