Caisse d'Epargne Maisons-Laffitte Banque

Comme beaucoup d'autres commentaires, pas de réponse aux mails ni lettre recommandée pour clôture de compte. Je vais être obligé de saisir le médiateur et faire des démarches pour quelque chose de pourtant simple.

Je recommande l’agence de Maisons Lafitte les yeux fermées . Merci à ma conseillère pour sa réactivité et et son accueil chaleureux.

Cette banque privilégie ses intérêts avant ceux de ses clients! Super accueil et après nous vend des produits non adaptés à nos besoins quitte à nous mettre au dessus du seuil d'endettement. #défaut de conseil Scandaleux

Depuis Aout 2023 je tente d'utiliser le service mobiliz pour transférer les comptes de mes fils de la caisse d'épargne des hauts de france vers cette banque. En Vain. Ce service permet un transfert sans action et rapide sur le papier mais ce n'est pas le cas. Les livrets sont bloqués sur la banque de départ sans moyen de les récupérer. J'ai contacté plusieurs fois les deux banques sans retour efficace. Je ne sais plus quoi faire.

Agence complètement à la ramasse !!! C'est absolument LUNAIRE. Avec des changements de conseiller en veux-tu en voilà et donc se retrouver avec un conseiller complètement perdu ne connaissant pas visiblement les opérations, obligé d'appeler à l'aide un collègue (le directeur ?)qui lui aussi n'avait pas l'air très rassurant. Finalement je me retrouve à + de 600km carte HS bloquée !!! Les changements n'ont pas que du bon et celà se ressent. A fuiiirrrr!!

Bonjour, J’ai un nouveau Conseiller Financier Monsieur JOLY DE NANTES. Il m’a contacté pour se présenter et ce fut une première pour moi même si les conseillers que j’ai eu étaient très bien. En à peine une heure il a su gérer deux dossiers en urgence et je suis plus que ravie de l’avoir. Très compétent et professionnel ce qui est rare de maîtriser plusieurs aspects et être fort de proposition afin de me satisfaire. Bienvenue Monsieur JOLY et bravo au Directeur pour ce recrutement.

J’ai eu la chance d’avoir rdv avec le directeur de l’agence parce que je voulais changer de banque. Rendez-vous super instructif, Y.L. est un très bon conseiller, très pro et patient. Je recommande !

J’ai constaté un vrai changement depuis quelques mois (probablement dû au changement de direction de l’agence). Ma nouvelle conseillère est réactive et d’une grande utilité sur les questions posées, le directeur de l’agence a également pris du temps afin de m’accompagner sur un projet immobilier. Je recommande cette agence qui semble avoir pris note des reproches qu’on lui faisait !

Bonne agence !!! Suite au succès de plusieurs projets en cours me voilà fin prêt à une conclusion et je souhaitais en premier lieu remercier Ma conseillère madame teba, très professionnelle qui a su être à l'écoute de ma situation et de mes projets en m’accompagnant dans l’ensemble de mes démarches. Ses conseils ont été décisifs quant à la réalisation de mes projets et ceux de mes enfants. Toujours à l'écoute et toujours au fait des dernières actualités fiscales, ses conseils m'ont évité de gros désagréments. Je la recommande à tout mon entourage. Seul bémol concernant cette agence est relatif au turn-over des conseillers, auxquel on a voulu me greffer un nouveau conseiller... Partir sur un nouveau conseiller-e non merci ! Merci

Conseillés très impliqués dans leur rôle et très efficaces

Tout simplement à fuir.Formidable jusqu’à il y quelques années. A ce jour aucune écoute, des réponses évasives, et tant d’autres choses sur la même lignée .Nos amis de Maisons Laffitte on tous le même point de vue.sincèrement à éviter ou à quitter

Excellent service apporté par le conseiller.

