Caisse d'Epargne St Genis Pouilly Banque

Un grand merci à Mme Charef et Mr Maguet tout au long de notre projet immobilier. Grâce à leur professionnalisme, réactivité et sympathie, nous avons rapidement été en confiance. Nous sommes ravis d’avoir choisi cet établissement.

Services exceptionnels de Madame Charef, ma nouvelle conseillère bancaire. Son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité sont remarquables. Grâce à son expertise et ses précieux conseils, la gestion de mes finances est devenue beaucoup plus simple et efficace. Compétente et dévouée.

Un grand merci à Monsieur Maguet pour son accompagnement dans mon projet immobilier. Sa disponibilité, son expertise et ses conseils précieux m’ont été d'une grande aide. Je recommande vivement !

Récente déception avec la nouvelle équipe pour un dossier de crédit, un joyeux mix entre rendez vous totalement oublié, peu de réactivité, pas d'initialisation officielle, erreur dans le dossier, conseil erroné, dynamisme lors des échanges qui ne se reflète pas dans la réalité, et au final un échec en dernière minute dans un dossier qui semblait pourtant facile - et qui pour sûr l'aurait été avec l'ancienne équipe. Perte de confiance...

Je recommande cette agence dès que j’en ai l’occasion. Le nouveau directeur est réactif et à l’écoute, ça change ! De très bons conseils pour des projets professionnels ! Merci !

Equipe jeune et dynamique, bien dirigée. On se sent écouté, on y est bien conseillé, et les réponses sont concrètes et rapide. Très content de cette agence. Bravo, et bonne continuation

J’ai eu le plaisir d’être accueilli par Madame Leonor Oliva qui m’a renseigné et qu’il est dans ma démarche auprès de sa banque avec un niveau tres professionnel.

Le meilleur service bancaire que j'ai jamais reçu jusqu'à présent. L'aide a été immédiate et très attentionnée, même en tant que nouveau client. Très fortement recommandé!

Bon accueil, service rapide et vraiment professionnel, je recommande à toute personne hésitante. bravo ***

J’ai récemment changé de banque et je suis ravie de l’accompagnement que j’ai reçu. J’ai pu souscrire rapidement un prêt immobilier et concrétiser mon achat, qui a dû se réaliser en très peu de temps. Ma conseillère (Mme Groff) a été exceptionnellement claire et professionnelle dans son suivi, en m’aidant à comprendre chaque étape et en me rappelant les procédures à suivre. Maintenant, j’apprécie particulièrement la possibilité d’avoir une conseillère qui est vraiment à mon écoute et qui m’explique avec patience les caractéristiques et les avantages des produits de la Caisse d’Epargne

Je suis extremement satisfaite du service fourni par les conseilleres Mme Charef Mouna et Mme OLIVA Leonor. J'ai eu la confiance en leurs conseils et en l'aide qu'ils m'ont apportee pour ouvrir mon compte.Merci Beaucoup.

Je suis très satisfaite de l'accueil, du professionnalisme et de leurs rapidité sur les dossiers. Les conseillers sont à l'écoute du client et de très bon conseils tout est très claire lors des explications. Je suis contente d'avoir trouvé cette établissement bancaire !

Mon problème, 'escroquerie au bancomat' a été traité suivi et résolu très rapidement. Merci à tous les intervenants

Banque qui a bien changé,ce n'est plus ce que c'était avant ,personnel incompétent qui n'a pas envie de travailler. Refuse de faire une simulation pour crédit immobilier . Nous sommes content d'avoir changé de banque .

Aucune réponse suite à mon courrier et mon mail ou appel Conseillère pas la Personne pour reprendre le dossier

Je suis tres contente pour le service apportė par MME OLIVA et MME CHAREF. Elles ont su respondre parfaitement a ma demande. Je suis tres contente de leurs travails. Elles Sont tres professionnelles. Des collaboratrices et une banque tres fiable. Merci

Je suis Angelita Pallais et non Chantal Pallais (qui est ma soeur). Je viens de m'initier chez la Caisse d'Epargne, sous le conseil de ma fille, Mme Paola Rizo. Je suis très satisfaite de l'accueil efficace et chaleureux de Mme Mouna Charef et je la remercie.

