Crédit Coopératif Banque

Chaque fois que j'ai eu des questions à poser, j'ai toujours eu des réponses à mes questions

Au Crédit Coopératif de Marseille depuis plus de 10 ans, je suis toujours aussi satisfaite de l'accueil et des conseils délivrés.

Les valeurs du crédit coopératif sont proches des miennes et loin de bien des banques. ils sont à l'écoute et moins cher que beaucoup

une banque qui a du sens, une philosophie derrière un business, un conseiller qui est à l'écoute et qui répond à vos attentes ainsi qu'au téléphone sans passer par une plateforme ;) ...ca semble être un exploit alors que c'est tout simplement ce que l'on devrait attendre de notre banque . Allez y les yeux fermés votre expérience banque va changer je vous le garantie. Merci à Mr Bonnot mon conseiller depuis 6 ans. Audrey maurel Eres

Une autre banque est possible ! Je suis très satisfaite depuis maintenant 10 ans du Crédit coopératif, du suivi, de l'écoute et de la disponibilité sans faille de mon conseiller ! Jamais je ne changerai de banque ! J

Avec l agence Marseille Prado une confiance s est établie. C est une banque a taille humaine respectant le client dans les bons et les mauvais moments. Je remercie d ailleurs toute l équipe pour leur sympathie et.leur dévouement. Un client de 30 ans

Très satisfaits du crédit coopératif et de notre conseillère , nous le recommandons vivement . Seul bémol à notre enthousiasme , il est impossible d'avoir un compte professionnel pour ceux qui le souhaitent .

Très satisfaite des services rendus. Conseiller financier très à l'écoute du client, disponible, dévoué et efficace.

Les investments éthiques de ce banque sont bien connus mais j'étais agréablement surpris pour l'efficacité du service client, la gentillesse des conseillères et l'efficacité/modernité du site web et appli. Mon banque depuis 2 ans je reste avec eux.

Difficulté de fonctionnement notoire

Excellente banque, excellent conseiller, je recommande vivement !

Merci à mon conseiller pour son efficacité et sa disponibilité.

Client du Crédit Coopératif, Agence Marseille Prado depuis plusieurs années, j'ai toujours apprécié le professionnalisme et la qualité d'écoute de chaque membre de son équipe. Avec le temps, une réelle relation de confiance s'est établie avec ma Conseillère, Madame Sylvie SCALERANDI. Je recommande couramment ma Banque autour de moi, autant pour la qualité de son service que pour les valeurs que nous partageons; plusieurs de mes proches l'ont déjà rejoint, à leur grande satisfaction.

Une bonne banque qui a un engagement environnemental et social et qui répond vite aux mails quand on est en difficulté !

Mon mari et moi sommes allés déposer de l'argent sur notre compte commun. Il y avait deux enveloppes, une à nos deux noms et une à mon nom seulement. Le RIB noté sur les enveloppes était celui du compte commun. Au final, l'intégralité de l'argent est allé sur le compte de mon mari. C'est scandaleux, j'aurais fait quoi si mon mari avait refusé de me virer mon argent ? Ou si j'étais victime de violences conjugales et que je comptais sur cet argent pour fuir ? Je ne laisse jamais d'avis négatif mais là je trouve ça très grave, faites attention si vous devez déposer votre argent dans cette agence, on sait jamais !

Banque hyper réactive, un vrai conseiller vous est dédié et qui répond à vos mails et appels. Un guichet avec des personnes compétentes. Une banque compétente, éthique !

J’étais bien tenté par l’offre intéressante de prêt étudiant dans une banque éthique, le premier contact fût très cordial et enthousiaste. Une fois le dossier envoyé, je rappelle pour avoir des nouvelles. L’agent d’accueil, pas très cordiale par ailleurs, me signale que l’offre n’est valable que pour les anciens clients et que de toutes manières je suis « presque à la limite de l’âge pour l’offre ». Aucune des deux conditions m’avait été signalées au premier contact alors que le conseiller avait tous les détails. Je ne savais pas que les limites d’âge pour les offres commerciales incluaient le fait qu’il fallait être « largement » en dessous, ça me paraît ridicule. Quand au fait de ne pas être client, ça me semble tout simplement mensonger, toutes les banques acceptent de nouveaux clients pour les prêts. Bref, au lieu de mentir pour avoir moins de charge de travail, il suffirait d’être honnête sur les délais, les clients eux mêmes verront s’ils attendent ou vont voir ailleurs.

