BNP Paribas - Castelnau Le Lez Banque

Très satisfait de collaborer avec cette agence, à l’écoute et disponible pour nos différents projets. Je recommande sans hésitation.

Merci monsieur Tellier pour vos conseils avisés lors de notre rendez-vous. Je vous recommanderai auprès de mon entourage.

Avis très favorable ! Une chargée de clientèle qui écoute et entend ! Efficace dans ses conseils et réactives à mes demandes et appels. Merci à l'équipe de BNP PARIBAS CASTELNAU LE LEZ pour son professionnalisme.

Merci pour cet accueil et ce professionnalisme

Un super accueil et un service au top !

Merci pour tous vos conseils.

L’équipe de Castelnau est vraiment exceptionnelle. Leur disponibilité et leur efficacité rendent chaque interaction fluide et rassurante. C'est agréable de savoir qu'ils sont là pour répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes rapidement. Merci à eux Jennifer Cechetto.

Très très bon accueil

Bonjour la direction de l agence BNP Castelnau le Lez . Je suis client depuis 15 ans chez vous . Même si à vos yeux ;je suis une personne de petit revenues.... J ai aujourd'hui connu une humiliation de votre personnel à mon encontre. Cette situation a fait recours aux Forces de l ordres à mon égard suite aux dire calomnieux de votre employé (il va de soit sans suite...sauf pour ses acteurs de la sécurité des citoyens aux vu de se deplacement disproportionnée à mon encontre. Je suis désabusé de cette situation). Mr le directeur 107 avis sur votre banque historique Google à l appui en l'espace de 8 ans, je dépose mon avis d Humiliation à 1 étoiles sachant que je souhaite un RdV avec vous demain ... Par information Google je vois que depuis ce matin 11h30 dans vos locaux vous prenez 2 fois 5 étoiles sur votre accueil !Vous qui êtes expérimenté en matière de chiffre et de progression ... j aimerai demain si j ai la chance de vous rencontré une explications . Salutations distinguées d un pauvre client de 15ans

Un des pires services

Satisfaite toujours disponible et donne réponse à mes questions

Personnel sérieux et a l'écoute

Agence BNP accueillante avec le public et mettant à disposition des conseillers très professionnels

Conseiller super sympa et de bon conseil

Très agréable !!

Je suis satisfait des services de ma banque BNP Paribas avec un accueil agréable et professionnel

Je suis satisfaite des conseillers et de l'agence très accueillante

Cliente depuis 1988, j'ai toujours été bien accompagnée sur mes projets privés et professionnels. Une équipe à disposition

Une étoile, c’est pour la jeune femme à l’accueil qui se montre toujours fort sympathique. Pour le reste ça ne mérite pas davantage.

Accueil formidable, personnel très à l'écoute et de bons conseils. Bravo !

Plusieurs conseillers depuis plusieurs années. Toujours eu l'écoute et les solutions necessaires

En tant que client de cette agence je la recommande. Ils sont d'un professionnalisme et d'une proximité rare de nos jours.

Très serviable et attentionné. Je suis contente de l'accompagnement des conseillers

Bonjour. Très satisfait de ma conseillère DS. A l écoute, voir même dans la prévention. Bon accueil du reste de l'équipe.

Satisfait de l'agence

Beaucoup de frais de fonctionnement et Des frais exorbitants (100€ de commission)suite à une saisie faite par erreur par les impôts, et quand je demande leur remboursement (les impôts, eux , rembourse) Après une discussion d’un quart d’heure avec le chef d’agence où il a essayé de me persuader que c’était eux les gentils et moi le méchant, celui ci me dit que le remboursement n’était possible et m’a invité si je n’étais pas content ,a dégager de sa banque pour prendre une banque en ligne ou je n’aurai pas de frais…. C’est exactement ce que je vais faire….

