Caisse d'Epargne Beaumont de Lomagne Banque

Très bien reçu, malgrés que je n'avait pas de rdv. Souriant et pris le temps de répondre à mes questions

Il y a tout juste 2 ans maintenant, suite à un changement de région, j'ai demandé au Responsable de la Caisse d'Epargne de Beaumont de Lomagne un transfert de mobilité concernant l'emprunt immobilier contracté auprès du Directeur d'agence de l’époque : Monsieur PETITCOLIN Maxime, un homme vraiment charmant, compréhensif et disponible, à l’opposé de ce Monsieur. Il ne me répondait pas, devait me rappeler mais ne le faisait jamais, cela a duré tant et plus sans que ma demande ne soit jamais traitée. Finalement, j'ai envoyé un mail de réclamation au service client de la Caisse d'Epargne de Midi Pyrénées, n'ayant aucune réponse ni nouvelle. De ce service censé répondre en dix jours : ...rien, j'ai réitéré ma réclamation sans plus de succès. Le temps passait et toujours rien, j'ai fini par écrire en recommandé avec AR au Médiateur des Banques Françaises en juillet 2020 en relatant mon problème, accompagnant ce courrier de tous les mails et documents envoyés. Et, un beau jour, j'ai reçu un courriel me disant que ma réclamation était recevable et qu'ils faisaient le nécessaire auprès de ladite banque. Après une nouvelle longue attente sans aucune réponse et après l’envoi d’un mail au service Médiation leur demandant où en était mon dossier, ils ont fini par m'écrire qu'ils avaient demandé à la banque de fournir des documents mais que celle-ci ne les envoyait pas et faisait la sourde oreille. Aujourd'hui 13 août 2021, deux ans ont passé sans que ni la banque et, en l'occurrence, le Responsable, ni le service client, ni le Médiateur (tenu de répondre dans les 90 jours) ne prennent la peine de m'apporter une réponse. J'ai finalement trouvé un numéro de téléphone qui m'a permis de parler à une Manager de la direction de la Caisse d'Epargne de Midi Pyrénées qui m'a expliqué qu'un emprunt immobilier ne peut faire partie de la loi du Président Macron sur le transfert de mobilité car cette entité régionale ne le voulait pas alors que certaines Caisses d'Epargne d'autres régions le font sans problème. Il a fallu 2 ans pour avoir une réponse que cet homme ainsi que les autres services contactés auraient pu me donner immédiatement, plutôt que de me faire attendre ainsi, ce qui est inqualifiable. Quel scandale de la part d'une banque d'agir de la sorte ! Tout cela me donne l’impression que nous laissons la gestion de notre argent à des Conseillers qui n'en ont que le nom et qui se moquent pas mal de la clientèle !!! Je rejoins la phrase finale d'une des personnes ayant laissé un avis : FUYEZ CETTE BANQUE !!!!!

Service décevant. Donne RDV pour finaliser l'opération, mais les documents ne sont pas prêts. ça respire le m'enfoutisme à plein nez !!!

Acceuil minable aucun sans du travail

Banque flambant neuve, mais rien ne fonctionne jamais, à chacun de mes passages un problème. Et la il ce trompe sur le montant de mon dépôt et ce serai limite à loi de m'excuser de leurs erreurs. Banque à fuir