Très bonne accueil et très bien conseiller

Très bonne accueil et bien conseillé. Je recommande l'agence de maison laffitte

Catastrophe j ai jamais vu pire que ça aucun professionnalisme. il m envoie ma carte bancaire et mon code par courrier sur la mauvaise adresse pourtant j ai l habitude de recevoir des courriers de leurs part ,moi même je connais pas cette adresse . A fuir

Je viens de souscrire à un prêt immobilier avec cette agence. Tout s'est bien déroulé, de l'ouverture du compte au déblocage des fonds et signature chez le notaire. Un très grand merci à Mme BENABBOU, très bon contact et hyper réactif. Je recommande (plus) que fortement cette agence.

Difficulté à identifier le bureau d'accueil (qui en fait n'existe pas). Manque de confidentialité (signatures de papiers devant d'autres clients).

Par où commencer ? Quand je suis arrivée un conseiller était occupé avec une cliente. Donc j’attends mon tour. Quand le conseiller en a eu fini avec la cliente il est reparti tranquillement dans son bureau sans me demander si j’avais rendez-vous ou si je souhaitais un renseignement. Donc attente debout pendant 5 minutes. Comme j’en ai un peu marre d’attendre debout j’avance vers un salon d’attente, en face d’une caméra qui retransmet les images sur un écran visible depuis les bureaux des « conseillers ». Bon personne ne s’affole après tout il n’est que 12:25, l’agence ferme à 12:45… je sors mon livre et je continue la lecture de mon bouquin. A 12:35 une femme sort d’un bureau (enfin !) et me demande si j’ai rendez-vous. Non je n’ai pas rendez-vous je veux simplement savoir si le virement que j’ai effectué est bien arrivé sur mon compte. Elle me demande si je suis cliente de Maisons-Lafffitte. Je confirme. Elle me dit de vérifier sur la borne à l’aide de ma carte bancaire. Je lui explique que je n’ai pas de carte bancaire. Elle soupire, me demande ma carte d’identité que je lui confie. La voilà repartie dans son bureau pour revenir avec une impression de mon compte Livret A. Un grand merci Madame pour votre effort! Merci à la caisse d’épargne : je me souviens pourquoi je vous avais laissé tomber ! D’ailleurs je suis toujours sans nouvelle de la conseillère qui devait m’appeler il y a maintenant un peu grand lis de 3 semaines. Allez, bIsous la Caisse d’Epargne. Si mon message peut être utile à vos futurs clients, j’en serai honorée.

super équipe et directeur au top

La meilleure agence bancaire ...à l écoute...et toujours un bonheur d avoir les conseillers ... Vraiment je recommande ...

Excellente agence ! Ma conseillère madame B est très à l’écoute de mes Besoins , très professionnelle elle m’accompagne dans l’ensemble de mes démarches. Elle est un conseil indispensable dans ma gestion financière et pour mes futurs projets ! Enfin une agence proche de ses clients !

agence catastrophique: je fuis après 25 ans! .Il faudrait que leur hiérarchie s'en mêle et vite! conseillère (aux initiales SB) totalement incompétente et manquant totalement de conscience professionnelle puisque ne fait rien malgré 6 semaines d'attentes et 5 relances ! Directrice d'agence qui la couvre (elle a trop de travail!!) et ne fait pas mieux: promet de prendre la suite et ne fait rien non plus! Menteuse: elle me fait écrire par son collaborateur (quel courage!) que mon dossier a été rejeté alors que mon dossier n'a jamais été monté puisque ces donzelles ne s'en sont jamais occupé en 3 mois....! Un service relation clientèle qui couvre cela et m'envoie monter mon prêt PEL dans une autre banque!!! A se demander si elles ne sont pas payer par la concurrence pour envoyer leurs anciens clients ailleurs.... A madame La Directrice: dans le post de Mr ROUZI ci-dessous, le prénom d'une de vos conseillère y est écrit en toute lettre: feriez-vous une distinction entre ceux qui doivent ou non, respecter les règles? Cela s'y apparente....la preuve dans les textes....