Merci pour l'accueil et le suivi des conseillers. Je recommande cette agence

J’ai changé d’agence depuis mon déménagement et je suis contente de trouver un personnel à l’écoute et tous souriant mentio. Spécial à mma conseillère Mme Charef. Merci pour votre professionnalisme

Aucun appel pour expliquer un refus prêt. Juste un mail ......aucune explication....juste non pas possible ...nul

agence accueillante, toujours à l’écoute et bienveillance

une agence top accueil agréable, je tiens a remercier ma conseillère madame Charef mouna elle est excellente elle répond au besoin a l'écoute de sa clientèle vraiment ravie de l'avoir comme conseillère.

Parfois quelques petits hics, mais un directeur d'agence pro et orienté satisfaction client, qui sait prendre le temps. En souhaitant qu'il parvienne à transmettre ses valeurs à son équipe.

Je suis absolument satisfait du service. Personnel très poli, très sympathique et surtout très efficace dans tout ce que j'ai demandé. La réponse de la personne qui m'a servi était également un fait remarquable.

On m’annule le rdv la veille et on me propose un rdv dans un mois, pas très sérieux. Dommage vous allez juste perdre un client

Très bonne accueil, satisfait de mes demandes

Agence au top. Les personnes à l'accueil sont toujours souriants. La nouvelle alternante est de très bon conseil.

Très bon accueil et à l'écoute de nos besoins !

Le service est une arnaque. Je viens d'apprendre que mon compte et ma carte ont été fermé et la personne a l'accueil m'a raccroché au nez. Faites attention ou vous mettez votre argent.

N'ouvre pas à l'heure 13h30 ouverture normalement 13h40 personne ne répond au téléphone Pourtant les locaux sont allumé Ce n'est pas très professionnel surtout pour nous commerçant libre de 12h à 14h

Merci a M. Moussa pour son accompagnement lors de mon projet immobilier.

Équipe au top agence de professionnelle avec en tête un Directeur d’Agence très À l’écoute recommande les services de la Caisse d’Épargne de Saint Genis pouilly ne changez rien!

Rien à redire, les conseillers de cet agence sont très agréables et serviables. Agence a recommander. Merci à M. Mshana pour ses précieux conseils.

Banque très réactive et toujours disponible quelque soit l’objet de notre demande. Je tenais particulièrement à Remercier Mme FERHA dotée d’une grande gentillesse et d’un grand professionnalisme et qui reste toujours à l’écoute chose que l’on ne voit pas partout et qui se fait très rare dans notre monde d’aujourd’hui merci encore

Restez courtois avec les employé(e)s, conseillers, conseillères, ils ne sont pas responsables de la politique bancaire et sont pour la plupart à l'écoute et très serviables. Vous obtiendrez d'avantage de leur part avec de la diplomatie qu'en tapant du poing. Un grand merçi à la conseillère que j'ai eu au téléphone aujourd'hui qui se reconnaîtra, formidable.

Un grand merci à l’agence pour son professionnalisme. Une grande satisfaction d’avoir trouvé une agence qui est à l’écoute. Un conseillé M. Mshana George très efficace, réactif et qui a su trouver des solutions à mes questionnements et compte. Bravo à lui !!!! Et c’est pas donner de trouver la bonne banque et le bon conseillé.

J'ai changé de banque pour la Caisse d'épargne et je ne le regrette vraiment pas! Service et produits excellents!

Bon accueil, Equipes professionnel et très réactives

Je suis client de la Caisse d’Épargne à St Genis Pouilly depuis plusieurs années, et je suis très satisfait. L’équipe est toujours accueillante, professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Les conseillers sont très compétents et réactifs. GM

La pire agence que j’ai eu l’occasion de voir... Ils se croient en vacances

Déçu du service après 6 ans d'engagement, changement de banque en cours.

Merci mes anciens clients ! Ca fait plaisir de lire ca me concernant. Et en même temps ca me désespère et me met en colere. Désolé que vous soyez déçus...et désolé mais faites quelque chose la CERA !

