BNP Paribas - Versailles Foch Banque

Je suis nouveau client depuis 2 mois , suivi par Le conseiller HUGUE PETRE qui est très à l'écoute de vos besoins , est très attentif au sujet de contrat qui va lui même bien étudié avant de vous faire signer quoi que ce soit . Un grand merci !

Lors d'une ouverture de compte nous avons étés bien reçu par le personnel et dans la demande de placement nous avons eu des bon conseils par Mr H. Petré ,conseiller de l'agence. Ses explications ont étés claires et bien argumentés. On espère un bon suivi pour la suite

Je suis satisfait du service et de l’accueil agence Versailles FOCH Et de madame DIAKITE HATA

Réceptivité et amabilité.Sans question supplémentaire, je recommande cette banque.

Service client a revoir. Promesses a l ouverture du compte oas tenues. On ne tombe jamais sur son conseiller. Supression des moyens de piement sans avertissement alors que nous meme on a prevenu des soucis a venir. Aucune humanité ni ecoute clientèle. Frais bancaires hors de prix. Il est temps de changer de banque. Banque a fuir des que possible.

Service client catastrophique. Centrale d’appel à revoir on ne tombe pas sur son agence ce qui n’aide pas. Conseiller qui change constamment sans que l’on soit prévenu Suppression de la gestion des plafonds carte bancaire qui a mis plus de 4 mois à être solutionner Après plus de 25 ans chez vous il va être temps de partir !!!!

Bon accueil au guichet

Client BNP depuis 20 ans, j'avais un super conseiller, puis on m'a changé sans m'avertir, pour me mettre Viviane Mbobda Madjou. Suite à un contrat pro qui a mis plus de temps que prévu, mon compte a souffert d'un découvert. Lorsque j'ai finalement pu reprendre en main la situation et averti ma conseillère, celle ci s'est empresser de faire opposition sur TOUS mes prélèvements passés des 3 derniers mois, après notre entretien téléphonique! Le virement qui remettait tout en ordre est arrivé 2 heures plus tard dans la journée comme prévu. Suite à cela, j'ai tout perdu! Des clients, des contrats, mon badge autoroute, résiliation de dizaines d'abonnements, tout ça sans raison, alors que le nécessaire était fait et qu'elle était au courant! Je dois à présent cesser mon activité, je me retrouve endetté et en grande difficulté à cause d'une action manuelle de sa part, alors qu'elle savait que tout rentrerai dans l'ordre le jour même! 20 ans chez BNP, 6 mois avec elle pour tout perdre! UNE HONTE! Si vous avez cette conseillère, FUYEZ!

3 mois pour avoir sa carte bancaire premier Carnage un enfer Personne daigne sortir de son bureau alors que ça fait 1h que la gentille Guichetière essaye Perte opposition non envoi Invention de fausse excuse Ça sent le départ vers la concurrence

Mauvais service. Trop de changement de personnel, qui n'est pas toujours bien formé. Difficile à contacter de l'étranger.

Une honte absolue ! Vous avez fermé mon compte par erreur malgré une communication claire de ma part et avez conservé mon argent depuis. Cela fait 3 mois maintenant que j'essaie de le récupérer et tu continues à retarder les choses avec des excuses pathétiques. J'ai dû remplir d'innombrables formulaires et j'ai perdu beaucoup de temps pour ce qui aurait dû être une transaction très simple et directe. Pas étonnant que vous soyez surmené ! L'incompétence et le manque de respect sont époustouflants. Je ne sais toujours pas quand je récupérerai ce que vous me devez, si jamais je le fais. On ne peut pas faire confiance à BNP Paribas. Quelle façon de traiter les clients… Honte à vous.

Inefficace au possible. Bon courage si un incident venait à arriver comme cela s'est produit pour moi. Personnel désagréable malgré ma patience après plus d'une semaine

C'est une banque qui arnaque votre argent les conseilles ne font pas leur travail.. Certain en tout Cas. Vous ne savez jamais ou en ai votre argent. Je deconseille fortement.

