Caisse d'Epargne Le Pontet Banque

Bon accueil ! De plus, le conseiller a prit le temps de m’accompagner dans ma recherche de financement concernant mon projet immobilier…

Initialement, j'ai été très satisfait de mes relations avec votre banque. Cependant, depuis le départ de mon conseiller Arthur, mon expérience s'est considérablement détériorée. J'ai été affecté à deux ou trois nouveaux conseillers dont le professionnalisme ne correspondait pas au niveau auquel j'étais habitué. À un moment donné, j'ai même été mis en relation avec un stagiaire pour un investissement important dans des SCPI, alors que j'avais pris rendez-vous à l'avance. Je suis généralement indépendant et je demande rarement des services, mais lorsque j'en demande, le traitement est extrêmement lent. Cela fait près d'un mois que j'ai demandé une délégation d'assurance crédit et l'annulation de ma carte bancaire, et ces demandes n'ont toujours pas été traitées. J'ai même dû contacter l'ACPR et informer votre conseillère pour faire avancer mon dossier de délégation d'assurance. De plus, je constate que vous me facturez 15 euros de frais de carte chaque mois, ce qui est disproportionné par rapport à un forfait téléphonique, d'autant plus que mes revenus et mon épargne sont bien au-dessus de la moyenne. Les frais injustifiés ne s'arrêtent pas là. Après avoir signalé le vol de ma valise lors d'un voyage en train et avoir effectué une opposition avec tous les documents nécessaires provenant de la police, j'ai été surpris de voir que vous m'avez prélevé 25 € de frais d'opposition, alors que c'était la première fois que j'utilisais ce service. De manière surprenante, aucun de vos conseillers, à part Arthur, ne m'a jamais proposé de projets d'investissement ou de rendez-vous annuels, ce qui confirme les dires de certains gestionnaires de patrimoine selon lesquels les banques traditionnelles se concentrent principalement sur la vente de leurs propres produits, souvent accompagnés de frais élevés. Un conseil aux emprunteurs de cette banque : envisagez sérieusement la délégation d'assurance, cela peut vous faire économiser beaucoup d'argent. Dans mon cas, cela représente une économie de 5000 euros sur 23 ans. Enfin, je tiens à souligner que la clôture d'un de mes comptes, demandée il y a plus d'un mois, n'a toujours pas été effectuée. Cette situation est inacceptable. Cordialement, Monsieur Tessa.

Échanges et conseils très intéressantscet agréable.

Dépôt de 2 chèques dans l automate dédié, il y a 24h un mercredi, et toujours rien sur mon compte. Cet automate est incontournable pourtant, et selon les agences caisse d'épargne le délai va de quelques heures à 3 jours. Je ne comprends pas?

Très déçu, des services proposés et de la réactivité de notre conseillère. Notre ancien conseiller (MR FLYPO Arthur) était très bien. Cela fait plus de deux semaines que nous attendons une réponse pour un prêt à la consommation. Après plusieurs relances, nous n'avons toujours pas de réponse. Résultat on toque à la porte d'un autre organisme.

Tres satisfait du service client de cette agence, laquelle a été particulièrement à mon écoute et a su répondre à mes questions

La compétence, le sérieux et l'efficacité font de cette agence une banque que l'on a envie de recommander.

Bonjour J ai apprecie la rapidité de ma nouvelle conseillère. Elle a répondu à mes questions ce qui m à permis de prendre la bonne décision sur mes futurs placements

Un accueil agréable, ma conseillère est très professionnelle et a su répondre à toutes mes interrogations et mes besoins en tant que nouveau client. Je suis bien accompagné et rassuré dans mon projet immobilier Je recommande fortement cette agence. Merci.

Très bon accueil par l'équipe de cette agence, équipe souriante et agréable. Je m'y suis rendu pour un prêt immobilier, où j'ai été bien reçu par la conseillère qui a su répondre parfaitement à mes attentes.

Agence très agréable, conseillers compétents et sympathique. Suivie de dossier pour un prêt immobilier rapide et efficace. Merci

Très bien accueilli à l’agence du pontet, conseillers tres agréables et à l’écoute. Je recommande cet établissement.