Très mauvaise expérience encore une fois que je ressens comme un manque de compétence et de professionnalisme de ma banque : J'ai pris rendez-vous il y a une semaine par le biais de l'appli. Rendez-vous confirmé. Arrivée à l'agence, l’employée – j’ai du mal à dire conseillère puisqu’elle ne m’a jamais conseillé quoi que ce soit jusqu’à présent - me dit qu'elle a un autre client et qu'elle m'a appelé la veille pour me l'indiquer... peut-être mais elle n'a pas laissé de message...! Je suis donc reçue par une autre personne qui ne connaît pas mon dossier et je formule ma question : Pourquoi est-ce que j'ai déjà reçu deux lettres m'informant que mon compte était à découvert - découvert auquel j'ai droit bien entendu - et pour chaque lettre 20 euros ont été débités. Bien sûr que je sais que je suis à découvert et mon salaire, viré chaque mois sur ce compte, le couvre très régulièrement. Alors là ce monsieur commence à me faire la morale que si je ne veux pas que des courriers soient envoyés, il ne me faut pas être à découvert ! Mais qui êtes-vous Monsieur pour me faire la morale si j'ai droit à un découvert.... et que je l'utilise?, payant par ailleurs des intérêts à un taux plutôt intéressant pour votre banque. Et il ajoute que ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis ?! Mais vous plaisantez, le seul et unique souci que nous avons eu depuis que je suis cliente, ce fut lorsque VOUS avez bloqué ma carte avant de commander la prochaine, me laissant ainsi sans moyen de paiement parce que vous aviez oublié de commander la nouvelle. Vous comprendrez mon étonnement et mon agacement devant ces pratiques relationnelles et commerciales vis à vis d'une ancienne cliente fidèle, qui a toujours honoré le règlement de son découvert et qui réfléchit maintenant sérieusement à changer de banque.

L’agence est très bien, les conseillers sont très pro et l’agence a un parking à dispo pour les clients donc très pratique !

Très satisfaite, merci de votre gentille

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Jérôme pour son professionnalisme exceptionnel et son engagement remarquable tout au long du processus d'ouverture de mon compte à la BNP Paribas. Sa connaissance approfondie des produits bancaires, sa patience et son dévouement à fournir un service de qualité ont grandement facilité cette étape importante pour moi. Jérôme a su répondre à toutes mes questions de manière claire et exhaustive, dissipant ainsi toutes les incertitudes que je pouvais avoir. Sa disponibilité et sa volonté de prendre le temps nécessaire pour s'assurer que je comprenne chaque détail ont vraiment dépassé mes attentes. En plus de son professionnalisme, Jérôme a également démontré une grande courtoisie et une attitude amicale qui ont rendu l'ensemble de l'expérience très agréable. Son approche personnelle et attentionnée a créé un sentiment de confiance, et je me sens en sécurité en sachant que mon compte est entre de bonnes mains. Je recommande vivement Jérôme à tous ceux qui recherchent un conseiller bancaire compétent, fiable et sympathique. Sa passion pour son travail et son souci du bien-être de ses clients sont véritablement louables. Merci encore, Jérôme, pour votre excellent service !

Bon accueil et bon expérience de la part de l équipe. les conseils sont de qualité une équipe à l écoute

Plus d un mois pour récupérer un chéque de banque

Un grand merci à l'agence BNP de Castelnau le lez et notamment Madame Bioud et Monsieur Antiq ! Nous avons eu la chance de bénéficier de leur accompagnement de qualité dans le cadre de notre projet immobilier. Nous les remercions vivement pour leur sympathie, professionnalisme, sérieux et conseils avisés, écoute et bienveillance ! Nous recommandons vivement cette agence chez qui vous trouverez un partenaire très sérieux, fiable, compétent et humain pour vos projets ! Merci encore et à bientôt !

Efficacité et réactivité surtout une personne à qui j'ai eu affaire Monsieur Rémi il a été très efficace dans mes démarches

Multiples projets en simultané sur une courte période entre voyage a l'étranger, crédit immobilier et info assurance : notre interlocutrice Marie Line P nous a parfaitement accompagné sur l'ensemble des dossiers, cherchant des solutions, assurant le suivi... Rassurant et efficace.

Client depuis de (très) nombreuses années de la BNP de Castelnau, j'ai toujours rencontré écoute, conseils, suivi des dossiers et efficacité de 3 conseillères successives (Mme Cardellini, Mme Février, et aujourd'hui Mme Bioud). Professionnalisme et relations humaines de qualité !

Merci beaucoup M. Jérôme pour votre aide pour le voyage à New York et les conseils sur la nouvelle carte de débit. Merci beaucoup 😄

Très bon accueil très à l’écoute!

La dame qui est à l’accueil est très serviable et gentille

Un accueil très humain. Et très professionnel. Merci à Hiba et Jérôme.

Client dans cette agence depuis des dizaines d'années, elle a nous accompagné tout le temps dans nos projets et autres domaines. Notre conseillère madame Bioud est à notre écoute et d'un professionnalisme qui fait plaisir à voir. Au même titre que notre précédente conseillère madame Février. Une banque avec des gens , et non les machines des banques en lignes.