Très bonne agence une conseillère à votre écoute belle équipe continuez comme ça

Bonsoir, Il y a entre 5 a 3 ans en arriere cette banque était une tres bonne banque que ce soit direction ou collaborateur conseiller. Je mets 1 étoile pour ce qui est devenu la banque aujourd'hui mais dommage que je ne puisse pas mettre 0. Je ne comprend pas, qu'on ne ne puisse pas avoir un contact avec la direction. Lorsqu'on appelle l'agence et qu'on se plaint que la conseillère fait mal son travail et ne prévient pas ses clients qu'elle ne sera pas disponible mais que se sont les autres collègues qui prennent le relais ainsi de faire le travail non fait. De plus le niveau du respect entre conseillers et client laisse vraiment a desirer. Je pense que nous payons suffisamment pour obtenir un service de qualité, alors remetez votre agence en question

Top agence

Un service affreux et inefficace. Je suis venue pour demander des informations sur des prêts étudiant, une personne m'a donné des infos démenties dès le lendemain par sa collègue. J'attends toujours le mail qu'ils devaient m'envoyer .. depuis 17 jours. Une agence qui nous fait juste perdre du temps.

Je recommande!!

Je suis client depuis 10 ans et je suis très satisfait de cette agence. J'ai été accompagné dans différents projets.

Conseillère à l’écoute, agréable et toujours bien accueillie. Mes demandes sont correctement traitées que ce soit par message sur l’application, en appel ou par rdv. Je ressors avec le sourire après chaque rendez-vous 😊

Professionnel et sympathique.

Super, rapide dans les traitements de dossiers, professionnel et à l'écoute.

Très belle agence , merci à MME Samira pour les conseils de qualité , une banque vraiment humaines , réactive Personnel très accueillant

Bonjour, Merci à ma conseillère samira suite à des problèmes financiers. Accompagnement,compréhension pour ma situation. Jerome

Je suis cliente depuis des années et je suis très satisfaite. J'ai toujours une réponse à mes questions, de plus j'ai une conseillère en agence très dynamique, sérieuse et réactive. Merci Mlle Samira pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Cette banque est vraiment humaine nous ne sommes pas que des numéros. Je recommande les yeux fermé

Super agence Accueil très chaleureux on s’y sent chez soit Conseillers très compétents, disponibles et à l’écoute. Je les recommande vraiment.

Agence top. Conseillers très pro et disponibles.

Agence bancaire avec des interlocueturs très efficaces et compétents.

A l’écoute, je peux les contacter à tout moment pour n’importe quel problème, question ou autre ils me trouveront toujours la solution idéale avec une réactivité exemplaire. Cela fait du bien d’avoir un banquier sur qui tu peux compter et qui te donne de l’importance. Bref je ne suis pas prêt de partir de cette banque même si j’ai déménagé depuis.

Accueil agréable avec petit café, personnels souriants et à l’écoute.. Merci à l’équipe de cette agence.

Un accueil chaleureux et surtout efficace malgré une affluence certaine.

Conseiller disponible et de bons conseils dans mes attentes et besoins. Je recommande vivement cette agence bancaire.

Super agence et une équipe professionnel !!!! A su répondre à toute mes attentes et gérer les difficultés que j’avais avant d’arriver chez eux

Très bon, Accueil, banque sérieuse. Conseillère chaleureuse et accueillante toujours le sourire.

Une écoute et une efficacité hors pair, tant sur le plan perso que pro!

Cette banque était très bien il y a peut-être encore 5 ans, mais depuis c'est une catastrophe (tant les collaborateurs que la direction qui ne prends jamais le relais). Des mois pour traiter de simple demandes, et des conseillers qui ne conseillent pas du tout au contraire ils savent même se montrer agacés. C'est dommage, nous qui avons toujours été des clients fidèles.

Cliente de l’agence depuis toujours, je suis absolument satisfaite à chaque fois par les solutions que mes conseillers ont su m’apporter lors de mes diverses évolutions de vie.