👍👍

Une banque aucunement réactive après toutes mes demandes pour changer carte pour payer moins cher car bon 12e par mois ça va 2s. demande de crédit = rien du tout, conseillers en retard, pas réactif par téléphone.

Rdv téléphone qui n’a pas été honoré, par deux fois. Un je-m-en-foutisme de qualité.

Tout simplement incompétent..... ils ce foutent de la geu.... des clients, aucunes réactivité, une banque à évité ( du moins cette agence du Pontet pour les autres ce n'est peux être pas le cas !!! )

Si comme moi vous êtes un petit portefeuille n y allez pas, sauf que le petit portefeuille est devenu grand et heureux d être a une autre banque

Une agence peu efficace..impossible de retirer 300euro en agence un jeudi, alors que je pars en vacance.le conseiller me dit revenir 2 jours plus tard.merci

Il est absolument impossible de joindre son conseiller, ni même n'importe qui de cette agence. aucune réponse à nos mails et nos appels.

Très déçu ne réponde jamais quand on les appel.

Très déçue par mon premier contact avec cette agence ! Fidèle cliente, pour ses raisons pratiques je souhaitais changer d’agence et visiblement pour cela il faut constituer un dossier composé notamment de mes justificatifs de revenus !! En tant que cliente de la caisse d’épargne, il est incompréhensible et inconcevable d’avoir à fournir cela sachant qu’en tant que cliente depuis des années, la banque dispose de toutes les infos personnelles me concernant ! A croire que s’opèrent désormais un tri parmi les clients en fonction de leurs revenus ! Inadmissible ! Cela aurait pu s’entendre si je venais d’une autre banque ! La caisse d’épargne impose à ses clients des démarches toujours plus compliquées ! Bref c’est décidé je change de banque et supprime tous mes comptes de la caisse d’épargne ! Heureusement que je suis chez aussi chez la concurrence et que la concurrence traitre mieux ses clients !

No comment

Qu'est-ce que c'est que c'est le temps qu'on arrive même pas à joindre au téléphone on paye plein tarif est et on les a jamais au téléphone

Bon Accueil la Caisse epargne ZI Auchan Le pontet Juste un peut long pour faire un transfert de compte à compte 2 mois 😡😡

Depuis ce matin jessaye de joindre une agence caisse d'épargne du grand Avignon mais impossible d'avoir un conseiller au téléphone service téléphonique lamentable et pas efficace comparé au autres banques ou on peu les joindre plu facilement je vais vite quitté la caisse d'épargne il mon énervé en plus les appelle il sont payants la caisse d'épargne c zéro et pas professionnels j

Conseiller qui ne réponds à aucun mail, agence dont les traitements de demandes sont lentes. Les conseillers ne remplissent pas leurs rôles, un remaniement du conseiller au directeur devrait être imposé

nouvelle agence de la zone commerciale du pontet est trés moderne les locaux sont spacieux et lumineux le personnel est agréable et competent que demander de plus je recommande l agence du pontet sans reserve

Agence fantôme, passez votre chemin.

Personnel compétent et disponible. Satisfait de l'accompagnement proposé. Je recommande

Efficaces me Blanc très patiente sans abuser nous avons obtenu les meilleurs renseignements sans avoir le sentiment de déranger

Une étoile et je suis gentil. Nouvelle agence très jolie. MAIS C'est tout. Changez TOUT les agents de Auchan Le Pontet!!! Aucun professionnalisme, ils n'ont même pas su répondre a ma question. J'ai du aller dans une autre agence pour avoir réponse. Personnel très grincheux, J'ai l'impression qu'il n'y a que des stagiaires!!!! Agence de passage???? Mon conseillé est un incompétent!!!! Et j’espère qu'il lira mon message, peut être qu'il réagira!!!! Pour la caisse d’épargne en générale: Frais bien plus cher que les concurrents, aucun geste co. pour les clients depuis 15 ans, même pas une suppression de frais de vous facturez alors que les autres banques ne facture pas. Je change de banque comme ma femme, mes deux frères et ma mère. Bravo la caisse d’épargne, Je partagerai mon expérience de M****.

Banque toute neuve avec tous les derniers services accessibles 22/24 dont la borne à chèques.