J’ai du mal à saisir les commentaires négatifs puisque cela fait près de 7 ans que je suis dans cet établissement sans jamais n’avoir rencontré aucune difficulté. À chaque appel j’ai toujours eu réponse à mes demandes, et les personnes au guichet n’ont jamais été désagréables lors de retrait ou dépôt de chèques. Bien évidemment certaines personnes ont du mal à saisir que depuis 2 ans nous subissons les aléas du Covid, mais me concernant depuis deux ans j’effectue toute mes opérations à distance et tout se déroule toujours pour le mieux…même pour une demande de prêt. Merci à Madame Botuha qui répond toujours avec patience à toutes mes questions et me renseigne parfaitement bien.

Je viens de finir une conversation téléphonique des plus désagréable pour une raison que j'ignore. Cette est tenue par des personnes qui aucuns respect et pratique une déshumanisation.

Horaires d'ouverture au lance pierre, fermeture exceptionnelles hebdomadaires, la seule branche en PACA et ouverte de 9h30 à 11h30 du mardi au vendredi.... Et lorsque vous posez votre matinée pour y aller .. évidemment c'est fermé !!! Après 9 ans de bon et loyaux services s'en ai trop je m'en vais !! Edit : Ma conseillère n'a rien trouver de mieux à la suite de l'annonce de mon projet de clôture du compte de tout bonnement supprimer ma CB à la veille d'un départ en vacances... Génial ! Acte manqué ou punitif, vous êtes prévenus, une banque éthique certes mais un prix lourd à payer tout de même !

Personnel au top

Banque éthique.

L'idée du crédit coopératif est super, vraiment, nous y sommes allé par conviction. Malheureusement le service est inexistant... C'est assez inquiétant de savoir que ces personnes gèrent votre argent. Peut être souffrent ils des coupes budgétaires, mais ce n'est pas une raison pour ne jamais répondre au mail, rappeler suite aux messages vocaux, faire passer sur répondeur, et laisser trainer des dossiers advitam... Grosse deception et grosse frustration. Peut être les autres agences sont elles mieux. Notre premiere banquier était fantastique mais elle est partie. Celle que nous avons eu ensuite ces 4 dernières années fut déplorable. Le facteur humain est primordial dans chaque entreprise et pour nous ce fut un gros problème.

Accueil au guichet minable et ce n'est pas la première fois. La bonne femme vous parle comme une machine et comme si vous devriez tout savoir sur le fonctionnement administratif de la gestion de votre compte. Elle trie les chèques reçus par courrier au guichet à la vue de tout le monde, il est où le secret bancaire, la protection de vos données personnelles ? Malheureusement, c'est la seule agence à Marseille si non, je n'y mettrais plus mes pieds!

[mise à jour nov 2019] Depuis notre changement d'agence (même banque, mais à Aix) nous retrouvons le fonctionnement efficace que nous avions tant apprécié : communication très rapide que ce soit par mail ou par téléphone, conseils avisés, mise en place rapide des produits souscrits (cartes, prêts), bref fiabilité et confiance retrouvée :) [avis original] Communication calamiteuse, quasi impossible à joindre, ne répondent pas, même pour une demande de prêt étudiant urgent (bientôt 3 semaines que nous attendons en vain ne serait-ce qu'un dossier à remplir...). Nous avons eu il y a plusieurs années un conseiller génial, professionnel, compétent, disponible, qui trouvait toujours une solution rapidement, mais depuis que celui-ci a été affecté à un autre service, c'est comme si l'agence n'existait pas. Nous changeons d'agence en croisant les doigts que c'est un problème local et non structurel :(

Injoignables par téléphone, ne répondent pas aux mails, agence (banque?) à éviter. Dommage...

Jusqu'à présent, j'en suis entièrement satisfaite !

Mauvais accueil, pas de disponibilité des conseillers, frais bancaires qui ont augmenté, tjrs l'impression de déranger quand à force de vouloir contacter quelqu'un sans succès, on fini par aller au guichet et comble du comble pour une banque .... plus de distributeur automatique d'argent !!!! Quand on demande où tirer de l'argent liquide avec sa carte bancaire émise par l'agence, on nous envoie sur la banque d'a coté, concurrente pourtant, non ? Alors ça il fallait quand meme l'inventer !! C'est comme si un épicier ne vendait pas de fruits et légumes !!! Bref que des non sens. C'est fatiguant. Dommage que la NEF n'ait pas encore réussi à se faire héberger ailleurs.

Injoignable

Impossible de parler à quelqu'un dans cette banque ni par courrier, ni mail ni par téléphone c'est n'importe quoi !

injoignable par mail, par tel, fax ou minitel. Cette banque existe t'elle ?