Agence au top… des conseillers disponibles et réactifs.. j ai été parfaitement accompagné sur mes différentes projets perso et professionnels . J apprécie beaucoup leur sourire et bonne humeur mais surtout leur sérieux et professionnalisme. Je recommande car pour être passé par pas mal de banque, ce n est pas toujours comme ça que cela se passe.. Bravo à toute l’équipe de BNP Castelnau, très heureux de vous avoir comme partenaire ..

Satisfait des échanges et conseils donnés par ma conseillère

Très bon accueil, disponibilité et renseignements donnés par le directeur de l’agence

Tres satisfait

Réel équipe de professionnels, très bonne ambiance.

Enfin une banque qui est à votre écoute (c'est beaucoup plus rare que l'on ne croit). Une conseillère qui a pris le temps de me présenter toutes les options et offres disponibles afin que je puisse prendre la bonne décision.

Bon contact bnp Paribas était présent pour régler mes problèmes rapidement Très bonne banque

Depuis peux à la BNP de castelnau,j ai été agréablement surpris de mon premier rendez_vous , très bien accueilli par la personne de l accueil avec qui j avais également rendez vous, personne très souriante et à l écoute 🙂 merci Mme Camille

Agence et Banque à fuir ! Frais exorbitants conseiller absents et très mauvais ! Crédit qui m'a été refusé pour 0,01% de taux d'usure Une de mes conseillère m'a même dit d'aller voir aux crédit mutuel (le seul bon conseil que j'ai eu, le crédit a été accepté sans problème) 5 mois pour vendre des SCPI qu'ils n'ont pas encore été clôturés et ça fait 3 mois que j'essaye de quitter cette banque et les conseillers me baladent .. A ce jour je suis dans l'impossibilité de quitter cette banque malgré 1 lettre recommandée qu'ils n'ont jamais récupérée, une lettre remise en main propre, 1 mail et plusieurs relances

Une super équipe très professionnelle qui m'accompagne de façon remarquable dans la gestion de mon entreprise. Des interlocuteurs toujours à mon écoute et qui me proposent les meilleures solutions. Mention spéciale à Mme Dusfour qui est vraiment au TOP et un grand merci à Mr CREMERS le directeur de l'agence pour la dynamique qu'il impulse à son agence. Si vous voulez une banque et une équipe sérieuse poussez la porte de cette agence.

Je suis client de l'agence de Castelnau depuis plus de 10 ans et l'expérience est vraiment très bonne. Cette période a été très mouvementée dans ma vie mais l'agence a toujours répondu présent, avec le sourire. Je me suis senti écouté, avec un suivi personnalisé. Les conseillères sont vraiment agréables. Je trouve en plus la locatisation de l'agence très pratique avec le tram et le parking et très agréable. Je recommande !

super pro toujours a l ecoute

Très bien satisfaite ⁸

Très satisfait de mon agence. Client fidèle depuis plus de 30 ans

Très bien accueilli par jade a l'accueil de la BNP Souriante et très disponible

satisfait et très accueillant bonne impression

Après 55 ans de bons services on se quitte en très bons terme Nous étions satisfaits

Bonjour très sympa personel accueillant et très serviable très bonne impression

Très bien reçu et belle accueil

Merci à Camille pour son accueil et son professionnalisme !

Agréablement surpris par la disponibilité et l’efficacité du Directeur d’agence.

Merci pour cet accueil, ce matin j'ai eu affaire à Jade et elle est vraiment au top du top je recommande à 1000% Elle est très serviable, souriante et professionnelle au top!

Je remercie l'équipe BNP de CASTELNAU-LE-LEZ et particulièrement ma conseillère Madame Bioud, pour son efficacité, sa réactivité, professionnalisme sans oublier sa sympathie. Encore merci pour votre énergie.

Je suis client pro. J'ai été très bien accueilli dans l'agence, les conseillers ont répondu efficacement à mes demandes ce qui m'a permis d'avancer rapidement sur mon projet ! Rien à dire ! ça fait plaisir quand ça se passe comme ça ! Je recommande vivement !

Excellente agence Bnp Paribas. Je les recommande au vu de amabilité, sens du service et leurs compétences. Merci à toute cette formidable équipe.