L’équipe est vraiment gentille, ils sont à l’écoute et surtout nous trouve des solutions lorsque nous en avons besoin.

J’ai eu l’occasion de rencontrer mon nouveau conseiller suite à un changement d’agence. Il a vraiment pris le temps de me connaître, ainsi que ma situation, et a souhaité m’apporter des réponses immédiates, en se renseignant auprès de sa direction le jour même. Conseiller agréable, souriant et réactif.

Très satisfaite de sevice de cet agence et précisément ma conseillère clientèle Mme Marion Marty, une personne très compétente, très serviable et surtt à l'écoute 😊. Je recommande vivement

Tres satisfaisaite et bon accompagement je recommande l'agence

Établissement doté de plusieurs guichets automatiques bien pratiques pour les professionnels. Dommage que la machine d'échange de monnaie soit en panne.

Excellent service , support tres apprecie quand on est resident a l etranger ....grande amabilite du conseiller et application performante

Réponse rapide et efficace

l'équipe est sympa

Très satisfait de mon agence, les conseillers sont attentifs et rapide dans le traitement des demandes et des différents sujets ! Je recommande !

Agent a l'accueil est très aimable, très pro. Il a bien compris mon problème et a tous mis en oeuvre pour le résoudre service parfait ! 👍👍

Parfait

Accueil sympathique

Bonne prise en charge de ses clients de la part de l’agence Foch. Une mention spéciale à la conseillère Madame Diakite, conseillère très à l’écoute et qui sera vous conseiller au mieux et qui est extrêmement réactive.

Très bel accueil. j'ai trouvé une personne accueillante et très souriante : Madame Diakite qui a répondu à mes attentes et m'a donné de précieux conseils. !

Je suis venu pour un renseignement sur une ouverture de compte, le grand conseiller à lunette était très agréable et a fait preuve de professionnalisme pour m’accueillir c'était très appréciable , je recommande cette agence

Je souhaite déposer un chèque sur mon compte. J'utilise la machine à cet effet (eh bien oui pensez vous il ne faut pas déranger le petit personnel). Bourrage... Mon chèque ressort. Je le dépose donc à l'agent de l'accueil. Je dépose mon chèque en février nous sommes en Avril : la somme ne m'a pas été créditée et on ne sait pas me dire où est le chèque. On me dit qu'on me tient au courant mais personne ne me rappelle. C'est inadmissible !!! Bande d'incompétents et de voleurs!

Epouvantable, fuyez

Un rendez-vous vous a l'heure pour traiter des dossiers anciens alors que je ne suis plus client. Accueil irréprochable Et un directeur d'agence qui a tout fait pour répondre positivement à des demandes compliquées à gérer...et réussir. Bref ... une très bonne agence BNP

Manifestement ces grosses femmes n'aiment pas travailler, menacent et tyrannisent la clientèle tout en se permettant des plaisanteries et autres agressions sur les animaux de familiers des clients. On m'a demandé d'interrompre mon opération de dépôt et de sortir car j'avais apporté mon animal de compagnie dans l'enceinte de l'établissement ( un porcus domesticus ) chose qui n'avait jamais posé de problème avant. La dame du guichet s'est levée et a commencé à attaquer mon porc à coups de masse, nous avons du fuir Inadmissible + plainte déposée.

Personne a l accueil désagréable qui choisis ses têtes pour être aimable et respectueuse je m’y suis rendue hier pour un dépôt de monnaies , le messieurs qui était la le lundi avant elle était beaucoup plus aimable et pro . Jamais rencontré de problème.

Je m’y suis rendue aujourd’hui pour un renseignement pour une ouverture de compte, malheureusement la personne à l’accueil m’a fait fuir, vraiment très désagréable! Apparemment elle se nomme Emmanuelle . Je comprends maintenant les mauvais avis!