Je mets un seulement parce que je ne peux pas mettre 0. Cela fait maintenant 3 mois que l'agence a reçu ma demande de résiliation d'assurance vie, et après 3-4 relance téléphonique, le compte n'est toujours pas clôturé. Ce n'est pas étonnant que cet agence semble être la plus mal noté de la région. A fuir donc, ça sera probablement clôture définitive du compte après la clôture contrat assurance vie pour ma part.

Je suis très satisfaite de mon agence... j'y suis depuis 10 ans je peux donc donner un avis on ne peut plus complet. Tous les conseillers (en grande majorité des conseillères d'ailleurs) auxquels j'ai eu affaire étaient à l'écoute et m'ont toujours proposé des produits avantageux pour moi. Ma conseillère actuelle est Mme Tebah et j'en suis particulièrement satisfaite.

Clients depuis longtemps, conseillers à l'écoute, de bons conseils et réactifs, je recommande.

Clients de cette agence, conseillers à l’écoute, accueil chaleureux…je n’ai jamais eu à ma plaindre de la réactivité de mes interlocuteurs…je recommande!

Depuis que j'ai changé de conseiller c'est une horreur , incapable d'avoir des réponses à mes questions, j'attends un remboursement depuis plus de 4 mois on me balade . J'ai demandé un relevé d'information depuis 1 mois aucune réponse et j'en passe . Cela fait 38 ans que je suis à la caisse d'épargne. J'attends la rentrée et je change de banque.

Client de l'agence de Maisons Laffitte, je n'ai jamais eu à me plaindre de cet établissement. Ma conseillère est particulièrement réactive et à l'écoute. Lors de différents problèmes ( fraudes sur CB, prélèvements indus...) , la banque a rapidement réagi et a suivi le dossier... C'est ce qui fait la différence avec une banque en ligne ...

J'aimerais mettre -10 étoiles. J'ai appelé pour effectuer une modification de compte il y a 4 jours. J'ai rappelé ce matin et la même femme au téléphone m'a dit 'que c'était en attente '. Je lui ai dit que 'ça devenait vraiment urgent car ma mère était mourante '. Ce à quoi, la personne de la caisse d'épargne de Maisons-Laffitte m'a répondu: ''oh ça va le pathos. Vous n'allez pas m'envoyer des photos de votre mère mourante non plus.' Cette personne n'a pas voulu me donner son nom. J'y aussitôt allée en état de choc pour dire à la responsable que c'était inadmissible d'entendre quelque chose comme ça, d'autant plus que la personne au téléphone a refusé de s'excuser et a réitérer ses paroles en répétant : 'on est en sous-effectif, c'est bon, je vous dis que je n'ai pas besoin de recevoir des photos de votre mère mourante.' La responsable a très mollement reçu ma plainte. Les conversations étant enregistrées, j'espère que cette personne ne décrochera plus le téléphone afin d'éviter de sortir des horreurs pareilles. C'est plus qu'inadmissible, c'est MONSTRUEUX. Ma mère est décédée il y a quelques heures. Je suis sous le choc de tant de monstruosité de la part d'une compagnie bancaire. HONTE À VOUS// 10 mois plus tard... (Mai 2023) Je viens de recevoir ici la réponse copiée collée du 'directeur de l'agence'' : nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus ''. QUELLE HONTE BIS d'être aussi mauvais dans vos réponses... Car effectivement, ma mère est morte donc, selon toute logique, elle ne pourra pas mourir deux fois.

Horrible a fuir a tout prix, j’attends un retour de mon conseiller qui me ballade depuis octobre 2021 pour une clôture de PEA au secours !!!

Ne s occupe pas de vous pour un prêt immobilier, ne répondent pas aux mails et impossible de fermer un compte! À fuir de toute urgence !

Client depuis 2ans, je suis très satisfait des conseillers, notamment madame Benabbou. Je recommande cette agence !

Si vous n'avez besoin de rien, cette agence est faite pour vous !

