Caisse d'Epargne Saint Andre de Cubzac Banque

Conseiller incompétent et mal poli

a mr le directeur j ai 50 ans passe a la caisse d epargne ! pour une aide de decouver de 45 balles quel honte de votre quichetier incompetant ! et le metre a la relation clients ! et ce dire que lui a 35 ans de metier ( pour me dire desole je peux rien faire) !! faux le file aux ménage ! ou au chomage ! les ragot sur la commune son degradent pour votre agence un conseille de vieux demmander votre mutation ou changer de stategie

Des incompétents et feignants sur patte surtout le gigolo à l accueil , nous avions pris un premier rendez vous qui soit disant n’avais pas été noté, nous avions pris un second rendez-vous directement vu avec le conseiller ce jour le 27/01/2024 notre rendez vous s’est encore vu annulé une deuxième fois car le conseiller n’ est soit disant plus la . Zéro communication pour les clients , zéro message ou mail pour prévenir . Cette agence se fout royalement de la tête de ses clients, je déconseille fortement cette agence complètement incompétente.

1 étoile pour cette agence qui se fout clairement de la figure de ses clients c’est déjà bien trop. Nous avons pris un premier rendez-vous, nous nous sommes rendu là bas mais on nous a expliqué qu’il y avait eu un problème et que le rdv n’avait pas été enregistré. Nous avons donc pris un deuxième rdv auquel nous nous sommes rendu ce matin. Arrivé à l’agence, personne ne nous a prévenu que le conseiller avec qui nous avions rendez-vous était parti, personne pour nous prendre. On nous a expliqué que l’objet de notre rendez-vous n’était pas réalisable et possible dans cette agence, alors que c’est justement eux qui avait pris notre rendez-vous pour ce même objet. Incompétence totale. Prévenir ses clients ce n’est pas compliqué, ça s’appelle du respect.

Depuis toujours chez eux, rien à dire des conseillers au top . Mme pignoly puis MOUTAWAKIL tout aussi aussi professionnel . Mes parents ont mme compaîn qui est très bien aussi

Agence accueillante, personnel compétent.

Ras

En ce jour du 23/06 à 09h , à l'accueil j'ai eu face à moi un incompétent, une personne qui me semblait en avoir rien à faire. Après avoir fait mon chèque de banque, il m'informe que 13€20 de frais ont été prélevé, donc je ne suis pas d'accord, et me dit maintenant c'est trop tard c'est prélevé,et de voir avec ma conseillère, et d'un air 'c'est pas mon compte,donc je m'en fiche'. À un moment donner il faut penser à changer de travail si c'est pour travailler comme ça. Manque de professionnalisme.

Une banque à votre service normalement c’est une phrase de pub, mais là c’est du concret, autant en tant que personnel que entreprise Merci

C'est toujours un plaisir d'être accueilli avec courtoisie, sympathie et compétence.

Très mauvaise expérience, déconseille fortement

Très mécontente pour l’heure du manque de réponse apportée à un problème dû à la banque et surtout échange extrêmement désagréable avec Mme Gomes qui n’a pas bien compris ce qu’était le service client et la correction.

Une banque au top Pour un service au top Une proximité au top Et surtout une conseillère au top Merci Mme sophie COMPAIN pour tout . 😃. On démarre une année 2023 au top .

Toujours très bien renseigné et à l’écoute, malgré que j’ai changé au cours de l’année de conseiller merci à Mr résigné de m’avoir suivi aussi longtemps

Service client déplorable une bonne grosse femme au téléphone insupportable et mal élevée…

On moins on sait pourquoi nous ne sommes pas rattaché à votre agence. Le propre de la banque est le service mais ne fait pas partie de votre concept. Dommage qu'il faille mettre une étoile pour faire apparaître ce commentaire. C'est vraiment désolant.

Sophie Compain est une excellente conseillère bancaire, hyper réactive, ultra professionnelle. Je la recommande vivement

Une étoile c'est déjà trop ,une bande d'incapables,fainéant, avec une grande image d'eux même,.....

Agence où les conseillers sont à l’écoute de leurs clients.

Merci, grâce à vous je sais pourquoi j'ai résilier ma carte bancaire et autres services que j'avais à la caisse d'épargne. J'ai ouvert un compte au crédit agricole en comparaison c'est le jour et la nuit. Seul mes prêts immo me bloque sinon j'aurais clôturer le compte.

Je n'aime pas y aller car difficile de se garer et il faut prendre rdv.

Très satisfait. Accueil parfait . Le conseil est de qualité. Je recommande.

Un suivi des dossiers irréprochable. Accueil parfait. À la caisse d'épargne on ne mange pas que les noisettes.... Bravo

Rien à dire sur l'accueil, des conseils pertinents... Équipe investit... Rien à dire je recommande trés fortement cette banque humaine, à l'ècoute proche des valeurs des banques d'antan !!!

Une équipe dynamique, à l écoute de ses clients et travaillant uniquement dans l'intérêt client et non celui de la banque. L accueil est sans nul doute l un des meilleurs pour une agence bancaire et la réactivité téléphonique ou mail est parfaite. Je recommande, je recommande, je recommande....

Accueil excellent, équipe ultra compétente, toujours à l'écoute du client.. la perfection en matière de satisfaction client ... Une chargée pro hyper réactive et compétente ! Merci!