Super accueil avec une conseillère a l'entrée adorable qui est polyvalente et très souriante en ce lundi après-midi (Emmanuelle ) vous êtes géniale merci de votre amabilité

Personne à l’accueil incompétente et grossière. Les clients lui apportent un goûter pour être servis correctement alors qu’elle est là pour servir les clients…incroyable! Femme présente le lundi.

Je viens de recevoir une assistance en ligne concernant l'ouverture d'un nouveau compte bancaire. Tout s'est bien passé, un grand merci au directeur de l'agence pour la possibilité de réaliser la tâche en ligne.

Cette banque est une catastrophe ! Impossible de rembourser un prêt immobilier en cours depuis plusieurs mois alors que nous avons le cash sur nos comptes ! Malgré plusieurs mails ainsi que plusieurs appels, personne ne répond ni ne vous rapelle ! En gros rien ne bouge et personne ne prend le temps de s'occuper du dossier ! Nous placeront notre argent ailleurs et je vous conseille de faire de même ! MR Petit

Personnel sympathique. Ils essaient vraiment de me parler en anglais. Je l'apprécie beaucoup !

j ai mon compte depuis 1977 dans cet établissement. Néanmoins a plusieurs reprises en 2021 il m a été impossible joindre quiconque au téléphone . A chaque fois je suis rédigée vers d'autres agences qui elles répondent Or par exemple pur savoir si copie chèque falsifié rentrée ou CB avalée recupree celles ci n en peuvent mais . Il me faut me déplacer chaque fois ...y compris alors que je suis isolement covid ! La promesse de prendre l initiative de ma appeler n a jamais été respectée

Je vais pour encaisser un chèque à la machine automatique. Bourrage et impossible de récupérer le chèque. J'ai dû annuler l'opération. Mais aucun justificatif comme quoi il y a eu un problème. Ni comment le régler

C'est la première fois que je me retrouve avec une personne à l'accueil qui soit aussi agréable qu'une porte de prison. En tous cas une chose est sur je ne remettrai plus les pieds dans cette agence.

Quelqu'un peut-il dire à mon conseiller de me rapeller ? Merci.

Mon second projet immobilier va se réaliser grâce à cette agence. Les offres de prêt ont été éditées en très peu de temps. J'ai été très bien accompagnée par M. Ali Bangou et Mme Derchain, un grand merci à eux! L'agence mériterait tout de même d'être rénovée.

Conseillers injoignables, ne répondant pas aux mails, annulation par erreur de leur part de ma carte bancaire et 3 mois pour en avoir une nouvelle... Inadmissible !

Service client inadmissible. Conseiller fantôme injoignable qui change régulièrement. D'autant plus gênant que les erreurs de gestion s'accumulent vite. Cartes bancaires qui ne correspondaient pas aux bons comptes lors de l'ouverture des comptes, impossibilité de gérer certains comptes avec l'appli BNP (ou le site). Nous avons ensuite décidé d'en clôturer certains et ce ne sont pas les bons qui ont été clôturés! Retrouvé sans prévenir sans aucun moyen de paiement et absence de totale de réactivité de l'agence pour régler ce problème urgent. Et j'en passe… Compte-tenu des frais élevés de gestion des comptes pour ce résultat, autant changer de banque rapidement.

très mauvais service! ils m'ont fait perdu 2 semaines de mon temps pour finalement refuser m'ouvrir un nouveau compte et la chose incroyable ils n’ont même pas pris la peine de me dire la raison, juste un email aléatoire de mon conseiller , incroyable !

Trop d’erreurs de gestion

Aimable comme une porte de prison c'est inadmissible. J'appelai car pas de nouvelle de mon conseiller que j'essaye de joindre depuis le 14 août et l'on m'annonce la bouche en coeur qu'il est parti !!! Et bien sur pas la peine de prévenir ses clients. Et sinon, je voulais changer le montant du prélèvement de mon loyer. je dois me débrouiller toute seule via mon application en ligne, qui ne fonctionne pas d'ailleurs !! Je ne peux pas rester dans un banque qui se fiche de ses clients comme ça, je suis outrée !!!!!!

