Caisse d'Epargne Andernos Banque

Satisfaite des propositions de la caisse d'épargne .

Très bon accueil

Mme BOUSSETON très agréable, compréhensive, très bonne impression.

Cela fait plus de 15 ans que je suis à la caisse d’épargne mais depuis le passage à Andernos-les-Bains, une catastrophe. Des conseillers qui changent très souvent, sans suite dans les dossiers, sans aboutissement dans les demandes de régler certains problèmes ou encore, refaire la même demande 3 fois pour comprendre une simple résiliation, des conseillers à prendre les clients de « haut ». Grand temps peut-être de revoir les fondamentaux d’un conseiller… Quelle tristesse après toutes ces années de satisfaction !

Le problème fermé sauf sur Rdv l'après-midi.

Je voulais transférer mes comptes de Arcachon à Andernos ,reçu par une employée pas du tout sympathique ,c'est pourtant notre argent qui la paye , je suis allé à ARES ! ( le jour et la nuit ) reçu avec le sourire et tout les conseils nécessaires !!!!!!!!!! Je mets une étoile parce que sinon on ne peux valider

Pas facile de joindre le standard, sachant que l'agence est ouverte mais que personne n'y répond... J'aurais du me fier au avis déjà cité, cela m'aurait permis d'économiser mon énergie

Nous sommes passés de l'agence d'Arès à celle d'andernos sans que nous ayons notre mot à dire. La raison ouverture d'un compte pro et la gestion doit être faites par andernos et sa directrice et conseillère. Une gestion et accueil désagréable, une personne peut être surchargée et fatiguée et un personnel de banque qui est conscient de la situation et qui essaye de rattraper l'incompétence ou la surcharge de travail. Bref le siège de la Caisse d'Epargne est au courant et va dans le sens de sa directrice au vu des réponses aux courriers de réclamation. A ce jour le compte doit être fermé depuis un an et à cause d'un manque d'information et un oubli de transmission , les parts sociales ne sont toujours pas rachetées ..on repart pour un an avant la fermeture définitive du compte et encore des points à gérer et se soucier. J'espère que le travail des collaborateurs, qui ont souvent rattraper le coup, va payer et que les parts sociales vont pouvoir être rachetées en mi 2021.

J’ai demandé à être rattachée à cette agence il y a plus de six mois suite à mon déménagement... et l’opération n’a toujours pas été faite. Je suis obligée de me déplacer jusqu’à mon ancienne agence pour toutes les signatures et démarches. Malgré mes nombreux appels rien ne bouge. Peut être est-ce parce que je suis trop gentille à chaque fois, ou alors devrais-je m’excuser de ne pas être assez riche pour être prise en considération? Et si pendant 6 mois je ne remboursais pas mon crédit, votre agence aurait autant de patience que moi?!

L’accueil de l’agence est très agréable. Le monsieur s’est occupé de moi est toujours respectueux et arrangeant en répondant à toutes mes demandes. Très bonne agence proche des clients.

Une experience catastrophique. A fuir!!! Je pense que cette banque a cumulé toutes les erreurs possibles . A l ouverture du compte, le conseiller ne nous a pas appelé par notre nom mais celui d'un autre client!!! Puis il a oublié de commander ma carte bancaire (delais d'attente prolongé). Ce n'est pas le plus grave, mais c'est bien ennuyeux.... Chèque de salaire remis à la borne, perdu par la banque (qui m'a traité de menteuse, malgré justificatif du bordereau de remise de chèque); mon employeur a dû refaire un autre chèque et annulé le 1er. Cela m'a beaucoup déplu!!! Mails sans réponse..... Standardiste odieuse, m'a raccroché au nez. Et oui a force d harcèlement pour obtenir un rdv pour regler un remboursement de prêt. Conseiller financier en arrêt longue maladie et dossier client en attente, sans être averti. Cerise sur le gâteau, nous venons de faire l'objet d'un démarchage de la part de la nouvelle conseillère financière qui nous a confondu avec un autre client. Que des soucis !!!!

Personnel accueillant et souriant, privilégiant le contact humain. Il semble que dans ce domaine des progrès ont été réalisés . Par contre je ne suis pas en contact avec eux d'un point de vue professionnel et je ne peux donc pas en parler.

Professionnalisme (peut-être...), mais manque de convivialité et de sourire, c'est certain ! Et même parfois désagréable et brusque avec les personnes. Je l'ai vécu et j'ai été témoin pour d'autres personnes. Je voyage et c'est autre chose ailleurs en Europe !!! On vous laisse tout de même notre argent...!!! On ne vous demande pas de dire merci, mais de sourire et d'être aimable. J'ai changé de banque à cause de cela. Je pense que d'autres le feront, si cette agence poursuit sur ce chemin...

Une expérience plus que catastrophique avec cette agence. A fuir

Une banque à fuir en toutes circonstances !!!!! Les employés sont désagréables au possible ! Surtout la personne à l'accueil qui parle sèchement et sans respect envers les clients de longues date ! Les employés sont d'une incompétence affligeante ! Ils vous font signer pour un prêt à taux réduit puis au bout de 4 mois vous annoncent que le prêt n'est pas accepté parce que l'employé en charge du dossier est partie !!! Mais vous pouvez avoir un autre prêt moins conséquent et à un taux beaucoup plus élever en échange !!! On croit rêver !! Lorsque vous décidez de quitter la banque Ils ne veulent pas vous fournir votre dossier complet ou vous font croire que les papiers ont disparus ! En clair, à fuir comme la peste !