Une étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre aucune. Prochainement enfin ancienne cliente !! Tout est allé mal depuis l’ouverture de nos comptes en 2012 (comptes personnels et joints et emprunt en devises) : notre premier conseiller a commis une faute grave en oubliant de valider et bloquer le taux de change (nous avons perdu 72’000 CHF avec sa négligence). Rien n’a été fait pour compenser ou corriger cette énormité. Ensuite comme tous les autres avis le mentionnent à juste titre : M. Schwartz fut le seul conseiller à avoir su faire son travail correctement. Toujours courtois et professionnel. Il anticipait tout et répondait à chaque fois immédiatement et était de précieux conseils. Il a malheureusement pour nous quitté l’agence (grand bien lui en a fait il méritait tellement mieux !) et tout est reparti de pire en pire. Nous avons renégocié notre taux : cela a pris plus d’une année (!!) le conseiller remplaçant avait d’abord perdu notre dossier puis soit disant laissé un message vocal (alors qu’il n’a jamais répondu à nos mails hebdomadaires !) pour nous confirmer un autre taux que celui pour lequel nous avions signé. Que des exemples tellement ridicules et risibles qu’on a de la peine à y croire. En juillet nous envoyons une lettre pour fermeture de comptes donnée également en mais propres et rendons notre chéquier. À ce jour aucune trace dans notre dossier et un chèque débité de notre compte que nous n’avons jamais fait ! De plus leur petite secrétaire d’accueil ne comprenant rien à la situation à juste été capable de répondre qu’elle était en vacances en juillet et qu’elle allait pousser pour que je ne sois plus cliente - alors que je venais justement pour réclamer la fermeture de nos comptes qu’elle ne voulait pas faire ! Totalement non professionnelle elle se permet en plus de se mettre à me tutoyer et m’insulter (en chuchotant lorsque des clients entraient dans l’agence pour ne pas être entendue d’eux). Non non tout ceci n’est pas une blague juste un exemple de NON service et de médiocrité que l’on subit depuis des années. Un manque total de professionnalisme et du vol sans aucun scrupule. Lamentable sur tout.

Comme mentionné ci-dessus, le dernier conseiller valable était M: Schwartz. D'ailleurs à la cliente devant moi qui faisait remarquer qu'une opération ne s'était pas déroulée comme prévu avec ce conseiller, la réponse fut il est en Suisse vous n'avez qu'à aller le rejoindre. Vous notez le niveau, et nous aurions dû suivre l'avis. Cela dit dixit la personne qui a répondu en ce jour au téléphone il n'y a plus de conseiller personnel pour l'instant... cette banque semble être l'équivalent financier du Titanic. Turn over de fou, jamais les mêmes réponses, des livrets qui se transforment en autre chose sans aucune demande précise de notre part. Un festival d'incompétences et réponses différentes à la même question. Réponse la plus souvent entendue de toutes façons :je ne sais pas. Normal, les conseillers sont jeunes, mal formés, et sans doute mal encadrés, toujours est-il qu'il est impossible d'avoir une réponse à la moindre question et le ton des réponses frisent parfois la correction, voir la dépasse dans un cas sur deux. Enfin bref, du jamais vu, et la proximité avec la Suisse n'excuse pas tout, pas plus que la pression du chiffre, et le stress. Chère Caisse D'épargne, si vous n'êtes pas en mesure d'assurer un niveau de service même au minimum du correct, il serait sans doute mieux de fermer cette succursale et concentrer vos effort ailleurs. A la personne de la caisse d'épargne qui se borne a laisser un email en réponse aux avis negatifs, je pense que c'est assez symptomatique du niveau de service envoyez un email on vous répondra. Si vous voulez vraiment avoir un impact, faites donc bouger quelqu'un plutôt que le bot de service pour dire que vous avez entendu et que vous allez vous en occuper.

Moi aussi je mets une étoile juste en mémoire de mon ancien conseiller M. Schwartz qui était impeccable. Depuis j'ai beau à envoyer des mails, je n'ai jamais de retour, c'est frustrant et honteux. Je vais au plus vite changer de banque..

Des escrocs je confirme. Jamais vu pire que ça

Une banque à éviter .

Personnel incompétent

Aucun soucis pour moi, demoiselle à l'accueil très serviable qui m'a bien renseignée.

Complètement incompétent, cette banque a 20ans de retard.

Service catastrophique. Fuyez cette banque, ATTENTION ⚠ ESCROC

Bonjour, il y a 3 semaines mon frère Lucien Raffin résidant EMS la Chatelaine Suisse accompagné d'un ami en raison de son état de santé vous a fait une demande de renouvellement de sa carte bleue livret A, qui a été avalée dans une caisse au distributeur à ce jour il ne la toujours pas reçu. Combien de temps faut il pour renouveler une carte à la caisse d'épargne 1 mois 2 mois???? Je trouve d'autant plus abusif votre délai vu que cette personne est agée à besoin de son argent pour son aménagement dans sa nouvelle résidence. Jean Pierre Raffin