Caisse d'Epargne Decines Banque

Je ne me rend pas souvent à mon agence car j'ai les même horaires je communique surtout par mail et téléphone avec ma conseillère. Celle ci étant absente Mme Alichoran a pris le relais et traité rapidement ma demande. Cette conseillère est très réactive et très professionnelle. Je suis très satisfaite des services de mon agence.

Toujours très bien reçu dans cette agence. Je tiens a remercier la dame qui est à l'accueil. C est tres agréable et tellement rare dans les banques d'être reçu par une personne souriante et à l'écoute. Très compètente elle a toujours géré mes demandes avec beaucoup de professionnalisme.

Appel téléphonique semaine dernière pour prise de rendez-vous ! 1 femme complètement Dans son étui de madame, avec une stagiaire ! sont à l accueil ! La dame en question me fait attendre 1 demi heure ! Pour revenir avec un hurluberlu, pour me dire que l informatique ne fonctionne pas ! Ils ont vraiment dû temps perdre ! Pas les gens qui travaillent !

Nous sommes toujours très bien reçus Ils essayent toujours de faire pour le mieux et très agréables a decines très bonne agence

Demande de clôture de compte en Février 2023 car changement de région. Puis renvoie d'une 2eme lettre recommandé en Octobre 2023. On est le 14 Novembre 2023 et toujours rien d'effectué de leur part. Eux en attendant continuent de prélevé les cotisations bancaire, la blague ! À fuir

Personnel très courtois, bons renseignements.

Superbe agence qui m’a accompagné pour mon projets. Merci à monsieur BETTAIEB pour ses compétences relationnelles et un grand merci à toutes l’équipe de la Caisse d’épargne de Decines.

Très bonne agence ! De très bon conseil ! Les conseillers sont tous accueillants et souriants ! Spécialement Madame Comtesse que j’ai rencontré dernièrement.

Après 3 appels téléphoniques, un mail à la directrice de l’agence : 4 réponses contradictoires, 0 écoute face à mon problème jugé comme peu important pour eux. D’un mois à l’autre, les conseillers sont jamais les mêmes, comment réussir à suivre… Résultat 0 solution apportée à mon problème. Déçue et frustrée de cette banque.

Un accueil toujours sympathique et des conseillers qui font tout pour répondre à nos attentes.

incompétent Heureux de quitter cet établissement

Accueil très agréable Oceane est à l'écoute et sait répondre à nos besoins Monsieur Gonzalez est toujours de bon conseil Je recommande sans hésiter

Une cliente satisfaite de sa banque. Mon interlocutrice a été à l'écoute et m'a conseillé sur les différentes démarches à suivre. La caisse d'épargne a été très réactive et j'ai pu obtenir un remboursement suite à une fraude bancaire.

Un accueil téléphonique bien plus que déplorable ! Une femme qui répond de manière hautaine, on nous coupe la parole, si on vous dérange, rentrer chez vous.

J’avais à faire à Pascal Martin avant qu’il ne s’envole pour de nouvelles aventures ma conseillère je ne la connais pas encore mais j’ai appelé deux fois en peu de temps j’ai eu à l’accueil de l’agence par téléphone Laura, j’ai été très agréablement surprise par sa gentillesse, sa réactivité, son efficacité, son écoute, son empathie, vraiment un très bon élément 🙂 Je la remercie pour son efficacité et pour son professionnalisme

Agence Très réactive et à l écoute. C est vraiment rassurant d avoir un contact humain et de ne pas être considéré comme des numéros . Super agence et ma conseillère et sa remplaçante son vraiment professionnelles .. Jai beaucoup de chance

Mme Nathalie D a été très réactive et très précise dans les réponses apportées et bons conseils Merci pour son aide

Je tenais à remercier l'équipe de la Caisse d'épargne de Décines charpieu tant à l équipe de l'accueil qu'a ma conseillère lorsque que cela est nécessaire

Fuyez cette banque !!!! Accueil déplorable, manque de respect, aucun professionnalisme, vous prennent de haut, frais exorbitant ! Agence à problèmes.