Géré par Remy Cremers: Rendez-vous rapide à avoir. Qualité de la relation client et de l’accompagnement super. Force de proposition dans la découverte de leurs différents produits. J’en demande pas bcp plus d’une banque. J’étais à la smc avant: c’est le jour et la nuit.

Super accueil avec la chargée d'accueil Jade, je suis venue la semaine de Noel elle a était très professionnelle et gentille, je recommande ;)

Contrairement à ce que j’ai pu lire ici concernant cette agence, ma propre expérience est totalement différente. En effet, le personnel de l’agence a toujours su traiter chacune de nos demandes ma conjointe et moi sous des délais très raisonnables… Je tiens également a souligner le fait qu’ils ont toujours été à l’écoute avec une courtoisie hors pair…

Si j’avais la possibilité de mettre plus que 5 étoiles je l’aurais fait, tellement je suis ravie de faire partie du cercle réduit des privilégiés ayant comme agence bancaire la votre. Pour rien au monde je ne changerai ma conseillère Mme BIOUD pour la simple et unique raison qu’elle a toujours su apporter des réponses claires et précises à toutes mes questions et des solutions rapides à chacune des situations auxquelles j’ai été confrontée depuis qu’elle gère mon compte. Encore une fois bravo pour l’excellente qualité de services et votre grand sens de professionnalisme Mme BIOUD.

Aide très efficace sur émission de paiement complexe suite a erreur de manipulation Merci

Fuyez !! Je ne suis pas personnellement cliente de cette banque mais mon conjoint et sa mère le sont malheureusement ! Je n ai jamais vu autant d incompétence réunie dans un même endroit. (quelles compétences... doit on avoir pour être banquier, sérieusement ??!) Des mois et des mois pour récupérer une assurance non des moindre.... Problème toujours pas résolu malgré les X promesses de X interlocuteurs dont le directeur et les X déplacements en agence . Tout le monde s est renvoyé la balle pendant des mois. La patience et la courtoisie ne fonctionnent apparemment pas, d'où cet avis qui fera je l espère réfléchir à 2 fois les futurs clients.

Équipe efficace et à l écoute Un plasir

Equipe très accueillante. Facile d'accès par tram ou en voiture avec un parking devant et derrière.

Personnel agréable, conseillère à l’écoute et d’une aide précieuse dans la mise en route de mon projet. Merci pour votre travail

Très bon accueil. Personne a l'accueil très disponible. Je conseille !

Nul ! Ils voudraient pousser les clients vers d'autres banques, ils ne s'y prendraient pas différemment.

Je suis cliente pro depuis plusieurs années et je suis très satisfaites de mon conseiller, des services et de la relation client

RDV téléphonique à 16h. Impossible de joindre l'agence. Je contacte l'agence de Port Marianne afin qu'ils puissent contacter la conseillère avec qui je dois avoir RDV. Il est 17h42 toujours aucune nouvelle. Faudrait peut-être se bouger un jour non ?

Mauvaise expérience. Parole non respectée, frais bancaires qui changent sans information du conseiller ou encore frais bancaires important en sus sans avoir été prévenu alors que le dit conseiller était informé des opérations en questios (je ne doute pas qu'ils sont présent dans leurs brochure tarifaire). Rendement à la baisse de certains produits financier basiques (vs concurrence). Sentiment d'avoir une banque sui se concentre sur la vente de produits de consommation (carte, assurance, sécurité maison...) plutôt que sur du conseil bancaire. Finalement un nouveau système de gestion des appels qui garanti de ne pas avoir son agence mais une agence qq part peu concernée par vos questions. Bref, cette agence spécifiquement et la BNP en générale m'a convaincu de rompre avec les agences physiques pour des agences en lignes finalement plus disponibles et capable de donner des informations claires et pérenne rapidement.

Très mauvaise banque avec un service client qui n'écoute pas le client, qui pour activer des codes d'accès au site internet / application, ajout de bénéficiaires envoie des courriers postaux qui n'arrivent jamais, c'est le serpent qui se mort la queue. Est-on encore au 19eme siècle ? Et de plus, il est particulièrement difficile de les joindre, quand le standard ne vous raccroche pas au nez, c'est le conseiller qui ne vous rappelle pas. Je vous conseille cette banque si vous avez du temps à perdre sinon aller voir ailleurs +++

impossible de les avoir au téléphone...ne répondent pas au mail.. j ai demande un solde de pret depuis plus d'un mois....rien

Des incompétents. Tout est compliquer avec eux. Il est même difficile de retirer de l'argent sans carte bleu avec la pièce d'identité tout. Ferme a 12h30. Je viens a 12h pour retirer. Grille fermée personne pour rendre service sous prétexte de réunion donc on m'envoie bouler. Quel professionnalisme!