A fuir de toute urgence. Après 1 mois d'attente et 3 appels téléphoniques, une conseillère a pris contact avec nous pour nous communiquer la liste des pièces constitutives à une demande de prêt immobilier. Une semaine après lui avoir tout transmis : aucune nouvelle, je la relance. Elle m'adresse un mail pour me fixer un rdv téléphonique dans 15 jours pour que l'on étudie ensemble la faisabilité. Quand à la proposition éventuelle de prêt... on verra après. En conclusion, il faut près de 2 mois pour obtenir une éventuelle proposition de prêt immobilier à la caisse d'épargne... j'en deduis qu'ils n'ont pas besoin de client dans cette agence. Je suis allée au CIC en 1 semaine tout était bouclé... Cherchez l'erreur !!!

Impossible de clôturer ses comptes depuis plus de 2 ans, malgré des courriers remis en mains propres - en recommandé - des appels - des visites en personne. Des escrocs et incompétents notoires. Mon conseil : N'ouvrez jamais de compte là bas et si c'est déjà fait, FUYEZ (si vous y arrivez...)

INADMISSIBLE, je suis moi même dans le commerce et jamais je me serai permise de telles choses vis à vis de mes clients. Mon conjoint est client chez eux depuis de nombreuses années, pour une fois suite à un projet pro, il les sollicite pour une demande de financement il y a maintenant plusieurs semaines, malgré de nombreuses relances pas de retour.... Et aujourd'hui, on l'invite gentiment à la sortie et on lui propose de clôturer ses comptes, et ceci avec l'approbation du DIRECTEUR, je n'ai jamais vu ca !!! Je déconseille à toutes personnes CAISSE D'EPARGNE MAISON LAFFITTE!!!

Un an que j'attends que ma conseillère clôture mon compte pour cause de déménagement dans une autre région... J'ai pourtant effectué cette demande 5 ou 6 fois depuis mai 2019,toujours rien 🤬

Si vous avez besoin de quelque chose, une urgence, un problème une demande ... ne compter pas recevoir de réponse. Je donne mon exemple personnel : 2 mois et demi pour supprimer ma carte malgré mes courriers et mes relances. Le directeur ne compense pas l'absence de ses équipes, et quand il daigne répondre à un email il ne répond plus aux suivants.... Ne prenez rien d'important dans cet agence !! malheureusement pour moi j'ai pris mon crédit immo ... #regret

aucunes réponse à mes difficultés pour retirer de l'argent

Ne se déplace pas pour récupérer un recommandé, 2 personnes différentes au téléphone avec 2 réponses différentes + mauvais conseils. Je ne recommande pas cette agence malheureusement. Mon ancienne agence caisse d'épargne était plus efficace.

Aucune notion de service client. Difficiles à joindre. Ne rappellent pas malgré les relances. Ne tiennent pas leurs engagements.

Je n'avais jamais vu une telle agence ! Le personnel y est très désagréable, ils vous mentent ouvertement, vous prend de haut etc. Un manque de professionnalisme et pas du tout à l'écoute des clients. Merci pour votre amabilité et votre prise en charge, je sais maintenant qu'il faut absolument que je change de banque... Si vous cherchez une banque réfléchissez à deux fois avant de choisir celle-ci, je vous la déconseille vivement.

Le personnel est incompetent. Tres long pour obtenir un rendez vous et des frais d impayes exorbitants. Agence a fuir.

De mon côté toujours bien traité rien à dire

Délais très longs pour obtenir un RV avec le conseiller. J'ai également dû attendre trois semaines pour obtenir une réponse à deux courriers postaux et un mail envoyé à mon conseiller. Inadmissible . L'hôtesse à l'accueil fait de son mieux, avec sourire et gentillesse, ( la longue attente au guichet permet cette observation). Ce qui est à revoir c'est le planning du conseiller dont la présence m'a semblé très épisodique.

Service client déplorable, si vous n'intéressez pas votre conseiller n'attendez pas de la réactivité. A l'accueil ça dure des heures. Les pauvres hôtesses d'accueil ne sont pas formées du coups si vous passez pour autre chose que le retrait d'un carnet de chèque il va falloir être patient surtout si vous êtes dans la file d'attente.