Franchement pas contente du service... Il faut tanner, tanner et tanner pour être remboursé d'un trop perçu de leur part. Pour prélever, pas de problème. Le sens contraire est difficile. EDIT: Vous plaisantez?! Vous connaissez très bien le soucis. Vous me ponctionnez 300 balles par mois d'assurance immo alors que j'ai mis fin à celle ci depuis 8 mois. Ma conseillère est en vacances et j'échange avec elle depuis 8 mois. Rien ne bouge.

Pire agence Caisse d'épargne jamais eue. Dans cette banque depuis toujours, j'ai aujourd'hui 30 ans et je pars ailleurs. Demande de simulation de prêt immobilier avec mon conseiller. Malheureusement celui-ci n'avais aucunes envies de m'accompagner, relance après 15 jours toujours rien, et il s'étonne même de recevoir un mauvais avis lors d'une enquête de satisfaction. Même la responsable d'agence n'est pas à la hauteur et défend la médiocrité de son conseiller. Aucuns efforts, aucuns suivis, une agence plus qu'incompétente. A FUIR

Très bon accueil téléphonique, prend son temps et agréable ! Très professionnel

Ce sera un avis Négatif de plus pour cette Agence bancaire Catastrophique. Mon Conjoint dispose de plusieurs crédits immobiliers chez eux ainsi que comptes etc. Le comportement des conseillers est lamentable. On ne répond pas aux mails, on attend que le client appel et s'agace puis on prétend ne pas avoir vu les messages et avoir beaucoup de travail. Il n'y a aucune explication de faite envers le client sans que la conseillère crie au téléphone !!! Aucun respect. A fuir !!!!

Un accueil client déplorable, un homme à l’accueil qui se permet de faire des sous entendus sur les clients a voix haute à son collègue et n’assume pas ses propos lorsque l’on demande une explication et préfère rester bien à labri derrière sa grille et son comptoir plutôt que de s’excuser. Ce n’est pas la première fois que nous trouvons vos manières désobligeantes, mal placées, et malpolies! Je ne sais quelles sont les directives de votre direction et de votre siège mais vous ne méritez rien de plus que le mépris et ne suscitez que l’indignation!

Je suis outrée de l'acceuil des clients en confinement. Le client à genoux au sol devant le rideau de fer levé de 50 cm à pour signer des documents. Et à mon tour je demande un renseignement concernant un retrait sans carte et une personne au loin derrière le rideau me répond d'un air peu agréable et à la fin de sa réponse me dit que c'est comme ça et que ce sera comme cela pour un moment. Point Barre

Même les conseillers ne connaissent pas l'adresse et vous repondent vous cherchez sur les pages jaunes bravo pour un conseillers

service horrible une banque qui servit jamais au client, pour quelle raison elle exist?

incompétent

Conseiller très désagréable qui me prend de haut alors que je demande un rendez vous pour renégocier mon crédit !!!! J'envisage de changer sérieusement de banque !!!

Lamentable ! Visite au mois d'aout pour transférer un compte assurance-vie de Mérignac à St André de Cubzac : réponse de l'homme qui accueille pas de souci mais ça demande 4 semaines. Sans contester la très haute technicité et la compétence extrêmement pointue que demande un remplacement d'adresse dans un formulaire, je m'étonne d'une telle durée... Deux mois plus tard, supposant que la touche valider la saisie n'a pas encore été trouvée, je repasse à l'agence de St André de Cubzac. Là, je tombe sur un autre personnage, extrêmement désagréable, qui me demande une série de documents. Je reviens quelques jours plus tard avec les-dits documents. C'est malheureusement le même homme qui n'a visiblement pas beaucoup de compétences pour être à l'accueil. Ces documents, bien entendu, ne conviennent pas et nécessitent une autre venue. Un peu énervé je demande comment résilier cette assurance vie : vous n'avez qu'à aller voir votre agence de Mérignac car ce personnage à l'accueil ne sait pas comment procéder. Encore plus que lamentable !

-10 étoile n'est pas possible ?! 3 courrier recommandé égarer 6 lettre égarer conseillere toujours absente en congé ou malade dans l'attente de mon changement d'adresse depuis 10 mois et 13 demande complete avec justificatifs. La demande de remboursement de mes parts sociales effectué par lettre recommandée avec accusé de réception en temps et en heure égarer donc non effectué. La viabilisation supprimé se notre credit immo sans en etre informé sans raison et réflexion hautaine de na conseillere et j'en passe. Aucun suivis client, pas professionnel, insultant, intrusif et prend clairement ces clients pour des cons ! Mais il noublie pas de vous facturé 25 euros de commission intervention pour un découvert de moins de 1h. Courait ! Fuyait !

A fuir, conseillés injoignables,incompétents je suis client et je vais fermer mes comptes,VRAIMENT PASSER VOTRE CHEMIN..........

Meme pas encore client et ca ne donne pas envie d'ouvrir un compte , rdv pris pour un rdv pour crédit auto a 10h , annulation de celui-ci la veille a 19h sans excuse et limite me raccroche au nez mal aimable froide hautaine!!!!!! Peut etre que trop de clients .......

Je modifie un avis que j'avais laissé il y a bien longtemps vis à vis de conseillères nullement accueillantes et très hautaines. J'y suis retourné à de très nombreuses reprises et n'ai jamais revu ces personnes ni eu à devoir essuyer ce type d'attitude, donc par soucis de justesse et d’honnêteté, je me dois de réviser cet avis et la note que j'avais attribué. Je déplore toujours autant les prix pratiqués par cette banque (qui ne sont pas assez concurrentiels à mon sens)