Le seul Bnp où les machines dépôt de chèques et billets fonctionnent 9 fois sur 10 . J’ai 4 bnp plus proche mais je fais un détour uniquement pour ça et je suis jamais déçu contrairement à celui dans le 34980 qui est plus proche de chez moi. Merci encore car même pendant le confinement , vous avez été vraiment utile .

MAUVAISE EXPERIENCE - Une conseillère incompétente de A à Z. Un Directeur qui vous prend de haut dès le premier contact et qui vous fait comprendre qu'il n'a pas le temps. Bourdes sur bourdes de la part de chacun, néanmoins l'erreur ne vient jamais d'eux. Je pourrais me montrer compréhensive, sauf que trop c'est trop. Le turn over constant du personnel n'arrange bien entendu pas les choses. S'il était possible de mettre 0 étoiles, je le ferais volontiers ... Bref, même conseil : passez votre chemin.

Fuyez! Déplorable honteux et la question se pose de les attaquer en justice Mon père est depuis 55 ans a la BNP Il a eu besoin d'eux une fois suite a une escroquerie sur internet Aucune réponse aucune assistance A quoi servent ils ? Ma présence a la BNP se pose

Je suis surpris par les mauvais commentaires, mais ce sont souvent les personnes mécontentes qui s'expriment... J'ai été admirablement assisté par le directeur d'agence, très à l'écoute. Excellent service à toute ma famille depuis bien longtemps.

Mauvaise foi !!!

Obligé de mettre un étoile vu que on peut pas en mettre zéro! Accueil déplorable, attente de virement depuis plus d’une semaine et pas d’explications juste ce cacher derrière l’excuse secret professionnel!

AJOUTEZ VOS HORAIRES BON SANG !!! c'est ce qui s'appelle service au client .....

A FUIRE ! Cette agence mon dieu je suis à Castelnau le lez et j’ai déplacé mon dossier à la grande motte car tous Le personne est pas du tout aimable les conseiller de mauvaise foie et négatif

Très bon accueil souriant

Impossible d avoir un rendez vous on vous dit que vous avez changé de conseiller sans même vous avertir par courrier et de plus quand vous voulez les voir soit ils sont en congés soit en formation pire que des fonctionnaires que je suis en l occurrence

Cette agence est une honte. Non content d'être une galère pour se garer, les machines sont régulièrement en panne (à quoi bon avoir un automate pour déposer les chèques si il est systématiquement en erreur, quelque soit l'heure de la journée !). Sans parler du temps d'attente dû au grand nombre de personnes qui ont besoin de voir un conseiller.

Il y a toujours des souci je dois péter jusqu'à Montpellier pour retirer alors ke je travail à jacou dans 30 minute comme dab problème sur problème

Je ne conseille cette banque à personne, pas meme à mon pire ennemi. Pour faire un virement en livres sterling la banque a mis plus de 4 semaines : un formulaire à remplir, qu'ils envoient a Marseille (on nous dit que c'est rapide car c'est envoyé en interne) mais il faut ensuite attendre qu'il soit traité ... quand le fameux formulaire formt A4 n'est pas égaré, ce qui a été le cas avec le mien. Qu'il a donc fallut refaire. Sinon il ya aussi des frais ATD de 107 euro prélevés a 3 reprises sans que l'on puisse me dire a qui je dois de l'argent, le centre des finances publiques m'a assuré que le numero de dossier que la BNP me communiquait ne correspondait à rien. Ajouté à cela des conseillés qui changent tous les 2 mois. Sans oublier les cartes bleues qu'ils ne renvoient pas lorsqu'elles doivent être renouvelées, qu'ils en recommandent une autre et qu'en tout ils laissent leur client 23 jours sans carte bleue... Chapeau la BNP, banque incapable et mediocre!

4 jours pour déposer un chèque sur le compte, manque de discrétion, frais de compte trop important, proposition de prêts avec des taux franchement inintéressant. Le conseiller change tout le temps. Autrement dit passer votre chemin.

Jamais vu une clôture de compte aussi longue, tout est problématique avec eux, perte des papiers, chéquier alors qu'ils les ont eu en main propre. Agence bancaire à surtout éviter!!