Bonjour,depuis janvier que je demande ma carte Visa électron ,mon chéquier,toujours des promesses mais jamais rien j'ai fini par laisser tomber,personnel très médiocre merci.

Service Client Minable. AI laisse deux emails, 4 messages telephonique et eu aucune reponse. La plate forme d'accueil m'a pris un rdv telephhonique avec l'agence qui n'a jamais ete honore. C'est deplorable.

Aujourd'hui, j'ai eu un bon accueil à l'agence de Versailles fosh et surtout de la part de la conseillère, Mme Corinne , que je là remerciée pour son grand professionnalisme

Jusque là mon conseiller toujours à l écoute, mais il est vrai, qu il faut bien surveiller ses comptes, en cas de problème prendre RV en principe le problème se règle!!

A fuir, sauf si vous voulez payer pour un compte et des collaborateurs qui ne vous trouveront jamais de solution, même lorsque les erreurs viennent de chez eux. Y a eu beaucoup mieux en ligne, et pour citer le service client au 3477, au moins les conversations téléphoniques sont enregistrées. Ils ne cherchent pas à garder leurs clients, ne leur confiez pas votre argent.

LAMENTABLE si je pouvais j aurais mis 0 à l acceuil la personne est complètement incapable et ne cherche même pas à trouver une solution Quand j ai demandé à parler à la directrice de l agence je n ai pas été surpris par le summum d inconpetence mais c'est INCROYABLE mais que fait la Direction de BNP où vont ils les chercher ??

Depuis une semaine que j’essaie de joindre la conseillère par téléphone, aucune réponse, on me renvoit au service BNP qui n’est pas mieux, au téléphone pendant 20 minutes, je finis par raccrocher bien évidemment. J’ai posé une demi journée pour me déplacer moi-même, j’arrive sur place et on me dit que la conseillère n’est pas disponible. Je lui laisse une note pour être rappelée, toujours rien. Deux étoiles pour le tout premier accueil quand j’ai ouvert le compte à la banque.

La seule personne qui semble travailler est l'hôtesse d'accueil qui s'occupe d'une cliente depuis 10 minutes au moins alors que la file s'allonge ( 4 personnels maintenant).

Des nuls incompétents. Il se pourrait même que ce soit frauduleux car personne ne peut être nul à ce point

Ce lieu n est pas fermé. À rectifier sur maps

Un grand manque de professionnalisme!! A eviter!!

Banque avec 1 ATM à l extérieur et 2 à l intérieur avec portes sécurisées.

Un grand manque de professionnalisme. Les erreurs faites dans cette agence ne sont pas du tout assumées, fuyant devant toute responsabilité. Jamais vu une agence aussi lamentable. Sauf pour le jeune homme de l'accueil qui doit gérer les refus de prise téléphonique de la conseillère !

J'y suis depuis peu et comme je regrette!!!!

Bonne banque avec un très bon accueil.

Personne dans cet établissement n'est capable de faire son travail correctement, et dans le respect des clients. Mauvais accueil.

Banque tout ce qu'il y a de plus classique, mais avec un très bon service

l'agence traite les clients comme des chiens. Personne ne fait rien pour m'aider. Je n'arrive pas a récupérer mon argent que j'ai déposer pour une caution bancaire. 15 000€ alors que je ne suis plus locataire depuis septembre. Déjà fournis tous les documents possible que l'agence de location m'avait donné et que j'ai donné à la BNP. Aujourd'hui l'agence veut que je donne ma tête. Je suis plus que fatigué ca fait 7 mois que ça dure. il me reste juste à écrire au PDG de la BNP. Client 113363. agence 00859 mon compte est à l'agence Versailles Château