5 étoiles pour Mr Royet qui a traité ma demande très rapidement et avec le sourire !! Merci encore

La caisse d'épargne de Decines est une horreur, les conseillers ne sont pas à l'écoute et ne répondent jamais, ils sont sans cœur. Évitez cette banque à Decines +++

Une agence incompétente avec un personnel incompétent , j’ai rarement vu ça dans ma vie , le personnel est perdu , 1mois pour commander une carte bancaire , des services inexistants , passez votre chemin

Autant vous dire que la jeune femme à l'accueil ferait mieux de changer de métier quand on constate sa nonchalance et le peu d'intérêt qu'elle a pour répondre à la demande de la cliente. J'appelle le 25 juillet pour spécifier que j'ai déposé un chèque à cette agence (bien que je ne dépende pas de Rhône Alpes) mais que ce chèque n'est toujours pas sur mon compte. Bref, on me demande de passer à l'agence pour voir directement avec le soit disant service chèque (encore une belle invention!!!). Donc ce vendredi 26 juillet par 40° après ma nuit de travail je me déplace à l'agence pour trouver une solution à ce problème de chèque ... mais on me répond que je ne dépends pas de Rhône Alpes et que je dois m'en référer directement à mon agence ... c'est une blague ou bien je rêve ... la très agréable jeune femme de l'accueil ne daigne rien faire de plus que de me dire de me débrouiller en gros ... quel professionnalisme! Et dieu sait que les gros mots ne manquent pas de passer dans mon esprit quand je repense à cette agence qui n'écoute jamais ce que vous leur dites ... Je comprends pourquoi je n'ai jamais souhaité dépendre de cette agence quand je constate le manque de respect et de rigueur du personnel.

Sois ils sont sudmerger de travail Sois ils ont pas envie (un des deux ) en tous cas si vous avez besoin de rien c est ici. Et en ce qui concerne la reponse du proprietaire . Vous ferez mieux de vous soucier de cette etablissement ( les clients l ont deja fait).

Cela fait presque 1semaine que j’ai déposer deux chèques dans cette agence dhabitude je vais a celle de meyzieu qui eux en même pas deux jours fait le dépot du cheque sur mon compte je ne comprend pas pourquoi mes cheques ne sont toujours pas encaisser je les apelle presque tous les jours je n’est jamais vu sa de ma vie jusqu’a présent les chéques ne sont toujours pas sur mon compte

c'est impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone, j'avais des prélèvements (commissions interventions) injustifié, j'ai des chèques non encaissé depuis plus qu'une semaines, j'ai envoyé des mails, j'ai essayé de les appelés par téléphone... aucune réponse.

jamais de réponse ni par téléphone ni par mail, il faut prendre des rendez-vous dans 3 semaines minimum même pour les problèmes de chèque non encaisser et les autre problèmes urgentes, vraiment c'est le pire service que j'ai eu de toute ma vie, même si on fait une demande de résiliation aucune réponse. On peut joindre la NASA et pas caisse d'épargne décines.

J’ai eu 3 conseillers en 3 ans j’en ai jamais rencontré un ! Pas très aimable , je déconseille !

Succession de problèmes, mauvaise communication pour régler les conflits d’où raz le bol...on verra Je disais on verra...et bien j'espère que je ne vais pas devoir porter plainte? l'étoile orange est de trop.

Très déçus de l’accueil de l’agence. Venus pour un virement urgent, on nous a expliqué que nous aurions dû nous y prendre plus tôt...

j'ai été les voir pour avoir un rdv pour une demande professionnelle, le mec de l'accueil ne comprenait pas ma demande puis va se renseigner derrière et revient avec un interrogatoire de garde à vue....puis il prend mes coordonnées pour que le commercial en charge me rappelle...résultat 3 semaines après toujours pas d'appel!! pendant ce temps là, j'ai été reçue par 4 autres banques, qui n'ont pas fait autant de manière!! Bref, grosse perte de temps, si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurai fait ! Allez voir ailleurs!!

Ne domicilie jamais votre compte dans cette agence. J avais rdv , je m etais organise pour ce rdv et on m annonce que la personne est en vacances et que personne d autre ne me recevra malgres ma demande. Et en plus avec un air tres hautin

Le petit brun avec le pot de gel sur les cheveux, Mister VivelDop, a l'acceuil vous l'avez recrutez où? Il me manque de respect le mec se permet de me crier dessus?!?! Incompétent

J'ai changé de banque je suis à la société générale je ne regrette pas.

Banque qui passe ses clients à découvert pour valider ses propres frais . Clôture de compte pour je site comportement incivique auprès du personnel qui soit dit en passant ne semble pas connaître la définition du mot civisme . Caisse d'épargne fuyez un bon conseil

Conseils absents ou erronés, pas de communication. Si vous souhaitez être pris de haut par vos interlocuteurs... Je n'ai jamais vu un endroit où l'on traite aussi mal les clients qui sont d'ailleurs aussi des actionnaires!